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2022年企业级SaaS数字化营销获客白皮书-MobTech袤博&天眼查&卫瓴科技出品-2022.12-48页.pdf

发布时间：2023-01-11 发布人：admin 分类：养殖 资料大小：2.32M 资料格式：pdf 举报 版权申诉
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    2022年企业级SaaS数字化 营销获客白皮书
    前言 中国数字化营销经济崛起，助力企业级SaaS行业开启加速键 在全球数字化经济浪潮下，企业数字化进程加快，直接带动了企业级SaaS行业的迅猛发展。其中，业务垂 直度越高的SaaS企业对精准获客的需求度也越高。然而随着增量市场向存量市场过渡，企业营销成本居高 不下，加之后疫情时代，地域管控和出行限制导致线下获客效率降低，SaaS企业数字化营销转型迫在眉睫 。而其中，大数据获客软件、商业查询平台、营销自动化工具、直播软件和SCRM系统等都已经成为SaaS 企业获客链路中必不可少的数字化营销工具。 本期白皮书由MobTech袤博、天眼查、卫瓴科技联合出品，将聚焦于企业数字化营销方向，阐述目前 SaaS企业营销获客的现状及未来发展趋势，剖析SaaS企业数字化营销获客的关键步骤，通过深度案例解析 ，为广大SaaS企业精准营销获客提供切实可行的路径，同时提升企业在行业客户中的心智占领，强化行业 影响。 2
    01 数字化营销获客模式的价值与演变 1.1 数字化营销获客的定义 1.2 数字化营销获客模式的发展历程 1.3 数字化营销获客服务商图谱 1.4 疫后时代，SaaS行业获客的危与机 02 SaaS企业数字化营销获客体系建设 2.1 数字化营销主流获客模式 2.2 获客全渠道价值评估与运营指南 03 SaaS企业客户旅程数字化营销策略 3.1 SaaS企业客户旅程营销策略全图 3.2 阶段一：市场教育与塑造品牌认知 3.3 阶段二：精准全量获取潜在客户 3.4 阶段三：精细运营线索流转与市场培育 3.5 阶段四：多重赋能实现快速成交转化 3.6 阶段五：增强客户留存与口碑传播 04 典型数字化营销获客渠道及案例
    数字化营销获客模式的价值与演变 ——数字营销时代已临，精细化运营大势所趋 • 数字化营销获客的定义 • 数字化营销获客模式的发展历程 • 数字化营销获客服务商图谱 • 疫后时代，SaaS行业获客的危与机
    数字化营销获客的定义 指通过人工智能、大数据、云计算和互联网等新兴技术，结合市场营销手段，进行全网数据采集存储、清洗加工、 分析挖掘客户需求，智能推荐和获取精准目标客户的新型市场获客方式。 数字化营销获客四大特点 构建用户 数据资产 帮 助 企 业 、商家、 个 人 将 不 同渠道的 数据的 整合为一体， 将 所 有 线 索集中到 一 个 用 户 池中进行 一 站 式 管 理，打破 数 据 孤 岛 。 用户定向 精细运营 根 据 用 户 基础身份 信 息 加 上 后期交互 行 为 带 来 的评分， 对 用 户 价 值划分， 建立 360 用户 画像， 帮 助 营 销 人员实现 个 性 化 营 销触达。 数据分析 效果可控 数 字 化 营 销获客可 以 对 领 域 内的潜在 客 户 数 据 信息进行 实 时 准 确 挖掘、准 确 分 析 、 准确获取 和 经 济 效 益。 精准洞察 用户画像 通 过 实 时 追踪用户 信 息 和 行 为数据， 将 用 户 信 息和行为 数 据 接 入 活动管理 系 统 ， 进 行用户群 体 维 度 划 分，绘制 出不同 的用户画像。 Source：公开资料，Mob研究院整理绘制 5
    数字化营销获客的五个阶段 疫情是企业危机的加速器，从营销漏斗来看，拓客效率和成单效率是营销增长的关键环节，而传统的营销获客模 式难以支撑企业增长需求。 数字化营销获客的五个阶段 潜 在 客 户 意 向 客 户 L e a d s 市 场 线 索 M Q L 市 场 合 格 线 索 S Q L 销 售 合 格 线 索 访客/潜客 Leads MQL SQL SUCCESS 拓 客 效 率 低 无 法 平 衡 的 数 量 和 质 量 转 化 率 低 管 理 工 具 多 ， 成 交 工 具 少 新 客 户 / 老 客 户 客户全生命周期管理 Source：公开资料，Mob研究院整理绘制 6
    数字化营销获客的五个阶段 数字化营销获客是以线索的全生命周期管理为核心，从目标客户到线索，从线索到订单的转化，分别从五 个阶段打造“点、线、面、体”构成的数字营销体系。 数字化营销获客的五个阶段 市场部：目标客户到线索的转化 销售部：线索到订单的转化 潜客 品牌认知 • 品牌宣传 • PR • 媒体合作 • 官网官微 • ...... leads 线索开发 • 数字投放 • 内容营销 • 活动营销 • 拓客工具 • ...... MQL 需求挖掘 SQL 客户 成单转化 客户复购 • 线索培育 • 营销自动化 • SCRM • 智能客服 • ...... • CRM • 电子名片 • 企业微信 • 情报系统 • ...... • CRM • 情报系统 • 用户运营 • ...... Source：公开资料，Mob研究院整理绘制 7
    数字化营销获客的发展历程 从整体链路来看，随着AI技术的不断强化，以及大数据产业的蓬勃发展，基于生态圈的数据共享与策略导流是 企业获客需求和数字化营销共同推动下的新商业模式。 数字化营销发展历程 2.0 时代 幼苗孕育期 • 随着社交媒体和视频网站的异 军突起，企业拉近了与用户的 距离，建立了全面的营销策略， 实现了对数据实时监控和定期 分析，因此，互联网逐步成为 企业营销的重要渠道，广告主 将更多的广告预算投入从线下 媒体转移到线上媒体 3.0 时代 快速发展期 • 以大数据技术应用为特征的营 销 3.0 时代，收集和分析用户 搜索、浏览、点击、购买和共 享等数据变得可行，基于这些 数据的“用户画像”帮助企业 精准了解用户的需求和偏好， 从而使营销活动更加集中和高 效，使品牌得到充分有效的展 示 1.0 时代 种子萌芽期 • 基于 Web1.0 的单向营销20 世 纪 90 年 代 初，World Wide Web（ 即 万维网）诞 生，Internet 真正变成了全 球互联网，开始走进人们的生 活。从技术角度来说，Web 1.0 的网页是“只读的”，用 户无法进行编辑，只能浏览信 息或搜索信息。在数字营销 1.0 时代，互联网内容创造由 网站主导，用户没有交互权， 广告以单项传播为特征，用户 被动接受网站上的营销信息， 主要运用展示类横幅广告、弹 出式广告、搜索引擎广告等， 营销的理念则是以销售产品为 主要目的 数 字 经 济 时 代 企 业 营 销 方 式 Source：公开资料，Mob研究院整理绘制 4.0 时代 成熟稳定期 • 基于商业生态圈的生态圈营销 数字技术的高度发展和移动互 联网的盛行，推动着商业模式 的不断更新，大型互联网公司 都在构建自己的生态圈，比如 阿里系、百度系、腾讯系、小 米系，等等。营销也由只注重 产品生产到偏重于销售环节再 到重视商业生态圈的协作，通 过生态圈内企业间数据共享、 策略导流，实现产品的个性化 定制、广告的定向投放、线上 线下渠道的融合和消费者需求 的精准锁定 8
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