M2M模块搜网上下电注意事项

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M2M 模块搜网上下电注意事项芯讯通无线科技(上海)有限公司上海市长宁区临虹路289号网电大厦3号楼电话：86-21-31575100 技术支持邮箱：support@simcom.com 官网：www.simcom.com 1

M2M模块搜网上下电注意事项 V1.00 M2M 模块搜网上下电注意事项 V1.00 2022-04-24 发布文档名称：版本：日期：状态：前言此模块主要用于语音或者数据通讯，本公司不承担由于用户不正常操作造成的财产损失或者人身伤害责任。请用户按照手册中的技术规格和参考设计开发相应的产品。同时注意使用移动产品应该关注的一般安全事项。在未声明之前，本公司有权根据技术发展的需要对本手册内容进行修改。版权声明本手册包含芯讯通无线科技（上海）有限公司（简称：芯讯通）的技术信息。除非经芯讯通书面许可，任何单位和个人不得擅自摘抄、复制本手册内容的部分或全部，并不得以任何形式传播，违反者将被追究法律责任。对技术信息涉及的专利、实用新型或者外观设计等知识产权，芯讯通保留一切权利。芯讯通有权在不通知的情况下随时更新本手册的具体内容。本手册版权属于芯讯通，任何人未经我公司书面同意进行复制、引用或者修改本手册都将承担法律责任。芯讯通无线科技(上海)有限公司上海市长宁区临虹路 289 号网电大厦 3 号楼电话：86-21-31575100 邮箱：simcom@simcom.com 官网：www.simcom.com 了解更多资料，请点击以下链接： http://cn.simcom.com/download/list-230-cn.html 技术支持，请点击以下链接： http://cn.simcom.com/ask/index-cn.html 或发送邮件至 support@simcom.com 版权所有 © 芯讯通无线科技(上海)有限公司2022，保留一切权利。 www.simcom.com 2 / 7

M2M模块搜网上下电注意事项 V1.00 目录 1 绪论..................................................................................................................................................................... 4 2 模块搜网上下电异常操作建议......................................................................................................................... 5 2.1 当无法搜索网络时............................................................................................................................................5 2.2 当网络注册成功网络状态不好时................................................................................................................... 6 2.3 当网络状况很好却无法成功拨号时............................................................................................................... 6 3 补充说明............................................................................................................................................................. 8 www.simcom.com 3 / 7

M2M模块搜网上下电注意事项 V1.00 1 绪论本文档主要是针对用户可能会因对模块非常规处理操作或模块异常时直接上下电而导致模块发生异常等描述。在经过与用户工程师沟通以及问题现象分析中发现，部分客户在实际应用操作过程中当遇到拨号不成功、搜索不到网络的情况下，会直接进行模块掉电或重新开机的操作，这些操作会提高模块的损坏概率，降低其使用年限。因此在硬件、软件等设计中原则上是要尽可能的避免给模块异常上下电操作，频繁对模块进行异常操作有可能带来一定的风险，并且增加后续对模块功能异常的现象分析难度。 www.simcom.com 4 / 7

M2M模块搜网上下电注意事项 V1.00 2 模块搜网上下电异常操作建议 2.1 当无法搜索网络时当发现模块无法搜索到信号或者网络时，对模块进行直接下电关机、或直接复位，重新启动后再进行搜网来尝试搜索到网络，如此反复操作。此类操作会减少模块的使用寿命，加大产生坏片的可能性，因此不建议这样的操作。建议如下操作： 1: 检查 SIM 卡是否有效。如：确认 SIM 卡是否在位，运营商服务是否正常开通未欠费。 2: SIM 卡有效的情况下。不建议的做法：直接下电关机、重启或复位模块。该问题通常是因为当地运营商网络状况不好，或是网络信号没有覆盖到该区域，重启模块不但解决不了问题还会加大模块损坏的可能性。推荐的做法：每隔一段时间重新尝试查询，例如：第一次查询，0.5 分钟后；第二次 1 分钟后，第三次 2 分钟后，……，尝试的时间用户可自行根据经验值调整，业界应用建议，如果连接时间要求不是很紧急，间隔的时间可适当拉长一点，以此类推。经过多次检查后，仍然没有搜索到可用的网络，可以尝试重启模块，但注意：不能直接给模块复位及直接断电，正确的做法：AT 命令还可以响应的时候：可给模块下发 AT+CFUN=0（关闭射频），等 5.5s 后再下发 AT+CFUN=1（恢复正常模式），让模块重新开启搜网注册操作。也可以启用软关机命令 AT+CPOF,再进行正常上电启动，确认网络质量，以上逻辑需在上位机上集成编写代码来处理。重新启动搜网或正常开机后，如果仍长时间不能正常注册网络，建议在对最终用户的指导上增加排查说明或引导进行技术问题分析确认。可进行对比排查：如果网络状况还不好，需要人工来排除问题的时候，可以用手机来确认当前环境的当前运营商网络状况是否良好。如果手机也不能正常找到网络，请联系运营商，如果手机能正常搜索到网络，可联系技术人员来定位分析。另外可进行关机处理：在给模块下电前，先进行正常关机，等 5.5s 后再给模块下电。参考硬件指南，PWRKEY拉低≥3S 以上。 ※ 注意不同模块的关机时长有可能不同，具体请参考产品对应硬件指南。 www.simcom.com 5 / 7

M2M模块搜网上下电注意事项 V1.00 2.2 当网络注册成功网络状态不好时部分用户在发现能正常的注网，但是网络状况不太好，导致需要联网的功能经常失败，此时的意识会首先关注在模块上，认为对模块进行重启就能解决问题，也确实出现过重启模块后一切都正常了；但要说明的是，大多数时候，这可能只是巧合，碰巧在这次启动后，网络状态好了。大多数时候是设备所在地的运营商网络环境所致。所以当出现这种现象时：推荐的做法：每隔一段时间重新检查网络状态，确认网络状态，如果网络状态一直都不好，AT 命令还可以响应的时候，可尝试先给模块下发AT+CFUN=0（关闭射频），等 10s 后再下发 AT+CFUN=1（恢复正常模式），让模块重新开启搜网注册操作；也可以启用软关机命令AT+CPOF,再进行正常上电启动，确认网络质量，以上逻辑需在上位机上集成编写代码来处理。如果仍长时间不能正常注册网络，建议在对最终用户的指导上增加排查说明或引导进行技术问题分析确认。建议可对比排查：如果网络状况还不好，需要人工来排除问题的时候，可以用手机来确认当前环境的当前运营商网络状况是否良好。如果手机的网络状况也不好，请联系运营商，如果手机的网络状况很好，可联系技术人员来定位分析。另外可进行关机处理：建议在给模块下电前，先进行正常关机，等 5.5s 后再给模块下电。参考硬件指南，PWRKEY拉低≥3S 以上。 ※ 注意不同模块的关机时长有可能不同，具体请参考产品对应硬件指南。 2.3 当网络状况很好却无法成功拨号时部分用户在发现网络状态、信号都很好，就是无法成功拨号，由于模块是接入点，首先可能会认为模块有问题，就直接给模块下电、或直接复位（重启）模块，再次重新搜网、注册、拨号。与本文 2.2 小节一样，从应用来看，有可能认为碰巧在这次重启后，运营商网络环境变好了。通常这类问题是由于运营商网络的资源限制，在某一个时间段内，可能已经达到了最大连接数量导致拨号失败，只有在极其个别的情况下可能与模块有关系，遇到这种问题，推荐的做法： 1: 检查 SIM 卡是否有效，例如是否被运营商取消服务。 2: 如果 SIM 卡一切都正常：不建议的做法：直接下电重新开机、直接重启、复位模块，问题本身很大可能性是由于运营商的连接资源已经达到最大连接数量，如果此时去复位、重启模块来重新拨号，不但解决不了问题，而且还会给无线模块带来不可预知的问题。推荐的做法：每隔一段时间重新尝试拨号，例如：第一次拨号，1 分钟后；第二次 3 分钟后，第三次 5 分钟后，尝试的时间用户可自行根据经验值调整，如果连接不是很紧急，间隔的时间可适当拉长一点，以此类推。经过多次尝试，仍然没有成功拨号，此时可以怀疑模块是否有问题，但注意：不能直接给模块复位及直接断电，正确的做法：AT 命令还可以响应的时候：先给模块下发 AT+CFUN=0（关闭射频），等 10s 后再下发 AT+CFUN=1 www.simcom.com 6 / 7

M2M模块搜网上下电注意事项 V1.00 （恢复正常模式），让模块重新开启搜网注册操作，并重新拨号；也可以启用软关机命令也可以启用软关机命令AT+CPOF,再进行正常上电启动，确认网络质量，以上逻辑需在上位机上集成编写代码来处理。重新启动后，如果还无法成功拨号，且很长时间仍不能拨号，建议在对最终用户的指导上增加需进行排查说明或引导进行技术问题分析确认。建议可对比排查：例如可以用手机来确认当前环境是否可以正常拨号上网；如果手机也无法上网，请联系运营商，可能运营商的网络存在问题；如果手机能正常上网，可联系技术人员来定位分析。另外可以进行关机处理：建议在给模块下电前，先进行正常关机，等 5.5s 后再给模块下电。参考硬件指南，PWRKEY拉低≥3S 以上。 ※ 注意不同模块的关机时长有可能不同，具体请参考产品对应硬件指南。 www.simcom.com 7 / 7

M2M模块搜网上下电注意事项 V1.00 3 补充说明非人为环境异常、设计不可控制的掉电不包含在本文档之内，模块已经针对不同形态的产品做了一定的非人为异常断电保护处理，例如电网掉电。部分用户认为上下电操作不可避免，这个时候应该先关机再下电；如果由于MCU比较低端，IO不够用，需要直接下电，请注意：在下电之前，结束所有对模块操作，包含网络去注册，使模块完全处于非工作状态；即使是这样，也要尽力做到不能频繁操作，软硬件设计要尽力避免异常断电操作。如果用户从该文档没有找到该处理项上自己所关注的问题或存在疑问，请联系 FAE 咨询确认。 www.simcom.com 8 / 7

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