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51.广州市前期物业服务合同示范文本20210105.doc
第三条 对物业服务区域内共用部位、共用设施设备现场查验前，甲方应当向乙方移交下列资料：
第四条 甲方应当在签订物业承接查验协议后，及时向乙方移交共用部位、共用设施设备。甲方与乙方应当对
第三十八条 因房屋建设质量问题出现渗水，房屋保修期限未届满的，甲方应当及时维修。房屋保修期限届满后
第三十九条 本物业服务区域的物业专项维修资金属于业主所有，可以用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施等共用
物业专项维修资金使用方案应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决
维修资金的筹集、使用情况应当定期公布。任何单位、个人不得挪用、侵占物业维修资金。
第三条 甲方应当向乙方移交下列资料、财物：
（一）承接查验时建设单位移交的资料；
第三十四条 房屋保修期限届满后出现渗水影响相邻房屋的，责任人应当及时维修，依法承担赔偿责任。甲
第三十五条 本物业服务区域的物业专项维修资金属于业主所有，可以用于电梯、屋顶、外墙、无障碍设施等共用
物业专项维修资金使用方案应当由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决
维修资金的筹集、使用情况应当定期公布。任何单位、个人不得挪用、侵占物业维修资金。
SF—2021—0208
合同编号：
广州市前期物业服务合同示范文本
建设单位(甲方)：
物业服务人（乙方）：
物业项目名称：
广州市住房和城乡建设局 制定
广州市市场监督管理局
监制
1
二0 二一年 月
2
广州市前期物业服务合同
建设单位（甲方）：
统一社会信用代码：
；法定代表人：
联系人：
；联系电话：
；
传真电话：
；邮箱：
；邮编：
；
地址：
物业服务人（乙方）：
统一社会信用代码：
；法定代表人：
联系人：
；联系电话：
；
传真电话：
；邮箱：
；邮编：
；
地址：
；
；
。
；
；
。
根据《中华人民共和国民法典》和国务院、省、市物业管理服务方面的法律、法规、规章、规范性文件和行
业标准的规定，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方提供前期物业管理服务事宜，订立
本合同。本合同对业主具有法律约束力，全体业主、物业使用人享受本合同提供的服务并承担支付物业服务费等
相应义务。
第一章 物业项目的基本情况
第一条 物业项目基本情况：
物业项目名称：
物业项目类型：
占地面积(平方米）：
建筑物总面积(平方米）：
物业项目坐落位置：
物业服务区域四至：
；
；
；
；
物业服务用房建筑面积(平方米）：
；
物业服务用房坐落位置：
;
；
。
3
（《物业项目规划平面图(建设工程设计方案总平面图)》《物业项目构成》《物业项目共用部位和共用设施设备》
附后（详见附件1～3）。
第二章 物业的承接查验
第二条 甲、乙双方应当在区房屋行政主管部门的指导、监督下，按照国家有关规定和本合同的约定，对物
业服务区域内共用部位、共用设施设备进行检查和验收，确认现场查验结果，形成查验记录，签订物业承接查验
协议。承接查验协议应当对物业承接查验基本情况、存在问题、解决方法及时限、双方权利义务、违约责任等事
项作出约定。对于承接查验发现的问题，甲方应当在三十日内予以整改。物业承接查验的费用，由甲方或
者
承担。
第三条 对物业服务区域内共用部位、共用设施设备现场查验前，甲方应当向乙方移交下列资料：
（一）物业的报建、批准文件，竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管线工程竣
工图等竣工验收资料；
（二）共用设施设备的清单、排水管网平面图、买卖合同复印件，共用设施设备的安装、使用和维护保养等
技术资料；
（三）共用部位、共用设施设备的质量保修文件和使用说明文件；
（四）供水、排水、供电、供气、通信、有线电视等准许使用文件；
（五）物业的使用、维护、管理必需的其他资料。
未能全部移交前款所列资料的，甲方应当列出未移交资料的详细清单并书面承诺补交的具体时限。
第四条 甲方应当在签订物业承接查验协议后，及时向乙方移交共用部位、共用设施设备。甲方与乙方应当
对交接共用部位、共用设施设备签署书面物业交接记录。物业交接记录应当包括移交资料明细、共用部位和共用
设施设备明细、交接时间、交接方式等内容。物业项目分期开发建设的，甲方与乙方可以根据开发进度分期办理
物业交接手续，在承接最后一期物业时，办理物业项目整体交接手续。
第五条 甲方应当自物业交接后三十日内，在本市物业管理信息平台上填报承接查验资料。承接查验资料应
当包括临时管理规约、建设单位移交资料清单、承接查验协议、查验记录、交接记录等。乙方应当将物业承接查
验资料建档保存。物业承接查验档案属于全体业主所有，业主有权免费查询。
第六条 甲方交付使用的物业应当符合国家、本省、本市规定的验收标准，按照规定的保修期限和保修范围，
承担共用部位、共用设施设备以及专有部分的保修责任。因甲方工程质量等引起的纠纷，甲方应当及时解决，并
向相关业主解释，乙方应配合甲方做好解释工作。甲方委托乙方提供保修服务的，服务内容和费用由双方约定。
4
第七条 甲方应当按照《广东省物业管理条例》第三十八条和《广州市物业管理条例》第十六条的规定向
乙方提供物业服务用房。物业服务用房的所有权依法属于全体业主，专用于物业管理服务工作，供乙方在合同期
限内无偿使用，不得挪作他用，不得改变其用途。本合同终止时，乙方应当及时交还物业服务企业用房。
第三章 物业服务的内容与质量
第八条 在物业服务区域内，乙方提供的前期物业管理服务包括以下基本内容：
（一）物业综合性管理服务；
（二）房屋天面、外墙等物业共用部位的维修、养护和管理；
（三）电梯、消防等物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；
（四）物业共用部位和相关场地的清洁卫生、四害消杀防疫、排水和排污管道的疏通、生活垃圾分类投放的
管理；
（五）公共绿化的养护和管理；
（六）公共秩序维护和安防、消防等事项的协助管理；
（七）车辆停放秩序维护和车位经营的协助管理；
（八）人防工程的平时维护管理；
（九）装饰装修的协助管理和服务；
（十）物业账目等档案资料管理。
（十一）制定火灾、台风、暴雨、重大卫生事件等应急突发事件工作预案，处置或协助处置应急突发事件。
第九条 乙方应当按照《广东省城乡生活垃圾处理条例》《广州市生活垃圾分类管理条例》等规定，履行生活
垃圾分类管理的相应责任。建立本物业服务区域生活垃圾分类投放日常管理制度，公告不同类别的生活垃圾的投
放时间、地点、方式等；开展生活垃圾分类知识宣传，指导业主、物业使用人分类投放；监督本物业服务区域内
的生活垃圾分类投放，对业主、物业使用人不符合生活垃圾分类投放要求的行为，要求其改正，拒不改正的，报
告所在地的区城市管理行政主管部门处理；制止混合已分类投放的生活垃圾；有害垃圾、厨余垃圾和其他垃圾应
当移交给有经营权的生活垃圾分类收集单位；建立生活垃圾分类投放管理台帐，记录责任区内产生的生活垃圾类
别、数量、去向等情况。
实行小区清扫保洁服务外包的，乙方应当将生活垃圾分类投放要求纳入清扫保洁服务合同，并对生活垃圾投
放结果不符合分类标准的责任作出相应约定，督促保洁员协助业主、物业使用人开展生活垃圾分类投放工作。
第十条 委托乙方管理维护玻璃幕墙等建筑幕墙的，甲方应当将施工单位移交的《建筑玻璃幕墙使用维护说
明书》提供给乙方。乙方应按照《广州市建筑玻璃幕墙管理办法》等相关规定提供包括但不限于以下服务：
5
1. 安排人员对玻璃幕墙进行日常巡查，做好巡查记录、隐患报告、跟进处理等相关工作，并对所安排的人
员进行相关专业技术的培训 ；
2. 制定玻璃幕墙突发事件处置预案，发现安全问题应及时围蔽，消除安全隐患后方可解除围蔽等安全防护
措施 ；
3. 加强对玻璃幕墙的日常维护，不得随意拆卸玻璃幕墙上的材料，不得添加影响玻璃幕墙安全性能的构件，
不得增加玻璃幕墙的附件荷载；
4. 按照《广州市玻璃幕墙管理办法》第十三条要求，定期对玻璃幕墙进行检查 ；
5. 出现《广州市玻璃幕墙管理办法》第十四条所列出情形的，应当委托具有相关建筑工程质量检测资质的鉴
定单位进行安全性鉴定；
6.
。
若乙方不具备相应技术能力的，应书面提醒甲方委托相关专业机构提供服务以保障幕墙安全。甲、乙双方也
可另行签订玻璃幕墙等建筑幕墙的管理委托协议。
第十一条 乙方应当参照市行政主管部门发布的物业服务规范(市地方标准)，结合本物业服务区域的实际情
况，制定本物业服务区域的《前期物业管理服务方案》（详见附件4）。
【说明】本条明确了前期物业服务应当达到的质量标准。广州市地方标准《物业服务第2 部分：住宅小区》
(DB4401/T100.2—2020))已于2020年11月1 日实施，根据标准不同可分为一、二、三级服务，下一步，市物业
管理行业协会也将制定非住宅物业项目服务规范和物业服务价格监测信息，加强行业自律，规范物业管理服务行
为。
第十二条 乙方可以将本物业服务区域内的部分专项服务事项委托给专业性服务组织或者其他第三人，但应
当就该部分专项服务事项向业主负责。电梯、消防设施等涉及人身、财产安全的设施设备，应当委托具有相应资
质的专业性服务企业进行维修和养护。乙方不得将本物业服务区域内的全部物业服务转委托给第三人，或者将全
部物业服务支解后分别转委托给第三人。
第十三条 全体业主、部分业主或单个业主可以委托乙方提供本合同约定以外的服务事项，服务内容、标准、
费用等相关事宜由委托人与乙方另行商定。
第四章 物业服务的费用
第十四条 物业服务收费遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。乙方应当按照本物业服务区域
的《前期物业管理服务方案》，按照市价格主管部门发布的价格标准，参考市物业管理行业协会发布的物业服务价
6
格监测信息，合理确定收费标准，实现服务标准与收费标准的有效联动，实现质价相符。本物业服务区域的物业
服务收费选择以下第
种方式。
（一）包干制。
1.物业服务费用由业主按专有部分面积支付。乙方包干使用，并享有盈余或者承担亏损。具体收费标准如下：
多层住宅：
高层住宅：
别 墅：
办公物业：
商业物业：
元/月·平方米；
元/月·平方米；
元/月·平方米；
元/月·平方米；
元/月·平方米；
物业：
物业：
元/月·平方米；
元/月·平方米。
2.物业服务费用主要用于以下开支：
（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
（2）物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护的相关费用；
（3）物业服务区域清洁卫生、垃圾分类的相关费用；
（4）物业服务区域绿化养护的相关费用；
（5）物业服务区域秩序维护的相关费用；
（6）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
（7）办公费用；
（8）管理费分摊；
（9）物业服务企业固定资产折旧；
（10）法定税费；
（11）物业服务企业的利润；
（12）经业主同意的其它费用。
3.乙方按照上述标准收取物业服务费用，上述范围使用物业服务费用，并按照本合同约定的服务内容和质量
标准提供服务。
（二）酬金制。
1.乙方按专有部分面积向业主预收物业服务资金，在预收的物业服务资金中按约定比例提取酬金，其余全部
用于物业服务合同约定的支出，由业主享有结余或者承担不足。具体预收标准如下：
多层住宅：
元/月·平方米；
7
高层住宅：
别 墅：
办公物业：
商业物业：
元/月·平方米；
元/月·平方米；
元/月·平方米；
元/月·平方米；
物业：
物业：
元/月·平方米；
元/月·平方米。
2.预收的物业服务资金由物业服务支出和乙方的酬金构成。乙方酬金
（每月/每季/其他）按
照
％或
元从预收的物业服务资金中提取。
3.预收的物业服务支出由交纳物业服务资金的业主所有，由乙方代管，主要用于以下开支：
（1）管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；
（2）物业共用部位、共用设施设备日常运行、维护的相关费用；
（3）物业服务区域清洁卫生、垃圾分类的相关费用；
（4）物业服务区域绿化养护的相关费用；
（5）物业服务区域秩序维护的相关费用；
（6）物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；
（7）办公费用；
（8）管理费分摊；
（9）物业服务企业固定资产折旧；
（10）经业主同意的其它费用。
4.物业服务支出应用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，由交纳物业服务资金的业主
按专有部分面积所占比例所有，可用于抵扣业主所需支付的物业服务资金或经业主同意的其它费用。年度结算不
足部分，由全体业主承担，按
方式处理。因不可预计的突发原因导致物业服务无法正常开展，需
要实施物业服务资金年度预算以外项目的，乙方应根据本项目《管理规约》《业主大会议事规则》的有关约定执行
或组织召开业主大会同意后实施。
第十五条 专有部分面积，按照不动产登记簿记载的面积计算；尚未登记的，按照测绘机构的实测面积计算；
尚未实测的，按照房屋买卖合同记载的面积计算。管理费分摊是指物业服务企业在管理多个物业项目情况下，为
保证相关的物业服务正常运转而由各物业服务小区承担的管理费用。
第十六条 乙方应当每年向全体业主公布物业服务费年度预决算，每季度公布物业服务费的收支情况。业主、
业主大会或者业主委员会对公布的物业服务费的年度预决算和收支情况提出异议的，乙方应当自收到异议之日起
七日内书面答复。业主委员会可以聘请专业机构对采取酬金制的物业服务费收支情况进行审计，乙方应当予以配
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