【甲子光年】中小企业数字化模式创新研究报告-29页.pdf-资料库

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出品机构：甲子光年智库研究团队：陈宗珩发布时间：2023.1

中小企业模式创新概述 01 业务模式创新能够辅助中小企业在销售、营销、客户服务、经销商管理侧进行模式创新，提升收入与竞争力 02 管理模式创新强化中小企业财务、人力资源、生产、数据可视化等管理能力，辅助降本提效实现一体化管理 03 技术应用创新发现新兴技术的优质落地场景以及其如何驱动中小企业进行模式创新

目录 Part 01 中小企业数字化转型概述 Part 02 中小企业模式创新路径 Part 03 中小企业数字化模式创新实践 Part 04 中小企业数字化趋势

中小企业当前面临的主要问题 “活下去”是中小企业的“第一要务” 中小企业当前面临的问题小微经营者面临的主要经营压力来源（% ）疫情反复带来的困难行业竞争加剧劳动力成本上升人才短缺行业政策收紧上游原材料成本上升物流成本上升 34.4% 29.1% 23.8% 15.2% 15.2% 15.2% 数字化营销成本走高 11.9% 其他 31.7% 51.7% 如何解决 “生存” 问题是中小企业现阶段一切行动的出发点 34% 34% 48% 67% 技术和创新文化和价值观人才生存和扩张中小企业面临的重大挑战 Source：腾讯研究院、世界经济论坛、北京大学 60 40 20 0 2021Q1 2021Q2 2021Q3 2021Q4 2022Q1 2022Q2 2022Q3 经营成本政策不确定性市场需求税费压力偿贷压力其他 ➢ 维持和发展业务 ➢ 低利润率 ➢ 扩大业务规模 24% 22% 融资能力政策环境

国家支持引导中小企业数字化转型中小企业数字化转型遵循“从易到难、由点及面、长期迭代、多方协同”的思路开展数字化评估推进管理数字化开展业务数字化融入数字化生态优化数字化实践 ➢ 结合《中小企业数字 ➢ 实施企业数字化转型“一把 ➢ 使用 SaaS 化的计算机辅助设计（CAD）、 ➢ 应用产业链供应链核心企业 ➢ 联合数字化转型服务化水平评测指标》等手”负责制，构建与数字化计算机辅助工程（CAE）等工具开展数字搭建的工业互联网平台，融商或第三方评估咨询标准规范，中小企业转型适配的组织架构，制定化研发设计，发展众包设计和协同研发等入核心企业生态圈，加强协机构等开展转型成效与数字化转型服务商、绩效管理、考核方案和激励新模式，提升研发设计效能。作配套，实现大中小企业协评估，重点开展业务第三方评估咨询机构机制等配套管理制度。 ➢ 应用云化制造执行系统（MES）和高级计同转型。环节数字化水平评估等开展合作，评估数 ➢ 应用财务流程自动化、协同划与排程（APS）等数字化产品，优化生 ➢ 应用行业龙头企业输出的行和企业经营管理水平字化基础水平和企业办公平台、标准化人力资源产制造资源配置，实现按需柔性生产。业共性解决方案，加速提升行业横向和纵向对比经营管理现状，构建管理产品等，实现财务、办 ➢ 应用仓库管理（ WMS ）、订单管理自身数字化水平。分析，从生产效率、评估指标数据管理机公、人力资源等管理环节数（OMS）、运输管理（TMS）等解决方案 ➢ 基于园区/产业集群开展网络产品质量、绿色低碳制，支撑转型需求分字化转型，提升企业管理精和无人搬运车（AGV）、自主移动机器人化协作，发展订单共享、设等方面评估企业转型析和转型成效评估。细化水平。（AMR）等硬件，使用第三方物流平台，备共享、产能协作和协同制价值效益。 ➢ 应用工业互联网平台推动各推动仓储物流环节数字化。造等新模式，弥补单个企业环节数据综合集成、可视化 ➢ 开展产品全生命周期管理，构建产品数字资源和能力不足。和智能分析，优化企业经营镜像，提升产品数据管理水平，发展基于管理决策。数字化产品的增值服务，拓展业务范围，创新盈利模式。 Source：节选自工信部《中小企业数字化转型指南》

中小企业数字化转型的方式的主要路径企业自身摸索+“小灯塔”引领是本报告主要关注的范畴产业集群穿针引线 “链式”转型 “小灯塔”引领 • 企业难以单打独斗，必须结盟制胜 • 发挥大企业引领作用，带动产业链供应链上下游中小企业“链式”数字化转型 • 产业难以散装发展，必须跨链打通，跨学科打通 • 打造可复制易推广的数字化转型“小灯塔”企业 • 提炼聚焦细分行业规范高效、有利复制推广的中小企业数字化转型典型模式企业自身摸索 • 基于自身的业务与管理现状，通过成熟的数字化解决方案改善经营方式、强化管理能力

哪些外部环境正在推动着中小企业数字化转型中小企业数字化转型势在必行 ➢ 市场环境：供需均减少 ➢ 市场环境：需求与结构转向 • 供给端：部分跨国企业将附加值低的产品生产工序从中国转移出 • 消费者：不仅将目光锁定在产品性能等产品本身的特性上，还去，传统加工贸易型低端产业萎缩 • 需求端：经济下行，需求端购买力明显下降 ➢ 中小企业：供应链管理能力弱 • 中小企业不具备供应链风险管控能力与供应链风险意识，面临变化难以很快做出调整。同时渠道往往被代理商阻断，难以直接获取市场需求，且渠道库存积压产重 ➢ 市场环境：内卷不断加剧 • 存量：中低端制造业、消费性服务业等已经处在内卷旋涡之中。 • 增量：电子信息、生物医药等新兴高技术企业一旦有市场机会出现，就会很快出现一批相同赛道的企业，行业内卷逐渐加剧 ➢ 中小企业：竞争要素难以建立 • 应对于行业内卷，中小企业要在资源环境压力和劳动力成本上升的环境下增加难以立刻见效的技术、管理、创意等“软”要素的投入对服务提出更高的要求 • 产业结构：服务业超越制造业的结构性变化十分突出 ➢ 中小企业：创新能力亟待提升 • 技术：专利、实用新型、外观设计等知识产权含量较低 • 认知：客户/市场状况不清晰、企业运营状况不清晰、工艺/流程优化路径不清晰……难以支持模式创新 ➢ 市场环境：流量匮乏 • 流量匮乏，尤其是性价比高的流量少 • 流量贵，成为稀缺资源 • 流量陷阱，流量欺诈比比皆是 ➢ 中小企业：获客成本高，难度大 • 线下获客手段单一 • 线上获客成本过高，转化不确定 • 新进渠道风险大，效果难以预测

从企业自身出发，数字化转型的方向和价值业务、管理两手抓小微/个体工商户中小型企业 ➢ 以代理记账为入口，多项服务延伸 ➢ 一站式解决基础办公与管理记账费用 ➢ 基础财务需求一体化管理 ➢ 覆盖消费—报销—归档全流程发票税务金融服务人力资源考勤会议文档 ➢ 发票全流程自动化合规与管理 ➢ 多方位助力企业管理税务合规工商服务代理记账电子发票 IM 审批待办办公 OA ➢ 全面在线化综合办公平台 ➢ 规范管理流程，一体化移动办公认证服务运营管理项目设计行政人力资源灵活用工 ➢ 一站式业务与经营管理 ➢ 在每一个触点连接消费者采购入库流程管理维修管理库存管理云进销存辅助经营销售出库资金动态滞销预警多渠道接入会员管理会员画像会员权益积分储值营销活动引导交易销售转化 ➢ 事务性、流程性HR工作优化 ➢ 匹配灵工人才，保障薪税合规生产仓储 ➢ 数据驱动一线生产协同 ➢ 订单及供应链库存可视化运输采购 ➢ 多方实时协同，仓配一体管理 ➢ 供应商与采购全周期管理销售营销 ➢ 从线索到管理全链路服务 ➢ 全渠道获客，精准用户洞察客服直播 ➢ 服务、营销、流程自动化 ➢ 贴合真实业务场景的直播营销管理业务

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