2019年广东财经大学管理信息系统考研真题.doc

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2019 年广东财经大学管理信息系统考研真题考试年度：2019 年考试科目代码及名称：805-管理信息系统(自命题) 适用专业：087100 管理科学与工程［友情提醒：请在考点提供的专用答题纸上答题，答在本卷或草稿纸上无效！］一、名词解释（6 题，每题 5 分，共 30 分） 1、管理信息系统（MIS，Management Information System） 2、数据库（DB，Data Base） 3、生命周期开发方法 4、大数据(big data) 5、物联网（IoT，Internet of Things） 6、企业组织二、简答题（8 题，每题 5 分，共 40 分） 1、为什么说信息系统（IS）不仅仅是一个计算机系统？ 2、管理信息系统（MIS）主要涉及哪些学科或技术方法？ 3、简述计算机系统是如何利用层次方式组织数据的？ 4、请列示出数据库中至少三种造成数据冗余和不一致的情况。 5、简要回答顾客关系管理系统的主要作用？ 6、如何理解企业网络构建中的内联网和外联网？各有哪些作用？ 7、组织和信息技术之间复杂的双向关系是由哪些因素协调的？ 8、请简述何谓计算机网络？它有哪四大要素构成？三、论述题（2 题，每题 20 分，共 40 分） 1、试简要论述：为什么在开发管理信息系统之前必须进行可行性分析和需求分析？ 2、试简要论述：商业组织中支持主要管理人员的 4 种主要信息系统以及它们之间的关系。四、案例分析题（2 题，每题 20 分，共 40 分） 1、沃尔玛公司成功的秘诀--管理信息系统的成功运用随着经济的发展，大型超市在生活中变得越来越普及。一个大型超市要想在激烈的竞争市场上站稳脚跟甚至有所发展，要想实现全国连锁乃至世界连锁，不仅要提供优质的商品和服务，更要在科学技术上紧随科技发展的脚步。这其中，沃尔玛就是很明显的例子。沃尔玛百货有限公司(Wal-Mart Stores，Inc.)是一家美国的世界性连锁企业，以营业额计算为全球最大的公司，其控股人为沃尔顿家族。沃尔玛主要涉及零售业，是世界上雇员

最多的企业，连续在美国《财富》杂志全球 500 强企业中居首位。2001 年其销售额突破 2000 亿美元，2007 年达 3788 亿美元，2008 年更创世界纪录实现年销售额 4056 亿美元，相当于全美所有百货公司之和。 2011 财年沃尔玛的净销售额增长了 3.4%，达到 4190 亿美元的水平；运营收入增长了 6.4%，超过 250 亿美元；公司的投资回报率超过 19%。现金流接近 110 亿美元。至今，沃尔玛在全球 15 个国家开设了超过 9000 家商场，下设 60 个品牌，员工总数 210 多万人，每周光临沃尔玛的顾客 2 亿人次。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。那么究竟是什么原因使得沃尔玛能够在日趋激烈的竞争市场中能成功而持久地分得人人都向往的“一杯羹”呢？答案就是其管理信息系统的成功运用。沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、电子数据系统、天天平价战略在业界都是可圈可点的经典案例。可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与零售业整合的基础之上。早在 60 年代中期，山姆·沃尔顿只拥有几家商店的时候，他就已经清醒地认识到：管理人员必须能够随时随地获得他所需要的数据。诸如：某种商品在沃尔玛的商店里一共有多少？上周的销售量呢？昨天呢？去年呢？订购了多少商品？什么时候可以到达？在管理信息系统应用之前，这样的工作必须通过大量的人工计算与处理才能得到。因此实时控制处于任何地点的商店的想法只是一个梦想而已。要在现有的基础上扩大经营规模，只有密切追踪信息处理技术的进步。在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。1974 年，公司开始在其分销中心和各家商店运用计算机进行库存控制。1983 年，沃尔玛的整个连锁商店系统都用上条形码扫描系统。1984 年，沃尔马开发了一套市场营销管理软件系统，这套系统可以使每家商店按照自身的市场环境和销售类型制订出相应的营销产品组合。在 1985 至 1987 年之间，沃尔玛安装了公司专用的卫星通信系统，该系统的应用使得总部、分销中心和各商店之间可以实现双向的声音和数据传输，全球 4000 家沃尔玛分店也都能够通过自己的终端与总部进行实时的联系。在 1997 年沃尔玛花了几亿美元，安装完成了沃尔玛第一套真正的计算机网络系统。不断的改进使得沃尔玛到了 1988 年就拥有了全国最大的私有卫星通讯网络。90 年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。其独特的配送体系，大大降低了成本。新世纪开始，沃尔玛又投资 90 亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。

高新技术的快速引进，不仅极大地提高了沃尔玛的工作效率，而且成了公司核心竞争力的一部分，它的竞争对手们在跟进的过程中，不仅动作迟缓，而且步履沉重，这就造就了这个零售帝国的逐步强大。请阅读和分析材料，回答下面问题：（1）沃尔玛主要采用了哪些业务管理信息系统？（2）你如何看待沃尔玛应用 MIS 的重要意义？ 2、某工厂员工的分工方案某工厂为了使员工各尽其能，人事部门决定根据员工的年龄、受教育程度给每位员工重新安排合适的工作岗位，重新分配工作的原则如下：如果年龄不满 20 岁，文化程度是小学，则脱产学习；文化程度是中学，则当电工。如果年龄满 20 岁但不满 40 岁，文化程度是小学或中学，若是男性，则当钳工；若是女性，则当车工。文化程度是大学，则当技术员。如果年龄满 40 岁及以上者，文化程度是小学或中学，则当材料员；文化程度是大学，则当技术员。请阅读和分析材料，回答下面问题：（1）用结构式语言表示这次人员分工原则。（2）用判断树表示这次人员分工原则。

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