2006 年 5 月二级人力管理师专业技能真题 一、改错题(本题共 2 题，每小题 5 分，共 10 分) 1、矩阵制师由职能部门系列和为完成某一临时任务而组建的项目小组系列组成，其最 大特点师具有多层命令系统。其优点在于:将企业外部联系和内部联系较好地结合起来，有 利于加强与企业外部单位之间的协作和配合，及时沟通情况，解决问题：一般能在略微增 加机构和人员编制的前提下，将不同部门的专业人员集中在一起，组建方便；能较好地解 决组织结构相对稳定和管理任务多变之间的矛盾，使一些临时性、跨部门的工作任务的执 行变得不再困难；为企业综合管理与专业管理结合提供了恰当的组织结构形式，使组织关 系变得比较简单。 请指出上述描述中存在的 5 处错误，并予以改正。 (1)———————————————————————————————————— (2)———————————————————————————————————— (3)———————————————————————————————————— (4)———————————————————————————————————— (5)———————————————————————————————————— 2、员工的薪酬并不是固定不变的，而是不断调整的，工资定级性调整的对象包括办完 入职手续的新员工，新调入企业的员工，离退休员工等。物价性调整是为了补偿因物价上 涨而给员工造成的经济损失而实施的一种工资调整方法，企业可以建立员工工资水平与物 价指标自动挂钩的体系，这个体系可以避免加薪的“时滞”性问题，工龄性调整时把员工 的资历和经验当作一种能力和效率予以奖励的工资调整方法，为了保障激励的有效性，奖 励性调整不应采用非货币性奖励。效益性调整一般针对那些为企业做出重大贡献和突出成 绩的员工，但在分配商存在平均主义的问题，考核性调整的前提时企业必须具备完善的人 力资源规划体系。 请指出上述描述中存在的 5 处错误，并予以改正。 (1)———————————————————————————————————— (2)———————————————————————————————————— (3)———————————————————————————————————— (4)———————————————————————————————————— 

(5)———————————————————————————————————— 二、简答题（本题共 3 分，每小题 10 分，共 30 分） 1、组织结构功能的发挥与信息沟通密切相关，请简要说明组织内部信息沟通的基本要 求。 2、在选择培训供应商时应考虑那些问题？ 3、某工厂的车工小张在假期旅游时不慎受伤，加入经治疗后，其不能从事原工作，也 不愿从事用人单位另行安排的其他工作，用人单位若想单方面解除劳动合同，应注意那些 问题？ 三、图表分析题(本题共 2 题，第 1 小题 12 分，第 2 小题 18 分，共 30 分) 1、显示了某地多家企业办公室职员，专业技术人员和中层管理人员招聘渠道选择情况： 1）简要分析图表中所提到的四种招聘渠道的优缺点。 2）请说明图中所示三类人员招聘渠道的主要方式，并结合三类人员的特点加以分析。 2、某公司薪酬等级图，该公司处于正常发展至成熟阶段，曲线 A 是各等级典型岗位市 场薪酬曲线，曲线 B 是该公司各等级的平均薪酬曲线。 1）该公司的薪酬曲线有什么特点？会导致什么后果？ 2）该公司应保持什么样的薪酬水平？ 3）如果对该公司的薪酬现状进行调整，应从那些方面入手？ 四、综合分析题(本题共 30 分) A 公司已有 20 年的历史，年营业额在 12 亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考 评流于形式，不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订考评制度，重新 编制了考评表。2004 年起，新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、 上级考评和人事部门考评；对部门的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级 考评。 每月初部门经理在员工考核表商列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员 工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目如工作态度、工作品质、纪 律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值。考评项目满分为 100 分，月末 员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给 人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。 员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部反映。 

普通员工的考评自评占 30％，人事部门评分占 10％，部门经理评分占 60％。部门经 理的考评自评占 30％，下级评分占 20％，人事部门评分占 10％。考评结果应用于薪酬、 晋升、培训等各方面。 请根据以上案例，回答下列问题： 1、请指出案例中体现了考评制度设计的那些内容？ 2、请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。 3、请说明运用绩效分析方法确定培训需求和培训对象的主要步骤。