2014年福建华侨大学管理学原理考研真题.doc-资料库

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2014 年福建华侨大学管理学原理考研真题一、单项选择题（每题 2 分，共 20 分） 1．在经营单位组合分析法中，代表着最高利润增长率和最佳投资机会，企业应该不失时机地投入必要的资金，扩大生产规模的经营业务类型为（） A. 瘦狗型 B. 幼童型 C. 金牛型 D. 明星型 2. 某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种（） A. 风险型决策 B. 不确定型决策 C.非程序化决策 D.程序化决策 3. “5W1H”所描述的是哪个管理职能的内容（） A. 计划 B. 组织 C. 领导 D. 控制 4. 计划制订中的滚动计划法是动态的和灵活的，它的主要特点是： A．按前期计划执行情况和内外环境变化，定期修订已有计划。 B．不断逐期向前推移、使短、中期考虑有机结合。 C．按近细远粗的原则来制定，避免对不确定性远期的过早过死安排。 D．以上三方面都是。 5. 一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门? （） A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构 6.张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了 15 分钟，就被人叫了出去，10 分钟后回来继续，不到 15 分钟，又被叫出去。这样，整个下午 3 个小时总经理一共被叫出去 10 次之多，使得企业情况介绍时断时续，这说明（） A 总经理不重视管理咨询 B 该企业可能这几天遇到了紧急情况 C 总经理可能过度集权 D 总经理重视民主管理 7. 企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象? ( ) A 企业的高层管理人员。

B 员工们的顶头上司。 C 企业中其他部门的领导。 D 与自己处于相近层次的人。 8. 管理控制工作的一般程序是（）： A、建立控制标准→分析差异产生原因→采取矫正措施 B、采取矫正措施→分析差异产生原因→建立控制标准 C、建立控制标准→采取矫正措施→分析差异产生原因 D、分析差异产生原因→采取矫正措施→建立控制标准 9. 一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。他们想到了向银行贷款。企业厂长找到财务科长，向他做了这样的布置："张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请到贷款。"对于该企业厂长的这一指示，你觉得主要在以下哪方面还不够明确？( ) A.贷款目的 B.贷款地点 C.向谁贷款 D.何时贷款 10. 田力是某大型企业集团的总裁助理，年富力强，在助理岗位上工作得十分出色。他最近被任命为集团销售总公司的总经理，从而由一个参谋性人员变成了独立部门的负责人，下面是田力最近参与的几项活动，你认为这其中哪一项几乎与他的领导职能无关？（） A.向下属传达他对销售工作目标的认识 B.与某用户谈判以期达成一项长期销售协议 C.召集各地分公司经理讨论和协调销售计划的落实情况 D.召集公司有关部门的职能人员开联谊会，鼓励他们克服难关二、简答题（每题 12 分，共 60 分） 1. 简述扁平式组织的优缺点。 2. 简述目标管理的过程。 3.组织通过什么途径进行分权？ 4.马斯洛的需要层次理论包含什么内容？ 5.领导的权力来源三、论述题（每题 20 分，共 40 分） 1. 试比较功利主义道德观和权利主义道德观在伦理决策过程中的异同点。按照你的观点，哪一种方法对于管理者来说更好？为什么？ 2. 期望理论的主要观点四、案例分析题（每题 30 分，共 30 分） “我要让他们知道我的价值。”庆腾公司（化名）销售部总经理余钟平（化名）独自站在自己的办公室窗前，望着窗外马路上熙熙攘攘赶着回家的车流，终于下定了离开庆腾公司的决心。这天公司里发上一年度的年终奖，也就是民企老板俗称的红包。余钟平本来以为这次的红包会大一些，但没想到比去年还少！虽然由于市场竞争越来越激烈，利润额与去年比略有下降，但销售额涨了不少啊！余钟平是庆腾公司的销售部总经理。庆腾公司目前已是国内机械设备行业的龙头老大，虽然与几家跨国公司还有差距，但差距正在日益缩小。余钟平认为，这其中有很大部分是自己的功劳。每当想到这些，他就感到无比自豪。五年前，他还是一家著名外企的销售员，但是余钟平知道，自己的目标不止于此，至少也希望能够做到销售总监。但余钟平知道爬到那个职位是非常难的，这不仅是由于能力的问题，更重要的是那层看不见的“玻璃天花板”。

虽然外企不断在造势“本地化”，但真的要做到这个职位并不容易。因此，当相对还比较弱小的庆腾公司通过猎头想挖自己当销售经理时，他还是感觉到了真实的诱惑。当时庆腾公司尽管规模不大，但所处的行业市场却很大，跟老板刘成勇（化名）深谈一次之后，余钟平发现刘为人不错，而且有眼光与魄力，于是决定到民营企业感受一下创业的激情，大展一番拳脚。这一决定可以说是冒着风险，因为底薪水平只有原公司的一半，但提成要高出 20％。事实证明这是个双赢的决定。余钟平走马上任后，庆腾公司的销售额增长了近 4 倍，他也被提拔为销售部总经理，个人总收入也远远超过原来的水平。但是，余钟平在最近半年，心情越来越沉重了。公司从咨询公司挖来的人力资源总监半年前找自己谈话，说公司现在已经发展到一定阶段了，要抓业务，但更要加强管理。作为销售部总经理，余钟平更多地担当这冲锋陷阵的角色，而在团队管理和辅导教练的角色方面做得不够，个人业绩虽然很突出，总体销售额也在上升，但是团队人均销售收入上升不明显，团队士气也有待提高。同时，公司决定调整销售部总经理的薪酬结构，在底薪上浮 2500 元的同时，提成比例由原来的 8％调整为 3％。对于余钟平来说，这不是明摆着降收入吗？所以他坚持没同意。而此时，刘成勇也明显感觉到余钟平是个销售高手，但还不是一个管理人才，自从余钟平拒绝薪酬调整后，刘成勇尽管没有再强求，但心中也十分不愉快。现在销售人员队伍并不稳定，人员流动频繁，给培训与企业的进一步发展带来了很大的困难。光靠余钟平一个人显然是不够的。于是他找余钟平谈话，要求他多学习一些管理技能，注意培养下属，如果有需要，可以去参加一些培训，费用公司可以报销。尽管这是刘成勇给余钟平的一次机会，但余钟平却不认为自己需要学习什么管理技能。做销售，只要有业绩不就行了么。至于销售人员，本来这个职业的流动性就大，又不单单是庆腾公司的销售员流动多。他认为，公司之所以找这些理由，以及对薪酬结构进行调整，无非是自己帮公司做大了，嫌他报酬高，不想要他继续留在这里干了。既然如此，自己也没必要厚着脸皮留在这里了，于是他决定跳槽。面对辞职信，刘成勇也挺意外，他觉得余钟平人还是不错的，尽管公司已经有不少人打小报告说余钟平擅权，他还是肯定他的能力。余钟平对企业的发展也做出了很大的贡献，企业今后的发展也还需要像他这样敢创肯干的人，自己放权给他，并提供学习机会让他提高管理水平，是希望他能够发挥更大的作用，却没想到会发生这样的情况。问题： 1、销售高手与合格管理者有何区别？销售高手要转换成合格的管理者，必须做好哪些方面的角色转换？ 2、应用相关理论解释余钟平的心理变动 3、公司为了留住余钟平应该如何做？给出你自己的建议

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