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2019中国移动通信集团有限公司企业文化和常识最新版.pdf

发布时间：2022-06-16 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：0.66M 资料格式：pdf 举报 版权申诉
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    中国移动通信集团有限公司企业文化和常识 CMCC 的全称为“China Mobile Communications Corporation” ，为中国移动通信集团公司 （简称“中国移动”），于 2000 年 4 月 20 日成立，是一家基于 GSM，TD-SCDMA 和 TD-LTE 制式网 络的移动通信运营商。中国移动通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信 移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业。中国移动通信集团有限公司（以下简称“中国移 动”）是按照国家电信体制改革的总体部署，于 2000 年组建成立的中央企业。2000 年 5 月 16 日正式 挂牌。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司 （简称“上市公司”）在国内 31 个省（自治区、直辖市）和香港特别行政区设立全资子公司，并在香港 和纽约上市。 2008 年 5 月，中国铁通集团有限公司整体并入中国移动。2017 年 12 月，中国移动通信集团公司 进行公司制改制，企业类型由全民所有制企业变更为国有独资公司，并更名为中国移动通信集团有限公 司。除原有“动感地带”、“神州行”、“全球通”、“动力 100”、“G3”外，中国移动在 2013 年 12 月 18 日公布了与正邦合作设计的 4G 品牌“And!和”，标志着中国移动 4G 业务的正式启动，发展口 号是：移动 4G，国际主流，快人一步。 中国移动目前是全球网络规模最大、客户数量最多、盈利能力和品牌价值领先、市值排名位居前列 的电信运营企业，注册资本 3000 亿人民币，资产规模近 1.7 万亿人民币，员工总数近 50 万人。中国移 动连续 17 年入选《财富》世界 500 强企业，2017 年列第 47 位；连续 13 年在国资委经营业绩考核中获 A 级。 中国移动全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内 31 个省 （自治区、直辖市）和香港设立全资子公司，并在香港和纽约上市，主要经营移动语音、数据、宽带、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口经营权。 2016 年 7 月 20 日，财富世界 500 强出炉，中国移动通信集团公司名列财富世界 500 强之一。 2016 年 8 月，中国移动在 2016 中国企业 500 强中，排名第 10。2017 年 7 月，中国移动在 2016 中国 企业 500 强中，排名第 6。 2017 年 11 月，在“2017 年中国大陆创新企业百强榜单”中位列梯级 I。 2018 年《财富》世界 500 强排行榜第 53 名。 发展历程 1987 年 11 月 18 日，第一个模拟蜂窝移动电话系统在广东省建成并投入商用。 1994 年 3 月 26 日，邮电部移动通信局成立。 1995 年，GSM 数字电话网正式开通。 1996 年，移动电话实现全国漫游，并开始提供国际漫游服务。 1997 年 7 月 17 日，中国移动第 1000 万个移动电话客户在江苏诞生。 1997 年 10 月 22 日、23 日，广东移动通信和浙江移动通信资产分别注入中国电信（香港）有限公 司（后更名为中国移动（香港）有限公司），分别在纽约和香港挂牌上市。 1999 年 4 月底，根据国务院批复的《中国电信重组方案》，移动通信分营工作启动。
    2000 年 4 月 20 日，中国移动通信集团公司正式成立。 2000 年底，中国移动的交换容量超过 1 亿户。 2001 年 2 月 20 日，在法国戛纳举行的第六届全球 GSM 年会上，中国移动通信公司李默芳总工程 师荣获“GSM 联盟突出贡献奖”。 2001 年 9 月 14 日，中国移动通信广州国际局实现了顺利割接入网，这标志着中国移动通信第一个 国际通信出入口局正式开通。 2002 年 1 月 22 至 24 日，中国移动通信集团公司工作会议召开，提出实施“服务与业务领先”的 战略重点。 2002 年 3 月 5 日，中国移动通信与韩国 KTF 公司在京正式签署了 GSM-CDMA 自动漫游双边协 议，实现了 GSM-CDMA 之间的自动漫游。 2002 年 5 月 17 日，中国移动率先在全国范围内正式推出 GPRS 业务。11 月 18 日，中国移 动通 信与美国 AT&T Wireless 公司联合宣布，两公司 GPRS 国际漫游业务正式开通。 2002 年 5 月 20 日，中国移动通信赴韩服务小组到达韩国为观看韩日足球世界杯的中国移动通信客 户提供 GSM-CDMA 原号漫游服务。这是中国移动首次出国提供现场移动通信服务。 2004 年 7 月 21 日中国移动通信集团公司正式成为北京 2008 年奥运会移动通信服务合作伙伴。 2004 年，中国移动通信集团公司资产净值达到 2331.6100 亿元人民币，纯利达到 420.04 亿元人 民币。 2005 年 10 月，中国移动通信集团公司宣布收购香港移动电讯商 PEOPLES（华润万众电话），现 已成为其全资附属机构，并改名为中国移动万众电话有限公司。 2008 年 5 月 23 日，中国铁通集团有限公司并入中国移动通信集团公司，成为其全资子企业，保持 相对独立运营。 2008 年 2 月 25 日，中国移动发布 2007 年度企业社会责任报告，实施五大责任工程，追求“和谐 共成长”。 3 月 3 日，铁道部与中国移动战略合作协议签字仪式。 4 月 1 日，中国移动在全国八个城市开放 157 号，启动 TD-SCDMA 社会化测试和试商用工作。 5 月 8 日，中国移动在西藏自治区珠峰大本营建成全球海拔最高的移动基站和营业厅。 5 月 23 日，中国移动通信集团公司通报，独立运营。 9 月，中国移动成为中国大陆首家入选道.琼斯可持续发展指数（Dow Jones Sustainability Indexes）的公司。入选该指数，意味着中国移动已成为全球企业社会责任与可持续发展的领跑企业之 一。 2007 年 1 月 9 日，中国移动通信发布中国信息产业企业的第一份企业责任报告。 1 月 22 日，中国移动通信宣布与米雷康姆国际移动通信公司（Millicom International Cellular S.A.）签订了收购其所持有的巴科泰尔有限公司（Paktel Limited）88.86%的在外发行股份的协议，这次 收购，是中国通信运营商实施“走出去”战略的重大突破。 2 月 14 日，中国移动通信宣布，成功完成收购米雷康姆所持有的巴科泰尔的股份。此举意味着中 国移动通信正式进入巴基斯坦电信市场，跨国经营实现零的突破。
    2 月，国家科技奖励大会上，中国移动通信的《数据业务管理平台（DSMP）设计与研发》项目在 2005 年获得中国通信学会科技进步一等奖的基础上，又获得国家科技进步二等奖。这是中国移动通信在 技术创新上的又一次重大突破。 4 月 12 日，中国移动通信战略决策咨询会 2007 年年会在京召开。公司领导与来自政府、电信行 业、经济界和法律界的 15 位中外专家委员齐聚一堂，围绕“如何提升公司软实力”等重大战略议题各抒 己见、共商大计。 7 月 26 日，中国移动通信控股的中国移动有限公司在香港证券交易所的收市价达到 89.35 港元/ 股，市值达到 17873 亿港元，成为香港市值最大的公司。 8 月 11 日，中国移动通信正式成为“2007 年上海夏季特殊奥林匹克运动会合作伙伴”。 8 月 30 日，中国移动通信携手中国国际广播电台（CRI）在京举行新闻发布会，宣布 CRI 手机电视 在中国移动通信的流媒体平台上正式开通。 11 月 13 日，位于珠穆朗玛峰海拔 6500 米的世界最高基站开通，珠峰顶上不能拨打手机的情况彻 底成为历史。 2015 年 11 月 27 日，中国移动宣布，其全资子公司中移铁通与铁通签订收购协议。中移铁通收购 铁通相关目标资产和业务，收购价格为 318.8 亿元。根据收购协议的约定，中移铁通将收购铁通的若干资 产、业务及相关负债并接收相关从业人员。其中，收购的资产和业务包括约 9.9 万皮长公里的全国骨干网 络、约 182.2 万皮长公里的城市光缆、约 2471 万个 IPv4 地址资源、房屋 1814 项及土地 685 项、约 1198 万的固网宽带用户和约 1829 万固话用户(其中含 1388 万的传统固话用户)。此外，铁通拥有固网运 营经验的从业人员约 4.7 万人。 [6] 2017 年 12 月 25 日，中国移动对外发布公告称，企业名称由“中国移动通信集团公司”变更为 “中国移动通信集团有限公司”，英文名称由“China Mobile Communications Corporation”变更为 “China Mobile Communications Group Co.,Ltd”。 [7] 2018 年 5 月 18 日，中移信息技术有限公司宣告成立，中国移动尚冰董事长、李跃总裁、董昕副总 裁在深圳出席揭牌仪式。[8] 2018 年 6 月 14 日，中国移动与百度在京举行战略合作签约仪式。 [9] 2018 年 7 月 6 日，中国移动在雄安宣布成立中移（雄安）产业研究院，涉及国家重大创新项目落 地，及 5G 网络建设、智能交通、行业应用等领域的研发工作，并构建创新体系和开放共享的研发生 态。 [10] 2018 年 7 月，诺基亚与中国移动签署了价值 10 亿欧元（约合人民币 77.74 元）的框架协议。此举 也被看作是双方在 AI 和 5G 方面有更深入合作 [11] 。 2018 年 7 月 13 日，中国移动与小米在京举行战略合作协议签约仪式。签约仪式上双方表示，将基 于已建立的良好合作关系，共同探索未来新兴业务领域的发展机遇，并将根据双方的战略布局、资源及能 力优势，在联合营销、渠道转型、智能硬件、政企业务、境外服务，以及产业投资等多个方面开展战略合 作。此次中国移动与小米签署战略合作框架协议，对进一步拓展双方战略和业务版图、构建运营商与互联 网企业融合新生态具有重要意义 [12] 。 企业 VI 和商业主品牌 VI 介绍
    为顺应品牌架构的调整，加快战略转型，推动改革创新，中国移动企 业品牌标志进行了更新。更新后的"中国移动"企业品牌，将继续秉承“责任、卓越”的核心价值，以“移动 改变生活”为战略愿景，强化其作为企业公民对国家、对社会的价值承诺，逐渐弱化与消费者在功能利益 和使用体验上的沟通。 A NEW DREAM 1、and，连接、沟通，表达关系的达成，陈述价值的同时，表达距离的拉近，寓意我们就在你身边。 2、and，世界的一切皆与你有关，连接你与世界，让生活更加丰富，回归"梦想的实现"。 3、and，是 a new dream 的首字母，寓意在你身边，帮助你实现梦想。 企业文化理念 中国移动通信企业文化的核心内涵是“责任”和“卓越”，即要以“正身之德”而“厚民之生”，做兼济天 下、善尽责任、不断进步的优秀企业公民。 中国移动企业文化理念体系
    企业价值观：正德厚生 臻于至善 企业使命：创无限通信世界， 做信息社会栋梁 中国移动的愿景：成为卓越品质的创造者 中国移动的成长是一个不断自我超越的历程。回首过去，我们踏着快速、坚实的步伐，坚持“服务与业务 领先”，以“争创世界一流通信企业”为目标，创造了移动通信事业大发展的辉煌；展望未来，中国移动 将以“做世界一流企业”为己任，努力实现从优秀到卓越的新跨越。 卓越的企业建筑于卓越的企业文化。纵观中外企业的发展史，成功的企业大都拥有独具特色的企业文 化。优秀的企业文化是企业的灵魂，是企业长盛不衰的根基，建立并贯彻一套清晰的价值理念，是企业基 业常青的灵魂。2005 年中国移动提出“培育先进企业文化、锤炼持久核心能力、塑造卓越企业形象”三 大措施作为“从优秀到卓越”战略的重要举措，就是要使企业文化成为推动企业发展、实现新跨越的动力 源泉，凝聚企业的精神力量，建立具有中国移动特色的文化理念体系，明确中国移动人的价值观。 中国移动的企业文化建设，经历了一个“实践、认识、再实践、再认识”的不断进步、提升的过程。 2005 年，中国移动对企业成立以来的历程进行了全面回顾，深刻总结了企业发展实践中凝聚并凸显出来 的文化品质和文化内涵，以继承和创新为方针，经过全集团上下反复酝酿和讨论，最终整合、提炼成中国 移动追求卓越的企业文化理念体系。 中国移动企业文化理念体系由核心价值观、使命、愿景三部分构成。 核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了企业及其每一个成员共同的价值追求、 价值评价标准和所崇尚的精神；使命表达了“我们的事业”是什么，其内涵表达了企业存在的根本目的和 原因；愿景说明了“我们的目标”是什么，是企业在一定阶段内期望达到战略目标和发展蓝图；核心价值 观是企业文化理念体系的核心，是形成使命、愿景的根本动力和精神源泉，是选择使命、愿景的决定因素； 而使命、愿景是核心价值观在企业发展领域的价值追求的具体体现，是核心价值观在企业活动中的承载和 表现。
    中国移动企业文化理念体系的核心内涵是“责任”和“卓越”，体现了中国移动作为企业、中国移动 人作为社会中的一员，将以成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人作为自己的追求。中国移动企业文 化理念体系立足于核心价值观、使命、愿景，凝结了中国移动人缔造辉煌历史的精神精髓，表达了中国移 动对未来的美好憧憬和对事业的坚定信念。这一理念体系的提出，必将凝聚和激励全集团上下一心、同心 同德，共同实现中国移动新的跨越！ 经营范围 主要经营移动话音、数据、宽带、IP 电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和 国际出入口局经营权。近年来，中国移动通过全面推进战略转型，深入推动改革创新，加快转变方式、调 整结构，经营发展整体态势良好，经营业绩保持 稳定。2014 年， 中国移动建成全球规模最大的 4G 网 络 ，基站数量超过 70 万个 ，客户数超过 9000 万。中国移动多年来一直坚持“质量是通信企业的生命 线”和“客户为根，服务为本”的理念，不断提升质量，改善服务，客户满意度保持行业领先，百万客户 申诉率连续多年全行业最低。 同时，中国移动注重履行社会责任，积极支持社会公益事业，追求企业与利益相关方在经济、社会与 环境方面共同可持续发展。作为联合国全球契约正式成员，中国移动认可并努力遵守全球契约十项原则。 中国移动上市公司连续五年入选恒生可持续发展指数，公司连续五届荣获民政部颁发的“中华慈善奖”，在 国务院国有资产监督管理委员会举办的中央企业管理提升活动中，被选为企业社会责任管理提升标杆企业， 并被评为“企业社会责任管理提升先进单位”。面向未来，中国移动将继续践行“移动改变生活”的战略愿 景，把握“三条增长曲线”的发展规律， 坚持发展质量和效益， 全面推进创业布局、创新发展和转型突 破， 不断扩大 4G 领先优势，积极培育数字化服务，深化推进体制机制改革，开创移动互联网时代持续健 康发展新局面。 2017 年，中国移动从如下四个方面交出履责答卷： 一是厚植连接优势，放大数字红利。截至 2017 年底，中国移动 4G 基站数达到 187 万、覆盖中国 99%人口，服务 6.5 亿 4G 客户，有线宽带客户数达 1.13 亿，高速移动上网和宽带连接已成为人们最主 要的信息获取方式。建成全球最大物联网专用网络，在 346 个城市开通窄带物联网(NB-IoT)；物联网连 接规模达 2.29 亿、居全球首位。全面取消手机用户国内电话长途和漫游通话费（不含港澳台地区），大 幅降低中小企业专线资费，各项降费举措累计惠及 28 亿人次。全年处置垃圾短信 24 亿条、各类骚扰电 话 56.2 万余个。 二是强化创新驱动，促进融通发展。持续推动关键技术研究和标准引领，牵头制订 5G 网络架构国际 标准，引领产业发展。不断强化业务创新，围绕生活、娱乐、消费等广泛场景积极创新连接应用，给人民 生活带来更多便利和丰富选择。打造国内领先的正版数字内容聚合平台，目前九大数字内容重点产品服务 5 亿用户，总装机量超 10 亿。聚焦工业、农业、教育、政务、金融、交通、医疗等重点行业，推动信息 技术与实体经济深度融合，助力传统行业转型升级，为社会进步培育新动能。不断加快面向数字化服务的 战略转型，2010 年至 2017 年，先后成立了 14 家专业机构，实现从传统属地通信业务运营到专业化运营 体系的重大转型。 三是深化开放合作，繁荣产业生态。全面实施“139”合作计划，面向社会开放上百项核心能力，其 中，通信能力开放平台服务超过 13 万家企业，统一认证平台日均提供超过 5 亿次认证，OneNET 物联 网平台汇聚企业 6,500 家、赋能 5.6 万开发者。“双创”行动为 15.4 万员工提供全方位的资源支持，众 包平台打造就业新模式，促进大中小企业携手发展。不断深化与地方政府、大型企业、国际运营商战略合 作，全面共创数字化服务新生态。
    四是履行社会责任，共享美好生活。近十年，累计完成各类应急通信保障超过 4.1 万次。通过“宽带 乡村示范工程”、“电信普遍服务工程”累计完成超 3.5 万个村庄的宽带覆盖。全面开展对口支持和定点 扶贫县惠民项目，自主开发的精准扶贫系统覆盖 697 万贫困群众和 40.8 万余名一线扶贫干部。“蓝色梦 想”和爱“心”行动项目，累计培训中西部农村中小学校长约 10.4 万名、帮助救治 4498 名贫困先心病 患儿。“绿色行动计划”2017 年单位信息流量综合能耗同比下降 40%，年总计节电量达 21.4 亿度。不 断提升合规运营水平，实现了嵌入式廉洁风险防控机制全覆盖。“幸福 1+1”活动和 EAP 计划为倡导员 工健康生活、帮助疏解工作压力提供支持。 2017 年，中国移动可持续发展绩效赢得多方认可，连续第十年入选道·琼斯可持续发展系列指数。 中国移动公布 2018 年中期业绩 业绩重点 · 市场地位稳固，盈利稳定增长 · 四轮驱动融合发展，连接规模快速增长 · 提高可持续发展能力，保障市场发展 · 中期股息每股 1.826 港元，持续为股东创造价值 运营表现 2018 上半年 2017 上半年 变化 营运收入（人民币亿元） 3,918.32 其中：通信服务收入（人民币亿元） 3,561.20 EBITDA（人民币亿元）2 股东应占利润（人民币亿元） 1,458.86 656.41 每股基本盈利（人民币元） 中期股息（港币元／股）3 移动客户总数（亿户） 其中：4G 客户（亿户） 移动 ARPU（人民币元） 3.21 1.826 9.06 6.77 58.1 家庭宽带客户数（万户） 12,821 家庭宽带综合 ARPU（人民币元） 物联网智能连接数（亿） 34.8 3.84 3,888.71 3,479.50 1,407.10 626.75 3.06 1.623 8.67 5.94 62.2 9,024 32.4 1.51 0.8%(2.9%)1 2.3%(5.5%)1 3.7% 4.7% 4.7% 12.5% 4.5% 14.0% -6.6% 42.1% 7.3% 154.1% （香港，2018 年 8 月 9 日）—公司上半年财务业绩表现稳健。营运收入实现人民币 3,918 亿元，较 上年同期增长 2.9%。通信服务收入为人民币 3,561 亿元，较上年同期增长 5.5%，市场地位稳固。公司 持续加强成本精细管理，努力降本增效。上半年，EBITDA 为人民币 1,459 亿元，较上年同期增长 3.7%。股东应占利润达到人民币 656 亿元，同比增长 4.7%，盈利能力继续保持全球一流运营商领先水 平。 公司的总连接规模达到 14.25 亿，其中移动连接 9.06 亿，有线宽带连接 1.35 亿，物联网智能连接 3.84 亿。部分地区物与物的连接数已超过人与人的连接数，趋势喜人。
    经充分考虑公司盈利状况、现金流水平及未来发展需求，董事会宣布派发 2018 年中期股息每股 1.826 港元，利润派息率为 48%。 董事会相信，本公司同业领先的盈利水平与健康的现金流产生能力，将对未来发展提供充足的支持， 同时为股东带来良好的回报。 本公司董事长尚冰先生表示：“2018 年上半年，面对行业同质化竞争更趋激烈、跨界跨域融合更加 深入、“提速降费”提出更高要求的形势，公司上下紧紧围绕“大连接”战略整体布局，因势而动，积极 应对市场竞争和各种困难挑战，在个人移动市场、家庭市场、政企市场、新业务市场多措并举，深化“四 轮驱动”融合发展，深化改革攻坚和管理提升，稳固了发展大势，保持了业绩的良好增长。” 主要进展 个人移动市场：积极应对激烈的流量竞争 个人移动市场是公司收入占比最大的一个市场。上半年，公司采取有效措施，进一步推进“提速降 费”，主动提前释放风险。同时，针对客户和流量两个份额的激烈竞争，积极调整竞争策略，多措并举， 不断深化 4G 发展和流量经营，4G 净增客户和流量份额呈现回升势头，个人移动市场整体上继续保持领 先地位。 在网络建设方面，公司上半年新增 4G 基站 19 万个。公司坚持打造 4G 精品网络，精准投入保障网 络容量，持续加强室内深度覆盖、城区连续覆盖和农村广域覆盖，覆盖水平和网络质量保持领先优势。 在客户拓展方面，公司上半年净增移动客户 1,861 万，总客户数迈过 9 亿里程碑，其中 4G 客户 6.8 亿，净增 2,732 万，4G 客户渗透率达到 74.7%。 公司积极应对市场大流量低资费套餐的激烈竞争，采取了多项举措。一是激活资费弹性，充分挖掘流 量潜力，加强存量客户维系；二是结合取消境内流量“漫游费”，优化套餐组合，构建更好满足客户需求 的资费体系；三是开展融合营销，加大力度拓展家庭市场、政企市场等潜在个人客户资源；四是强化内容 运营，加大与互联网公司合作，增强客户粘性。公司积极的竞争策略收到良好实效，上半年 4G 客户 DOU 突破 3GB，手机上网流量增长 153%，流量收入继续保持双位数增长。 公司将继续发挥规模、网络、资源优势，优化营销服务模式，积极主动应对市场竞争，确保 4G 领先 优势不动摇。 家庭市场：增长势头强劲 家庭市场是近几年公司重要的增长点。立足“提速、提质、定向”，公司加速拓展家庭市场，努力提 升客户规模和价值。上半年，公司家庭宽带市场的客户份额和收入份额实现了双提升。家庭宽带客户净增 1,880 万户，行业净增客户份额达到 57%，总客户数达到 1.28 亿户。高带宽客户占比持续提升， 100Mbps 及以上带宽客户占比达到 42.5%，较上年底提升 20.5 个百分点。家庭宽带收入达到人民币 210 亿元，同比增加 49.1%，成为重要增收来源。 公司着力构建智能家庭生态，通过提升魔百和（数字电视机顶盒）、智能网关等产品的服务质量，进 一步促进家庭数字化业务的增长。上半年，魔百和客户规模突破 7,915 万，比上年底净增 2,190 万，渗 透率达到 61.7%。
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