2011上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷.doc-资料库

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2011 上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-下午卷试题一 M 公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期 4 个月。小陈是 M 公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有很好的软件开发基础。领导对小陈很信任，任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参与了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。项目进行了 2 个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。项目进入测试阶段后，M 公司开展内部管理审查活动。此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。【问题 1】结合本案例，分析小陈在此项目中项目范围管理方面可能存在的不足。 (1)没有制定项目管理计划（或范围管理计划）； (2)没有进行项目范围定义（或软件需求规格说明书只是项目范围定义输出的一个组成部分，或没有形成项目范围说明书）； (3)在与干系人形成统一意见之前，就开始设计工作（或范围没有确认）； (4)项目范围是否变更，应遵循正式变更流程，不由项目经理单独决定； (5)项目范围管理过程中与干系人的沟通存在问题（或范围变更没有与客户取得统一意见）； (6)软件需求规格说明没有经过评审就付诸实行。【问题 2】小陈组织人员撰写的项目 WBS 如下：

(1)请说明上述 WBS 结构是将____作为第一层进行分解的。除了上述方法还可以采用哪些方式进行分解。 (2)从上图来看，完整的 WBS 中除了实现最终产品或服务所必须进行的技术工作外，还需要包括____。 (3)创建 WBS 时要遵循哪些原则？供选择答案（将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内）： A.在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分 B．一个工作单元可从属于某些上层单元 C．相同层次的工作单元可以具有不同性质 D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容 E．便于项目管理进行计划和控制的管理需要 F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的 G．分解到统一颗粒度的工作包 H．WBS 不包括分包出去的工作 (1)项目生命周期，把项目重要的可交付物作为分解的第一层、把子项目安排在第一层。 (2)项目的管理工作。 (3)A，D，E，F 【问题 3】 (1)请指出案例中引起范围变更的原因。 (2)一般情况下，造成项目范围变更还有哪些主要原因。 (1)客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化；

(2)①项目外部环境发生变化，例如政府政策发生变化； ②项目范围计划编制有错误或遗漏； ③市场上出现了或设计人员提出了新技术、新手段或新方案； ④项目实施组织本身发生变化。

试题二某大楼布线工程基本情况为：一层到四层，必须在低层完成后才能进行高层布线。每层工作量完全相同。项目经理根据现有人员和工作任务，预计每层布线需要一天完成。项目经理编制了该项目的进度计划，并在 3 月 18 号工作时间结束后对工作进展情况进行了评估，如下表所示：【问题 1】请计算 2011 年 3 月 18 日时对应的 PV、EV、AC、CPI 和 SPI。 PV= 20000; EV=10000; AC=8000; CPI=EV/AC=10000/8000=125%; SPI=EV/PV=50% 【问题 2】 (1)根据当前绩效，在下图中划出 AC 和 EV 曲线。（2 分） (2)分析当前的绩效，并指出绩效改进的具体措施。 (1)

(2)目前的绩效：成本节省；进度滞后。具体的措施：增加工作人员；赶工；必要时调整计划或基准。【问题 3】 (1)如果在 2011 年 3 月 18 日绩效评估后，预测此种情况下的 ETC、EAC 和完工日期。 (2)如果在 2011 年 3 月 18 日绩效评估后，目前状态开展工作，请预测此种情况下的 ETC、EAC 和完工日期。 (1) ETC=BAC-EV=30000；EAC=AC+ETC=38000。预测的完工日期为 3 月 21 日。 (2) ETC=(BAC-EV)/CPI=24000；EAC=AC+ETC=32000。预测的完工日期为 3 月 24 日。

试题三某系统集成商 A 两年前通过了 IS09000 认证，并能够按照要求持续改进，不断提高质量管理水平。近期，该公司承担了某自然灾害预警系统项目。由于项目时间紧张，上线任务迫切，经过管理层讨论，决定临时简化流程，在开发阶段集中对质量进行把关。由于以前做过类似的项目，为了节约时间，项目经理带领团队套用原有成功项目的需求和设计思路，对历史上类似项目的相关文档进行修改后，立即进入编码阶段。编码完成后，为争取系统提前交付，匆忙进行测试，并上线试运行。系统试运行中，各种错误不断涌现。到目前为止，延期半年还没有交付，严重影响了用户满意度。【问题 1】结合本案例，分析该项目在质量管理方面可能存在的不足，并简述项目质量管理的流程。不足： ①公司未按照质量保证的标准体系进行质量管理（有法不依）； ②质量保证部门或人员没有对项目全过程的实施进行指导与监控（全程参与）； ③需求设计相关文件没有经过评审（概要设计、详细设计文件没有经过评审）； ④前期测试工作不充分（有可能忽视了单元测试、代码走查、系统测试、集成测试等环节）。质量管理流程： ①确立质量标准体系； ②对项目实施进行质量监控； ③将实际与标准对照； ④纠偏纠错。【问题 2】 (1)面对该项目现状，你作为该项目的项目经理，请提出下一步的应对措施。 (2)软件的质量保证与控制涉及一系列术语，其中，确定软件开发周期中的一个给定阶段的产品是否达到在上一阶段确立的需求的过程是(A)；在软件开发过程结束时对软件进行

评价以确定它是否和软件需求相一致的过程是(B)；通过执行程序来有意识地发现程序中的设计错误和编码错误的过程是(C)。 (1)①必要的时候建议修改该项目的质量基线（和客户沟通，重新讨论项目需求，力求主要、关键部分能让客户满意，达到上线条件）； ②向公司高层要求调拨资源（如成本、时间、人力）； ③质量监控； ④加强测试； ⑤加强交付后的客服与维护； ⑥加强沟通。 (2)A 验证，B 确认，C 测试【问题 3】请说明项目质量控制包括哪些活动？ 1．保证由内部或外部机构进行检测管理的一致性； 2．发现与质量标准（客户需求、质量需求）的差异； 3．消除产品与服务过程中性能不能被满足的原因（分析原因并解决）： 4．审查质量标准以决定可以达到的目标、成本； 5．确定是否可以修订项目的质量标准或项目的具体目标。

试题四在系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作。工作一：系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主共同进行系统测试。测试过程中为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，保证系统正常运行。工作二：试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行工作。工作三：文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料发送给业主。工作四：项目验收。经过业主验收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并提请双方工作主管认可。工作五：准备总结会。小张整理了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验，并列出了项目执行过程中的若干优点。工作六：召开总结会。小张召集全体参与项目的人员参加了总结会，并就相关内容进行了讨论，形成了总结报告。【问题 1】请指出案例中的六项工作中哪些工作存在问题并具体说明。工作一：一般不建议项目开发人员承担系统测试；只选择了部分数据进行测试，测试不充分。工作二：系统试运行操作应该有业主参与，数据加载应该由业主进行。工作三：文档移交时应验收合格并经双方签字认可。工作四：项目验收报告应该是由双方共同撰写，而不是承建方单独撰写。工作五：经验总结中不仅要列出优点还应该列出若干缺点。【问题 2】工作六中，项目组召开了总结会，那么总结会讨论的内容可以包含_____________、 _____________、_____________、_____________、_____________、_____________。

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