云丁智能公寓管理系统使用说明文档（SaaS 3.0）20180705_51.pdf

发布时间：2022-06-16 发布人：admin 分类：说明书资料大小：1.92M 资料格式：pdf 举报版权申诉

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1.云丁系统功能简介

1.1登录地址

1.2首页

1.3设备

1.4房源

1.5租客

1.6工单

1.7门店

1.8人员

1.9报表

1.10日志

2.云丁系统使用流程

3.商户基础配置

3.1新建门店(可选)

3.2添加角色（可选）

3.3添加员工

4.添加房源

4.1添加分散式房源

4.2添加集中式房源

4.3房源分配管家

5.添加设备

5.1预约安装

5.2查看预约安装工单

5.3设置装修密码

6.租客管理

6.1办理入住

6.2办理续租/租客冻结

6.3办理退租

7.租前管理

7.1发放密码

7.2密码管理

8.售后维修

8.1报修

8.2查看维修工单

9.FAQ

9.1无法下发、修改、冻结、删除密码

9.2门锁低电

9.3密码无法开门

目录 1. 云丁系统功能简介....................................................................................................................................................2 1.1 登录地址.........................................................................................................................................................2 1.2 首页.................................................................................................................................................................2 1.3 设备.................................................................................................................................................................2 1.4 房源.................................................................................................................................................................3 1.5 租客.................................................................................................................................................................3 1.6 工单.................................................................................................................................................................3 1.7 门店.................................................................................................................................................................4 1.8 人员.................................................................................................................................................................4 1.9 报表.................................................................................................................................................................4 1.10 日志...............................................................................................................................................................4 2. 云丁系统使用流程....................................................................................................................................................5 3. 商户基础配置............................................................................................................................................................5 3.1 新建门店(可选)............................................................................................................................................ 5 3.2 添加角色（可选）........................................................................................................................................ 5 3.3 添加员工.........................................................................................................................................................7 4. 添加房源....................................................................................................................................................................8 4.1 添加分散式房源............................................................................................................................................ 8 4.2 添加集中式房源............................................................................................................................................ 8 4.3 房源分配管家.................................................................................................................................................9 5. 添加设备..................................................................................................................................................................10 5.1 预约安装.......................................................................................................................................................10 5.2 查看预约安装工单...................................................................................................................................... 10 5.3 设置装修密码.............................................................................................................................................. 11 6. 租客管理..................................................................................................................................................................11 6.1 办理入住.......................................................................................................................................................11 6.2 办理续租/租客冻结.................................................................................................................................... 12 6.3 办理退租.......................................................................................................................................................13 7. 租前管理..................................................................................................................................................................13 7.1 发放密码.......................................................................................................................................................13 7.2 密码管理.......................................................................................................................................................15 8. 售后维修..................................................................................................................................................................16 8.1 报修...............................................................................................................................................................16 8.2 查看维修工单.............................................................................................................................................. 17 9. FAQ............................................................................................................................................................................ 17 9.1 无法下发、修改、冻结、删除密码.......................................................................................................... 17 9.2 门锁低电.......................................................................................................................................................17 9.3 密码无法开门.............................................................................................................................................. 17 1

1. 云丁系统功能简介 1.1 登录地址 https://saas.dding.net 1.2 首页功能说明：包括搜索栏和智能提醒。（1）搜索栏关键字搜索房源或租客（房源编号、房源地址、小区；租客姓名、手机号码）。（2）智能提醒提醒项目包括： A. 异常离线：设备离线超过 4 小时； B. 门锁低电：门锁电量低于 10%； C. 租约即将到期：租约截止时间距当前时间小于 3 天； D. 长时间未开门：登记租客的情况，当前时间距最后一次使用密码开门超过 72 小时； E. 设备过保：当前时间超过设备保修截止时间； 1.3 设备功能说明：基于房源对设备进行管理。  搜索栏省/市/区搜索房源或关键字搜索房源（房源编号、房源地址、小区）。  筛选区分为公寓类型及所属门店。只有当前操作者管理范围包括 2 个或以上门店时，展示“所属门店”，否则不展示。  房态图 A、当前操作者管理的房源列表，每个房源卡片式展示，内容包括：基本信息及房间；【房源详情】入口,可做详细的房源信息查看及设备操作。注：房间无色代表无设备、绿色代表房间正常、红色代表房间异常；如房间已出租，右上角显示“人像”。 B、可点击单个房间展开快捷操作：包括预约安装、售后维修、门锁状态及新增授权（发放时效密码）、租客入住/退租、已入住租客基本信息及状态、进入房间详情等。 2

1.4 房源  搜索栏省/市/区搜索房源或关键字搜索房源（房源编号、房源地址、小区）。  筛选区分为公寓类型、所属门店及管家。只有当前操作者管理范围包括 2 个或以上门店时，展示“所属门店”，否则不展示。  房源列表可多选房源分配/更改管家；【编辑】入口可进入房源编辑页面：增删、修改房间/房源等操作；【新增房源】入口可新建房源。 1.5 租客  搜索栏关键字（租客姓名、手机号码）搜索租客。  租客列表展示租客姓名、手机号码、入住状态、操作。其中“操作”内容包括：【租客详情】入口、入住/退租、删除。其中“租客详情”页面可进行删除租客、新增入住、修改租客信息、租客续租/租客冻结/租客解冻/ 租客退租/添加同租人等操作。【新增租客】入口可添加租客信息到系统，以备入住。 1.6 工单包括预约安装工单页面及售后维修工单页面  搜索栏关键信息搜索预约安装工单/售后维修工单。  预约/售后工单列表 3

工单以卡片形式展示，内容包括房源信息、安装人员信息、工单信息等。【预约安装】/【售后维修】入口可新增预约安装工单/售后维修工单；【导出清单】入口可导出所有预约安装工单/售后维修工单到表格。 1.7 门店  搜索栏关键字搜索门店。  门店列表门店以卡片形式展示，内容包括门店名称等信息。功能包括编辑门店名称、删除门店、新增门店等。 1.8 人员  员工管理  搜索栏关键字搜索人员（员工），条件包括所在“门店”、“角色”、“关键字（姓名/手机号）”。  人员列表员工信息（列表）：姓名、手机号码、所属门店、角色、操作，其中“操作”内容为编辑员工基本信息和删除员工。【添加员工】入口可添加员工信息到系统。  角色管理角色列表：角色名称、角色类型、最后编辑时间、操作，其中“操作”内容为编辑角色基本信息和删除角色。【添加角色】入口可添加模板角色到系统，方便后续员工的权限分配。 1.9 报表包括异常报表和交付统计报表等内容。 1.10 日志在日志列表中可查看该商户下所有被执行的操作及其详细信息，如操作类型、操作时间、操作者姓名、操作对象、操作值及该操作的是否成功的状态等。 4

2. 云丁系统使用流程 3. 商户基础配置 3.1 新建门店(可选) 说明：门店的基础作用是将房源分组管理，同时门店下的房源电费等资金可按门店提出。若不创建门店，则新建的房源及房源电费等资金默认归属到“商户总店”。点击【门店】-【添加门店】，弹出添加门店窗口，输入门店名称并点击【保存】。 3.2 添加角色（可选）说明：角色是一组管理员工的权限集合，分配给不同的员工，云丁预置经典角色，如店长、管理员、管家、财务等，不可修改。商户可新建自定义角色满足个性化需求。点击【人员】-【角色管理】-【添加角色】，弹出添加员工窗口，输入角色名称、角色模板、角色说明，勾选或取消勾选所需的权限，点击【保存】。 5

注：各权限含义：分类一分类二权限内容详细说明查看房源查看房源（含装修密码查看）房源信息管理房源（房间属于房源子级）添加房源编辑房源删除房源查看门锁信息（设备信息、设备异常、开门记录、操作记录）查看电表信息（设备信息、设备异常、操作记录）查看水表信息（设备信息、设备异常、操作记录查看设备查看采集器信息（设备信息、设备异常、关联设备）查看网关信息（设备信息、设备异常、关联设备）查看水表网关信息（设备信息、设备异常、关联设备）设备查看门禁开门记录（含导出）添加、修改、解绑门锁添加、修改、解绑电表添加、修改、解绑水表绑定/解绑设备添加、修改、解绑网关添加、修改、解绑采集器添加、修改、解绑水表二维码添加、修改、解绑门禁管理工单查看、新增、修改、关闭、评价查看房源用电设置（含查看房间用电设置）查看水电详情租务查看用电记录（所有管理房源下的都可查看，包括房内用电记录、用电记录报表）查看充值记录（所有管理房源下的都可查看，包括房内充值记录、房源充值记录）查看用水记录（所有管理房源下的都可查看，包括房内用水记录、用水记录报表）水电控制房源用电设置（付费模式、电价、透支额度、预付提醒、公摊，含房间用电设置）房间通电/断电（包括单个电表的通断电） 6

房间剩余电量清零（包括单个电表清零）水电充值房间电表充值门锁密码管理（查看、新增、删除、修改）管理授权（发放、修改、删除、查看）门锁授权管理远程开门创建装修密码（含修改删除）管理员密码（查看、修改）查看租赁信息租客列表租客详请查看租客管理租客信息管理（新增、修改、删除，含同租人）（包括“同租人”）租赁管理（入住、退租、冻结、解冻）查看门店信息查看组织信息查看人员信息查看角色信息管理门店管理门店信息（新增、修改、删除，不可修改提现账户）管理员工管理人员信息（新增、修改、删除）管理角色信息（新增、修改、删除）查看资金流水查看电费流水查看打款流水管理资金账户管理资金账户（新增、修改、删除）查看商户/门店报表查看交付统计、设备明细导出报表所有报表的导出（包括房内设备、房间记录、房源整体记录）组织架构资金报表商户配置管理商户配置商户用电配置（查看、修改）开通/修改/关闭线上充值日志查看操作日志、导出管理范围所在组织所有房源所在组织指定房源 3.3 添加员工说明：员工指除商户角色以外，该商户下所有的管理人员，可通过分配门店及权限来限制员工的管理范围。点击【人员】-【人员管理】-【添加员工】，弹出添加员工窗口，输入员工姓名、联系方式、管理的门店（可选多个）、权限角色模板（可自定义），点击【保存】。 7

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