2015年导游资格考试导游业务真题及答案.doc

发布时间：2022-08-19 发布人：admin 分类：说明书资料大小：0.06M 资料格式：doc 举报版权申诉

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2015 年导游资格考试导游业务真题及答案一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。) 第 1 题：旅行社、___________和___________是现代旅游业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。参考答案：饭店，交通第 2 题： ___________是导游人员最重要的基本功，是导游服务的___________。参考答案：语言，工具第 3 题：导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在___________，也可在___________。参考答案：行车途中，机场(车站、码头) 第 4 题：导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面，归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、___________、___________和问题处理五大类。参考答案：安全服务，咨询服务第 5 题：导游人员带团时，必须持有旅行社下发的___________或___________，这是导游人员合法工作的前提。

参考答案：接待计划书，接待任务单第 6 题：导游讲解服务能够给旅游者带来___________享受和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游活动的真正目的。参考答案：知识，美感第 7 题：节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导游讲解的___________和___________。参考答案：语速，声调第 8 题：在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地的___________、___________，回答旅游者提出的问题。参考答案：风土人情，自然景观第 9 题：在旅游过程中，时间安排要合理，不要___________司机为抢时间赶日程而违章行驶。如遇司机酒后开车，导游人员要___________，并向旅行社领导汇报，请求调整。参考答案：催促，立即阻止第 10 题：一天游览结束，在返程中，导游人员应___________、沿途风光导游、调节气氛和 ___________。

参考答案：回顾当天活动，宣布次日活动日程二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。) 第 11 题：现代导游发展时期是指( )的时期。 A.20 世纪至今 B.第一次世界大战以后至今 C.第二次世界大战以后至今 D.20 世纪 50 年代至今参考答案：C 第 12 题：旅游者的( °)是现代旅游发展的基本特性之一。 A.自主性 B.大众性 C.社会性 D.协同性参考答案：B 第 13 题：推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。 A.经济发展和社会进步 B.旅游者综合素质与需求层次的提高

C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要 D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力参考答案：C 第 14 题：对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到( )。 A.坚决予以拒绝 B.假装听不见 C.报告上级领导 D.让领队予以解决参考答案：A 第 15 题：散客包价旅游是指( )名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。 A.9 B.10 C.12 D.15 参考答案：B 第 16 题：导游人员小李带领旅游团浏览隆兴寺时，发现如果按照一般的浏览线路，人很多，会影响旅游团的行程，因此，他果断地调整了浏览线路，从右侧路线开始，使游程顺利完成。这件事中，小李遵循了( )。 A.客观性原则 B.针对性原则

C.计划性原则 D.灵活性原则参考答案：D 第 17 题：导游人员在接站时未认真核对，接了不应由他接的团叫( °)。 A.错接 B.空接 C.漏接 D.失误参考答案：A 第 18 题：综合型旅游景区是指自然风光、名胜古迹、度假休闲设施都比较突出集中，且( °) 系统完善的旅游地。 A.综合功能 B.旅游功能 C.服务功能 D.开发功能来源参考答案：B 第 19 题： CAl561 指代的是( ° )。 A.中国国际航空公司自北京返南京的回程航班 B.中国国际航空公司自北京至南京的去程航班

C.中国南方航空公司自北京至南京的去程航班 D.中国南方航空公司自北京返南京的回程航班参考答案：B 第 20 题：针对旅游活动出现的新趋势，导游服务必须有新的改观，以适应未来旅游业发展的需要，未来旅游活动的发展趋势是( )。 A.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求 B.休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求 C.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求 D.个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求参考答案：C 第 21 题：我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币( ° )。 A.100 元 B.150 元 C.200 元 D.300 元参考答案：D 第 22 题：北京的园林、皇宫建筑、城楼、寺庙以其特有的人文气息与近千年的古都史结合在一起，说明旅游景区具有( )的特点

A.整体性 B.地域性 C.可创性 D.民族性参考答案：A 第 23 题：在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于( ° )。 A.职务称 B.一般称 C.职业称 D.代词称参考答案：A 第 24 题：调节游客情绪时，采用( )往往是不得已之举，不能滥用。 A.触景生情法 B.分析法 C.转移注意法 D.补偿法参考答案：B 第 25 题：一外国游客因母亲病故，需要立即回国处理丧事，他中途退团后未享受的服务费除合同另有规定外，应( )。 A.退还 20%

B.全部退还 C.退还 50% D.部分退还参考答案：D 第 26 题：一位英国游客要买 15 英尺的蜡染布料，作为导游人员，你应该告诉售货员这位游客要买( ° )米的布。 A.45.62 B.5.86 C.4.57 D.1.94 参考答案：C 第 27 题：零包价旅游里的包价是包含了( )。 A.酒店费用 B.飞机票费用 C.导游费用 D.景点费用参考答案：B 第 28 题： “二十四桥明月夜，玉人何处教吹箫”，说明的审美方法是( )。 A.动态审美

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