销售人员绩效考核管理系统需求分析 1 引言 1.1 目的 该文档是关于销售人员绩效考核管理系统的功能和性能的要求，重点描述了该系统的功能，是概要设计阶段的重要输 入。目的是促进开发人员与用户之间的沟通，正确理解该系统要实现的功能。 1.2 术语 无 1.3 参考资料 无 2 系统定义 2.1 项目来源及背景 随着社会经济的发展，现在越来越多的人投身于销售行业，各间公司的销售团队在不断壮大，需要管理的信息也日益 增多，同时，由于销售行业的特殊性，销售人员的薪酬和晋升也有一个自己特殊的考核标准，这些如果是单靠人工来 管理或者人工来考核的话将会是一个非常庞大的工程，因此，利用计算机网络来设计一个销售人员的绩效考核系统， 让销售人员可以上网去查询或者更改自己的信息，查询或者核对自己的业务量以及各种软性指标，那么这个销售人员 的绩效考核工作将会变得系统化，规范化，大大地提高了这个考核工作的效率。 2.2 项目目标 通过设计一个销售人员绩效管理系统，使得销售人员的绩效考核工作变得系统化，规范化，从而提高绩效考核的效率， 大大减轻管理人员的工作量。 3 功能需求 3.1 角色定义 3.1.1 系统管理员 系统管理员负责系统信息的更新、系统用户信息的管理（考核者和被考核者信息的管理）、系统的维护以及统计评分 结果并制作绩效排行榜等工作。 3.1.2 考核者 考核者主要就是公司里的销售主管和经理。考核者可以查询和修改自己的个人信息，修改密码，给下属下达月任务指 标，对被考核者进行评分，查看被考核者的任务完成情况，查看绩效排行榜。 3.1.3 被考核者 被考核者可以查询和修改自己的个人信息，修改密码，参与自我评分，查看绩效排行榜，查看各个时期的绩效考核结 果，查看月任务指标，输入已完成的任务单，还有就是可以查询、增加、修改和删除自己的客户信息。 3.2 系统的总 E-R 图如下 

身 份 证 号 码 姓名 编号 管理员 年龄 性别 性别 姓 名 工 号 籍 贯 年龄 管理 被考核者 身份证号码 工号 电话 性别 姓名 管理 地址 考核 考核者 年龄 籍贯 职位 身份证号码 地 址 电 话 职 位 销售人员绩效考核管理系统 E-R 图 3.3 客户端子系统 客户端子系统的结构如下，我设计了客户端子系统的主界面，由考核者信息管理，被考核者信息管理两部分构成。 客户端子系统 对 被 考 核 者 评 分 查 看 绩 效 排 行 榜 修 改 密 码 个 人 信 息 查 询 个 人 信 息 更 改 被 考 核 者 信 息 管 查 看 月 任 务 指 标 输 入 已 完 成 的 任 务 单 自 我 评 分 客 户 信 息 管 理 查 看 绩 效 排 行 榜 考 核 者 信 息 管 理 给 下 属 下 达 月 任 务 指 标 查 看 下 属 任 务 完 成 情 况 修 改 密 码 个 人 信 息 查 询 个 人 信 息 更 改 

3.3.1 考核者信息子系统 考核者信息子系统会对所有的考核者的信息进行登记，其中包括考核者的姓名，工号，性别，身份证号码，年龄，电 话，职位，地址，籍贯等，而且还可以修改相应的信息和密码。此外考核者登陆系统之后还可以进行给下属下达指标， 查看下属任务完成情况，对被考核者评分，查看绩效排行榜等操作。 3.3.2 被考核者信息子系统 被考核者信息子系统会对所有的被考核者的信息进行登记，其中包括被考核者的姓名，工号，性别，身份证号码，年 龄，电话，职位，地址，籍贯等，而且还可以修改相应的信息和密码。此外被考核者登陆系统之后还可以进行查看月 任务指标，输入已完成的任务单，参与自我评分，查看绩效排行榜，并且对自己的客户信息进行增删改查等操作。 3.4 管理端子系统 管理端子系统的功能框架图如下，包括了用户管理，考核者信息管理，被考核者信息管理，考核信息的管理四大块。 管理端子系统 用 户 管 理 考 核 者 信 息 管 理 考 核 信 息 管 理 被 考 核 者 信 息 管 理 3.4.1 用户管理 管理员可以对用户信息进行查询、增加、删除、修改等操作。 3.4.2 考核者信息管理 管理员可以对考核者信息进行查询、增加、删除、修改等操作。 3.4.3 被考核者信息管理 管理员可以对被考核者信息进行查询、增加、删除、修改等操作。 3.4.4 考核信息管理 系统管理员可以查看考核评分后的结果，然后进行统计，汇总信息，打印评分结果或者以 excel 表格形式导出，另外 还要根据绩效考核的公式 P=A+B+C （A 为基本工资，B 为销售业务量，也就是（本月实际销售量/本月计划销售量） *80*a，C 为软性目标考核分数的总和（其中包括渠道管理，团队意识，客户关系管理，顾客满意度）*a）计算每个 销售人员的薪酬，并且对完成了或者超额完成销售量的人进行奖励计算。销售业务量所占的权重为 80，而软性目标 考核所占的比重则为 20，并且 C 的值最终会占销售人员自我评分的 40%，主管以及经理评分的 60%。另外还应该根 据统计得出的评分结果制作绩效排行榜。 4.功能规格 4.1 客户端子系统 4.1.1 考核者信息子系统 考核者信息子系统是对所有的考核者的个人信息进行登记的，第一次登陆的时候需要填写自己的资料，以后则只能对 

自己的个人信息进行查看，如需更改就需要联系管理员。如果是公司里的销售主管则还需要对下级销售人员下达月任 务指标，并且可以查看下级销售人员每个月的任务指标完成的情况如何。 执行者：公司里的考核者 前置条件：已登陆系统 后置条件：填写个人信息后，可以执行查看操作。 基本路径： （1） 考核者通过用自己的账号和密码在系统主界面登陆； （2） 点击“个人信息”； （3） 填写个人基本信息，如“工号，姓名，性别，年龄，电话，职位，籍贯，地址，身份证号码”等； （4） 确认保存信息； （5） 查看个人信息； （6） 修改密码； （7） 给下属下达月业务量； （8） 查看下属月指标完成情况； （9） 对被考核者进行评分； （10） ‘查看绩效排行榜。 4.1.2 被考核者信息子系统 被考核者信息子系统是对所有的被考核者的个人信息进行登记的，第一次登陆的时候需要填写自己的资料，以后则只 能对自己的个人信息进行查看，如需更改就需要联系管理员。同时销售人员也可以进行月业务量指标的查看和填写已 完成的任务单。 执行者：公司里的被考核者 前置条件：已登陆系统 后置条件：填写个人信息后，可以执行查看操作。 基本路径： （1）考核者通过用自己的账号和密码在系统主界面登陆； （2）点击“个人信息”； （3）填写个人基本信息，如“工号，姓名，性别，年龄，电话，职位，籍贯，地址，身份证号码”等； （4）确认保存信息； （5）查看个人信息； （6）查看月业务指标； （7）填写已完成的任务单； （8）自我评分； （9）查看绩效排行榜； （10）客户信息管理。 4.2 管理端子系统 4.2.1 用户管理 管理员可以对用户进行查询，增加，删除，修改等操作。 执行者：系统管理员 前置条件：已登陆系统 基本路径： （1） 管理员已登陆系统； （2） 点击用户管理； （3） 根据具体的情况对用户信息进行查询，增加，删除，修改，以及用户账号和密码修改。 4.2.2 考核者信息管理 

管理员可以对考核者的信息进行查询，增加，删除，修改等操作。 执行者：管理员 前置条件：已登陆系统 基本路径： （1）管理员已登陆系统； （2）点击用户管理； （3）根据具体的情况对考核者信息进行查询，增加，删除，修改，以及考核者账号和密码修改。 4.2.4 被考核者信息管理 管理员可以对被考核者的信息进行查询，增加，删除，修改等操作。 执行者：管理员 前置条件：已登陆系统 基本路径： （1）管理员已登陆系统； （2）点击用户管理； （3）根据具体的情况对被考核者信息进行查询，增加，删除，修改，以及被考核者账号和密码修改。 4.2.3 考核信息管理 管理员可以对考核信息进行查看，并且统计后导出表格。 执行者：管理员 前置条件：已登陆系统 基本路径： （1） 管理员已登陆系统； （2） 点击考核信息管理； （3） 查看考核信息； （4） 统计考核信息； （5） 导出 excel 表格； （6） 制作绩效排行榜。