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东北大学人机交互课堂学习知识点笔记.docx
一、第一章 概述
(1)交互设计
(2)流行术语
(3)HCI
(4)UI（人与计算机发生交互的一个空间）
(5)GUI
(6)HCI和SE
(7)Usability和UX
(8)User-Centered Design
二、第三章 用户分析和任务分析
(1)研究方法
(2)用户模型
(3)场景和设计需求
(4)以用户为中心的设计（user-centered design）
(5) Analysis（分析阶段）
三、第四章 交互设计心理学
(1)Human Information Processing 人体信息处理
(2)Attention 注意
(3)Cognitive Processing 认知处理
(4)Motor Processing 动作处理
四、第五章 可视化设计
(1)关键词
(2)Visual Interface Design Factors 视觉界面设计因素
(3)Visual Interface Design Principles 视觉界面设计原则
五、第六章 交互设计
(1)Design Framework 设计框架
(2)Design Techniques and Rules 设计技术与规则
(3)Design Details 设计细节
六、第七章 评价技术
(1)关键词
(2)Heuristic 启发式
(1)Heuristic Evaluation 启发式评估
(2)How to Write a Usability Aspect Report (UAR) 如何编写可
(3)Basic Issues in Think-Aloud Testing 有声思维测试的基本问题
(4)How to Conduct a Think-Aloud Usability Test 如何进行自言
(5)Think-Aloud Testing vs. Heuristic Evaluation 有声思维测
呕心沥血 2W 字皇家贵族尊享版顶级
人机交互课堂笔记知识点总结
--- by DICO ---
目录
一、 第一章 概述 ............................................................................................................................ 3
(1) 交互设计 ..............................................................................................................................3
(2) 流行术语 ..............................................................................................................................3
(3) HCI..........................................................................................................................................3
(4) UI（人与计算机发生交互的一个空间） ...........................................................................3
(5) GUI......................................................................................................................................... 4
(6) HCI 和 SE................................................................................................................................4
(7) Usability 和 UX...................................................................................................................... 4
(8) User-Centered Design ........................................................................................................... 5
二、 第三章 用户分析和任务分析................................................................................................ 5
(1) 研究方法 ..............................................................................................................................5
(2) 用户模型 ..............................................................................................................................9
(3) 场景和设计需求................................................................................................................12
(4) 以用户为中心的设计（user-centered design）............................................................. 13
(5) Analysis（分析阶段） ........................................................................................................13
三、 第四章 交互设计心理学...................................................................................................... 14
(1) Human Information Processing 人体信息处理................................................................ 14
(2) Attention 注意 ....................................................................................................................15
(3) Cognitive Processing 认知处理 ......................................................................................... 16
(4) Motor Processing 动作处理 .............................................................................................. 17
四、 第五章 可视化设计.............................................................................................................. 18
(1) 关键词................................................................................................................................18
(2) Visual Interface Design Factors 视觉界面设计因素 .........................................................18
(3) Visual Interface Design Principles 视觉界面设计原则 .....................................................19
五、 第六章 交互设计 .................................................................................................................. 26
(1) Design Framework 设计框架 .............................................................................................26
(2) Design Techniques and Rules 设计技术与规则 ................................................................34
(3) Design Details 设计细节 ....................................................................................................43
六、 第七章 评价技术 .................................................................................................................. 44
(1) 关键词................................................................................................................................44
(2) Heuristic 启发式.................................................................................................................44
(1) Heuristic Evaluation 启发式评估...................................................................................... 48
(2) How to Write a Usability Aspect Report (UAR) 如何编写可用性方面报告（UAR）..... 50
(3) Basic Issues in Think-Aloud Testing 有声思维测试的基本问题...................................... 50
(4) How to Conduct a Think-Aloud Usability Test 如何进行自言自语可用性测试..............53
(5) Think-Aloud Testing vs. Heuristic Evaluation 有声思维测试与启发式评价 ....................55
一、第一章 概述
(1)交互设计
数字产品、环境、系统和服务的交互设计实践。
是关于外形和形式的设计，然而最重要的是，它是“行为”的设计。
(2)流行术语
IA（信息架构），主要是关于网站。
UX（User Experience），用户体验。包括 Form（形式）、Content（内容）、Behavior
（行为）
IxD（交互设计）
HCI（Human-Computer Interaction）人机交互
GUI（图形用户界面）
Usability（可用性）
User Interface（人与计算机发生交互的空间）
(3)HCI
HCI 的目标：
解决技术设计和使用中的实际问题，使基于计算机的系统更容易使用，对人员
和组织更有效。
(4)UI（人与计算机发生交互的一个空间）
为什么需要 UI：
1、方便计算机的操作与控制；
2、人们在操作决策的时候，需要得到计算机的反馈。
UI 分类：
1.Command line interfaces
2.Graphical user interfaces
3.Touch user interface
4.Voice user interfaces
(5)GUI
定义：GUI 是一个图形的而非纯文本的用户界面。
GUI 与 UI：
Metaphors（隐喻）：依赖于用户在界面的视觉提示与软件功能之间建立的直觉
联系，从而不必了解软件的运行机制。
例如：工具栏中的小剪刀——剪切
。
文件夹——移动、打开。
GUI 中行为通常通过直接操作（direct manipulation）图形元素的方式来实
现。
(6)HCI 和 SE
System1:HCI-UCD
System2:SE
(7)Usability 和 UX
界面设计的不好，通过用户自定义不可行的原因：
（1）大多数用户不会自定义界面。
（2）用户自定义只会使情况更糟。
Usability 定义：用来衡量用户怎样能很好的使用系统功能。
Usability 五个方面：
Learnability：可学习性
Efficiency：效率
Memorability：可记忆性
Errors：出错率
Satisfaction：主观满意程度
UX 定义：
它与人们使用产品、系统或者服务的感受密切相关。
它高度关注产品自身拥有的和人机交互的经验、情感、意义、和价值等方面。
它本身包含着人们对产品本身的实用性、可用性和效率方面的认知。
(8)User-Centered Design
两个核心：
1、以用户为中心的设计——体现以人为本；
2、关注可用性——体现简单但是合理。
什么是以用户为中心的设计：
1、好的 UI 设计就是恰好能符合用户心里所想
2、检验是不是好的方法——评测
二、第三章 用户分析和任务分析
(1)研究方法
分类：市场（Marketing）、用户（User）、可视化（Visual）
定量研究（Quantitative Research）与定性研究（Qualitative Research）
定量研究只能回答沿着几个简化轴“how much”或“how many”的问题；
定性研究可以告诉你什么，怎么做，以及为什么要用丰富的细节来反映真实的人
类情况的复杂性。
定性的研究对于帮助我们理解产品的领域、情景和受约束的方式非常有价值。
定性的研究也有助于设计项目的进展：
（1）为设计团队提供可信度和权威性；
（2）对领域问题和用户关注点的共同理解来团结团队
（3）授权（Empowering）管理层对产品设计问题做出更明智的决策，否则这些
决策将基于猜测或个人偏好。
定性研究的价值：实现更快、成本更低
定量方法的优点和局限性：定量研究可以帮助指导设计研究
用户研究可以为市场研究提供信息
Goal-Directed Design Research（目标导向设计研究）
（1）Kickoff meeting（启动会议）
提出最初的关键问题
（2）Literature review（文献综述）
内部文件
行业报告
网络搜索
（3）Product/prototype and competitive audits（产品原型和竞争者审核）
在访谈利益相关者和主题专家之前或者同时，检查产品的现有版本或者
原型，以及主要竞争对手，对产品设计团队大有帮助。
（4）Stakeholder interviews（利益相关者访谈）
从利益相关这那里搜集如下信息尤为重要：
产品初期设想
预算和日程计划
技术限制和机遇
商业驱动
利益相关者对用户的看法
（5）Subject matter expert (SME) interviews（主题专家访谈）
在设计项目初期，找机会并会见极为主题专家（所在领域的权威人士）。
借助主题专家应该考虑下面几点：
主题专家通常是专业用户。
主题专家知识渊博，但不是设计师。
主题专家在复杂或者专业领域必不可少。
确保设计过程中能够得到主题专家的帮助。
（6）User and customer interviews（用户和客户访谈）
用户和客户这两个概念容易混淆
（7）User observation/ethnographic field studies（用户观察/人种学实地研究）
Interviewing and Observing Users（访谈并观察用户）
（1）Contextual Inquiry（情境调查）
四个基本原则：
1.Context 上下文
2.Partnership 伙伴关系
3.Interpretation 解释
4.Focus 聚焦
（2）Improving on Contextual Inquiry（改进情境调查）
1.Shorten the interview process（缩短访谈过程）
2.Use smaller design teams（适用小规模设计团队）
3.Identify goals first（首先找出用户目标）
4.Look beyond business contexts（超越商业情境）
（3）Preparing for Ethnographic Interviews（为人种学访谈做准备）
1.理解与个体产品相关的交互行为和习惯。
2.Identifying candidates（确定候选人）
3.The persona hypothesis（人物模型假设）
4.Roles in business and consumer domains（商业和消费领域的角色）
5.Behavioral and demographic variables（行为和人口统计学变量）
6.Domain expertise versus technical expertise（技术专业知识和行业专业
知识）
7.Environmental considerations（环境因素）
8.Putting together a plan（做好计划）
（4）Conducting Ethnographic Interviews（进行人种学访谈）
1. 构造了人物模型假设，并拿出访谈计划后就可以进行人种学访谈
2. 访谈分为早期、中期和晚期三个阶段
3. 访谈基本方法：
Interview where the interaction happens（在交互发生的地方进行
访谈）
Avoid a fixed set of questions（避免一系列固定的问题）
Assume the role of an apprentice, not an expert（假装成门外汉而
非专家）
Use open-ended and closed-ended questions
to direct
the
discussion（采取开放式和封闭式相结合引导提问）
Focus on goals first and tasks second（首先关注目标，任务其次）
Avoid making the user a designer（避免把用户当成设计师）
Avoid discussing technology（避免讨论技术问题）
Encourage storytelling（鼓励讲故事）
Ask for a show-and-tell（请求演示和讲解）
Avoid leading questions（避免诱导性问题）
Other Types of Qualitative Research（定性研究的其他模型）
Focus groups（焦点小组）
Usability testing（可用性测试）
Card sorting（卡片分类）
Task analysis（任务分析）
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