2013年导游资格考试政策与法律法规真题及答案.doc-资料库

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2013 年导游资格考试政策与法律法规真题及答案一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空 1 分，共 10 分) 1．在旅游企事业单位的经营和管理中，__________也是旅游法律关系的客体，成为旅游企业向国家贷款、还款、上缴税金、向职工发放工资及奖金的客体。 2．旅游合同当事人在旅游合同的履行中除要遵循全面履行、协作履行等原则外，还应遵循__________原则，即根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等附属义务。 3．根据相关法规，中级导游人员的业绩要求为：无服务质量方面的重大投诉，游客反映良好率不低于__________。 4．旅行社申请经营边境旅游业务的，适用__________的规定。 5．凡是一年内接到警告通知书不超过__________(含)的饭店，可继续保持原星级。 6．铁路运输企业按照旅客的要求办理退票手续，由于是旅客单方面解约，因此旅客应向铁路运输企业交纳__________。 7．文物出境，应当经国务院文物行政管理部门指定的文物进出境审核机构审核。经审核允许出境的文物，由国务院文物行政管理部门发给__________，从国务院文物行政管理部门指定的口岸出境。 8．根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对 __________的一种责任要求对方承担。 9．确定一件旅游纠纷案件是否能够提起仲裁，重要的前提条件是当事人之间是否存在 __________，这是当事人表示双方的纠纷提交仲裁机构进行仲裁的书面协议。 10．根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》，旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而__________的时间内，发生的人身、财产损害，旅行社不承担赔偿责任。二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题 1 分，共 20 分) 1．导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当()。 A．重新参加导游资格考试 B．重新申请导游证

C．重新参加导游资格考试合格后申领导游证 D．在有效期限届满 3 个月前申请换发导游证 2．下列关于不得颁发导游证的情形中，表述正确的是()。 A．曾因过失犯罪受过刑事处罚的 B．曾患传染性疾病的 C．被吊销导游证的 D．曾因无证带团被处罚的 3．导游人员小王在带团时擅自增加计划外景点，并收取游客每人 20 元门票费。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应对小王做出()。 A．警告，并处以罚款 B．责令改正，并没收违法所得 C．警告，暂扣导游证 3～6 个月 D．责令改正，暂扣导游证 3～6 个月 4．导游人员蒋某在带团中向游客强行推销奥运纪念章 20 套。根据《导游人员管理条例》的相关规定，旅游行政管理部门应责令其改正，处()以上 3 万元以下的罚款。 A．1000 元 B．1500 元 C．2000 元 D．3000 元 5．由于旅行社的原因造成游客小王误船，旅行社应赔偿游客直接经济损失，并赔偿经济损失()的违约金。 A．10％ B．20％

C．30％ D．同额 6．导游人员李某带团赴北京旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自带团返回福建，造成该团无人负责，则对游客滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由 ()。 A．李某与游客共同承担 B．李某承担并赔偿全部旅游费用 30％的违约金 C．旅行社承担并赔偿全部旅游费用 30％的违约金 D．旅行社承担并赔偿全部旅游费用 20％的违约金 7．对投保旅行社责任保险的金额低于规定标准的旅行社，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告；逾期不改正的，可处以人民币()的罚款。 A．3000 元以上 1 万元以下 B．5000 元以上 1 万元以下 C．5000 元以上 2 万元以下 D．Dl0000 元以上 5 万元以下 8．王小姐报名参加某旅行团，出发的前一天，接到加班通知故不能参加旅游团，为减少损失，王小姐想找人替她参加旅游团，请问是否可以()。 A．不可以 B．可以，但需支付一定的违约金 C．可以，但需支付一定的违约金并事先通知旅行社 D．可以，但需事先通知旅行社，而不必支付违约金 9．历史文化城镇、街道、村庄的布局、环境、历史风貌等遭到严重破坏的，由()撤销其历史文化名城称号。 A．县级以上人民政府 B．省、自治区以上旅游局

C．省、自治区、直辖市人民政府 D．国务院 10．对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻()的方针。 A．保护、利用、开发 B．修旧如旧 C．不得破坏文物保护单位的环境风貌 D．保护第一，抢救为主 11．某旅行社在某晚报刊登“海南豪华七 El 游，价格优惠，发团在即”的广告，该行为属于()。 A．要约 B．新要约 C．要约邀请 D．承诺 12．合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同双方当事人依法对原合同的内容进行修改，称为()。 A．合同变更 B．合同转让 C．合同撤销 D．合同解除 13．根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。 A．三星级 B．四星级 C．五星级

D．六星级 14．游客赵某在某超市购物时，超市值班经理怀疑赵某偷走了商店的商品，便对赵某携带的旅行包进行了搜查，超市值班经理的行为侵犯了消费者的()。 A．知情权 B．求偿权 C．受尊重权 D．公平交易权 15．中级导游人员采用()的方式进行评定。 A．以评审考核为主，以考试为辅 B．考试、考核和评审相结合 C．考试和考核相结合 D．考核 16．某旅游者方某向旅游行政管理部门投诉，称导游人员在带团过程中，擅自安排旅游者到非旅游部门指定商店购物，所购商品为假冒伪劣商品，要求赔偿，旅行社应()。 A．赔偿旅游者的全部经济损失 B．退还旅游者购物价款的 20％ C．全额退还旅游者购物价款 D．按旅游者的要求进行赔偿 17．旅游团一行 l5 人入住某三星级宾馆，其中游客张某因使用宾馆提供的无防滑功能的拖鞋而摔伤，张某应当要求()赔偿。 A．组团社 B．人住宾馆 C．地接社

D．制鞋厂商 18．发给临时来中国采访的外国记者的签证是()。 A．C 字签证 B．G 字签证 C．J-1 字签证 D．J-2 字签证 19．《旅游投诉暂行规定》实行的是()原则。 A．严格责任 B．过错责任 C．连带责任 D．公平责任 20．公民申请普通护照需向()提出。 A．户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构 B．户籍所在地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构 C．常住地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构 D．常住地的市级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题 1 分，共 20 分) 1．下列有关法与政策的区别的表述中，正确的是()。 A．法律由国家制定或认可，党的政策由党的领导机关制定 B．法律体现全民意志，政策体现党的意志 C．法具有严格的规范性，政策较为灵活 D．法律通过的程序严格规范，政策较为随意

E．法律由国家强制保证实施，党的政策只对党的组织和党员具有约束力 2．导游人员()，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证 3～6 个月；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。 A．进行导游活动时未佩戴导游证的 B．擅自中止导游活动的 C．擅自变更接待计划的 D．擅自增加或者减少旅游项目的 E．以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的 3．我国对导游人员实行计分管理。导游人员在导游活动中()，一次被扣除 l0 分。 A．欺骗、胁迫旅游者消费的 B．因自身原因造成旅游团重大危害和损失的 C．讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 D．有损害国家利益和民族尊严的言行的 E．诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的 4．下列有关外国人入出我国国境和居留的说法中，正确的是()。 A．外国旅游者入出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件 B．外国旅游者的人身自由不受侵犯 C．外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表 D．外国旅游者入出境要接受“一关四检”的检查制度 E．来中国留学的外国人未经中国政府主管机关允许，不得在中国就业 5．下列有关定金和押金的说法中，正确的是()。

A．都有证明合同成立的功能 B．都有担保合同履行的功能 C．定金具有违约救济功能 D．押金不能超过合同标的额 E．发生违约时，押金适用押金罚则 6．李某在甲单位举办的旅游商品展销会中，从乙柜台处购买了一件丙厂生产的旅游纪念品，回去后发现有质量问题。由于展销会已经结束，李某先后找到甲单位和乙柜台，他们均认为此商品不合格是生产厂家的事与其无关。后经查实乙参加展销会时使用的是丁公司的营业执照。根据《消费者权益保护法》的规定，李某有权向()索赔。 A．甲单位 B．乙柜台 C．丙厂家 D．丁公司 E．当地消费者协会 7．国家对消费者合法权益的保护措施有()。 A．立法保护 B．行政保护 C．民事保护 D．司法保护 E．经济保护 8．旅行社需要对旅游业务做出委托的，应()。 A．选择具有相应资质的旅行社 B．征得旅游者同意 C．签订委托合同

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