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EAS BOS常见问题合集解答.pdf
EAS BOS 平台常见问题合集
EAS BOS 平台常见问题合集
修订记录
日期
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修改的内容
2017-02-07
V1.0
李闪闪；梁杰
第一个正式发布版本。
文；刘志华；
周哲；贺武
晖；刘堆花；
黄春媛；莫建
华
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i
EAS BOS 平台常见问题合集
前言
概述
本手册主要包含 2016 年最新整理的 EAS BOS 平台个模块应用过程中常见问题的分析与解答，
如权限、组织、套打、科目、客商、物料、工作流、BOS 工具等，用于指导维护人员快速地
掌握类似问题的分析思路和解决方法。
读者对象
EAS 产品维护人员。
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EAS BOS 平台常见问题合集
目录
1 管理门户 ..................................................................................................................................................... 13
1.1 Portlet ............................................................................................................................................................. 13
1.2 页签 ............................................................................................................................................................... 17
1.3 门户个性化设置 ........................................................................................................................................... 19
1.4 门户整体 ....................................................................................................................................................... 24
2 单点登录 ..................................................................................................................................................... 43
2.1 AD 域认证，用户登录认证时提示认证失败（2016 年） ......................................................................... 43
2.2 AD 域用户同步时，每次只能同步 1000 条 ................................................................................................ 43
2.3 EAS7.5 以上版本，从其他 ip 或域名单点登录到 EAS 异常 .................................................................... 44
2.4 AD 域登录失败，报加密类型不支持 KDC has no support for encryption type ......................................... 45
2.5 第三方系统单点登录到老门户业务页面 ................................................................................................... 46
2.6 第三方系统单点登录，提示重复登录选择忽略后，刷新或第二次跳转才正常 .................................... 47
3 安全认证 ..................................................................................................................................................... 48
3.1 动态密码卡登录失败问题排查步骤 ........................................................................................................... 48
3.2 单据提交签名验签失败，比如付款单提交银企失败 ............................................................................... 49
3.3 工作流审批签名验签相关设置 ................................................................................................................... 50
3.4 设置了二次身份认证，二次身份认证设置菜单不可见 ........................................................................... 52
3.5 认证管理员看不到某些需要认证的用户 ................................................................................................... 52
3.6 administrator 启用了非普通登录认证，无法登录流程配置工具 .............................................................. 53
3.7 配置了 CA 认证后，登录界面即要求安装天威证书，如何去掉 ............................................................ 53
4 权限 ............................................................................................................................................................. 55
4.1 批量选择用户,批量分配角色并没有出现批量效果 .................................................................................. 55
4.2 用户分配了角色，在角色中有功能权限和字段 ....................................................................................... 56
4.3 特殊数据权限提示初始数据失败 ............................................................................................................... 56
4.4 用户组织权限三维查看报错 ....................................................................................................................... 57
4.5 授权权用户在新增的职位下新增的人员，新增的用户无法查看 ........................................................... 57
4.6 动态拓展平台加的字段权限设置无效 ....................................................................................................... 58
4.7 新增的用户权限可以隔离，以前建的用户权限不隔离。 ....................................................................... 58
4.8 关于权限查询-用户角色列表显示不全的问题 .......................................................................................... 59
4.9 三维查看异常 ............................................................................................................................................... 59
4.10 用户权限与角色权限显示不一致，导致通过角色分配的权限不生效。.............................................. 60
4.11 特殊数据权限其他拥有者设置不生效 ..................................................................................................... 61
4.12 批量修改用户密码。 ................................................................................................................................. 61
4.13 角色管理分配用户界面显示问题 ............................................................................................................. 62
4.14 WEB 端性能缓慢，需要优化 .................................................................................................................... 63
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EAS BOS 平台常见问题合集
4.15 授权时业务组织不能选到行政组织 ......................................................................................................... 63
4.16 调拨出库单下查提示没有调拨出库单的查看的业务权限 ..................................................................... 64
4.17 组织范围批量维护后没有效果 ................................................................................................................. 64
4.18 修改用户组后，数据库中相关字段没有变化。 ..................................................................................... 65
4.19 非 admin 用户也有“云通行证导入用户”功能。 ................................................................................. 65
4.20 新建了一个授权权用户，在用户管理处只看到的用户数量小于 administrator 看到的数量 .............. 66
4.21 角色权限问题 ............................................................................................................................................. 66
4.22 复制用户组织范围和权限 ......................................................................................................................... 67
4.23 指定主管时，有些人员可以选到 很多组织，但是有些职员选不到，有些只能选到一个。 ............ 67
4.24 在 cloud.kingdee.com 中，将用户加入到相应的分组，同步完用户之后，类型都是“其他”- ........ 68
5 组织 ............................................................................................................................................................. 69
5.1 组织单元做了上级变更问题 ....................................................................................................................... 69
5.2 合并范围中合并单元中没有新增按钮 ....................................................................................................... 69
5.3 组织单元保存报错 ....................................................................................................................................... 70
5.4 加组织单元，点保存报错 ........................................................................................................................... 71
5.5 组织排序码设置无法获取到组织 ............................................................................................................... 71
5.6 组织调整之后引发业务数据问题 ............................................................................................................... 72
5.7 修改组织单元报错 ....................................................................................................................................... 72
5.8 组织排序码设置无法获取到组织 ............................................................................................................... 72
5.9 用户维护组织范围 ....................................................................................................................................... 73
5.10 组织单元保存报错 ..................................................................................................................................... 74
5.11 已发生业务成本中心改为虚体无提示 ..................................................................................................... 74
5.12 合并范围过滤查询 ..................................................................................................................................... 75
5.13 组织调整之后引发业务数据问题 ............................................................................................................. 75
5.14 移动合并范围报错 ..................................................................................................................................... 76
5.15 组织单元查看异常 ..................................................................................................................................... 77
5.16 组织移动 administrator ............................................................................................................................... 77
5.17 修改组织单元报错 ..................................................................................................................................... 78
5.18 管理单元如何移动 ..................................................................................................................................... 79
5.19 组织单元页面展开顶级组织时，出现无限循环状况 ............................................................................. 79
5.20 选择合并单元批量分配角色报错 ............................................................................................................. 80
5.21 在组织单元页面选择组织单元移动功能报中断错误 ............................................................................. 81
5.22 新增组织单元后无法查看到组织 ............................................................................................................. 82
5.23 固定资产选择部门时卡顿 ......................................................................................................................... 82
6 基础业务服务 ............................................................................................................................................. 83
6.1 附件上传报错，无法成功上传附件 ........................................................................................................... 83
6.2 附件上传界面，打开附件报错。 ............................................................................................................... 83
6.3 导入基础资料报错。 ................................................................................................................................... 84
6.4 附件迁移是按照什么顺序来迁移的？ ....................................................................................................... 84
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EAS BOS 平台常见问题合集
6.5 XP 操作系统上传附件，弹出文件选择框后会卡死。 .............................................................................. 85
6.6 Office 文档（word，excel）等经 wps 打开后，无法作为附件上传。 .................................................... 85
6.7 采用 webservice 接口登录后，在用户监控处该记录不会被删除 ........................................................... 86
6.8 常用功能在 portal 和 GUI 都设置了，会造成 GUI 上常用功能显示空白 .............................................. 86
7 科目 ............................................................................................................................................................. 87
7.1 当前科目不允许增加下级科目。 ............................................................................................................... 87
7.2 会计科目分配一直在缓冲不能分配下去 ................................................................................................... 87
7.3 科目重复不让导入 ....................................................................................................................................... 88
7.4 会计科目引入时，报错，详细信息见附件。 ........................................................................................... 89
7.5 科目更新导入报错 ....................................................................................................................................... 89
7.6 总账多账簿主科目对照表报错提示往来属性不一致 ............................................................................... 90
7.7 给下级财务组织分配科目时发现部分财务组织中被分配的二级科目未能显示。 ................................ 90
7.8 选择待分配科目后，系统无反应，无法退出当前界面 ........................................................................... 91
7.9 科目不能分配 ............................................................................................................................................... 91
7.10 修改科目名字后，凭证选择科目名字没有变。 ..................................................................................... 92
7.11 创建新科目时，创建时间不对 ................................................................................................................. 92
7.12 科目分配辅助账异常 ................................................................................................................................. 93
7.13 科目自定义属性 无法自动更新。 ........................................................................................................... 93
7.14 创建新科目时，创建时间不对 ................................................................................................................. 94
7.15 web 界面，科目 F7 搜索时需要支持全名称搜索 .................................................................................... 94
7.16 从集团查询科目余额表，下查到明细账查出明细之后，再次点击过滤选择别的科目就报错 .......... 95
7.17 启用新会计科目报错 ................................................................................................................................. 95
8 客商 ............................................................................................................................................................. 96
8.1 客户属性银行账户变更问题 ....................................................................................................................... 96
8.2 供应商其他分类标准无法导入数据 ........................................................................................................... 97
8.3 新增凭证选择辅助账-客户时候出现报错信息 .......................................................................................... 98
8.4 供应商导入信息不全 ................................................................................................................................... 98
8.5 供应商数据问题 ........................................................................................................................................... 99
8.6 个别用户名分配客户资料错误。 ............................................................................................................... 99
8.7 物料、客商分配和反分配操作后，上机日志中没有记录对应的操作日志 .......................................... 100
8.8 在新增凭证时需要增加客户，在选择窗口中点维护新增后还是看不到.............................................. 100
8.9 客户想知道外部客户如何才能与内部客户进行合并。 ......................................................................... 101
8.10 分配客商时，在基础资料页签通过表格设置功能对部分字段调整了显示顺序并保存当前样式，下次
进行分配操作时，部分字段显示的值错误 .................................................................................................... 101
8.11 新增某个名字的客户报错异常 ............................................................................................................... 102
8.12 调用客户的接口不成功。 ....................................................................................................................... 102
8.13 客户、物料、供应商多页签复制逻辑错误 ........................................................................................... 103
8.14 已被使用的客商，要修改财务信息，有没什么办法可以批量修改 ................................................... 103
8.15 凭证新增选辅助账排序问题。 ............................................................................................................... 104
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EAS BOS 平台常见问题合集
8.16 供应商查看流程没有对应实例 ............................................................................................................... 105
8.17 webservice 同步基础资料出错 ................................................................................................................. 105
8.18 DEP 供应商添加功能按钮成对出现。.................................................................................................... 106
8.19 反分配供应商报错 ................................................................................................................................... 106
8.20 供应商新增权限校验出错 ....................................................................................................................... 107
8.21 供应商分配管理单元、业务组织性能提升 ........................................................................................... 107
8.22 供应商中 DEP 新增的字段，在新增供应商保存不了 .......................................................................... 108
8.23 客商分配，在分配界面基础资料区域通过表格设置功能调整了字段顺序后进行分配时，分配不成功
............................................................................................................................................................................ 108
8.24 主数据的供应商走了审批流，但是查看流程时提示没有对应实例 ................................................... 109
8.25 动态扩展平台中向供应商基本资料添加的自定义字段新增或是修改................................................ 109
8.26 用 DEP 给供应商增加字段无法使用...................................................................................................... 110
8.27 供应商反分配功能连接泄露 ................................................................................................................... 110
8.28 供应商信息反分配时长时间无反应 ....................................................................................................... 111
8.29 主数据供应商合并出现报错 ................................................................................................................... 111
8.30 动态扩展平台中向供应商基本资料添加的自定义字段新增或是修改................................................ 112
8.31 供应商查询页面数据重复 ....................................................................................................................... 112
8.32 供应商合并 ............................................................................................................................................... 113
8.33 无法正确导入客户/供应商的多语言名称 .............................................................................................. 113
8.34 供应商银行导入有问题 ........................................................................................................................... 114
9 物料 ........................................................................................................................................................... 115
9.1 财务资料物料直接选择切换慢 ................................................................................................................. 115
9.2 多页签复制新增的物料无法分配 ............................................................................................................. 115
9.3 物料分组接口问题 ..................................................................................................................................... 116
9.4 EAS 导入物料财务资料的时候提示记账方法转换错误 .......................................................................... 116
9.5 物料批量修改的时候选择组织机构的时候会显示所有组织 ................................................................. 117
9.6 客户物料导入核准资料 ............................................................................................................................. 117
9.7 物料反分配报错 ......................................................................................................................................... 118
9.8 财务资料 DEP 字段不显示 ....................................................................................................................... 118
9.9 物料批量分配，财务属性的个别计价法按批次下发错误 ..................................................................... 119
9.10 账号“杨雪”在新增凭证时，选择辅助账物料时系统报错。其他账号却不报错错误 ........................ 119
9.11 通过多页签复制新增生成的物料，维护的辅助计量单位不会自动添加到多计量单位表中 ............ 120
9.12 物料排序 ................................................................................................................................................... 120
9.13 物料查询不显示 ....................................................................................................................................... 121
9.14 物料名称重复 ........................................................................................................................................... 121
9.15 物料在 BOS 工具上打开报错 ................................................................................................................. 122
9.16 物料批量升级中断报错 ........................................................................................................................... 123
9.17 DEP 中辅助属性界面分录新增字段数据不显示 .................................................................................... 123
9.18 物料财务资料核准不了 ........................................................................................................................... 123
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EAS BOS 平台常见问题合集
9.19 物料计划资料引入报错 ........................................................................................................................... 124
9.20 物料计划资料引出失败 ........................................................................................................................... 124
9.21 未分配物料未按管理单元隔离 ............................................................................................................... 125
9.22 物料分配/反分配报错 .............................................................................................................................. 125
10 其它基础资料 ......................................................................................................................................... 126
10.1 双击参数设置菜单报错 ........................................................................................................................... 126
10.2 上机日志中显示 IP 为空 ......................................................................................................................... 127
10.3 DEP 新增会计期间字段 ........................................................................................................................... 127
10.4 地址簿 ....................................................................................................................................................... 128
10.5 新增凭证 f7 选职员无效 .......................................................................................................................... 129
10.6 用户新增选择用户实名报错 ................................................................................................................... 129
10.7 核算项目空格问题模糊查询 ................................................................................................................... 130
10.8 F7 历史记录问题 ....................................................................................................................................... 131
10.9 升级 8.0 之后权限变化 ............................................................................................................................ 131
10.10 费用报销选择职员报错 ......................................................................................................................... 132
10.11 工作移交 ................................................................................................................................................. 132
10.12 汇率精度 ................................................................................................................................................. 133
10.13 公共参数重复 ......................................................................................................................................... 134
10.14 参数设置异常 ......................................................................................................................................... 134
10.15 项目辅助帐隔离 ..................................................................................................................................... 134
10.16 自定义核算项目名称变化 ..................................................................................................................... 135
10.17 辅助账变更报错 ..................................................................................................................................... 135
10.18 金融机构导入报错 ................................................................................................................................. 136
10.19 查询总分类帐、明细分类账、科目余额表时断开连接 ..................................................................... 137
10.20 预警平台“抵（质）压物单”使用报错 ............................................................................................. 137
10.21 参数“NeedPasswordRelogin”无效 ....................................................................................................... 138
10.22 数据库经常发生阻塞 ............................................................................................................................. 138
10.23 地址簿 ..................................................................................................................................................... 139
10.24 核算项目空格问题模糊查询 ................................................................................................................. 139
10.25 汇率精度 ................................................................................................................................................. 140
11 工作流 ..................................................................................................................................................... 140
11.1 共享自动审批异常 ................................................................................................................................... 140
11.2 Web 单据在修改节点处理时提示启用客户端 ........................................................................................ 141
11.3 流程中心左侧菜单出现重复 ................................................................................................................... 142
11.4 更新补丁 PT099423 时提示包冲突......................................................................................................... 143
11.5 流程审批时无法加载单据 ....................................................................................................................... 143
11.6 客户端处理流程时提示任务失败 ........................................................................................................... 145
11.7 协同单据配置单据摘要后 Portal 审批无法显示单据信息 .................................................................... 147
11.8 Portal 审批页面跳转异常.......................................................................................................................... 147
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11.9 升级后流程审批报错 ............................................................................................................................... 148
11.10 工作流异常挂起，无法跳转 ................................................................................................................. 149
11.11 在客户端打开 web 单据消息提示“当前用户在系统中不存在” ..................................................... 151
11.12 流程一提交就挂起 ................................................................................................................................. 151
11.13 流程提交决策结果没有反应，再次提交提示已完成 ......................................................................... 152
11.14 单据提交缓慢 ......................................................................................................................................... 153
11.15 消息中心排序功能不生效 ..................................................................................................................... 153
11.16 单据尚未 web 化，请尝试在客户端操作 ............................................................................................. 154
11.17 单据转换自动生成的目标单据无法进入流程 ..................................................................................... 154
11.18 BOS 工具登陆报错 ................................................................................................................................. 156
11.19 工作流挂起，撤销挂起可以正常运行 ................................................................................................. 157
11.20 已终止的流程如何恢复运行？ ............................................................................................................. 158
11.21 更新流程中心补丁后，流程处理报错 ................................................................................................. 159
11.22 工作流连接登录不了 ............................................................................................................................. 160
11.23 枚举类的字段值判断条件不生效. ........................................................................................................ 161
11.24 DEP 二次开发枚举型字段值时导致流程属性过期. ............................................................................. 162
11.25 流程挂起时希望能发送通知到挂起节点的上一步的处理人. ............................................................. 162
11.26 发货通知单进入流程却未审核无法跳转结束. .................................................................................... 162
11.27 关于工作流审批节点不输出审批意见的需求. .................................................................................... 163
11.28 EAS 费用报销单，不是本部门的单据收不到审批消息通知. ............................................................. 164
11.29 在消息中心—未处理任务中，有无须处理的任务，需要将其删除或者隐藏，如何操作？ .......... 164
11.30 EAS 消息中心已取消中有消息，流程都没有终止，客户咨询已取消产生的原因. ......................... 165
11.31 在门户打开流程图报 500 错误 ............................................................................................................. 165
11.32 流程中心中，待办任务能够再细分。 ................................................................................................. 167
11.33 流程图不能跳转或打开活动属性、流程属性。 ................................................................................. 167
11.34 流程中心，需要隐藏一些消息分类和流程统计、消息分类设置功能。 .......................................... 168
11.35 工作流第二级审批节点一直提示传入的单据 ID 不能为空. .............................................................. 169
11.36 工作流由于后续活动参与人为空导致挂起 ......................................................................................... 169
11.37 运行时环境中不存在活动的执行对象. ................................................................................................ 170
11.38 付款工作流挂起. .................................................................................................................................... 170
11.39 处理人名称超长导致工作流挂起. ........................................................................................................ 171
11.40 由于自动合并导致工作流挂起. ............................................................................................................ 171
11.41 由于不满足分支条件导致流程挂起，跳转失败 ................................................................................. 172
11.42 审批界面能否控制不能修改原单据申请金额。 ................................................................................. 172
11.43 应收单工作流审批节点 waf2 界面配置问题. ...................................................................................... 173
11.44 WEB 审批保存功能需要保存单据信息. ............................................................................................... 173
11.45 工作流中的审批界面方案有什么作用？ ............................................................................................. 174
11.46 工作流-任务中自定义界面状态如何配置. ........................................................................................... 175
11.47 单据摘要维护分配流程时报错 ............................................................................................................. 175
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