2020年12月8日下午中国人民银行浙江杭州中心支行会计岗面试题及参考答案.doc

发布时间：2022-09-28 发布人：admin 分类：说明书资料大小：0.04M 资料格式：doc 举报版权申诉

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2020 年 12 月 8 日下午中国人民银行浙江杭州中心支行会计岗面试题及参考答案【考情考务】考场有题本，没有塑封，旁边有草稿纸和笔，思考和答题的时间一共 8 分钟，计时员电脑屏幕显示倒计时，绿色字体。考场在宾馆，空间较小，和考官相隔 1 米左右，一排考官，约 7 位。【考题】第一题：育婴师供不应求，素质参差不齐，甚至有虐待婴儿的情况，对此，你怎么看？答题思路本题属社会现象综合分析题，对于负面的现象，可以先开头表明否定（遣责）态度，然后进行原因、危害分析，最后提出对策。参考答案随着二孩政策开放，育婴师供不应求，但是现在育婴师单价高、素质低、服务差等问题也屡屡皆是，我认为要引起关注和重视。家政乱象体现的是管理规范性差，监督机制严重缺失。首先，在养老和育小的双重压力之下，越来越多的家庭需要家政服务。家政市场会在较长时间内维持‘卖方市场’地位。需求过剩导致家政市场出现入行门槛低、管理不规范、品牌效应差等问题。家政公司均对应聘者的学历、经验没有过高要求，表示只要报名参加完他们的培训，就可以从事家政行业，并且对应聘者保证薪资不菲。其次，大部分从业人员没有受过正规家政服务培训，职业素质、服务意识以及管理水平较低。从业人员年龄大、学历低、尚未形成规范的体系、缺少培训以及品牌效应等问题导致从业人员良莠不齐，家政服务业乱象丛生第三，为规范目前良莠不齐的家政市场，在 2015 年底，国家标准委曾发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》和《家政服务机构等级划分及评定》。对家政服务机构以及家政服务人员星级划分、岗前培训、健康查体、办理第三方保险等均进行了规定，但这些标准对行业只具有参考作用，并不具有强制性

当下，我们应尽快做的一是对市场进行规范，做到政府管理、行业自律；二是给家政人员建立诚信档案；三是完善行业标准和法律法规；四是尽快培育本土家政品牌，以品牌带动整个家政服务行业，这样才能让家政服务行业早日走上健康、有序的发展之路。第二题：老李是单位老同事，新来的同事小王，在和老李工作对接中，认为老李摆架子，事后和同事们抱怨，恰巧被老李经过听见了，老李在情绪不高，对此，你作为同事，怎么办？答题思路本题属于人际关系题目，要根据题干信息审清事发背景、考生身份及题干矛盾：本题身份明确，需要考生根据同事的身份思考如何促进同事关系更加和谐；而要解决的矛盾方面，主要有两个方面，分别是小王抱怨和老李在情绪不的问题。 “老李是单位老同事，新来的同事小王，在和老李工作对接中，认为老李摆架子，事后和同事们抱怨，” 老李作为单位的老同事理应帮助新人小王成长，而小王认为老李摆架子，我们可以推测可能导致他们不合的原因会有：沟通缺乏、小王主观上误会、老李倚老卖老等，我们可以针对这些问题进行处理。 “恰巧被老李经过听见了，老李在情绪不高” 老李情绪失落的重要原因是小王的抱怨。面对情绪低落，我们通常要去安抚他，然后帮助分析原因，解决老李的困惑。调动老李的工作积极性，改进自身工作的不足之处。 “对此，你作为同事，怎么办？” 这句话告诉了我们身份，作为同事，只有协调好其他同事之间的关系，才能提高单位的团结协作能力，因此我们要尽力做好双方的劝说工作。因此，本题的答题思路是：首先，做好安抚倾听同事诉求；其次，针对问题分别解决；最后维护长久和谐氛围。参考答案和谐的工作氛围是高效率工作的一个很重要的影响因素,而它的形成在同事之间的共同努力和践行中,打造出一个合作意识强,工作热情高,团结协作好的优秀集体,工作效率也就自然提升而上。因此我会高度重视同事之间的不和谐现象，尽力调和好双方的关系：

首先，安抚同事情绪，倾听同事心声。我会先找到小王，肯定他入职以来踏实肯干的工作作风，并安抚他作为新人，遇到工作不适应的情况非常正常，有任何问题都可以随时找我倾诉，让他感受到单位的温暖；另一方面，我也会找到老李，肯定他的工作态度和工作能力，对新人的帮助是大家有目共睹的，也获得了大家的好评。同时，向他表达部门同事们对他的看法，尤其是夸赞老李积极进取、乐于助人等工作态度和为人处事态度方面的称赞，让老李不再低落。并找机会询问他们，是否对双方的工作态度或是能力上存在什么误会，找到双方矛盾的根源。其次，分情况解决问题。如果是因为小王作为新人，对老李的为人处理的方不了解而产生误会，我会向小王说明老李的特点，建议小王多与老李进行同事沟通交流，尽快熟悉同事，融入单位。如果是因为小王欠缺工作经验，导致老李在对接工作中稍有急燥，我会将单位的规章制度汇编文件、以往工作笔记、业务学习网站提供给小王，帮助他尽快自学成长，另外也会在日常工作中多去关心小王最近的工作情况，帮助他解决问题，总结经验；如果是因为老李工作繁忙，倚老卖老，不愿意花时间帮助新同事，我会劝解老李，我们每一个人都是一步步成长起来的，要对于新同事多一些包容之心，而且新人成长起来之后也会帮助我们分担工作压力，平时可以给小王先安排一些力所能及的工作，帮助他尽快成长适应。最后，做好长期维护。一方面我会主动关心小王的工作学习情况，指导他来完成一些较为困难的工作，并帮助小王多参加单位活动，尽快融入单位；另一方面也会通过单位例会的方式，主动探讨工作经验，加强同事之间的工作沟通，互相学习共同进步。第三题：你作为上市公司财务人员，银行借款和发行普通股作为公司筹资的主要方式，各有什么优缺点？银行借款优缺点优点：（1）与发行各种证券相比，取得借款所需时间较短，可以较快地满足资金需要。（2）与发行债券相比，借款利息率较低，且无需支付数量很大的发行费用。（3）企业可以与银行直接接触，协商借款的金额、期限和利率，借款后情况变化还可再次协议，灵活性较大。缺点：（1）筹资数额有限；（2）限制条款多。发行普通股的优缺点

优点（1）筹资风险小。由于普通股票没有固定的到期日，不用支付固定的利息，不存在不能还本付息的风险。（2）股票融资可以提高企业知名度，为企业带来良好的声誉。发行股票筹集的是主权资金。普通股本和留存收益构成公司借入一切债务的基础。有了较多的主权资金，就可为债权人提供较大的损失保障。因而，发行股票筹资既可以提高公司的信用程度，又可为使用更多的债务资金提供有力的支持。（3）股票融资所筹资金具有永久性，无到期日，不需归还。在公司持续经营期间可长期使用，能充分保证公司生产经营的资金需求。（4）没有固定的利息负担。公司有盈余，并且认为适合分配股利，就可以分给股东；公司盈余少，或虽有盈余但资金短缺或者有有利的投资机会，就可以少支付或不支付股利。（5）股票融资有利于帮助企业建立规范的现代企业制度。缺点（1）资本成本较高。首先，从投资者的角度讲，投资于普通股风险较高，相应地要求有较高的投资报酬率。其次，对筹资来讲，普通股股利从税后利润中支付，不具有抵税作用。另外，普通股的发行费用也较高。（2）股票融资上市时间跨度长，竞争激烈，无法满足企业紧迫的融资需求。（3）容易分散控制权。当企业发行新股时，出售新股票，引进新股东，会导致公司控制权的分散。（4）新股东分享公司未发行新股前积累的盈余，会降低普通股的净收益，从而可能引起股价的下跌。

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