基于 !"# 的小区物业管理信息系统设计及实现 "福建农林大学 计算机与信息学院$福建 福州 +,%%%$& 陈长江!王霞 摘要"本文分析了小区物业管理系统的功能和特点$提出了基于 -./ 技术的小区物业管理信息系统的设计方案及其实现% 关键词"物业管理’-./ 技术’数据库系统 文献标识码"- 中图分类号")*#+!,! 文章编号"!..+/#.’’0"..12#(/..."/.! )3% *456%478 9:;:<%=%;7 >8?7%= @:?%A 5; $%& )%B3;5C5<8 0123 04567’89567:-;3< =95 >?@8956 ;7A9B@CD@A5C E69F.AG9DH: 0ICC.7. IJ 0IKL@D.A 56M N6JIAK5D9I6:?@O4I@ +,%%%$:04965P -&?74:B7DQ49G L5L.A 565CHG.G D4. J@6BD9I6G 56M B45A5BD.AG IJ LAIL.ADH K5657.K.6D GHGD.K: 56M D4.6 /A967 JIAR5AMG D4. LAIL.ADH K5657.! K.6D GHGD.K /5G.M I6 -./ D.B46ICI7HS ;D C5GD B5AAH I@D D4. GHGD.KS E%8 F54A?DLAIL.ADH K5657.K.6D GHGD.KT -./ D.B46ICI7HT M5D5/5G. GHGD.K ! 引言 随着社会主义市场经济的发展!物业管理 逐 渐 成 为 一 个 庞 大 的服务产业" 以物业管理为龙头!带动相关服务项目蓬勃发展!是 一个涉及社会方方面面的系统服务工程" 随着全球信息网络的建 立和完善!!"#$%"$# 时代已经来临! 信息化管理已成为一股不可阻 挡的潮流 " 物业管理 !作为城市管理的一种新形式 和 市 场 经 济 的 新兴服务产业!经历了从无到有!从小到大的发展过程" 物业公司管理的是物!服务的是人!以人为本 !人 本 管 理 " 物 业管理公司是一个企业行为 " 企业必须赢利!企业 赢 利 了 才 能 滚 动发展!才能为社会更好服务" 由于物业管理涉及 的 管 理 范 围 较 为 广 泛 !管 理 内 容 繁 杂 !日 常 工 作 需 要 耗 费 大 量 人 力 #财 力 和 物 力 !而 借 助 因 特 网 !采 用 现 代 化 计 算 机 管 理 手 段 来 提 高 物 业 管 理 的效率#降低物业管理的成本!这是一种行之有效的解决办法" 本文首先分析传统的物业管理的现状 !就 现 代 的 小 区 物 业 管 理系统提出了基于 &$’ 架构的小区物业管理系统的设计方案 !并 且用实例实现了该方案" " 传统物业管理的现状 ()*传 统 物 业 管 理 业 务 处 理 繁 琐 !手 工 工 作 量 大 !不 适 合 网 络 上的处理" +,*管 理 的 内 容 缺 乏 标 准 化 !管 理 手 段 缺 乏 规 范 化 !导 致 信 息 不能共享!经营决策困难" (-*信 息 的 发 布 不 及 时 !准 确 率 低 !物 业 管 理 公 司 和 业 主 缺 乏 有效的沟通" # 基于 $%& 的小区物业管理信息系统的特点 -./ 采用 01’ 技术 基 于 21’ 构 架 的 物 业 管 理 系 统 是 网 络 技 术 在 物 业 管 理 中 的 新 的 应 用 !可 满 足 物 业 公 司 的 信 息 管 理 和 社 区 服 务 的 需 求 !是 较 为理想的解决模式" 采用大型关系数据库系统为物业管理信息系 统平台 !各 个 社 区 通 过 互 联 网 建 立 网 上 物 业 管 理 !以 21’ 方 式 发 布物业管理的各种信息" 而客户端只需要通用的浏览器软件访问 21’ 网页!降低了开发成本" -., 高效细致的管理 针对小区物业管理的特点 !制定出一套独 特 的 精 确 到 点 的 管 理措施" 针对每个住户的信息 #车辆的信息和每一 片 绿 地 等 信 息 的数据录入 #修改#删除等做详细的记录 !亦定制了一 系 列 管 理 措 施!分工到位 !责任明确!实现小区每一人住户 #每一辆车 辆 #每 一 片绿地的信息化上网工程" -.- 提供全方位的服务 物业管理信息放在 21’ 网页上! 并提供全方位的快速查询 ! 减少重复劳动!大大提高工作效率" 各 项 费 用 自 动 计 算 !监 控 客 户 交 费 和 欠 费 情 况 !灵 活 地 打 印 各种报表!业主不但可以分项付款!还可以预付各项费 用 !降 低 了 管理成本!提高效率!消除物业管理者和业主之间的隔阂" -.3 完整的工程及服务档案!提高管理水平 物业管理除了涉及客户管理之外! 更需要提供维修服务与管 理" 此系统完整的服务档案可以使管理人员随时了解最新的情况! 更可以规范维护#服务标准!帮助管理人员合理安排工作时间" 数 据 规 范 化 管 理 !为 物 业 公 司 领 导 的 决 策 提 供 支 持 !并 且 把 管 理 的 数 据 转 入 数 据 仓 库 !为 物 业 公 司 拓 展 经 营 业 务 !增 加 新 的 赢利点提供可靠的基础" -.4 稳健的安全策略 基于 215 的 小 区 物 业 管 理 系 统 是 在 6"#1%"1# 上 的 开 放 系 统 ! 所以系统 的 安 全 及 数 据 的 保 密 是 极 为 重 要 的 " 物 业 管 理 公 司 要 保护住户的档案!同时也要保护自己的商业机密 " 本 系 统 从 两 个 方面来保证系统安全的实现" 第一方面 ! 在验证用户身份之前先判断输 入 字 符 的 合 法 性 ! 防止非法用户直接浏览 789 文件而直接访问系统的数据" 第二方面!建立网络日志" 管理员登录界面后!他向服务器端 发 出 的 关 键 性 修 改 !都 会 被 写 入 到 日 志 文 件 中 !管 理 员 可 以 随 时 检查系统的使用情况 !及时发现问题解决问题 " 所 有 产 生 的 日 志 都放在数据库中!主要记录登录用户对来人来访和 报 修 反 馈 这 两 个模块发出何种请求及服务器端处理请求的结果等" ’ 基于 $%& 的小区物业管理系统的结构 基于 015 的小区物业管理系统的结构如下图所示!该结构由五 个部分组成$住户登记#收费管理#安防管理#客户服务和卫生清洁" ( 小区物业管理系统的实现 4./ 小区物业的业务流程图 根据物业管理的特点和小区的实际情况!小区物业管理系统 !下转第 " 页# 收稿日期!$%%&’%(’%& 作者简介!陈长江")(*)’#$男$讲师$在职硕士生$研究方向!计算机网络和数据库技术% $ ˝ • ‰ ˚ 

/$6碑 文 模 板 )内 码 $模 板 名 $模 板 *注 !凭 证 编 号Z凭 证 登 记 日 期[序号 /I6购买凭证)凭证编号$存放者 +$性别 +$健康状况 +$存放者 ,$性 别 +$健 康 状 况 ,$墓 位 内 码 $购 买 日 期 $管 理 费 到 期 日 期 $联 系人$与存放者关系$联系电话$联系地址 $经办人$备注$碑文$陵 园业务电话$此前墓位状态* /!6收 费 清 单 )内 码 $凭 证 编 号 $收 费 项 目 名 称 $单 价 $数 量 $小 计$收费日期$收费类别$墓碑制作记录内码* ! 总结及创新点 计 算 机 应 用 系 统 尤 其 是 管 理 信 息 系 统 正 向 着 网 络 化 ( 易 用 化 (智 能 化 方 向 发 展 $利 用 现 代 化 计 算 机 信 息 技 术 及 科 学 的 管 理 方 法 $全 面 实 现 应 用 计 算 机 管 理 各 项 陵 园 服 务 业 务 $并 形 成 广 域 网络% 建成后的陵园服务管理信息化系统为模块化(多层次(开放 式 结 构 $日 后 可 根 据 不 同 实 际 情 况 (不 同 业 务 工 作 流 随 时 调 整 系 统功能$及时满足用户的管理应用% 本系统的创新点体现在!/+6提 出了二维平面图概念 +/,6实现了以二维平面图为核心操作平台 的 操作模式+/$6提出了管理软件功能层次结构的设计方法% 参考文献! K+L束梅玲H省航政电子政务建设K\LH计算机系统应用$,OO!H]H K,L罗鸿H ’^M 原理,设计,实施K_LH电子工业出版社$,NN,H K$L张友生H软件体系结构K_LH清华大学出版社$,NNIH KIL黄梯云H管理信息系统K_LH高等教育出版社$,NNNH K!L王 丽 晖H_W( 在 企 业 应 用 中 的 若 干 问 题 与 对 策K\LH商 场 现 代 化$,NN.HN$‘H !上接第 " 页# 的业务流程图如下图所示! !H! 主界面的建立 程 序 启 动 后 $在 系 统 登 录 界 面 验 证 操 作 员 的 密 码 后 $将 进 入 主程序界面 % 如果用户选择主界面菜单或按钮时 $调 用 相 应 的 程 序 $进行相应的操作% 整个系统模块以树型形式出现 $直 观 简 洁 $ 提高工作效率% 主程序运行结果如下图所示! !"# 小区物业管理的系统流程图 所谓系统流程就是用户在使用系统时的工作过程" 多用户系 统的工作流程都是从用户登录模块开始的#对用户的身 份 进 行 认 证$即确认用户是否是有效的系统用户% 本系统的流程分析如下图所示! !"$ 小区物业管理系统数据库的设计 根 据 小 区 物 业 管 理 情 况 $ 该 小 区 物 业 管 理 系 统 采 用 了 %&! &’(( 数据库$数据库名为 &)*#$+,’$包 含 了 以 下 -. 个 表 !住 户 登 记表/0))123$电费表/0))*4056$水费表70))*405+6$燃气表/0))*405#6$ 暖气表/0))*405$6$管理费表/0))89:6$租 金 费 表/0))1;:6$费 用 汇 总 表 /<5=>?@5A=B6$来 客 登 记 表 70))8A>CB6$车 辆 管 理 表 70))@0D6$突 发 事 件 表70))B:C;6$报 修 申 请 表70))*E4A6$报 修 反 馈 表70))FE4A3$卫 生 清 洁表70))G;4>3$绿化品种表70))9A2A03$绿化记录表70))9A2A0,3等% !HI 系统登录的建立 用 户 要 使 用 本 系 统 $必 须 通 过 系 统 的 身 份 认 证 $这 个 过 程 叫 做登录 % 系统登录界面需要完成以下功能!根据用户名 和 密 码 来 判断是否能进入系统% 用户单击&登录&按钮$系统将判断 密 码 是 否正确$如果密码不正确$将提示重新输入或取消操作% 用户登录 界面如下图所示! ! ! 结束语 该 系 统 紧 紧 围 绕 着 物 业 管 理 公 司 在 构 建 基 于 J>* 平 台 上 的 物业管理系统的过程 $针对现代物业管理的科学化(规 范 化 (网 络 化 的 要 求 而 开 发 了 一 个 实 用 的 系 统 $利 用 它 $可 以 在 统 一 的 信 息 平台上查询小区的数据$为更高层的决策支持提供 了 基 础 % 通 过 规 范 物 业 公 司 各 项 管 理 $以 降 低 服 务 成 本 $从 根 本 上 提 高 了 物 业 管理的质量$提高物业公司的竞争力% 基于 J>* 的物业管理系统 的开发$对构筑其他的新型企事业单位的信息管理 和 事 务 处 理 也 有很好的借鉴作用% 参考文献! K-L刘福太$等译H%(M$ 高级编程H北京!机械工业出版社$,NOOH K,L袁小珂$蔡淮HPQ(Q( 结构的 物 业 管 理 信 息 系 统 设 计 与 实 现H 现代计算机$,OO,/--6H K$L贺平$杨建荣$等H提高基于 J>* 的小区物业管理系统安全 性能的方法H山东大学学报工学版$,OO$$$$/I6!II$RII!H KIL李农 $李 涛H物 业 管 理 信 息 化 研 究H贵 州 工 业 大 学 学 报/自 然 科学版6$,OO,$$-/I6!-$SR-I-H K!L李 勐 $薛 福 珍H智 能 小 区 物 业 管 理 系 统 设 计H工 业 控 制 计 算 机$,OO,$-!/,6T-OR--H K.L周原 $王晏平$等H组态技术在物业管理系统中的应用H安 徽 建筑工业学院学报/自然科学版6$,OOI$-,/I6!-,R-!H KUL许晓宏$汪关妹HVW( 在物业管理中的开发与应用H地理空间 信息$,OOI$O,/O,6T+IR+.H KSL林 国 玺 $宣 慧 玉H基 于 微 软HX’Y 的 信 息 系 统 的 设 计 及 其 在 物业管理中的应用H计算机应用研究$,OOI$/I6T,OUR,OSH ˝ • ‰ ˚