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光环国际：作业一答案解析.pdf

发布时间：2022-06-08 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：0.27M 资料格式：pdf 举报 版权申诉
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    作业一答案 IT 管理·智慧 IT NEEQ：838504 答案解析 1、参考答案：A。 解析：参考 PMBOK 术语表 2 根本原因分析定义：用来确定引起偏差、缺陷或风险的根本原 因的一种分析技术。一项根本原因可能引起多项偏差、缺陷或风险。 2、参考答案：C。 解析：又称成见效应光晕现象，是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正 如日、月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一 个人（或事物）的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质，形成一种好的 或坏的成见。所以光环效应也可以称为一点概面效应。是主观推断的泛化、定势的结果。 因为一个人技术优秀那么认为此人管理技术也优秀，是光环效应的体现。 3、参考答案：C。 解析：PMBOK /4.5 监控项目工作，监控项目工作是跟踪、审查和报告整体项目进展，以实 现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。本过程的主要作用是，让相关方了解项目的当前 状态并认可为处理绩效问题而采取的行动，以及通过成本和进度预测，让相关方了解未来项 目状态。本过程需要在整个项目期间开展。 4、参考答案：D。 解析：战略计划：所有项目都应支持组织的战略目标。 5、参考答案：D。 解析：PMBOK -第 7 章引言-项目成本管理的核心概念，产品生命周期成本。 生命周期成本法定义：是一种计算发生在生命周期内的全部成本的方法，通常被理解为产品 生产周期成本法，以此来量化产品生命周期内的所有成本。 项目的立项、执行需要复合组织战略、经营需要，项目管理与运营管理只是产生生命周期的 不同阶段，所以作出项目决策时，考虑营运和维护成本。 6、参考答案：B。 解析：PMBOK -第 7 章引言-项目成本管理的核心概念，产品生命周期成本。 1、产品的生命周期成本也是项目成本的一种，一般来讲，选择生命周期成本较低的费用， B 是正确参考答案； 2、项目不能支付多余的费用，所以 A 错误，没有选项 C 和 D 的说法； 3、此题的场景是无用场景。 7、参考答案：D。 解析：素质冰山模型，包括 1. 知识，2. 技能，3. 社会角色 4. 自我概念，5. 特质（性格）， 6. 动机，其中第 1、2 项大部分与工作所要求的直接资质相关，我们能够在比较短的时间使 用一定的手段进行测量。可以通过考察资质证书、考试、面谈、简历等具体形式来测量，也 可以通过培训、锻炼等办法来提高这些素质。第 3、4、5、6 项往往很难度量和准确表述， 又少与工作内容直接关联。只有其主观能动性变化影响到工作时，其对工作的影响才会体现 出来。考察这些方面的东西，每个管理者有自己独特的思维方式和理念，但往往因其偏好而 有所局限。管理学界及心理学有着一些测量手段，但往往复杂不易采用或效果不够准确。 创新 · 专业 · 高效 · 进取 · 共赢 1
    作业一答案 IT 管理·智慧 IT NEEQ：838504 8、参考答案：C。 PMBOK /1.2.1 项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。接受订单生产 明显是重复性的工作。 PMBOK -1.2.3.4 运营管理&1.2.3.5 运营与项目管理，订单生产是重复性的工作。 9、参考答案：B。 解析：术语表-方法论，由专门的从业人员所采用的做法、技术、程序和规则所组成的体系。 项目管理方法对从事项目管理至关重要，项目团队的认同和接受有利于实现项目的标准化管 理。 10、参考答案：A。 解析：排除法 11、参考答案： D。 解析：根据题意，新雇佣的资源是为了管理软件更新项目，所以应该雇佣一个项目经理，项 目经理是实现项目目标的个人，所以选 D。参见 PMBOK 中 1.6 及 2.2。考点：项目经理的 职责。 12、参考答案：B。 解析：项目经理没有权力或能力决定公司程序的合法性。注意：实务和程序有很明显的不同。 应该报告所有不道德的实务。比如，项目经理必须报告欺诈行为。欺诈一般不是公司的程度。 但是，项目经理不在其位，就不能决定公司程序是否依照现有的法律。 PMBOK -2.2 事业环境因素&2.2.2 组织外部的事业环境因素，程序是否合法非项目团队可控 的条件。 13、参考答案：B。 解析:关键字分析－若要控制进一步修改：需求不断改变和进度延迟最终都是因为变更管理 没有做好，变更计划不完整所致，因些需要重视变更管理，修改变更管理计划 14、参考答案：A 解析：监控过程组 项目整合管理 此题考查变更流程。首先应该分析该变更对范围、进度和 成本三方面的影响，然后将变更请求提交变更控制委员会审批。故选项 A 正确。B 和 C， 变更请求未获批准前是不允许执行的。D 变更控制不涉及督导委员会。考点：实施整体变 更控制，出处：PMBOK4.6 15、参考答案：D 解析：所属过程组：监控过程组。所属知识领域：项目整合管理。解析：考点为实施整体变 更控制，根据变更控制流程，D 符合题意。 16、参考答案：A 解析：解析：变更控制要按照变更控制流程进行，所以选 A。参见 PMBOK 中 4.6 。考点： 变更控制机制、流程。 创新 · 专业 · 高效 · 进取 · 共赢 2
    作业一答案 17、参考答案：D 解析：首先应该评估由此给项目带来的其他影响，包括成本、质量、范围、风险及客户满意 度。一旦对这些做出了评估，变更控制委员会（如果有）就会做出同意或否决变更的决定 IT 管理·智慧 IT NEEQ：838504 18、参考答案：D 解析：第一段描述与问题无关，同时也要注意到变更已经发生了。如果变更还没有发生，那 么项目经理就应该采取不同的措施。项目经理的职责就是要调查变更的影响，也是唯一有权 力宣布变更对项目带来影响的人。选项 A、B、C 都会发生，但都没解决直接问题。 19、参考答案：A 解析：根据题意，对于要求变更范围的请求，项目经理应遵循整体变更控制流程，要求客户 提出变更请求，所以选 A。参见 PMBOK 4.6。考点：变更控制机制、流程。 20、参考答案：B 解析：注意，参考答案选项罗列了很多项目经理可以做的事情，但此题问的是接下来首先做 什么。尽管 A 和 D 是很重要的事，但不是接下来首先要做的。选项 C 是整体变更控制的 一部分。范围控制完成时，变更管理不一定就会结束，所以有必要考虑变更带来的影响。B 是 接下来应该做的事情，比如时间和成本。因此，选项 D 和 A 在选项 C 之后。 21、参考答案：D 解析：出资人的责任是防止不必要的变更，为各个项目设定优先级。本题中的情况说 明出 资人没有做这些工作，所以项目经理必须去找问题的根源，出资人。 22、参考答案：B 解析：PMBOK2016 中 4.5 实施整体变更控制-流程。 23、参考答案：D 解析：变更控制要按照变更控制流程进行，所以选 D。参见 4.6。考点：变更控制机制、流 程。 24、参考答案：D 解析：考点为变更控制。（整体管理）见 4.6 实施整体变更控制。首先要清楚变更请求可 能在项目生命周期的任何阶段被提出。作为项目经理首先应该分析及识别变更，以评估变更 可能会对项目造成的影响，从而判断是否批准变更。答案 D 是正确答案。 25、参考答案：C 解析：遵循变更控制流程。 26、参考答案：A 解析：按照变更控制流程，项目经理在收到变更控制委员会关于变更被批准的通知后，首先 要对基准进行变更，然后才能执行变更。 27、参考答案：C 解析：项目经理在整体变更控制过程的责任是实施批准的变更请求，对变更请求进行跟踪， 创新 · 专业 · 高效 · 进取 · 共赢 3
    作业一答案 负责变更请求的完整性。 IT 管理·智慧 IT NEEQ：838504 28、参考答案：A 解析：只要项目没有收尾，任一阶段都可以提出变更请求，所以选 B 不对，没有经过变更 控制机制评估和批准的变更请求不能得到执行，所以选 C 不对，拒绝额外工作的变更请求 的职权不在项目经理，综合衡量四个选项，项目经理只能先记录变更请求的全部影响，然后 按照变更控制流程处理变更请求。 29、参考答案：C 解析：根据题意，先审查客户提出的变更请求，如果可行，可以反馈客户提供建议。 30、参考答案：C 解析：PMBOK -4.6.3.3 项目文件更新，在变更日志中记录项目期间发生的变更。 31、参考答案：B 解析：按照整体变更控制流程，项目经理收到变更请求后，首选要了解变更请求，所以选 B。 32、参考答案：A 解析：参见 PMBOK 4.5 实施整体变更控制/11.6.3.2 变更请求，不能完成项目计划，需要启 动整体变更控制流程，分析并寻找可以完成任务的选择方案。控制风险提出变更请求，变更 请求提交给实施整体变更控制过程审 批。 33、参考答案：D 解析：根据题意，项目发生了问题，需要纠正，项目经理评估纠正该问题，需要提交变更请 求。变更流程时序上应该先评审决策再进行更新和实施。 34、参考答案：C 解析：遵循变更控制流程，参见 PMBOK -4.6 实施整体变更控制。 35、参考答案：C 解析：遵循变更控制流程，参见 PMBOK -4.6.1.1 项目管理计划-变更管理计划。 36、参考答案：D。 解析：根据题意，发生了变更要遵循变更控制流程，所以参考答案 D。参见 PMBOK 4.6 变 更控制流程、步骤资料 。考点：变更控制机制、流程。 37、参考答案：D 解析：遵循变更控制流程，参见 PMBOK -4.6.1.4 变更请求。 38、参考答案：C。 分析：PMBOK -4.6 实施整体变更控制-流程，接到变更请求时，PM 先应评估，如对范围、 时间、费用、质量影响等，再提交给 CCB 裁决。 创新 · 专业 · 高效 · 进取 · 共赢 4
    作业一答案 39、参考答案：A。 解析：PMBOK -4.6.3.2 项目管理计划更新。 IT 管理·智慧 IT NEEQ：838504 40、参考答案：C。 解析：PMBOK -10.1.1.4 事业环境因素-组织治理框架-组织结构（2.4.2）。 组织结构发生变化将导致沟通渠道的变化。 41、参考答案：A。 解析：PMBOK -4.6.3.2 项目管理计划更新。 42、参考答案：B。 解析：PMBOK -4.6.3.3 项目文件更新，在变更日志中记录项目期间发生的变更。 CCB 对变更的审批与否有决定权，所以 CCB 拒绝以后项目经理记录并通知相关方。 43、参考答案：D 解析：遵循变更控制流程，参见 PMBOK -4.6 实施整体变更控制。 44、参考答案：D。 解析：根据题意，项目经理没有对新的需求做出决定，可以是因为变更控制机制不明确，变 更管理计划没有或不够明确，因此选 D。 考点：变更控制机制、流程。参见 PMBOK -4.6 实施整体变更控制。 45、参考答案：C。 解析：变更控制系统是确保项目计划在受控的状态下进行合理变更和调整的工具。 46、参考答案：C。 参考：PMBOK -4.5 监控项目工作引言&4.5.3.2 变更请求，工作说明书（SOW）是对项目所需 交付的产品或服务的叙述性说明。本题涉及针对产品范围的变更，客户通常不能一开始就确 定所有需求，而且情况会随时间而变化，项目管理需要包容变更，但变更过程一定是受控和 有序的。参考答案 C 包含参考答案 A，在提交变更请求前需要分析原因并制定解决方案。 47、参考答案：B。 解析：PMBOK -4.6.1.1 项目管理计划-变更管理计划，为管理变更控制过程提供指导，并记录 CCB 的角色和职责。 根据题意，客户提出了变更，应该按照变更控制流程来处理变更，变更控制流程包含在变更 管理计划中。PMBOK 4.6，考点：变更控制机制、流程。 48、参考答案：Ｃ。 解析：PMBOK -4.6 实施整体变更控制，任何变更请求都要遵循变更控制流程。 49、参考答案：D。 解析：PMBOK -4.3.1.3 批准的变更请求，只要遵循了整体变更控制流程，经过批准的变更就 应该执行，项目经理并不一定要参与所有变更评审。 创新 · 专业 · 高效 · 进取 · 共赢 5
    作业一答案 50、参考答案：D。 解析：质量审计结果是针对体系的，不是针对项目的，第三方专家是不管这个工作的，不选 C，审计产生结果后，走变更请求流程处理问题。 IT 管理·智慧 IT NEEQ：838504 51、参考答案：D。 解析：PMBOK -4.6 实施整体变更控制，变更控制流程，提出请求后组织分析影响，形成备 选方案提交评审，记录评审结果并实施。 52、参考答案：C。 解析：PMBOK -4.3.3.4 变更请求。 53、参考答案：D。 解析：PMBOK -4.6 实施整体变更控制，变更控制流程，提出请求后组织分析影响，形成备 选方案提交评审，记录评审结果并实施。 54、参考答案：B。 解析：排除法选择，项目在全过程都可能发生变更并且不可人为限制，A 错误。不是所有变 更都需要经过变更控制委员会，D 错误。与 B 比较，C 的说法并不全面，B 选项更加完整 55、参考答案：D。 解析：PMBOK -4.6 实施整体变更控制，变更控制流程，提出请求后组织分析影响，形成备 选方案提交评审，记录评审结果并实施。所有变更请求都必须以书面形式记录，并纳入变更 管理和（或）配置管 理系统中。题目中描述的变更，刚刚被客户提出，还没有进行任何变 更流程不能实施。 56、参考答案：C。 解析：PMBOK -5.6 控制范围，范围变更来源包括需求引起的产品范围变更、WBS 定义纰漏 引发的项目管理范围变更、突发外部事件对基准造成重大调整、应对未知-未知采取权变措 施动用管理储备、计划过于悲观在项目实施过程中预期预算或进度实际执行率过低提出增值 变更等， 57、参考答案：B。 解析：PMBOK -4.5.3.2 变更请求，通过比较实际情况与计划要求，可能需要提出变更请求， 来扩大、调整或缩小项目范围与产品范围。产品范围定义纰漏是引发范围变更的原因之一。 58、参考答案：D。 解析：PMBOK -4.2.3.1 项目管理计划-其他组件-变更管理计划，描述在整个项目期间如何正 式审批和采纳变更请求。 59、参考答案：C。 解析：本题目主要涉及变更流程部分。参考答案 A 不对，客户已经同意支付，也就意味着 客户已经同意解决这个问题了评估是否影响项目基准后由项目经理判定是否需要变更而不 是直接决绝客户的请求。参考答案 B 不对，首先需要提出变更请求，其次才能是 CCB 开会 批准与否（变更流程：提出请求-评估影响-如果影响基准-CCB 审批）。参考答案 C 正确，首 创新 · 专业 · 高效 · 进取 · 共赢 6
    作业一答案 先需要先提出变更请求，变更基准然后才能进行后续工作参考答案 D 不对，（不准确，应 当与项目团队或者是 CCB 评估变更影响）这是提出变更请求后，再评估变更的影响。所以 最先需要进行的是参考答案 C。 IT 管理·智慧 IT NEEQ：838504 60、参考答案：C。 解析：变更控制流程的输出包含更新项目管理计划。 输入：提交变更请求→工具技术方法决定批准变更→输出：更新项目管理计划并通知项目干 系人变更决定 61、参考答案：A。 解析：帕累托图是一个质量工具；挣值是一个进展报告工具；专家访谈提供信息；德尔菲技 术是就某一个题目取得专家的统一看法的一种信息搜集技术，它能有助于减少数据中的偏见 并防止任何人对征询结果产生不恰当的影响。 62、参考答案：C。 解析：PMBOK -3.5.1 在过程层面执行整合，理解项目管理的原动力，整合兼有协调、平衡与 统一的含义，这种思想贯穿整个在项目管理过程，而实施整合的关键点可以是阶段的结束， 制定规划的过程中，实施变更控制时等项目所有必要的适用的接口点。 63、参考答案：A 解析：选项 C 说法错误，WBS 并不只是满足合同的需要，每个项目都需要 WBS。风险识 别有很多种方法，所以选项 D 阐述不正确。选项 A，防止工作遗漏情况发生只是使用该工 具的原因之一。 64、参考答案：A 解析：所属知识领域：项目范围管理。所属过程组：规划过程组。解析：根据题意，团队成 员没有按照工作分解结构工作，范围控制不好，超出预期工作不进行变更，因为没有英文题 干，不能更准确的理解 A 选项的描述，但是选其他几个选项都不符合题意，所以只好选 A。 考点：范围管理-工作分解结构 100%原则。出处：PMBOK 5.4.2.2 65、参考答案：A 解析：所属知识领域：项目范围管理。所属过程组：规划过程组。解析：项目范围说明书中 包括可交付成果及其验收标准，WBS 和 WBS 词典与范围说明书一起构成范围基准，因此最 合适的选项是 A。考点：范围基准。出处：PMBOK 5.4.3.1 66、参考答案：A。 解析：B-WBS 在定义范围之后生成；C-工作包可以在定义活动过程继续分解为一系列活动； D-WBS 包含且仅包含项目所必须完成的全部工作，它与范围说明书和 WBS 词典共同构成范 围基线。 67、参考答案：A。 解析：根据题意，完成了项目范围说明书是说定义范围过程已经完成，下一步要创建工作分 解结构，所以选 A。参见 PMBOK 创建 WBS 的数据流向图。 创新 · 专业 · 高效 · 进取 · 共赢 7
    作业一答案 68、参考答案：B。 解析：定义范围的下一步是创建 WBS，B 是定义。 IT 管理·智慧 IT NEEQ：838504 69、参考答案：B。 解析：强调意见统一，即 WBS 由整个项目团队一起制定。 项目管理团队因而通常需要等待对该可交付成果或组成部分达成一致意见，才能够制定出 WBS 中的相应细节。 70、参考答案：C。 解析：逻辑性。 71、参考答案：B。 解析：PMBOK 5.4：WBS 组织并定义了项目的总范围，代表着经批准的当前项目范围说明书 中所规定的工作，WBS 定义项目范围。 72、参考答案：D 解析：根据题意，项目变更管理计划中明确了由发起人来决定变更是否纳入项目，所以应该 按照计划由发起人来决定变更是否纳入项目，所以选 D。 73、参考答案：A。 解析：挣值管理 EVM，注意 EVM 是绩效测量方法。 快速跟进[技术] Fast Tracking [Technique]：一种具体的项目进度压缩技术。通过改变网络逻辑 关系，将正常情况下按先后顺序进行的阶段（如设计阶段与施工阶段）重叠起来，或者平行 展开进度活动。 边际效用递减规律：边际效用递减规律说明了在所有的生产性活动中，增加生产的一个因素 资源，保持其他因素不变，将在某种情况下降低每个单位因素资源的产出。边际效用递减规 律并不说明增加某个因素的资源将降低总的产出，而是说明了某种情况下的副作用。 从题干可知，很明显管理层倾向于用赶工来加快进度。但是，项目经理认为从 1 个人增加到 10 个人并不会增加进度，有可能此项活动 1 个人就是最佳数量。这符合边际效用递减规律。 边际效用递减原理在 PMBOK 中没有提到，但属于项目经理掌握的技能。经济学原理-边际 效用递减规律说明了在所有的生产性活动中，增加生产的一个因素资源，保持其他因素不变， 将在某种情况下降低每个单位因素资源的产出。 74、参考答案：D。 解析：PMBOK 6.5.3.2 项目进度计划，三种呈现形式差异。 75、参考答案：B 解析：进度压缩参考 PMBOK 6.5.2.6，题干中提到了额外资源，即，赶工的套路。 76、参考答案：A 解析：PMBOK 6.5.2.6 进度压缩，赶工，增加资源加快关键路径上的活动。 77、参考答案：B。 解析：参见 PMBOK 6.5.2.6。赶工是通过增加资源，以最小的成本增加来压缩进度工期的一 创新 · 专业 · 高效 · 进取 · 共赢 8
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