2016 年广东财经大学旅游管理综合考研真题
考试年度:2016 年
考试科目代码及名称:F523-旅游管理综合
适用专业:120203 旅游管理
[友情提醒:请在考点提供的专用答题纸上答题,答在本卷或草稿纸上无效!]
一、简答题(2 题,每题 20 分,共 40 分)
1.你曾到异地哪里旅游过?(5 分)请谈谈决定旅游需求的基本因素有哪些?(5 分)
旅游“六要素”指哪几大要素,涉及哪些具体行业?(10 分)
2. 你去过国内外哪些知名旅游地?(5 分)请选择其中最喜欢的一个旅游地,谈谈它
的旅游形象特征?(5 分),以及它的旅游吸引力在哪?(10 分)
二、材料分析题(1 题,每题 30 分,共 30 分)
阅读材料:大众旅游时代成两会热词(人民日报海外版)
“要落实带薪休假制度,加强旅游交通、景区景点、自驾车营地等设施建设,规范旅游
市场秩序,迎接正在兴起的大众旅游时代。”国务院总理李克强在政府工作报告中作出的这
一表述,一经发出便引发了广泛关注。这不仅是连续第 3 年政府工作报告提及旅游,也是第
一次将旅游产业作为拉动内需的重要基础,整体写入政府工作报告。“大众旅游时代”的到
来,对于旅游业未来的发展意味着怎样的契机?旅游行业应怎样迎接这一时代?代表委员们
对此展开了热议。
1.推进旅游供给侧改革
2015 年,我国国内旅游突破 40 亿人次,国民人均出游 2.98 次,旅游收入超过 4 万亿
元人民币。大众旅游时代已经悄然而至,旅游日益成为老百姓一种常态化的生活方式。
然而,现阶段的旅游产品还存在着“不配套”的问题。“多数景区的旅游产品停留在‘土
特产’阶段,附加值较低。”全国政协委员、成都市旅游局局长多央娜姆建议,从旅游供给
侧入手,深入研究,为游客提供更多、更高品质的旅游产品。全国人大代表、陕西省旅游局
副局长徐明正也表示,旅游业的社会关注度空前提升,将成为最重要的民生产业,需要旅游
行业全力推进旅游供给侧改革,为旅游者提供最好的产品、最好的环境、最好的管理和最
好的服务。
大众旅游时代的到来也呼唤旅游业发展方向进行相应的转变。当前,我国旅游正处在一
个承上启下的重要阶段,正从景区景点旅游向全域旅游、旅游社会转型。全国人大代表、
江西上饶市委书记陈俊卿指出,上饶目前正积极构建全域旅游发展格局,针对不同群体的不
同需求,积极开发丰富多彩的旅游产品,全力提升中心城区旅游,大力发展乡村旅游和民宿
经济,形成“景城呼应、城乡并举”的全域旅游发展格局。
此外,政府工作报告中提及的旅游交通、自驾车营地建设,是当前旅游业的短板。对此,
全国政协委员、四川省旅游局副局长郑学炳指出,应当在标准化、规范化、品质化方面多做
探索,解决好“最后一公里”的问题。
2.落实带薪休假制度
“旅游是一种高品质的生活方式,然而,当前我国旅游还是排浪式、观光式、购物式,
急需转型。人们集中在几个假期出游,景点人满为患。”全国人大代表、北京首旅集团董事
长段强呼吁,从党政机关做起,从国有企业做起,支持带薪休假,完善带薪休假。
郑学炳认为,落实带薪休假是大趋势,旅游部门要做好应对工作,旅游企业应当有针对
性地打造出更多的综合观光、休闲度假产品,让游客玩得舒心、舒适、安全。
除了落实带薪休假,全国人大代表秦福荣还建议今年全面推行 2.5 天休假机制。去年 8
月,国务院办公厅印发《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》,明确鼓励弹性作息,
有条件的地方和单位可根据实际情况,依法优化调整夏季作息安排,为职工周五下午与周末
结合外出休闲度假创造有利条件。秦福荣建议,国务院应尽快出台相关机制,争取 2016 年
内将 2.5 天休假机制,在全国范围内全面推行。
3.营造健康市场秩序
政府工作报告中着重指出要“规范旅游市场秩序”。对此,郑学炳指出,要提高游客的
满意度,规范旅游市场秩序是一条必由之路。
此前发生的“青岛大虾”、哈尔滨“天价鱼”事件,既伤害了游客感情,也损害了当地
的旅游形象。此外,近年来屡禁不绝的不合理低价团、零负团费等现象,通过低价招徕游客,
途中强迫游客购物,已经严重扰乱了旅游市场秩序。进入大众旅游时代,旅游业呈现出消费
常态化趋势,旅游市场规模不断扩大,其中隐藏的问题也会随之被放大。“现在旅游市场确
实存在一些顽疾,游客对于有些问题反应也很强烈,我们在依法治旅方面要做更多的工作,
基层要突出综合执法,打击市场乱象。”郑学炳说。
此外,也有代表委员呼吁,健康的旅游市场秩序需要经营者与游客共同维护。全国人大
代表、宁夏回族自治区政府副主席王和山指出,文明旅游不仅反映一个人的素养,也能反映
时代文化的进步。“为了迎接大众旅游时代,大家都要有文明旅游意识,做国家所倡导的文
明游客。常常保持美好笑容,拉近人与人之间的感情,也将给旅途增添不少乐趣。”王和山
说。
问题回答:
1. 如何理解"大众旅游"?简单说说“大众旅游时代”到来带来了哪些商机?(10 分)
2. 你如何理解"旅游供给侧改革"?简单说说“旅游供给侧改革”主要表现在哪些方面?(10
分)
3. 促进旅游业健康快速发展为什么要积极落实带薪休假、推行 2.5 天休假(夏季)?(5
分)
4. 提升游客满意度为什么要规范旅游市场秩序?(5 分)
三、论述题(1 题,每题 30 分,共 30 分)
你家乡(你所在城市、县区、乡镇、村落)有些什么旅游资源或旅游吸引物?(至少列
举 5 种,10 分)如果作为规划师或投资商,你能够创意规划设计出哪些富有市场吸引力的
旅游产品或服务?并说明理由(至少列举四种并加以说明,20 分)