2011 年山东青岛大学管理学考研真题 A 卷
一、填空题(每空 1 分,共 26 分)
1.管理是指各级管理者在执行计划、组织、领导、 ___以及创新等各项管理 职能的过程
中,通过优化配置和协调使用组织内的各种___有效地达到组织___的过程。
2. 哈罗德 • 孔茨和海因 • 韦里克按不同的表现形式,从抽象到具体,将计划分为一个层
次体系:___、___、___ ___、___、___规划和 预算等。
3.管理原理的主要特征:___、___、___、___
4.管理创新的过程:___、___、___、___
5.领导的作用:___、___、___
6.控制的要求:适时控制、___、___、___
7.亨利·明茨伯格认为管理者扮演着 10 种不同的角色,分三个方面:__、__、 __
二、辨析题(每题 10 分,共 20 分)
1. 职权和权力没有区别
2. 决策的本质是选优,对决策方案如何选优,管理学家赫伯特 · 西蒙提出“绝对理性”
和“最优原则”。
三、简答题 (从 10 个题中选择 9 个题,每题 6 分,共 54 分)
1.企业核心竞争力
2.管理的效益原理
3.管理的行政方法
4.德尔菲决策方法
5.网络计划技术的含义及步骤
6.顾客忠诚
7.企业文化
8.战略联盟与网络型组织
9.企业流程再造
10.影响管理幅度的因素
四、 论述题(从 6 个题中选择 5 个题,每题 10 分,共 50 分)
1.知识经济条件下的企业组织创新
2.美国心理学家弗鲁姆的期望理论及启示
3.控制与计划、组织和领导等管理职能的关系
4. 沟通的障碍及其克服
5. 布莱克(Robert R. Blake)和莫顿(Jame S. Mouton)的管理方格理论
6. 影响企业伦理的因素及改善企业伦理行为的途径