2017年广西桂林电子科技大学管理学考研真题A卷.doc

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2017 年广西桂林电子科技大学管理学考研真题 A 卷一、单选题（10 小题，每小题 2 分，共 20 分） 1．在组织的运行过程中，遇到冲突或问题时，管理者必须善于处理冲突和解决问题，这时管理者扮演的角色是（）。 A．决策角色 B．信息角色 C．人际角色 D．联络角色 2．越是高层管理者，在决策中所起的作用越大，越应该具有较强的（）。 A．技术技能 B．业务技能 C．人际技能 D．概念技能 3．决策过程中的“拍板”指的是（）。 A．确定决策目标 B．确定价值指标 C．选择满意方案 D．确定评价标准 4．下列关于正式和非正式组织表述正确的是（）。 A．既然有非正式组织，管理者就不应让正式组织存在 B．非正式组织和正式组织能存在合作关系，也可能存在竞争关系 C．既然有正式组织，就不应该存在非正式组织 D．在管理中，管理者可以忽视非正式组织的作用 5．“X—Y”理论的代表人物是（）。 A.麦格雷戈 B.赫兹伯格 C.梅奥 D.马斯洛 6．在管理的各项工作中，居于领先地位的工作是（）。 A．计划工作 B．控制工作 C．组织工作 D．指导与领导工作 7.有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格

将这类因素称为（）。 A．物质因素 B．精神因素 C．保健因素 D．激励因素 8、下列哪一位管理学者提出公平理论（）。 A．麦格雷戈 B．赫兹伯格 C．弗鲁姆 D．亚当斯 9．矩阵制组织结构的优点是（）。 A.组织关系简单明了 B.稳定性强 C.整体协调性强 D.有利于各种人才的培养 10．控制过程中合理的顺序是（）。 A.制定标准、纠正偏差、衡量业绩 B.衡量业绩、制定标准、纠正偏差 C.衡量业绩、纠正偏差、制定标准 D.制定标准、衡量业绩、纠正偏差二、简答题（4 小题，每小题 10 分，共 40 分） 1．影响管理幅度的因素有哪些？ 2．如何克服沟通中的障碍？ 3．简述马斯洛层次理论的两个基本论点和主要内容。 4．组织变革的阻力有哪些？三、论述题（2 小题，每小题 25 分，共 50 分） 1．21 世纪的管理面临着管理人本化、知识资源化、信息网络化和经济全球化 4 种趋势或曰挑战，一般而论企业应如何应对？ 2．中国传统管理的要点有重人、人和、顺“道”、对策、法治、求实、利器、守信和节俭，试选其中的 3 点来论述现代企业的商道。四、案例分析题（1 题，40 分）建设企业文化刻不容缓爱丽华公司是一家某省著名的电子产品代工企业，因生产任务繁忙，还未来得及塑造现代企业文化，其表现为：厂区建筑外观破旧、物品堆放混乱（尤其是放在露天的占道、占绿化区），企业精神文化尚未凝练与彰显，制度文化较为缺失，且已有的制度执行不力。一日，厂区大门口，路过一队民兵，待在门卫室的工人（上班时间溜出来歇息的）走出门无事生非，鹦鹉学舌地学着民兵领队叫口令“一、二、一...”，由此带来了民兵们的

愤慨，只听领队一声号令“打”，民兵们便冲向好事者追去，追得好事者在厂区内“抱头鼠串”，然而并未见任何人调停或阻拦.....。公司老总听闻此事后，开始意识到企业文化的重要性，决心以此事件为契机，开启优良企业文化建设。通过分析回答下述问题： 1. 生产任务完成与企业文化建设是否相冲？（5 分） 2. 该公司企业文化离现代企业文化的要求有哪些差距？（15 分） 3. 当下该公司企业文化建设工作应怎样开启做？。（20 分）

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