ucd火花集.pdf

发布时间：2022-05-30 发布人：admin 分类：说明书资料大小：5.54M 资料格式：pdf 举报版权申诉

u011753087-5979371-16359647980715204569.pdf-第1页.png

第1页 / 共211页

u011753087-5979371-16359647980715204569.pdf-第2页.png

第2页 / 共211页

u011753087-5979371-16359647980715204569.pdf-第3页.png

第3页 / 共211页

u011753087-5979371-16359647980715204569.pdf-第4页.png

第4页 / 共211页

u011753087-5979371-16359647980715204569.pdf-第5页.png

第5页 / 共211页

u011753087-5979371-16359647980715204569.pdf-第6页.png

第6页 / 共211页

u011753087-5979371-16359647980715204569.pdf-第7页.png

第7页 / 共211页

u011753087-5979371-16359647980715204569.pdf-第8页.png

第8页 / 共211页

第一章用户体验设计在团队中

UED——鱼缸里的水

接过用户的绣球

管理者不应直接参与产品的开发与设计

UED应该向产品负责，而不是向PM负责

第二章用户调查和研究

我要如何了解“她”

贯穿整个产品生命周期的用户研究

隐式挖掘网站用户行为

角色设定——了解我们的用户

用户研究需要全面且综合的了解及分析

第三章期望值

用户期望的满足、超越和拒绝

期望，别忘了动机

Flickr的理想与现实

设计的价值

期望值与需求的一点意见

期望的产生

第四章产品概念设计和传达

补充几点关于概念设计

概念设计及交付物、评估和测试

可以模拟未来的设计师

概念设计123

帮助你了解全局的城市地图

第五章人物角色设计

角色是用户的可视化界面

如何保持角色的活跃度

让人物角色站到你面前

失败的角色设计

第六章任务分解和情景设计

任务、任务点和目标

情节设计中的叙事策略

纸面分解任务的一个WAP实例

比“以PRD为唯一依据”更高效的产品设计方法

有情景才有任务

第七章构架更好的信息结构

良好的信息架构可以缩短互联网距离

信息架构的减法

设计页面结构原型

利用卡片分类进行信息架构

合理构建了信息结构，为何还去扰乱

功能结构和页面结构的设计

第八章交互设计做什么

交互设计需要什么样的需求

既生产品经理，何生交互设计师

游毅和他的智障女儿

交互在改变产品

第九章注意界面上的文字

界面内容优化的层次

如何制定文字语言规范

文字的减法

像聪明女孩穿衣服那样设计网页文字

内容呈现建议十条

文字的辨识度与可读性

第十章不得不说的网站导航

导航设计与信息架构

（100-1）%的内容是导航

让复杂导航变简单

把导航系统做薄

导航的流行趋势

别忘了导航

第十一章视觉设计不仅是美术

浅谈视觉设计的准确性

科学与艺术兼顾的有效网页视觉设计

视觉设计不只是图形

视觉设计师

信息可视化与视觉设计

从苹果电脑看视觉设计的深层审美文化心理

第十二章如何设计有效的帮助

帮助的乌托邦

帮助是什么

是否需要让用户“知其所以然”

对帮助的三点想法

你的用户需要什么样的帮助

第十三章产品评估和测试

ASK ME，产品设计的评测

简单经济的可用性测试指南

产品上线后的用户访谈

开展全面的网站评估

第十四章设计规范

产品规范之道

规范没有规范

设计规范有谱么

以团队默契总结出规范

ASK ME，关于界面规范

设计规范的理想

第十五章我的UED故事

为何找错了地方

记不住车牌的保安

设计师的“职业病”

与用户体验的这两年

我的UED故事：饮水思体验

从平面设计到UCD

一个任性的设计师

第十六章实例分析

角色设计：地铁站自动购票终端角色

一个调查系统的任务分解实例

设计的“环境”因素

大家一起来找茬：糟糕的网站体验

几点闪光

这些设计，让网站似个彬彬有礼的绅士

优秀设计所绽放的魅力

整理后感

UCD 火花集 http://ucdchina.com/ 《UCD 火花集》网络整理版 http://ucdchina.com/ 由小狐狸整理本电子书完全由来自 http://ucdchina.com/的文本整理而成，基本还原了实体《UCD火花集》的内容，当然了还请支持正版：）小狐狸整理

UCD 火花集 http://ucdchina.com/ 目录第一章用户体验设计在团队中.....................................................................................................5 UED——鱼缸里的水 ..............................................................................................................5 接过用户的绣球.......................................................................................................................6 管理者不应直接参与产品的开发与设计...............................................................................7 UED应该向产品负责，而不是向PM负责.............................................................................8 第二章用户调查和研究...............................................................................................................12 我要如何了解“她”.............................................................................................................12 贯穿整个产品生命周期的用户研究.....................................................................................15 隐式挖掘网站用户行为.........................................................................................................18 角色设定——了解我们的用户.............................................................................................19 用户研究需要全面且综合的了解及分析.............................................................................21 第三章期望值...............................................................................................................................23 用户期望的满足、超越和拒绝.............................................................................................23 期望，别忘了动机.................................................................................................................24 Flickr的理想与现实 ...............................................................................................................25 设计的价值.............................................................................................................................26 期望值与需求的一点意见.....................................................................................................28 期望的产生.............................................................................................................................29 第四章产品概念设计和传达.......................................................................................................30 补充几点关于概念设计.........................................................................................................30 概念设计及交付物、评估和测试.........................................................................................33 可以模拟未来的设计师.........................................................................................................36 概念设计 123..........................................................................................................................38 帮助你了解全局的城市地图.................................................................................................40 第五章人物角色设计...................................................................................................................42 角色是用户的可视化界面.....................................................................................................42 如何保持角色的活跃度.........................................................................................................44 让人物角色站到你面前.........................................................................................................46 失败的角色设计.....................................................................................................................48 第六章任务分解和情景设计.......................................................................................................50 任务、任务点和目标.............................................................................................................50 情节设计中的叙事策略.........................................................................................................51 纸面分解任务的一个WAP实例 ............................................................................................53 比“以PRD为唯一依据”更高效的产品设计方法 .............................................................56 有情景才有任务.....................................................................................................................59 第七章构架更好的信息结构.......................................................................................................60 良好的信息架构可以缩短互联网距离.................................................................................60 信息架构的减法.....................................................................................................................66 设计页面结构原型.................................................................................................................68 利用卡片分类进行信息架构.................................................................................................69 合理构建了信息结构，为何还去扰乱.................................................................................71 功能结构和页面结构的设计.................................................................................................75 小狐狸整理

UCD 火花集 http://ucdchina.com/ 第八章交互设计做什么...............................................................................................................78 交互设计需要什么样的需求.................................................................................................78 既生产品经理，何生交互设计师.........................................................................................80 游毅和他的智障女儿.............................................................................................................82 交互在改变产品.....................................................................................................................85 第九章注意界面上的文字...........................................................................................................86 界面内容优化的层次.............................................................................................................86 如何制定文字语言规范.........................................................................................................88 文字的减法.............................................................................................................................89 像聪明女孩穿衣服那样设计网页文字.................................................................................91 内容呈现建议十条.................................................................................................................95 文字的辨识度与可读性.........................................................................................................96 第十章不得不说的网站导航.......................................................................................................98 导航设计与信息架构.............................................................................................................98 （100-1）%的内容是导航 ..................................................................................................100 让复杂导航变简单...............................................................................................................101 把导航系统做薄...................................................................................................................105 导航的流行趋势...................................................................................................................106 别忘了导航...........................................................................................................................108 第十一章视觉设计不仅是美术................................................................................................. 111 浅谈视觉设计的准确性....................................................................................................... 111 科学与艺术兼顾的有效网页视觉设计...............................................................................116 视觉设计不只是图形...........................................................................................................120 视觉设计师...........................................................................................................................122 信息可视化与视觉设计.......................................................................................................126 从苹果电脑看视觉设计的深层审美文化心理...................................................................130 第十二章如何设计有效的帮助.................................................................................................134 帮助的乌托邦.......................................................................................................................134 帮助是什么...........................................................................................................................137 是否需要让用户“知其所以然”.......................................................................................138 对帮助的三点想法...............................................................................................................139 你的用户需要什么样的帮助...............................................................................................141 第十三章产品评估和测试.........................................................................................................144 ASK ME，产品设计的评测................................................................................................144 简单经济的可用性测试指南...............................................................................................147 产品上线后的用户访谈.......................................................................................................149 开展全面的网站评估...........................................................................................................151 第十四章设计规范.....................................................................................................................153 产品规范之道.......................................................................................................................153 规范没有规范.......................................................................................................................154 设计规范有谱么...................................................................................................................156 以团队默契总结出规范.......................................................................................................158 ASK ME，关于界面规范....................................................................................................160 设计规范的理想...................................................................................................................162 小狐狸整理

UCD 火花集 http://ucdchina.com/ 第十五章我的UED故事 ............................................................................................................164 为何找错了地方...................................................................................................................164 记不住车牌的保安...............................................................................................................167 设计师的“职业病”...........................................................................................................169 与用户体验的这两年...........................................................................................................170 我的UED故事：饮水思体验...............................................................................................171 从平面设计到UCD ..............................................................................................................173 一个任性的设计师...............................................................................................................175 第十六章实例分析.....................................................................................................................177 角色设计：地铁站自动购票终端角色...............................................................................177 一个调查系统的任务分解实例...........................................................................................179 设计的“环境”因素...........................................................................................................183 大家一起来找茬：糟糕的网站体验...................................................................................185 几点闪光...............................................................................................................................193 这些设计，让网站似个彬彬有礼的绅士...........................................................................198 优秀设计所绽放的魅力.......................................................................................................205 整理后感.......................................................................................................................................211 小狐狸整理

http://ucdchina.com/ UCD 火花集用户体验设计在团队中第一章用户体验设计在团队中 UED——鱼缸里的水 http://ucdchina.com/blog/?p=5 作者：Moond 放下对这个标题的疑惑,我们先来理解一下用户体验设计在团队中所表现出的一些”特性” 潜性记得看过一句类似这样的文字:”好的设计是让用户体会不到设计的存在”; 用户体验设计也应该不例外, 无论对用户或在团队合作中, 用户体验设计表现出的应该更多的是低调,这里有两层意思: 对于用户 - 分析和挖掘用户潜意识的需求和习性, 给用户本质上的满足, 从而带来顺畅, 自在的感受; 对于团队 - 用户体验的确重要, 但它应该是基础的需求, 而不是炫耀的特性, 何况好的用户体验设计不是体现在几个交互功能上, 而是体现在通过团队合作而开发出的整个产品体验中, 所以, 无形而坚持的协助整个团队完成整个开发过程是用户体验设计的真正职责; 无处不在说到潜性,其实就可以理解用户体验设计会像空气或水一样无形的围绕在我们身边; 这也适用于团队合作, 用户体验设计其实本身就应该渗透到整个开发过程或细节里面, 不要试图理解为它无所不能, 它其实是所有开发管理中的必需介质; 提供和支持上面也提到了用户体验设计扮演着介质的角色, 所以它可以为设计, 开发,乃至管理人员提供急需的支持和协助; 需要更新用户体验的迭代性,大家应该不会陌生, 这个螺旋上升, 而不断维持生存的现象, 可以理解为, 需要不断给予检查和更换, 用户需求会根据外在因素而改变, 商业目标会因为市场需求而转型, 用户体验设计同样需要根据这些需求而做相应更新和再设计, 这里理解为”常换水”, 是不是更方便理解一些呢? 一切为了”鱼” - 包容性最后回到用户体验设计的本质, 以用户为中心, 相信这个是再好不过的解释了, 也就是说用小狐狸整理

UCD 火花集 http://ucdchina.com/ 户体验设计服务于用户-鱼, 补给于用户-鱼 ; 总结起来看一下, 尽管上面已经有意无意地试图去解释这个大标题, 不过现在把整个团队比喻为一个鱼缸,通过上面的几个特新的解释, 我们再来想想”用户体验设计好似鱼缸里的水”, 应该会更容易理解和记忆了吧! 希望这样简短的隐喻能给大家带来一丝启发, 如果有任何疑问, 欢迎补充交流! 接过用户的绣球 http://ucdchina.com/blog/?p=3 作者：Angela 我认为视觉设计师应该是 UE 的受益者，而不是倡议者，这是针对职位本身定位而言，所以我其实只提到了事情的其中一面，那么另一面就是：谁应该是 UE 的倡议者呢？我看到有人针对我之前的《视觉设计师扛起 UE 大旗？》发表了自己的观点，其中我非常认可“如果一定要把大家都扣上大而泛的 UE 帽子，搅成一锅浆糊的话，那么恐怕只会让很多优秀的人找不到位置，而让很多六艺不精的人混到位置。” 《建筑设计和装潢设计： UE 需要更本分》，由此看来，位置似乎是很重要的一件事。而关于位置，也就是团队内部分工，已经被讨论得沸沸扬扬了，大家各执一词，也没有一个定论。然后我发现，在所有的讨论中，一个重要的角色再次被遗忘了，一个被我们天天挂在嘴上的角色——用户。不是吗？用户体验的核心不应该是用户吗？为什么我们不试着从用户的角度来理解体验是怎么回事呢？举个简单的例子，提供可以自动获取或计算出来的缺省值（比如根据用户输入出生年月推算出年龄、属相和星座），这样一个小小的的细节，除了能避免冗余和错误的输入以外，还能大大地取悦用户。实现这样的细节，那真是容易之极，可为什么很少有网站这样做呢？原因很简单，产品人员不在意，设计人员没注意，开发人员没发现。这种情形就象用户抛了一个绣球过来，结果大家各忙各的，谁也没来得及看一眼，用户只好眼睁睁地看着绣球掉到地上。是不是需要有个人专门来接用户的绣球呢？若干年前，即使是在国外，用户的绣球也是无处可抛的。后来一些先知先觉的程序员注意了这个现象，主动站出来接下了绣球。他们尝试去理解用户，尝试用某些方法来分析这个绣球，尝试把通过这些方法得到的结论用到产品上，结果他们成功了，于是才有今天的“交互设计之父”、“Ajax 之父”等等。所以在国外，第一个伸手的那个人，是曾经的开发人员。小狐狸整理

UCD 火花集 http://ucdchina.com/ 同样的情况在国内重演了，这回率先伸出手，是我们，是我们这群曾经从事视觉设计或部分交互设计的人，而我们比第一批先驱者有着更多的优势。我们只需要学习成熟的方法，将其应用到实践中。我们所面临的困难，是跨出多年来被划定的工作范围，将手伸到一个至今还算是空白的区域中去。这个困难是两方面的，一方面，我们需要克服自身的局限，改变自己思维方式；另一方面，我们需要创建良好的合作环境，改变其他人的思维方式。但这是必须的，因为真理只有一个，那就是谁能正确地理解用户，谁就掌握了产品成功的关键。换而言之，谁跑得又快又好，谁就能抢到用户的绣球。这与位置无关，与职位定位无关。管理者不应直接参与产品的开发与设计 http://ucdchina.com/blog/?p=4 作者：JunChen 小型团队有着大公司、大团队不可比拟的优势，沟通成本降低、效率大幅提高，并且往往小型团队的设计师能更早、更完整的参与到产品的生命周期中去。小型团队，能者多劳，但是最大的问题是：具有一票否决权的管理者（往往是创始人）直接参与产品的开发与设计。管理学上有一种叫做家长式管理的方法，在创业初期比较有效。所以小型团队的管理者往往会直接参与产品的开发与设计。但是所谓家长式管理绝不能套用到程序和设计上来。所谓：将在外，军令有所不受。君非吾，焉知呼！管理思想家 Henry Mintzberg 把管理者比作杂技演员，同时丢着四五个球，实际手里抓住的只有一两个，且抓的时间还不长。如果管理者从头到尾直接参与了产品的开发和设计，那么要么这个产品很容易偏离用户的需求、要么产品后期运营会有问题，一个人难以平衡商业、技术和设计（Keeley 的三角品质模型），这需要一个团队。作为公司的管理者，如果干扰和侵犯了程序员、设计师的工作，那么这位管理者应当亲自写程序或者设计，然后另外雇佣一位职业经理人。为什么会这样？管理者总是更喜欢插手设计，因为只有设计容易看到、感觉到，而很少有管理者精通程序。不然估计程序员也会起来抗议。为什么？因为他们对于设计的一知半解。如果一点都不了解，那倒也罢了。问题是设计相对于程序来说，更容易让人觉得自己很懂。人的审美观与生俱来，但管理者对于设计的了解，往往局限于视觉设计的皮毛，更谈不上交互设计。有时交互设计师并不能给出严格意义上的数据证明，其交互设计方案就因为个人喜好（比如因为配色的问题）被一票否决掉了。小狐狸整理

UCD 火花集 http://ucdchina.com/ 要让管理者、领导者看懂产品早期的交互设计原型是非常困难的。管理者往往喜欢看到带有视觉设计的原型后（这个时候产品往往已经成型，就像地基都打好了），再毫无理由的投出自己的一票否决权。设计团队必须为产品质量负责产生上述问题的根本原因是管理者觉得所有的责任（风险）都将会由他承担。一个设计师承担的责任在管理者眼里微不足道。这是出于对自己以外的人的不信任。但是我们都应当明白，团队中的任何一个人都相应的有一定的责任和权力。在现在这个设计师不被重视的大环境下，设计师应当勇于承担自己的责任。既然是设计师设计了产品的交互、外观，设计师不为这些负责不是很奇怪的事么？与责任相对应的，是权力。既然设计师需要为这些负责，那么设计师就有权力保证开发人员 100% 实现了界面。如 Alan Cooper 在《交互设计之路》中所说，“交互设计师应该为产品质量负最终责任，应该让交互设计师决定程序的内容和行为。交互设计师应该是用户的代言人，应该有权利控制产品的所有外部特征。” 时间先后并不代表工作的重要性，或者谁控制谁因为上面 Alan Cooper 说到应该让交互设计师决定程序的内容和行为，所以我还想提一下，时间的先后并不代表工作的重要。设计师不要沾沾自喜，这只是说交互设计应该放到程序设计之前进行，用交互设计原型提高代码编写的准确性和效率。而流程上的先后，也不表明设计师的工作比程序员重要或者是设计师在控制程序员。建筑设计图纸很重要，钢筋水泥也很重要，室内外装璜同样也很重要。最后，其他刘邦曾说“夫运筹策帷帐之中，决胜于千里之外，吾不如子房。镇国家，抚百姓，给馈饟，不绝粮道，吾不如萧何。连百万之军，战必胜，攻必取，吾不如韩信。此三者，皆人杰也，吾能用之，此吾所以取天下也。”良好的沟通是流程的基础，而沟通的基础则是信任。当管理者认识到各个职位承担的责任和拥有的权力，并且信任设计师，那么就不会有那么多问题了。 UED 应该向产品负责，而不是向PM 负责 http://ucdchina.com/blog/?p=1 作者：白鸦首先，简单阐述下一个较完整的UED团队都能做那些事情 – 可用性工程师：产品前期的用户研究、市场调研、竞品分析、环境分析，产品设计过程和后期的用户调研、易用性测试和评估等等；数据分析师：统计和调查数据挖掘、可行性及策略分析等；（国内现在这样的人才凤毛麟角，特别是在UED方面深入的就更是少之又少，往往是”可用性工程师”在作着这样的工作）信息架构：产品架构设计、界面结构设计等；(往往很多地方都是交互设计师和PM分担做这小狐狸整理

分享到：

赞收藏

资料库

ucd火花集.pdf

相关推荐

开发技术

热门标签

最新资料