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2012上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷.doc

发布时间：2022-10-09 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：0.27M 资料格式：doc 举报 版权申诉
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    ①管理②商务③技术④软件⑤独立的应用软件
    (5) A.获证单位应每年进行一次自检
    C.资质认证工作办公室每三年进行一次换证检查
    GB/T16260-1996给出的质量特性中，不包括（13）。
    ZigBee是（23）网络的标准之一。
    D.如果H公司不同意监理方作出的索赔决定，可提请仲裁或法律诉讼
    2012 上半年系统集成项目管理师考试真题及答案-上午卷 信息系统系统集成项目是从客户和用户的是需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、 网络、数据库及相应的应用软件集成为实用的信息系统的过程，其生命周期包括总体策划、 设计、开发、实施、服务保障等。它是一项综合性的系统工程，(1)是系统集成项目成功实 施的保障。 ①管理②商务③技术④软件⑤独立的应用软件 (1)A.①④ B.①② C.③④⑤ D.④⑤ 【答案】B 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程》书中“3.1 信息系统集成概述”一节的所述内容， 信息系统集成是近年来国际信息服务业中发展势头最猛的服务方式和行业之一。系统集成是 指将计算机软件、硬件、网络通信等技术和产品集成为能够满足用户特定需求的信息系统， 包括总体策划、设计、开发、实施、服务及保障。信息系统集成有以下几个显著特点。 (1)信息系统集成要以满足用户需求为根本出发点。 (2)信息系统集成不只是设备选择和供应，更重要的，它是具有高技术含量的工程过程，要 面向用户需求提供全面解决方案，其核心是软件。 (3)系统集成的最终交付物是一个完整的系统而不是一个分立的产品。 (4)系统集成包括技术、管理和商务等各项工作，是一项综合性的系统工程。技术是系统集 成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的保障。 根据以上内容分析可知，正确答案为 B。 根据原信息产业部发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）》 的通知（信部规[2003]440 号），(2)不是系统集成资质等级评定的条件。 (2)A.企业的注册资金 B.企业的软件开发实力 C.企业是否通过了质量管理体系认证 D.企业领导的学历 【答案】D 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程》书中“2.2.3 信息系统集成资质等级条件”一节 的所述内容，系统集成资质等级评定条件主要由综合条件、业绩、管理能力、技术实力和人
    才实力 5 个方面描述。 综合条件从企业的从业年限、获取低一级资质年数、主业是否为系统集成、注册资金、近三 年系统集成年均收入、经济财务状况、企业信誉度等基本情况来衡量。 业绩要求主要从企业近三年完成的系统集成项目额、项目规模、项目的技术含量、项目的软 件费用比例、项目的实施质量、企业所完成项目在主要业务领域的水平等方面衡量。 管理能力要求主要从质量管理、客户服务、企业的信息管理系统、企业负责人以及技术、财 务负责人等方面衡量。 各级别的技术实力要求主要从企业在某些业务领域的实力、软件研发能力、开发环境、研发 投入等方面衡量。 各级别的人才实力要求主要从工程技术人员、本科以上人员比例、项目经理数目、培训体系 和人力资源管理水平等方面衡量。项目经理数量是最能体现企业对系统集成项目实施和管理 能力的指标。 根据以上内容分析可知，“企业领导的学历”并不属于系统集成资质等级评定的条件，因此 正确答案为 D。 关于信息系统集成项目的特点，下述说法中，(3)是不正确的。 (3)A.信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，要采用业界最先进的产品和技术 B.信息系统集成项目对企业管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求比较高 C.信息系统集成项目的需求常常不够明确，而加强需求变更管理以控制风险. D.信息系统集成项目经常面临人员流动率较高的情况 【答案】A 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程》书中“4.1.4 信息系统集成项目的特点” 一节 的所述内容，信息系统集成项目有以下几个显著特点。 (1)信息系统集成项目要以满足客户和用户的需求为根本出发点。 (2)客户和用户的需求常常不够明确、复杂多变，由此应加强需求变更管理以控制风险。 (3)系统集成不是选择最好的产品的简单行为，而是要选择最适合用户的需求和投资规模的 产品和技术。 (4)高技术与高技术的集成。系统集成不是简单的设备供货，系统集成是高技术的集成，它 体现更多的是设计、调试与开发，是高技术行为。高新技术的应用，一方面会带来成本的降
    低、质量的提高、工期的缩短，同时如没有掌握就应用新技术的话，也会带来相应的风险。 (5)系统工程。系统集成包含技术，管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程。相关的 各方应“一把手”挂帅、多方密切协作。 (6)项目团队年轻，流动率高。因此对企业的管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求 较高。 (7)强调沟通的重要性。信息系统本身是沟通的产物，在开发信息系统的过程中沟通无处不 在，从需求调研到方案设计、从设计到部署都涉及沟通问题。技术的集成需要以标准为基础， 人与人、单位与单位之间的沟通需要以法律、法规、规章制度为基础，信息的产生、保存与 传递需以安全为基础。 选项 A 中“要采用业界最先进的产品和技术”的表述是不正确的，而是“要选择最适合用户 的需求和投资规模的产品和技术”。 选项 B 和 D 符合第（6)点的表述。 选项 C 符合第（2)点的表述。 根据以上内容分析可知，正确答案为 A。 根据原信息产业部 2003 年 10 月发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条 件（修订版）》的通知（信部规[2003]440 号），要求系统集成一级资质企业中具有计算机信 息系统集成项目管理资质的人数不少于 M 名，其中高级项目经理人数不少于 n 名，则（4）。 (4)A.m=35,n=10 B.m=25,n=8 C.m=15,n=6 D.m=15,n=3 【答案】B 【解析】 根据原信息产业部 2003 年 10 月发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条 件（修订版)》的通知（信部规[2003]440 号），对系统集成一级资质企业的人才实力的具体 评定条件如下： （1）从事软件开发与系统集成相关工作的人员不少于 150 人，且其中大学本科以上学历人 员所占比例不低于 80%; （2）具有计算机信息系统集成项目经理人数不少于 25 名，其中高级项目经理人数不少于 8 名； （3）培训体系健全，具有系统地对员工进行新知识、新技术以及职业道德培训的计划并能 有效组织实施与考核；
    （4）建立合理的人力资源管理与绩效考核制度并能有效实施。 根据以上内容分析可知，正确答案为 B。 关于计算机信息系统集成资质监督管理的说法中，（5）是不正确的。 (5) A.获证单位应每年进行一次自检 B.资质认证工作办公室对获证单位每年进行抽查 C.资质认证工作办公室每三年进行一次换证检查 D.末按时申请换证检查或拒绝接受监督检查的单位，视为自动放弃资格，其资质证 书予以注销 【答案】C 【解析】 根据原信息产业部颁布的《计算机信息系统集成资质管理办法（试行)》中“第五 章资 质监督管理”： 第十九条 资质证书有效期为四年，获证单位应每年进行一次自查，并将自查结果报资质认 证工作办公室备案；资质认证工作办公室对获证单位每两年进行一次年检，每四年进行一次 换证检查和必要的非例行监督检查。 第二十三条 没有按时申请换证检查或拒绝接受监督检查的单位，视为自动放弃资格，其资 质证书予以注销。 根据以上内容分析可知，选项 C 中关于“每二年进行一次换证检查”的表述是不正确的，因 此正确答案为 C。 在 CRM 中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调 查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于(6)。 (6)A.描述性数据 B.交易性数据 C.促销性数据 D.关系性数据 【答案】C 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程》书中“1.3.3 客户关系管理”一节的所述内容， 客户数据可以分为描述性、促销性和交易性数据三大类。 •描述性数据：这类数据是客户的基本信息，如果是个人客户，一定要涵盖客户的姓名、年 龄、ID 和联系方式等；如果是企业客户，一定要涵盖企业的名称、规模、联系人和法人代
    表等。 •促销性数据：这类数据是体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，主要包括用 户产品使用情况调查的数据、促销活动记录数据、客服人员的建议数据和广告数据等。 •交易性数据：这类数据是反映客户对企业做出的回馈的数据，包括历史购买记录数据、投 诉数据、请求提供咨询及其他服务的相关数据、客户建议数据等。 根据以上定义分析可知，正确答案为 C。 用户需求在项目开始时定义不清，开发过程密切依赖用户的良好配合，动态响应用户的 需求，通过反复修改来实现用户的最终系统需求，这是(7)的主要特点。 (7)A.蒙特卡洛法 B.原型法 C.面向对象方法 D.头脑风暴法 【答案】B 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程》书中“3.2.2 信息系统开发方法”一节的所述内 容，常用的开发方法有结构化方法、原型法和面向对象方法。 原型法认为在很难一下子全面准确地提出用户需求的情况下，首先不要求一定要对系统做全 面、详细的调查、分析，而是本着开发人员对用户需求的初步理解，先快速开发一个原型系 统，然后通过反复修改来实现用户的最终系统需求。原型法的特点在于原型法对用户的需求 是动态响应、逐步纳入的，系统分析、设计与实现都是随着对一个工作模型的不断修改而同 时完成的，相互之间并无明显界限，也没有明确分工。系统开发计划就是一个反复修改的过 程。适于用户需求开始时定义不清、管理决策方法结构化程度不髙的系统开发，开发方法更 宜被用户接受。但如果用户配合不好，盲目修改，就会拖延开发过程。 采用面向对象方法的信息系统开发，其关键点是能否建立一个全面、合理、统一的模型，它 既能反映问题域，也能被计算机系统求解域所接受。面向对象开发方法主要有分析、设计和 实现三个阶段。面向对象方法在整个开发过程中使用的是同一套工具，整个开发过程实际上 都是对面向对象三种模型的建立、补充完善和表达验证。因此，面向对象开发方法中分析、 设计和实现三个阶段的界限并非十分明确，但对信息系统的开发划分阶段还是十分必要的。 蒙特卡洛法，又称为计算机随机模拟方法，是一种基于“随机数”的计算方法。其基本思路 是首先建立一个概率模型或随机过程，使它的参数等于问题的解，然后通过对模型或过程的 观察计算所求参数的统计特征，最后给出所求问题的近似值，解的精度可以用估计值的标准 误差表示。 .
    头脑风暴法又称为智力激励法、BS 法、自由思考法，是由美国创造学家 A.F.奥斯本于 1939 年首次提出、1953 年正式发表的一种激发性思维的方法。当一群人围绕一个特定的兴趣领 域产生新观点的时候，这种情境就叫做头脑风暴。由于会议使用了没有拘束的规则，人们就 能够更自由地思考，进入思想的新区域，从而产生很多的新观点和问题解决方法。当参加者 有了新观点和想法时，他们就大声说出来，然后在他人提出的观点之上建立新观点。所有的 观点被记录下但不进行批评。只有头脑风暴会议结束的时候，才对这些观点和想法进行评估。 根据以上内容分析可知，正确答案为 B。 关于中间件特点的描述， (8)是不正确的。 (8) A.中间件可运行于多种硬件和操作系统平台上 B.跨越网络、硬件、操作系统平台的应用或服务可通过中间件透明交互 C.中间件运行于客户机/服务器的操作系统内核中，提高内核运行效率 D.中间件应支持标准的协议和接口 【答案】C 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程》书中“3.5.5 软件中间件” 一节的所述内容， 随着计算机软硬技术的迅速发展，越来越多的应用程序需要运行在网络环境的异构平台上。 在分布的异构环境中，通常存在多种硬件系统平台（如 PC、工作站和小型机等），而这些硬 件平台上又存在各种软件（如不同的操作系统、数据库和用户界面等)。为了解 决分布系统 的异构问题，人们提出了中间件（Middleware)概念。 中间件是位于硬件、操作系统等平台和应用之间的通用服务，这些服务具有标准的程序接口 和协议。不同的硬件及操作系统平台可以有符合接口和协议规范的多种实现。 中间件是一种独立的系统软件或服务程序，可以帮助分布式应用软件在不同的技术之间共享 资源，它位于客户端/服务器的操作系统之上，管理计算机资源和网络通信。其主要目的是 实现应用与平台的无关性。满足大量应用的需要、运行于多种硬件和操作系统平台、支持分 布计算、提供跨网络/硬件，操作系统平台的应用或服务的透明交互、支持标准的协议、支 持标准的接口，这些都是任何一类中间件所具备的特点。 根据以上内容分析可知，正确答案为 C。 数据库管理系统是操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库。以下
    关于数据库管理系统的描述，(9)是不正确的。 (9) A.数据库管理系统可使多个应用程序和用户用不同的方法在需要的时候去建立、修 改和询问数据库 B.数据库管理系统提供数据定义语言与数据操作语言 C.数据库管理系统提供对数据的追加、删除等操作 D.数据库管理系统不具有与操作系统的联机处理、分时系统及远程作业输入的相关 接口 【答案】D 【解析】 数据库管理系统（Database Management System，DBMS)是一种操纵和管理数据库的大 型软件，用于建立、使用和维护数据库。它对数据库进行统一的管理和控制，以保证数据库 的安全性和完整性。用户通过 DBMS 访问数据库中的数据，数据库管理员也通过 DBMS 进行数 据库的维护工作。它可使多个应用程序和用户用不同的方法在同时或不同时刻去建立、修改 和询问数据库。 DBMS 提 供 数 据 定 义 语 言 （ Data Definition Language ， DDL) 与 数 据 操 作 语 言 （ Data Manipulation Language, DML)，供用户定义数据库的模式结构与权限约束，实现对数据 的 追加、删除等操作。 DBMS 具有与操作系统的联机处理、分时系统及远程作业输入的相关接口，负责处理数据的 传送。对网络环境下的数据库系统，还应该包括 DBMS 与网络中其他软件系统的通信功能以 及数据库之间的互操作功能。 根据以上内容分析可知，正确答案为 D。 软件需求可理解为：为解决特定问题则由被开发或被修改的软件所展示出的特性。所有 软件需求的基本特性是（10）。 (10)A.可验证性 B.与用户交互性 C.解决冲突 D.面向对象 【答案】A 【解析】 根据《系统集成项目管理工程师教程》书中“3.3.1 软件需求分析与定义”一节的所述 内容，软件需求是一个为解决特定问题而必须由待开发或被修改的软件展示的特性。这个问 题可能是使用软件的某人的任务中的一个自动化部分，或是支持委托开发软件的组织的业务
    流程，或修正当前软件的缺点，或是控制一个设备等。用户、业务流程和设备的功能通常很 复杂，因此特定软件的需求在外延上通常是来自一个组织不同层次的不同人员的需求和来自 软件将要在其中运行的环境的需求的复杂组合。 所有软件需求的一个基本特性就是可验证性。验证某些软件需求可能很困难或者成本很高。 软件需求和软件质保人员都必须保证，在现有的资源约束下需求可以被验证。 根据以上内容分析可知，正确答案为 A。 根据 GB/T16260.1 中对对软件产品质量模型的描述，软件产品的使用质量不包括（11）。 (11)A.有效性 B.生产率 C.满意度 D.易用性 【答案】D 【解析】 根据《GB/T 16260.1—2006 软件工程产品质量》中第 1 部分质量模型的所述内容，使 用质量是基于用户观点的软件产品用于指定的环境和使用环境时的质量。它测量用户在特定 环境中能达到其目标的程度，而不是测量软件自身的属性。软件使用质量的属性分类为 4 个特性：有效性、生产率、安全性和满意度。 因此，正确答案为 D。 在《软件文档管理指南 GB/T16680-1996》中，对确定文档的质量等级作了规定，软件 文档的质量可以按照文档的形式和列出的要求划分为四个等级。对于由同一单位内若干人联 合开发的程序，或要交由其它单位使用的程序，应该达到（12）级的要求。 (12)A.一 B.二 C.三 D.四 【答案】C 【解析】 根据《软件文档管理指南 GB/T 16680—1996))中 7.3 节的所述内容，仅仅依据规章， 传统的做法或合同的要求去制作文档是不够的。管理者还必须确定文档的质量要求以及如何 达到和保证质量要求。 质量要求的确定取决于可得到的资源项目的大小和风险，可以对该产品的每个文档的格式及 详细程度做出明确的规定。 每个文档的质量必须在文档计划期间就有明确的规定》文档的质量可以按文档的形式和列出 的要求划分为 4 级。
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