2019年11月人力资源管理师四级理论知识真题.doc

发布时间：2022-08-17 发布人：admin 分类：说明书资料大小：0.05M 资料格式：doc 举报版权申诉

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2019 年 11 月人力资源管理师四级理论知识真题（一）单项选择题（第 1~8 题） 1、关于职业道德，正确的说法是（）。 A．职业道德是从业人员职业资质评价的唯一指标 B．职业道德是从业人员职业技能提高的决定性因素 C．职业道德是从业人员在职业活动中应遵循的行为规范 D．职业道德是从业人员在职业活动中的综合强制要求 2、从业人员在职业活动中应遵循的内在的道德准则是（）。 A．爱国、守法、自强 B．求实、严谨、规范 C．诚信、敬业、公道 D．忠诚、审慎、勤勉 3、按照职业道德要求，职业化是指从业人员工作状态的（）。 A．标准化、规范化、制度化 B．全球化、现代化、市场化 C．一致化、动作化、简约化 D．高效化、人性化、科学化 4、下列关于“员工敬业度”的说法中，正确的是（）。 A．美国社会学家盖洛普首次提出了“员工敬业度”的概念 B．“员工敬业度”表示只对工作负责，但与员工的忠诚度无关 C．敬业度高的员工虽然工作兴趣较低，但工作态度与其他员工无差别 D．敬业度高的员工一定是天赋高、才华出众的优秀员工 5、关于诚信，正确的说法是（）。 A．诚信是从业人员在职业生涯中的道德资本 B．诚信只是针对他人而言的遵约守信状态，与自我的内在信念无关 C．为监督诚信落实、维护自身的合法利益，要坚持诚信条件论的观点

D．无论做出怎样的承诺，坚持履行承诺是诚信的本质内涵 6、符合职业道德规范“公道”的基本要求的做法是（）。 A．轻重缓急一个样 B．待遇高低一股齐 C．遵守制度一致化 D．奖励惩罚一刀切 7、职业纪律的普通适用性是指（）。 A．职业纪律与人情水火不相容 B．领导可以运用专业纪律处罚一切违背纪律的行为 C．在职业纪律面前，人人平等 D．即使是不合理的职业纪律也要遵守，不可更改 8、下列关于节约的说法中，正确的是（）。 A．在招待客户时，讲节约是对客户的不尊重 B．靠劳动创造财富，而不是靠节约积累 C．节约与否应该由员工自主决定 D．节约的本质内涵是当用则用，宜省则省（二）多项选择题（第 9~25 题） 9、下列属于《公民道德建设实施纲要》所提出的职业道德规范是（）。 A．爱岗敬业 B．以人为本 C．保护环境 D．奉献社会 10、在职业活动的内在道德准则中，“勤勉”的内在规定性是（）。 A．时时鼓励自己上进，把责任变成内在的自主性要求 B．不管自己乐意或者不乐意，都要约束甚至强迫自己干好工作 C．在工作时间内，如手头暂无任务，要积极主动寻找工作 D．经常加班符合勤勉的要财富求 11、在职业道德修养过程中，所谓“不找任何借口”的意思是（）。 A．雪蛤对自己的一切行为负责 B．自己的事情要千方百计地做好 C．投入自己的忠诚和责任心 D．不允许对企业管理提出不同的意见 12、关于如何培养职业情感，正确的认识是（）。 A．只有从事符合个人兴趣的工作，才能激发职业情感 B．像英雄模范人物学习，有助

于培养职业情感 C．以小“善”去小“恶”，坚持点滴积累以巩固职业情感 D．时时反思自己的不足，有利于强化职业情感 13、下列属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的不正当竞争行为是（）。 A．经营者使用了与知名商品近似但仔细辨别能区分的商标 B．政府运用行政权力，限制外地商品进入本地市场 C．为与对手竞争，经营者以低于对手、但不低于成本的价格销售商品 D．采取抽奖式的有奖销售，将最高奖的金额设置为 5500 元 14、一般从业人员执行操作规程，具体要求包括（）。 A．牢记操作规程 B．演练操作规程 C．坚持操作规程 D．自创操作规程 15、践行职业规范“合作”的具体要求包括（）。 A．求同存异 B．出奇制胜 C．公平竞争 D．互相协作 16、践行“奉献”职业规范，具体要求包括（）。 A．因事而异 B．尽职尽责 C．尊重集体 D．为人民服务二、职业道德个人表现部分（第 17~25 题） 17、北京奥运会期间，许多人当了志愿者，他们工作繁忙，但没有报酬。你认为他们当志愿者的主要目的是（）。 A 为奥运出把力 B 能够近距离地感受奥运会的热烈氛围 C 有机会在电视上露露脸儿 D 积累一些社会阅历 18、公司组织员工向地震灾区捐款，而你的家庭生活十分困难。如果捐款，生活将受到严重影响，看到其他员工都在捐款，有的困难职工捐款达到了数百元，你会（）。 A．不捐款 B．量力而行，少捐一些 C．和其他员工一样捐款，自己家的困难再想其他办法解决 D．向同事请教，问一问自己到底该怎么办 19、和往常一样，你早起准备去上班，突然天降大雨。往常你是骑自行车上班的，这时你会（）。

A．估计能和往常一样按时到达单位，决定骑自行车去上班 B．认为公共汽车的速度比自行车快，决定乘公共汽车去上班 C．担心会迟到，赶紧打出租车去上班 D．先打电话给同事，说自己估计会晚一点儿到单位 20、中秋节到了，你要给某位朋友送份月饼。商场的月饼多种多样，你会选择（）。 A 价格较高的 B 看起来包装最精美的 C 只要是知名品牌就行 D 自己过去吃过、感觉还不错 21、员工张某是你最好的同事，她工作卖力而且业绩也十分出色。最近她向你讲述了一件令你倍感惊讶的事情，她的文凭是伪造的，而招聘时居然没有被公司发现。你会（）。 A．装作不知情，事后不会向别人讲起这件事情 B．责备张某不该欺骗公司，劝她向公司坦白以求得谅解 C．庆幸张某没有被公司发现，鼓励她好好努力 D．觉得张某不可靠，疏远张某 22、平时，你常有的感觉是（）。 A．心如止水 B．轻松愉快 C．心灰意冷 D．疲惫不堪 23、你和几个朋友在某餐厅聚会，如果你有吸烟的嗜好，当烟瘾难忍时，你会（）。 A．拿出香烟来快速吸上几口，很快就熄灭 B．主动到室外去吸烟 C．只要见到有人吸烟，自己就可以吸了 D．先吸，有人制止时再说 24、由于公司经营不善，已经到了连工资都发不出的地步。但是，你觉得公司凭借特有的技术和产品，还是有希望搞好的，你会（）。 A．坚持在这家公司工作下去 B．立即离开这家公司 C．观察一段时间再作决定 D．边工作边找其他单位 25、不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（）。 A．分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情 B．责备他们不该这样对待自己 C．回忆一下自己是否做错了什么 D．随他去，只要自己没有做错什么就行第二部分理论知识

（一）单项选择题（26~85 题，每题 1 分，共 60 分。只有一个最恰当的答案） 26、劳动力供给的工资弹性 Es 的计算公式为（）。 A（S/S）/（W/W）B（W/W）/（S/S） C（W/S）/（S/W）D（S/W）/（W/S） 27、以下关于平均失业持续期表述错误的是（）。 A．无论时间长短都属于非正常失业 B．它的长度是反映失业严重程度的重要指标 C．平均失业持续期相对较短的反映了经济的动态性 D．平均失业持续期延长表明劳动力市场中存在长期失业者 28、（）是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。 A．总需求 B．民收入 C．总供给 D．国民生产总值 29、（）是通过工会与雇主或雇主协会按照合法的程序，经过集体谈判达成的关于一般劳动条件的协议。 A．劳动合同 B．雇用规则 C．司法解释 D．集体合同 30、（）包括工作实际和休息休假制度、工资制度、劳动安全卫生制度以及女职工和未成年共特殊保护制度等。 A．劳动标准制度 B．促进就业法律制度 C．职业培训制度 D．社会保险和福利制度 31、以下关于劳动法的监督检查制度的说法正确的是（）。 A．它规定了劳动关系的内容 B．它规定了劳动关系的运行规则 C．它规定了劳动关系的调整规则 D．它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则 32、劳动法律关系的主要形态是（）。 A．劳动行政法律关系 B．劳动合同关系 C．劳动服务法律关系 D．集体合同关系 33、（）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购的同类产业用品。

A．修正采购 B．直接重购 C．新购 D．间接重购 34、市场营销计划的控制不包括（）。 A．季度计划控制 B．效率控制 C．年度计划控制 D．战略控制 35、顾客力量分析是企业特定经营环境分析的重要内容，不包括（）。 A．顾客购买动机分析 B．顾客年龄结构分析 C．顾客消费承受能力 D．产品消费群体分析 36、阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括（）。 A．感情承诺 B．继续承诺 C．规范承诺 D．口头承诺 37、第一个对学习中的强化作出理论分析的是（）。 A．弗洛姆 B．莱文泽尔 C．爱德华•桑代克 D．赫兹伯格 38、个体的沟通风格不包括（）。 A．自我实践型 B．自我保护型 C．自我暴露型 D．自我实现型 39、（）是指一个测验的结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度。 A．信度 B．效度 C．难度 D．标准化 40、基于“经济人”假说的管理是运用（）来调动人的积极性。 A．物质刺激 B．满足社会需要 C．内部激励 D．搞好人际关系 41、组织开发的基本目标不包括（）。 A．改变组织氛围 B．改变组织环境 C．改变组织文化 D．改变组织结构 42、绩效考评是绩效管理活动的（）。 A．首要环节 B．关键环节 C．中心环节 D．重要环节 43、员工的动态特征不包括（）。 A．员工学习 B．员工自我保护机制 C．员工激励 D．员工的成熟和发展 44、在下列调查研究方法中，不属于询问法的是（）。

A．会议调查法 B．邮寄调查法 C．问卷调查法 D．行为记录法 45、（）是最简单的集权式组织结构形式。 A．职能制 B．超事业部制 C．直线制 D．直线事业部制 46、（）是为达到一定的工作目标而进行的一项劳动活动。 A．职务 B．任务 C．职责 D．责任 47、岗位抽样的作用不包括（）。 A．掌握各类工时消耗的情况 B 研究机器设备运转情况 C．改进工作持续和操作方法 D 提高员工工作的满意度 48、（）是整个时间资源的总量，是员工工作时间的自然极限。 A．日历时间 B．制度工作时间 C．自然时间 D．实际工作时间 49、某企业上个季度的工时定额下降 20 个百分点，那么相应的产量定额提高率为（）。 A．25%B．30%C．35%D．50% 50、（）是指在一次平均数之外所有先进数值的二次平均数。 A．平均日产量 B．简单平均值 C．先进平均工时 D．加权平均值 51、编制人力资源管理费用预算的原则不包括（）。 A．分头预算 B．总体控制 C．个案执行 D．节约能耗 52、人力资源管理不当所导致的间接成本一般不表现为（）。 A．员工缺乏工作主动性 B 离职率高 C 员工不愿意和管理人员交流 D．工作上不配合 53、竞聘上岗的理论基础是（）。 A．能岗匹配原理 B．动态优先原理 C．同素异构原理 D．效率优先原理 54、利用报纸刊登招聘广告的周期，从准备到新人就职，大约为（）。 A．半个月 B．一个月 C．两个月 D．三个月

55、以下关于公司简介的说法不正确的是（）。 A．不同规模的公司会选用不同的形式来编写公司简介 B．把公司简介当成一个对外可以展示公司形象的窗口 C．公司简介不需要满足企业人员招聘活动的各种需要 D．根据不同的人员招募需要设计不同形式的公司简介 56、（）可以用于证明应聘者在求职申请表中所提供信息的真实性。 A．自传式调查表 B．应聘人员履历表 C．应聘者推荐表 D．加权招聘申请表 57、一般而言，应聘者背景调查的目标部门不包括（）。 A.曾经就职过的公司 B.档案管理部门 C.学校学籍管理部门 D.人才交流中心 58、校园招聘小组中应包括了解学校情况的人，其主要职责是（）。 A．看重考察应聘者的能力 B．控制招聘流程、安排细节 C．对应聘者提问进行解答 D．对人才作出较准确的判断 59、培训的组织管理工作应该由（）来负责。 A．人力资源部门 B．企业相关的主管部门 C．战略发展部门 D．各类部门及各级主管 60、以下关于岗前培训计划的说法错误的是（）。 A．划分公司层次、部门层次和工作层次的主题 B．规划岗前培训中的技术类内容和社会类内容 C．岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的 D．培训计划的构成，由文字和表格两部分组成 61、晋升培训的任职后训练阶段时间为任职后的（）。 A．1—2 月 B．3—5 月 C．1—2 年 D．2—3 年 62、在管理人员教程培训中，三级培训的培训对象是（）。 A．具有管理潜能的员工 B．具有较高潜力的初级管理人员 C．负责核心流程或多项职能的管理人员 D．管理业务或项目并对其业绩全权负责者 63、在课堂培训的研讨法中，案例分析法是为了（）。

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