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发布时间：2022-06-01 发布人：admin 分类：说明书资料大小：0.25M 资料格式：pdf 举报版权申诉

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SAP 医药行业解决方案行业解决方案概览

SAP 医药行业解决方案 SAP 在医药行业的地位 SAP提供医药行业解决方案已经有20多年的历史，SAP医药行业的解决方案已经覆盖了整个医药行业在全球范围的商业需求，同时医药行业也是 SAP 在全球具有战略地位的行业。只有 SAP 可以提供全面的医药行业解决方案，SAP 的解决方案支持关键的协同商务应用; 例如，在医药行业的生态环境中基于价值的详细设计，合同和退款等。SAP 医药行业解决方案覆盖整个医药行业从研发，生产，到商业的整个产业链; 帮助医药公司，生物工程公司，生物医药公司，基因公司以及他们的供应商，分销商，联盟伙伴和服务公司提高其在医药行业价值链中的运营效率和利润。 SAP 在全球医药行业中有 500 多家客户和 1400 个安装点。SAP 被认为是医药行业最值得信赖的供应商。 SAP 提供医药公司需要的解决方案、应用、技术和服务，帮助他们管理制药流程、满足质量和安全标准、将新产品快速推向市场并提供良好的客户服务。 SAP 解决方案支持制药、生物技术、基因组学及蛋白组学领域的公司、供应商、经销商、合作伙伴及服务企业，帮助他们最大限度地改进整条医药价值链，从研发、制造直到营销。在 SAP for Pharmaceuticals 系列解决方案中，包括 mySAP 企业解决方案商务套件系列、 SAP xApps 合成应用、面向中小企业的 SAP 解决方案、其他特定的应用和打包解决方案、以及 SAP 客户服务网络提供的服务。

SAP 医药行业解决方案在医药行业，确保稳定性至关重要制药行业相对企业行业来讲是比较复杂的一个行业，涉及到多方面的管理。政府、药品制造商、医疗机构——都需要利用你的竞争资源。企业的经营决策需要考虑他们的动向，了解他们正在干什么，希望你做些什么。客户需要好的服务质量。股东希望增加利润、政府希望您遵守药品行业的法规。互联网是行业发展的大方向，能够帮助您的企业充分利用电子商务的大量优势，并快速跻身新市场。您需要将各方集成在一起，并管理这种复杂性——一系列定制的解决方案、应用和服务，以满足制药行业的要求，帮您从容应对当前的经济形势。 30 多年来，SAP 始终潜心研究行业特定的解决方案，对制药业同样倾注了大量精力。哪些信息可以让企业获利？企业应该如何进行运作？企业面临的挑战是什么？哪些技术可以确保成功？现在，作为医药解决方案、应用和服务的领导者，SAP 在全球范围内已经赢得了 1,500 多位客户。 SAP for Pharmaceuticals 结合了 SAP 在企业管理方面的经验，并且结合了最先进技术、专注于企业的投资回报率。满足现在的市场环境，在生产保证方面有如下功能: ■ 电子签名和审计跟踪 ■ 电子批次记录 ■ 单位管理和配方管理 ■ 版本控制 ■ 为流程控制提供集成中枢 ■ 流程操作工作台，用于监视生产执行 ■ 对主数据审批应用自动流程制药行业的解决方案图（针对制药企业）供应商和合作伙伴研发运营销售批发销售和市场服务客户和渠道进入市场研发管理临床开发协作药品开发临床试验供应管理产品质量获取付款按需制造企业LIMS 设备维护实现价值供应链计划合同管理订单到收款市场销售运营现场销售产品安全医药检查投诉管理事件报告＆CAPA 企业管理和支持分析财务人力资源企业服务顺应性工具和确认服务

SAP 医药行业解决方案制药业的主要业务流程 mySAP 商务套件是系列解决方案，使员工、客户和业务伙伴能够随时随地成功协作。SAP for Pharmaceuticals 可与 mySAP 商务套件全面集成，构成将先进行业知识与互联网协作功能结合在一起的完美行业解决方案。在众多功能强大的mySAP商务套件解决方案中，以下解决方案构成 SAP for Pharmaceuticals 商业优势的驱动力: ■ 产品生命周期管理 ■ 供应商关系管理 ■ 供应链管理 ■ 客户关系管理 mySAP 产品生命周期管理（mySAP PLM） mySAPTM 产品生命周期管理帮您管理产品数据、跟踪和监控新产品开发、合理利用开发资源。产品生命周期管理可以使您实时监控产品开发成本，帮助领导层进行新产品开发项目的决策。对产品的数据和配方进行管理。有效管理设备维护、服务以及环境、安全和健康问题。有效集成预处理、在处理、稳定性测试、实验室信息管理系统（LIMS）管理及行政工作。使您能够开展协作研发，包括财务管理和临床试验。最后，使您能够全面察看资产。药品研发 ■ 协作与同步设计，将设计人员、生产计划 ■ SAP 支持对所有设备、工具和测试产品进和制造人员和质量工程师结合在一起，以行预防性维护。维护单由工作流事件自动便在最短时间内开发出新产品。SAP提供触发，以执行测试、替换缺陷部件、仪器基于互连网的项目管理工具，将设计的需校准、工具修复等任务。预防性维护任务求，设计文档，测试记录进行共享，允许可以根据生产计划进行安排。在不同地点的工程师同时进行一个共同项 ■ 在上文的新产品开发的部分，我们说目的设计。此外，基于门户的管理工作台 APQP流程是开始生产前确保产品质量和能使高级管理人员能够察看并控制多个的流程的手段。项目，并且对多个项目进行资源调配。 ■ 阶段性项目管理（在某些行业中叫做“高级产品和质量规划”或 APQP）帮助最大限度地避免后期更改产品设计和重复工作，并支持可行的设计方案。“控制计划与生产审批流程”可在开始生产产品前确保满足六个 Sigma 要求。 SAP 新产品研发解决方案适用于整个开发质量管理和设备维护管理流程，从新产品构思管理直到新品上市。 “总体质量管理和总体的预防性维护”是精 ■ SAP提供一套管理方法用于评估新产品概简六个 Sigma 的基石。SAP 的设备维护管念、市场需求、客户要求的信息，并且根理可以对企业的设备进行全生命周期的管据这些价值进行设计。通过在任何重大投理。包括设备从购进或基建完工转固，然资前评估新产品的可行性和市场反应来避后预防性维修，故障维修，到最后报废的免浪费资金。整个过程。 ■ 生产开始后，涉及到的质量保证功能包括: 入厂材料检查——最终目标是敦促供应商产品达到六个Sigma标准，进而消除作为非增值活动的（浪费）入厂检查环节。供应商表现——记录每百万部件的不合格率（PPM）等相关质量数据，通过供应商门户同时提供给客户和供应商。统计数据处理控制——制订控制方案和参数并记录实际结果。SAP与制造执行系统合作，自动收集实时 SPC 数据并记录异常。异常出现时，SAP 系统将发送告警信号以驱动“例外信息处理工具”运行。

SAP 医药行业解决方案供应商关系管理供应链管理 mySAP 供应商关系管理（mySAP SRM）帮传统的销售和运行计划流程是企业管理的您快速高效地采购和接收产品和服务。监关键组件。企业在制订未来销售计划时必视供应商情况和采购成本中心信息，管理须考虑生产能力的限制，包括了设备能力、战略供应商，参与在线投标。针对所有直接劳动力能力和供应商能力等限制生产能力和间接物料的采购，集成采购平台、编制订的因素。在设计供应链时必须将灵活性考货目录、按需求预测执行合同和订单。虑在内。SAP的高级规划与优化工具（APO） SAP SRM 涉及到直接和间接物料采购的各个层面，支持的流程包括: ■ 基于价格，质量，交货能力，财务指标等多个标准评估并选择供应商。 ■ 基于互联网上的B2B应用，提供有效的采购流程，并且保证最低的采购成本。电子询价和报价，网上拍卖、工作流驱动的电子采购申请 / 审批流程，电子目录（eCatalogs）等，都有助于理顺采购流程并降低总“支出”，从而降低采购总成本。 ■ SAP供应商门户支持基于互联网的精简执行流程。买方和供应商可通过进入互联网进行采购协同。它支持的流程包括: 供应商注册标准采购单处理和采购订单更改采购订单交付和进度跟踪发货通知单供应商管理的库存（SMI）——通过和供应商签订最大、最小库存协议，然后由供使企业能够在变化的市场环境中，灵活的进行生产经营的运作，来节省运作成本。 SAP的供应链解决方案扩展企业的供应链，以获得真正的商业优势。直接与多级销售渠道以及客户进行沟通，共享信息，提高生产效率。mySAP SCM结合了流程式制造的生产特点，可以结合多个生产订单制定作战计划，管理中间产品的库存和考虑产品有效期。集成您的供应链，平衡多阶段生产和需求。mySAP SCM 提供完整的计划、调度与执行功能，使您能够与分销商和客户进行协同预测，根据需求制订生产计划，并且将计划传到后台的 ERP 系统。 ■ 需求计划，进行准确的销售预测管理 ■ 供应网络计划，帮助制订最优化的生产和配送计划，以支持完成销售计划 ■ 生产计划和详细排程，根据供应网络计划的结果进行车间的详细作业排程，可以使用灵活的排程工具进行调整，制定详细的排班计划、运输计划和车辆排程，根据供应商根据企业现有库存情况以及生产计划应网络计划的结果产生对运输的需求，然情况，自动进行补货的流程。后对运输资源进行分配，选择承运商，运输路线。全球 ATP 检查，通过设置规则，设置产品，工厂的替代关系，来满足客户订单的需求。

SAP 医药行业解决方案供应链事件管理，自动反馈供应链中的例 ■ 自动实现产品标准成本和生产实际成本 ■ 对订单中生产原料的时间和数量信息进行外信息，并触发后续流程。核算。核对（物料可用性检查）。生产计划和控制 SAP 提供的生产计划和控制管理贯穿制药的整个生产过程，构建从产品设计到产品完工收货的生产制造信息系统框架。它主要包括以下的内容: 流程订单描述一个或多个产品每批生产的实际运行。每个流程订单参考配方主数据进行创建，并涵盖了生产过程控制需要的所有信 ■ 在生产执行部门根据流程订单传递生产控制指令，安排原料投料，生产报工确认，在线质量检查，跟踪产品入库。息。流程订单是制造的主要过程控制指令， ■ 进行订单成本结算。描述并监控生产相关的计划与实际数据。 ■ 通过需求管理功能，将来自生产，销售，计划等各部门的产品需求信息统一管理。 ■ 利用 MRP 逻辑，将产品的需求通过物料流程订单是整个生产周期的主要生产控制数据载体，在 mySAP ERP 系统中，系统依据流程订单完成如下主要业务: 清单传递到原料需求，形成物料的计划 ■ 在计划确定后创建流程订单，记录生产的订单。时间，数量，批次，工艺等有关信息。 ■ 通过将计划订单转换成为流程订单 / 计划 ■ 在产能评估和生产细节调度时对流程订单表或生产订单，采购申请，确定外购物料进行调整，并根据流程订单的信息进行产的供应计划和自产物料的生产安排。能情况的检查。流程订单包括全部有关的流程控制信息。系统用这些信息为生产线或流程装置生成控制配方及流程控制指令。物流管理先进仓库管理主要管理企业所有的进向物流和外向物流，包括收货，放货，拣货，分货，包装，出货的策略和流程，以及在仓库里面的所有的增值活动。 ■ 利用流程订单 / 计划表或生产订单控制生产过程，记录生产相关的时间，物料，成本，操作等信息。 ■ 仓管部门根据流程订单 / 计划表进行物料收发，质检部门记录相关质量信息。 mySAP ERP 提供了基于流程订单的制造管理模式，在制药行业的应用中，该模式有如下的特点: ■ 接受来自其他生产计划排程软件（如APO, PIMS,MIMI）的信息，实现优化排产。 ■ 实现过程中和过程后质量控制，与质量管理模块紧密联系。 ■ 实现生产基础数据（物料数据，产品结构，生产配方，生产指令）的集中统一管理。 ■ 与自动化生产控制系统（PCS/DCS）实现信息集成。外部生产计划（APO,PIMS,MIMI）生产基础数据物料/BOM 质量管理流程计划/ 流程订单生产控制流程生产文档和分析报告表资源主配方实验室（LIMS）自动化生产控制手工生产控制 PCS/DCS PI Sheet 批次数据生产标准成本/生产实际成本核算

SAP 医药行业解决方案 SAP 仓库管理系统可以支持基于RF 条码或 RFID 对所有进厂和出厂物品进行跟踪，消 ■ 项目与联系管理: 按天组织日程，跟踪所有客户联系，通过mySAP企业门户网站，除了人工数据输入工作，从而提高了流程建立业务伙伴信息枢纽。效率并简化了工作性质。 SAP仓库管理系统支持高效的物流流程，包括交叉码放、堆场管理及任务资源管理等。 ■ 机遇管理: 从始至终跟踪每个销售项目的进程。管理销售战略，识别关键决策人及他们的要求，预测销售量和结束日期。 ■ 电话销售: 在呼入和呼出两方面，加大有 SAP 仓库管理系统可以和仓库自动化设备效电话销售方式的力度。集成后台系统信进行集成。息，使电话销售人员可以为每个客户提供 SAP 运输管理针对多张销售订单的发货需求，运输管理可以通过优化逻辑进行合并，并且选择相应的运输路线和承运商。运输管理还可以进行货运跟踪，以便在运输不及时的情况下向客户和货运公司发送电子预警通知。 mySAP 客户关系管理 mySAP 客户关系管理可以让企业发现和保持自己的客户。根据客户需求调整企业业务流程。管理销售活动和样品，制订临床试验计划和药品配送计划，协调销售订单，维护药品数据库，计划和开展营销活动。完整地管理客户的整个生命周期，并为不同的客户提供定制服务。使用主要绩效指标不断评估并优化客户关系管理流程。 mySAP CRM 为销售过程的每一环节提供有力支持，包括: ■ 销售分析: 通过先进的销售分析工具测评并管理销售工作，包括每一个客户的获利能力。准确的个性化信息。 ■ 现场销售: 随时随地为现场销售人员提供关键客户和前景信息。现场销售队伍可以通过移动或无线设备管理日程、生成活动报告、创建报价、输入订单。 ■ 电子销售: 为在线销售周期的每一阶段实施综合解决方案，包括一对一营销、目录浏览、搜索、订单部署、付款、合同履行和客户支持。 ■ 互联网报价和配置: 客户和销售代表可以很方便地上网或脱机比较配置、价格和产品。 ■ 获得订单: 管理所有销售文档，包括询价、报价、订单、合同。以流程驱动、需求优化的方式，与后台交易系统集成处理订单。控制产品和定价趋势，计算税费、监控获利空间。控制流程，掌握销售作为目前市场上唯一全面集成的解决方案， mySAP CRM 对销售方案的细节控制能力是任何系统都无法相比的。通过这一系统，专业销售人员可以:

SAP 医药行业解决方案 ■ 提高生产能力: 销售人员无需参与行政管药品行业的移动销售随时随地掌控企业理，能更有效地管理自己的时间，因此可以有更多精力关注客户。 ■ 提高技能和士气: 减少具体管理工作后，销售管理人员有更多的时间投入宏观管理，以及指导和鼓动性的活动。 ■ 增加互动销售: 使销售人员具备向每位客户展开互动销售和向上销售的能力。药品销售是挑战性工作。销售人员可能分散在全国各城市甚至世界各地。销售代表近80%的时间都在会见医生、药剂师或医院管理人员的路途中。剩下的时间，他们才可 SAP 移动销售解决方案可定制用于药品行业，用作企业的个性化移动门户。它能够无缝集成 mySAP 商务套件中的其他应用，使您的销售人员在路途中可以连接到企业的以向客户推销药品并维护业务关系。这便关键应用、关键信息和关键服务中。解释了为何您希望销售代表及早做好准备，以随时把握住机会。如何把握销售机会 ■ 提高信誉: 销售人员可以根据精确到分钟呢？方法如下: 销售人员可以即时移动地访的信息确认产品供货能力及交付日期。问所需的信息以便了解客户历史，分析客 ■ 增加营业收入: 充分利用当前销售数据，户需求，并快速高效的回答客户问题。医药最大程度地提高每个项目和每个销售地区企业成功与否取决于销售代表的工作效率，的营业收入。然后，利用数据提高项目的因此，医药企业迫切需要通过适当的解决市场占有率和客户保有率。方案，随时随地支持销售代表取得成功。 ■ 同步数据: 协调企业内部与销售相关部门的信息（营销、生产、储运和服务），极大地提高工作效率，改善客户的满意度。 ■ 控制成本: 跟踪并控制销售费用中大量变量成本。 ■ 更准确地预测: 当前销售点数据与先进的预测和模拟工具相结合，做出准确的滚动销售预测。 ■ 管理客户生命周期: 建立每一位客户的档案，并管理彼此保持关系中的每一阶段 SAP 移动销售解决方案专为手持设备设计的应用，恰恰能够满足上述需求。它帮助企业高效地训练自己的销售代表如何进行决策或采取何种行动，并且不再依赖后台系统，增强客户关系，提高工作效率和整体销售能力。作为 SAP 移动业务解决方案的组件，药品行业的SAP移动销售解决方案允许您将手持设备的便携性与 SAP NetWeaver 平台的强大功能结合在一起，提供重要的商业应用和资源，可跨越企业围墙，扩展到 ——从初次接触到销售、履约、服务和后销售人员的工作现场，帮助他们出色完成续销售。工作，与客户达成交易。 ■ 移动办公: 无论走到何处，销售人员都可以通过上网笔记本电脑、个人数字辅助设备或移动电话随时访问有关的关键信息。该解决方案可将手机、个人数字辅助设备（PDA）或其他手持设备转变成前端的工具，支持销售代表随时随地接入所需的企业资源——尽在“掌控”之中。它允许销售代表在手持设备上面完成所有的工作，而不需要联网到后台的应用。通过将企业应用扩展到移动销售人员，您可避免传统销售人员自动化工具中常见的信息丢失情况，也可以提高销售人员的灵活性及决策能力，可以让企业只是销售代表一个人面对即可，而不是所有业务部门的人员都会面对客户，以培养长期、牢靠的业务关系。改进药品行业的客户管理工作该解决方案使销售代表能够创建、更新并查找与药品行业客户群相关的数据，同时接入提供完整客户互动历史的列表。此外，它还使销售代表能够通过分析来快速洞悉客户状况，并基于药品范围、组、亚组或地区市场结构，根据特定的客户属性挖掘数据。

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