一、 系统思想
1. 系统的概念
1) 系统:系统是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合成的、具有特定功能的有机整
体
2) 对系统的理解:
由若干要素组成的
有一定的结构
具有特定功能
3) 系统的分类
2. 系统的特性(理解)
3. 系统思想的发展(了解是哪三个阶段)
二、 信息管理与信息系统
1. 信息的概念
信息:信息是经过加工后的数据,它对接收者有用,对决策或行为有现实或潜在的
价值。
数据:数据是一组表示数蜇、 行动和目标的可鉴别的非随机符号。是信息系统的
原材料。
数据与信息的关系
绝对/相对;客观/主观;具体/抽象;
2. 信息与管理
1) 信息是管理的基础,管理的基本职能离不开信息:
信息是制定计划的基本依据
信息是组织实施的保证
信息是调节控制的指示器
信息是激励职工的依据
信息是领导指挥的基础
2) 管理活动的三个层次:高层/战略层、中层/战术层、基层/作业层。
相应的管理信息:战略信息,战术信息,作业信息
3) 信息管理:
狭义信息管理认为信息管理就是对信息本身的管理,即采用各种技术方法和手段对信息
进行组织、规划、控制、存储和检索等,并达到预定目标。
广义信息管理认为是对信息资源及其相关资源(如信息设备、信息技术、信息人员、信
息系统等)进行规划、组织、领导和控制的过程。
3. 信息系统
(一) 信息系统的定义
信息系统就是输入数据,通过加工处理,产生信息的系统
以计算机为基础的信息系统是结合管理理论和方法,应用信息技术解决管理问题,
为管理决策提供支持的系统。
(二) 特点
管理理论、系统科学方法论和信息技术交叉形成的综合性应用学科
面向管理,但不讨论具体的管理问题
使用信息技术,但不致力于计算机科学技术的研究
(三) 信息系统功能
信息的采集和输入:主要是识别(1.由决策者识别;2.由分析员识别;3.在 2 的基础上
向决策者咨询)、采集(自下而上;专项调查;随机积累)、校验
信息的传输:数据通信的手段(数据在系统内外的传输)
信息的存储:确定存储哪些信息,存多长时间,以什么方式存储,经济上是否合算
信息的加工:查询、排序、归并、数学模型、人工智能
信息的维护:准确、及时、安全、保密
信息的使用:技术层面、价值深度
(四) 信息系统的结构
1 概念结构(信息处理模型)
2 基于管理职能的逻辑结构
一个信息系统支持着组织的各种功能子系统,使用每个功能子系统可以完成事
务处理、作业控制、管理控制、战略规划。
信息系统的逻辑结构定义为各种功能子系统的综合体,其中每个子系统又可划分为事务
处理、作业控制、管理控制和战略规划四种信息处理部分。 每个子系统有自己的专用数据
库或文件,同时可以共用数据库中的数据。 通过接口实现子系统之间的联系。 每个子系统
有自己的专用程序,也可以调用服务于各种功能的公共程序(如服务)。 还有很多分析模型
和决策模型,这些模型构成系统的模型库。
从工作量来讲,事务处理的工作量最大,越往上工作量越小,到战略规划工作量最小。为反
映这种工作量的变化,可把信息系统的结构表示成金字塔式。
3 信息系统的物理结构
信息系统的物理结构体现在两个方面:
硬件结构(物理设备、网络连接等方面)
软件结构(程序代码、组件、数据文件等方面)
物理结构的类型
相应的软件结构
4. 信息系统分类(了解)
三、 信息系统规划
(一) 信息系统建设是复杂的社会过程
1. 信息系统的复杂性
技术手段复杂(试图用先进的技术手段解决社会经济问题)
内容复杂,目标多样(业务信息量大,面广,形式多样)
投资密度大,效益难以计算(信息系统建设包括开发和维护,需投入大量资金;无
形的间接效益难以计算)
环境复杂多变(信息系统要成为企业竞争的有力武器。需适应企业竞争环境的复杂
多变)
2. 信息系统开发是一个社会过程
问题描述和方案验证不同于一般技术工程:信息系统的问题确定性差,难以提前验
证解决方案。
人的影响:信息系统是人机系统,有来自于人的障碍。如了解、沟通、实施困难
社会环境的影响:如政策、竞争、文化观念等对信息系统影响力很大
(二) 信息系统建设的一般方法
1. 早期方法的不足
目标含糊
通信误解
步骤混乱
缺乏管理控制
2. 系统方法的应用
还原论和整体论相结合(还原论:系统分解,整体等于部分之和;整体论:整体大
于部分之和)
微观分析与宏观综合相结合(微观:了解系统的层次结构;宏观:了解系统的功能
结构)
定期判断与定量计算相结合
严格生命周期阶段与反复迭代相结合
3. 系统建模
1)系统模型
(1)概念:指以某种确定的形式(如文字、符号、图表、实物、数学公式等),对系统某一
方面本质属性的描述。
(2)特征:
它是现实系统的抽象或模仿;
它是由反映系统本质或特征的主要因素(要素)构成的;
它集中体现了这些主要因素之间的关系
(3)根据抽象程度分:概念模型、逻辑模型、物理模型
(4)根据时间的依赖关系分:静态模型、动态模型
2)管理系统模型
组织的静态特征,如组织结构图、实体关系图(e-r 图)
动态特征,如任务分解图、状态转换图、甘特图、PERT 图
业务流程,如流程图
业务规则,如决策树、决策表
3)信息系统模型
模型名称
业务流程图
数据流图
程序流程图
实体关系图
模块结构图
用途
描述不同职能部门业务活动分工和活动过程的模型
描述数据的产生、处理、存储和去向的信息处理模型
描述程序完成顺序、分支、循环等处理过程的模型
描述系统中有价值的实体及其关系的数据模型
描述软件功能模块及其调用关系的层次模型
判定表、判定树
描述决策条件及其行动关系的模型
UML
(类图、用例图、顺序图…等)
描述软件系统结构及行为的一组模型