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2022跨境电商数据分析白皮书-WebEye-27页.pdf
商业智能升级
驱动业务增长
WebEye 跨境电商数据分析白皮书
前言
2022年，跨境电商赛道给予卖家的机遇与挑战均进入白热化阶段。广告支出的回报直线下降，从一定程度上推动品牌优先考虑提高品牌客户的终身价值，促进客户对品牌忠诚度等事宜。“信任”，是未来跨境电商品牌发展的硬通货。对消费者而言，品牌必须是透明、真实，且能随时为其提供服务的存在。如今，跨境电商网站的评论信息是消费者购物的重要参考依据。鉴于此，商品的评论信息将成为未来消费者网购的核心要塞。为迎合此市场趋势，品牌需要对消费者的评论信息给予足够的重视，及时洞察消费者的诉求。另外，为在克服飞涨广告成本的基础上，有效提升客户留存率， 越来越多跨境电商品牌选择自己搭建大数据分析平台，通过现阶段由归因模型和数据驱动的绩效营销，卖家可以从品牌建设活动中看到一条清晰的价值线。跨境电商发展，将迎来新业态。跨境电商在数字化转型进程中，流量红利殆尽，CPI逐年增长，数据碎片化严重。如何在跨境电商红海竞争中更加高效地触达消费者，提高品牌商的投放转化率？跨境电商企业开始采用信息技术收集和储存大量的消费者信息资源，分析目标消费群体属性，建立用户标签，提供个性化产品和服务，实现线上广告精准投放。跨境电商想要做全局性和系统性的决策，不能仅凭大量的数据，还要加上商业分析，大数据与商业分析的结合才能称得上是大数据精准营销。为企业提供数字化消费者行为分析洞见，优化数字化触点、用户体验，支撑精细化用户运营，发现业务的关键增长点，提升企业效益，把多个模块和资源有序地整合起来，从而共同创造价值。在持续加快数字化转型脚步的部分企业，也还尚未建立起适合自身的数据分析系统，适配的专业技术团队，人力、时间等资源相对有限，更需要集中优势资源于业务上，而不是从0到1自研数据分析平台。期待通过阅读这份《WebEye 跨境电商数据分析白皮书》，您能够更清晰洞见自身数字化进阶瓶颈，快速搭建数据分析平台，发掘数据潜在价值，持续找到高价值用户，开启精益增长模式。02 | WebEye 跨境电商数据分析白皮书
目
录
跨境电商发展趋势
跨境电商的机遇与挑战
数据分析解决方案
跨境电商案例
关于 WebEye
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跨境电商
发展趋势
国内电商行业的增长乏力
国家统计局数据显示，2021年，全国网上零售额达13.1万亿元，同比增长14.1%，增速比上年加快3.2个百分点。其中，实物商品网上零售额10.8万亿元，首次突破10万亿元，同比增长12.0%， 至2018 年 起，我国实物商品网上零售额增速已经连续四年下滑，增速较 2018 年下降 13 个百分点，电子商务交易规模空间趋近饱和，增长空间持续收窄。2018-2021 年我国网上零售额和实物商品网上零售额增长情况CNNIC 第49次《中国互联网发展状况统计报告》表示，截至2021年底，我国网络购物用户规模为8.42亿，较前一年增长5968万。而我国网民总规模增长4296万，网购用户的增幅已经超过了网民的增幅，这意味着网购的渗透率已然接近天花板。跨境电商发展趋势05 | WebEye 跨境电商数据分析白皮书
后疫情时代，
海外网购新变化
全球
美国
欧洲
亚太
拉美
阿联酋
38%
39%
32%
44%
57%
60%
由于良好的网购体验
而不再愿意去门店购
物的消费者%
根据荷兰支付平台 Adyen 联合毕马威在今年7月发布的《2022年海外零售消费白皮书》，疫情期间通过App进行网购的全球消费者增加了43%。同时，这一消费习惯的改变并不是只在疫情期间昙花一现，许多消费者就此体会到了网购的便利，转变成了忠实的线上消费者。《白皮书》的数据显示，目前全球38%的消费者表示由于网购体验好，不再愿意去门店购物。在欧洲，这一比例为32%。即使在欧洲疫情稳定后线下消费回归，消费者网购的习惯已经养成，他们更多会选择线上+线下的混合购物模式。数据来源：2022年海外零售消费白皮书06 | WebEye 跨境电商数据分析白皮书跨境电商发展趋势
消费趋势的变化
GLOBAL AVERAGE
54%
NORTH AMERICA
57%
EUROPE，MIDDLE EAST，AND AFRICA
55%
ASIA PACIFIC
48%
新一代在互联网下成长起来的“原住民”开始成为消费主力，消费更理性，更注重体验，对新产品、新品牌的接受度更高。消费从价格导向回归到价值导向，产品力、营销对消费者认知的引导、服务和购物过程中的体验都成为影响消费者做出决策的价值点。数据来源：Shopify eCommerce Market Credibility Study ,2021全球平均：54%北美：57%EMEA：55%亚太地区：48%重视品牌客户服务的消费者比例如下：跨境电商发展趋势07 | WebEye 跨境电商数据分析白皮书
跨境电商的
机遇与挑战
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