2012 下半年人力资源管理师三级专业能力真题 注意事项： 1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。 2、请仔细阅读各种题目的回答要求，并在规定的位置填写您的答案。 3、请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与答题无关的标记，也不得在标封区填写无 关的内容。 一、简答题（本题共 2 题，每 1 小题 15 分，共 30 分） 1、小张所在单位拟进行工作岗位分析，在准备阶段需要设计岗位调查方案，请问该方 案应该包括哪些内容？（15 分） 2、为了检查评价绩效管理系统的有效性，采用总体评价法时，应当从哪些方面进行调 查研究与分析。（15 分） 二、计算题（本题 1 题，共 17 分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计 算结果没有计算过程不得分） 某公司上年度人工费用如表 1 所示。上年度净产值为 12250 万元，本年度确定目标净 产值为 14550 万元，目标劳动分配率与上年度相同。 请根据上述资料，分别计算出该企业本年度目标人工成本总额及目标人工成本的增长 率。（17 分） 表 1：某公司上年度人工费用统计表（单位：万元） 三、综合分析题（本题共 3 题，第 1 小题 17 分，第 2 小题 18 分，第 3 小题 18 分，共 53 分） 1.某公司是一家大型的家用电器公司，人力资源部张经理正在召开一个专题工作会议， 参加者包括公司招聘专员、助理和各个下属分厂劳动人事负责人等，大家在分析 2012 年上 半年各类员工流动率时，发现去年通过外部招募来的员工，包括一些管理和技术人才的流 失率都很高，而内部招募的技术、业务岗位的人员反而相当稳定。由此大家展开了热烈的 讨论，有的认为以后技术、业务骨干干脆就别从外部引进，有的则认为如果不从外部招募 

员工是根本不可能的事情，等等，大家的看法一时难以统一。 请结合本案例，分析说明外部招募的优势和不足，并提出具体的对策和建议。（17 分） 2.某公司人力资源部培训项目主管小王，正在为编制下一年度的管理人员、技术人员的 培训计划做前期的准备工作。当他翻阅到一份由中介公司提供的年度培训评估报告时，有 一段评语引起了他的关注：“在中高层管理、技术类人员的培训中，普遍存在着培训方法过 于单一，缺乏针对性等问题，没有让每一位受训者都能积极地参与培训，在培训过程中相 互交流启迪，激发创造性思维……”由此，小王很受启发，心想“公司明年的中高层人员 培训计划中，一定要针对不同培训内容，对培训方法做出具体的规定，比如提倡采用案例 分析法、头脑风暴法、模拟训练法等方法，鼓励受训者积极参与培训。” 请结合本案例，分析说明头脑风暴法的操作程序。（18 分） 3.某企业向社会招聘一名销售主管，梁先生前往应聘，双方协商洽谈中，梁先生向企业 提交了以往在多个企业担任过销售主管的书面材料。企业对梁先生的工作经历相当满意， 于是双方协商签订了劳动合同。合同规定：企业聘用梁先生为销售主管，试用期 3 个月； 梁先生全权负责企业销售业务，并对销售部人员的聘用享有决定权。劳动合同签订后，企 业即要求梁先生上班工作。 两个月以后，该企业经过调查发现，梁先生所说的在多个企业担任过销售主管纯属虚 构。为了避免梁先生继续工作可能产生的问题，企业当即做出了与梁先生解除劳动合同的 决定。双方因此发生劳动争议。 请结合本案例，对本案的焦点、企业做出决定的合法性以及争议处理作出分析说明。（18 分）