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数字化景区方案.doc

发布时间：2022-06-16 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：1.22M 资料格式：doc 举报 版权申诉
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    1建设概况
    1.1建设背景
    1.1建设目标
    1.2建设内容
    2项目总体设计
    2.1总体设计思路
    2.2景点数据内容规划
    2.3系统总体结构
    3系统功能设计
    3.1旅游景区业务办公系统
    3.1.1设计思路
    3.1.2功能设计
    3.1.2.1流程管理
    3.1.2.2电子邮件
    3.1.2.3工作日历
    3.1.2.4人员动态展现
    3.1.2.5讨论组
    3.1.2.6公告/新闻/通知
    3.1.2.7个人信息维护
    3.1.2.8会议管理
    3.2景区售票系统
    3.2.1设计思路
    3.2.2功能设计
    3.2.2.1库存管理
    3.2.2.2售票管理
    3.2.2.3检票管理
    3.2.2.4资金管理
    3.2.2.5报表统计分析
    3.2.2.6客户关系管理
    3.2.2.7系统管理
    3.3景区安全保障监控系统
    3.3.1设计思路
    3.3.2功能设计
    3.4景区多媒体可视化系统
    3.4.1设计思路
    3.4.2功能设计
    3.4.2.1电子地图
    3.4.2.2多媒体自动播放
    3.4.2.3首页自动返回
    3.4.2.4定时关机
    3.4.2.5旅游线路查询
    3.4.2.6交通路况信息
    3.4.2.7景点导航
    3.4.2.8商业导航
    3.4.2.9定位帮助
    3.4.2.10在线留言
    3.4.2.11后台维护
    3.5景区公众服务门户网站
    3.5.1设计思路
    3.5.2功能设计
    3.5.2.1景区信息浏览及查询
    3.5.2.2旅游路线推荐
    3.5.2.3个性化旅游地图下载
    3.5.2.4景区口碑评比
    3.5.2.5交通导航
    3.5.2.6景区吃住推介服务
    旅游相关案例
    “数字景区”建设 解决方案 1
    目 录 3.1.2 3.1.1 1 建设概况............................................................................................................... 2 1.1 建设背景.................................................................................................. 2 1.1 建设目标......................................................................................................... 2 1.2 建设内容......................................................................................................... 3 2 项目总体设计....................................................................................................... 4 2.1 总体设计思路.......................................................................................... 4 2.2 景点数据内容规划.................................................................................. 5 2.3 系统总体结构.......................................................................................... 6 3 系统功能设计....................................................................................................... 6 3.1 旅游景区业务办公系统.......................................................................... 6 设计思路.................................................................................... 7 功能设计.................................................................................... 7 3.2 景区售票系统.......................................................................................... 9 设计思路.................................................................................... 9 功能设计.................................................................................. 10 3.3 景区安全保障监控系统........................................................................ 11 设计思路.................................................................................. 11 功能设计.................................................................................. 13 3.4 景区多媒体可视化系统........................................................................ 14 设计思路.................................................................................. 14 功能设计.................................................................................. 14 3.5 景区公众服务门户网站........................................................................ 16 设计思路.................................................................................. 16 功能设计.................................................................................. 17 旅游相关案例............................................................................................................. 18 3.4.1 3.4.2 3.2.1 3.2.2 3.3.1 3.3.2 3.5.1 3.5.2 i
    1 建设概况 1.1 建设背景 我国《2006—2020 年国家信息化发展战略》中指出：“信息化是当今世界 发展的大趋势，是推动经济社会变革的重要力量。大力推进信息化，是覆盖我国 现代化建设全局的战略举措，是贯彻落实科学发展观、全面建设小康社会、构建 社会主义和谐社会和建设创新型国家的迫切需要和必然选择”。目前我国的信息 网络发展迅速，成为支撑经济社会发展重要的基础设施。截止到 2006 年 12 月， 中国的网民总数为 13700 万人，与 2005 年同期相比，中国网民总数一年增加了 2600 万人，增长率为 23.4%。同 1997 年 10 月第一次调查的 62 万网民人数相比， 现在的网民人数已是当初的 220 倍。可以看出我国的网民总数呈良好发展趋势。 旅游业重视且依赖于广告宣传的行业特点，决定了旅游部门和企业对互联网 具有极其浓厚的兴趣。2001 年 1 月，国家旅游局在全国旅游工作会议上宣布正 式启动“金旅工程”建设，由此把整个行业的信息化建设推进了一条快车道。伴 随着信息技术和旅游业的飞速发展，旅游信息化已成为提升旅游企业竞争力、优 化旅游行业结构的重要手段。作为信息密集型的行业之一，旅游业对信息的依赖 程度非常高。旅游产品的综合性和不可存储性，使得信息化对旅游企业来说尤为 重要。 国家旅游局的数据表明，2005 年我国旅游业 7686 亿元的总营业额中，在线 旅游营业额在 70 亿元左右，所占比例不足 1%。据 Iresearch 的预测分析，2010 年营业额将达到 10%的份额，我国信息化旅游服务市场增长潜力十分巨大。 1.1 建设目标 结合景区信息化管理的实际需求，充分利用信息技术、数据库技术和网络技 术，实现景区企业信息化、景区电子商务、景区电子政务三项。景区企业信息化 主要指企业内部的信息化。通过建设信息网络和信息系统，调整和重组企业组织 结构和业务模式，提高企业的竞争能力；景区电子商务是指景区企业对外部的电 2
    子商务活动，旨在利用现代信息技术手段宣传促销景区目的地、景区企业和景区 产品，加强景区市场主体间的信息交流与沟通，提高景区市场运行效率和服务水 平；景区电子政务指各级景区管理机关，通过构建景区管理网络和业务数据库， 建立一个景区系统内部信息上传下达的渠道和公共信息的发布平台，实现各项景 区管理业务处理和公共信息服务。 对景区有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、 加工、传播、销售，以便促进传统景区业向现代景区业的转化，加快景区业的发 展速度，提高景区业的生产效率。最终实现“数字景区”建设的目标。 1.2 建设内容 围绕“数字景区”建设的目标，确立系统建设内容如下： （一）旅游基础设施建设 硬件支撑是构成景区信息化的基础设施，需要在总体规划指导下完善基础设 施建设，目前景区基础设施建设包括： 网络建设：通过架设光纤，完成景区内部网络建设，与互联网连接建设，已 经其他无线通讯等通讯网络建设； 视频监控建设：在建设光纤基础上，架设视频监测终端； 多媒体建设：为进行旅游信息发布，建立呼叫中心，信息广播，宣传视频等， 在景区关键地段安装多媒体终端设备。 （二）旅游信息化数据建设 数据是“数字景区”建设的基础，构建景区内部实体资源、信息资源、生产 要素资源的信息数据库。 （三）旅游信息化系统软件开发 为满足数字景区建设而建立的一系列软件平台，目前针对景区提供下列系统 软件建设： （1）业务办公系统 在统一的信息平台上实现对公文处理，彻底消除了景区内部存在的信息膨 胀，信息孤岛，信息非结构化，信息非个性化等问题。系统能向你提供一个协同 3
    的、集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一且个性化的信息门户中一起工 作,摆脱时间和地域的限制，实现协同工作与知识管理。 （2）景区售票系统 旅游景区电子门票系统是以数据技术与通讯技术为基础，结合智能卡与身份 识别技术作为主要手段的高科技信息化综合处理系统。 （3）安全保障监控系统 通过集成软件与硬件平台，实现景区安全管理的信息化，实现安保设施、安 保人员、安全事件处置的信息化辅助管理。 （4）多媒体可视化系统 通过各种终端多媒体设备，提供游客的可视化查询工具，包括语音播放、视 频查询等。 （5）公众信息服务网站 建立旅游门户网站，实现二维地图发布功能，并开发相应应用功能模块，实 现农景区专业信息的发布与旅游信息服务。 2 项目总体设计 2.1 总体设计思路 基于统一的网络平台，从景区管理人员、系统维护人员、安全保障人员、游 客各个角色出发，建立全方位的景区信息化服务系统。系统总体业务模型如下图 所示： 4
    景区服务总体设计模型 2.2 景点数据内容规划 数据是信息化建设的基础，是满足业务办公、景点售票、视频监控系统的建 设基础，下面就景区业务对数据内容进行规划如下： 管理人员信息：构成景区的工作人员包括管理人员、安全保护人员、环卫人 员、讲解人员等，需要建立全面的景区工作人员信息数据库，方便业务办公需要； 旅游办公业务数据：日常办公中形成的纸质化材料，办公审批数据等业务数 据； 据； 票务数据：与景点门票相关的票务信息，也可以包括景点内部运转的财务数 景点多媒体数据：用于景点对外宣传的图片、语音、视频等信息； 景点地形数据：为建立简单的景区内 GIS 图形系统，可通过其他方式获取景 点内部的地形数据，既可在门户网站作为宣传材料，也可以制作为经典简易导航 地图，方便游客使用； 公众游客信息数据：建立游客客户信息、景点事件事记、游客统计信息等数 据库。 5
    2.3 系统总体结构 系统结构由基础设施支撑层、数据层、服务层、应用层组成： 运行支持层是支撑旅游信息发布系统建设与运行的底层基础，是系统建设的 重要内容。基础设施包括:数据服务器、网络设备、多媒体终端等。 数据层存储了系统运行的全部数据，数据采取集中式存储策略。 服务层主要为满足系统需要，提供数据、应用、安全服务。 应用层：为满足各类用户需求，提供可视化操作系统并实现与硬件设施集成。 系统总体结构图 3 系统功能设计 3.1 旅游景区业务办公系统 6
    3.1.1 设计思路 景区办公自动化是将现代化办公和计算机网路功能结合起来的一种新型的 办公方式，是当前新技术革命中一个非常活跃和具有很强生命力的技术应用领 域。办公自动化是信息化社会的产物，通过网络和业务模块，组织机构内部的人 员可跨越时间、地点协同工作。实现了景区内部无纸化办公，提高办公效率，提 升整体管理水平，同时具有远程办公能力。通过系统所实施的交换式网络应用， 使信息的传递更加快捷和方便，从而极大地扩展了办公手段，实现了办公的高效 率。 随着技术的发展和使用人员的办公方式和习惯、管理思想的变化，对于办公 自动化的定义也不断的变化着，在技术发展过程中的每一个阶段，也赋予给办公 自动化不同的内容和新的想象，而且，不同行业、不同层次的人员对办公自动化 的看法和理解也各有不同。 对于景区高层领导而言，办公自动化是决策支持系统(DSS)。运用科学的数 学模型，结合景区内部／外部的信息为条件，为领导提供决策参考和依据。 对于景区中层管理者而言，办公自动化是信息管理系统(IMS)。利用业务各 环节提供的基础数据，提炼出有用的管理信息，把握业务进程，降低经营风险， 提高经营效率。 对于景区工作员工而言，办公自动化是事务和业务处理系统，办公自动化为 景区工作人员提供良好的办公手段和环境，使之准确、高效，愉快地工作。 通过对该系统的开发建设，即在统一的信息平台上实现对公文处理，彻底消 除了景区内部存在的信息膨胀，信息孤岛，信息非结构化，信息非个性化等问题。 系统能向你提供一个协同的、集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一且个 性化的信息门户中一起工作,摆脱时间和地域的限制，实现协同工作与知识管理。 3.1.2 功能设计 3.1.2.1 流程管理 将景区管理部门的业务流程数字化，工作安排、会议通知、文件审批、费用 7
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