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GBT 19000.3-2001 质量管理和质量保证标准 第3部分GBT 19001在计算机软件开发、供应、安装和维护中的使用指....pdf

发布时间：2022-06-08 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：1.20M 资料格式：pdf 举报 版权申诉
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    ICS 03,120-10 A 00 中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 GB/T 19000.3-2001 idt ISO 9000-3:1997 质量管理和质量保证标准 第 3部分 : GB/T 19001-1994 在计算机软件开发 、供应、安装 和维护 中的使用指南 Quality management and quality assurance standards- Part 3:Guidelines for the application of GB/T 19001一1994 to the development, supply, installation and maintenance of computer software 2001一02一13发 布 2001门 0一01实施 国 家 斤lk 技 术 监 督 局 发布
    GBJT 19000.3-2001 目 次 前言 ·································，································“··············“”······，····················…… 皿 ISO前言 ······················“·························”，············“，··········································一 N 引言 “···············，·······“·················。······················................................................... v 1 范 围 ·.................................................................................................................... 1 2 引用标准 ·····································································································…… 1 3 定 义 ····················”···········，.·············”··················，··“··············”···”········‘·······… … 1 4 质量体 系要求 ················，.·· ····“···“··········，’······”····，.·········，····“，.···，.… … 2 4.1 管理职责 ........................................................................................................... 2 4.2 质量体系 ··································································································。··…… 3 4.3 合 同评 审 ··············，·········”·············，········”······。·········”·································… … 4 4. 4 设计控制 ······”·····‘······”··········“‘·”，，·，···············”··········“··············。·········，·… 6 4.5 文件 和资料控制 ·.........................................................................................·.…… 11 4. 6 采 购·······，························································，······································…… 12 4. 7 顾客提供产品的控制·............................................................................................ 13 4. 8 产品标识和可追溯性·。······················，，·······”···································..········，·… … 13 4. 9 过程 控制 ··············............................................................................................. 14 4.10 检验和试验 ...................................................................................................... 15 4.11 检验、测量和试验设备的控制·······················································.········...··‘...…… 18 4.12 检验和试验状态 ···················”·············。·············，·················..·······..·..·.···..…… 18 4.13 不合格品 的控制 4，.·。 ····”·······，.·················，.···········”···，·······……，，·… 19 4.14 纠正和预 防措施 ·........................................................................................，一 ” 4. 15 搬运、贮存、包装、防护和交付·····························..·······..··········..··········..···……。·… 20 4. 16 质量记 录的控制 ···········································，.”···········”··························…… 21 4. 17 内部质量 审核 ······“·‘·，······，·················，·············，··············。····························一 22 4. 18 培训 ···........................................................................................................... 22 4. 19 服务 ····，··························································································，···…… 22 4. 20 统计技术 ···········································。································，·····················…… 23 附录A(标准的附录) 参考文献 ·································。。··················..·..·..·..·....……。，.…… 25 附录 B(提示的附录) 与 ISO/IEC 12207:1995的对照索引表 ·······························............. 25 标准分享网 www.bzfxw.com 免费下载
    GB/T 19000.3- 2001 前 言 本标 准等 同采用 国际标准 ISO 9000-3:1997《质量管理 和质量保证标准 — 第 3部分 :ISO 9001: 1994在计算机软件开发 、供应 、安装 和维护中的使用指南》。 本标准是GB/T 19000族标准的组成部分，并与其保持一致。 本标准对GB/T 19000. 3-1994(idt ISO 9000-3:1993)做7技术性修订，主要技术内容变化如下: 1)编辑格式 老版本是按 照软件生存周期的模式 ，将 质量体系要求分成三部分，即 :质量体系— 框架 、质量 体系 — 生存周期活动、质量体系— 支持活动，分成 23项质量要求;修订后按照GB/T 19001-1994的20 个要 素编辑 。 2)在内容上进行 了较大 的调整 和补充 主要表现在软件 的设计 和开发活动大 部分 通过 4.4条“设计控制”要素来实 现，另外 在 4.3.2条增 加 了软件 的知识产权保护和许可制度 ，在 4.4.2条 中增加 了防病毒控制等等。 本标 准的附录 A 为标准的附录 ，附录 B为提示的附录 。 本标准自实施之日起代替 GB/T 19000. 3-1994. 本标 准由中国标准研究 中心提 出。 本标准 由全 国质量管理和质量保证标 准化技 术委员会归 口。 本标准 由中国标准研究 中心负责起 草。 本标准 主要起草单 位 :中国标准研 究 中心 、航天总 公司二 院 204所 、北京航空航天 大学 、亚 信科技 (中国)有限公司 、信 息产业部四所 。 本标准主要起草人 、咸奎桐、王纬 、蔡开元 、刘江鹰 、刘辉 。 本标准首次发布是 1994年 ，2000年第一次 修订。
    cS/T 19000.3-2001 ISO 前言 国际标准化组织 (ISO)是 由各国标准化 团体 (ISO成员 团体)组 成的世界 性的联合会 ，制 定国际标 准的工 作通 常由 ISO 的技术委 员会完成 ，各成员 团体若对某技术 委员会 已确 立的标准 项 目感兴趣 ，均 有权参加该委员会的工作 。与 ISO保 持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也 可参加有关工作。在 电工技术标准化方面 ，IS(〕与国际电工委员会 ((IEC)保持密切合作关 系。 由技术委员会正式通过 的国际标 准草案提交各成员 国表决 ，国际标 准需取得至少 7500参加表 决的 成员团体的同意才能正式通过 。 国际标准 ISO 9000-3由ISO/TC 176/SC 2 质量管理和质量保证技术委员会质量体系分委员会 制 定 的 。 本版本对第一版 ((ISO 9000-3:1991)做 了技术性 修订 ，以取代第一版 。 ISO 900。的总标题是 :质量管理和质量保证标准 ，由以下部分组成 : — 第 1部分 :选择和使用指南 ; — 第 2部分 :ISO 9001,ISO 9002和 ISO 9003的实施通用指南 ; — 第 3部分:ISO 9001;1994在计算机软件开发、供应、安装和维护中的使用指南; — 第 4部 分:可信性大 纲管理指南 。 本标准 的附录 A 和附录 B仅供参考。 标准分享网 www.bzfxw.com 免费下载
    GB/T 19000.3- 2001 弓l 言 本标准为承担计算机软件设计、开发、安装和维护等业务的供方使用GB/T 19001-1994提供指 南 ，该软件可 以: a)作为对外签定商务合 同的一部分; b)作为市售 产品 ; 。)支持供方的业务过程 ; d)作为嵌人硬件产品中的软件. 本标 准指出需要涉及的 问题 ，而与供方采用 的技术 、生存周期模型、开发过程、活动顺序或组 织结构 无 关 。 当组 织的活动范 围包 括计算机软件开发 以外的其他领域 时，该组织的质量体系 中计 算机软件 要素 与其他领 域的要素之间的关系应 明确说 明，以形成一个完整 的质量体系 。 本标 准为使用 GB/T 19001-1994提供指南 ，在引用 GB/T 19001- 1994原文 的地 方加上了方 框 ， 以便 于识 别。 本标 准 自始至终用 “应”(shall)表示对双方 或多方间均 具有约束力的规定 ;用 “希望 或愿意 ，"(will) 表示一方 的 目的声明或意 向;用 “最好 ”、“建议”、“宜”(should)表 示在诸多可能性 中的 一种 推荐建议 ;用 “可以"(may)指 明在本标准 限制 下允许的作法 。
    中 华 人 民 共 和 国 国 家 标 准 质t管理和质f保证标准 第 3部分 :GB/T 19001一1994 在计算机软件开发 、供应、安装 和维护中的使用指南 Quality management and quality assurance standards- Part 31Guidelines for the application of GB/T 19001-1994 to the development, supply, installation and maintenance of computer software GB/T 19000.3-2001 idt ISO 9000-3:1997 代替 GB/T 19000.3-1994 范 围 本标准为承担计算机软件开发、供应、安装和维护的组织使用GB/T 19001-1994提供指南，本标 准并未增加或改变GB/T 19001-1994的要求. 本标 准不用作质量体系认证和 (或)注册的评 定准则 。 2 引 用 标 准 下列标准中所包含的条文 ，通过在本标准 中引用而构成 为本 标准的条文 。本标准 出版 时，所示 版本 均为有效。所有标准都会被修订 ，使用本标准各方应探讨使用 下列标 准的最新版本 的可能性 。 GB/T 6583- 1994 质量管理和质量保证 术语 (idt ISO 8402:1994) GB/T 19001-1994 质量体系 设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式 (记t ISO 9001:1994) 定 义 本标准采用 GB/T 6583的定 义及 下述定 义。 3.1 产品 product 活动或过程 的结果 。 注 1:产品可以包括服务 、硬件 、流程性材料 、软件或它们的组合 。 注 2:产品可以是有形的(如组件或 流程性材料)，也可以是无形的 (如知识或概念 )或是它们的组合 . 注 3:本 标 准 中“产 品”这 一术语 ，仅 适用 于期 望提 供 的产 品，而不 是影 响环 境 的非 期望 的“副产 品”，这不 同于 GB/T 6583中的定 义 [GB/T 19001-19941 3.2 投标 tender 供方应邀作出提供满足合同要求产品的报盘。 [GB/T 19001-19941 3.3 合同 contract 供方 和顾客之 间以任何 方式传递的、双方 同意的要求 。 国家质f技 术监督局 2001一02-13批准 2001一10一01实施 1 标准分享网 www.bzfxw.com 免费下载
    GB/T 19000.3-2001 [GB/T 19001- 19941 3.4 基线 baseline 经正式批准 的某个 配置项 的一个版本，该版本在其生存周期 内的某一 特定 时间被正式标明和确定 ， 不论何种介质的载体 。 [ISO/IEC 12207:19951 3.5 开发 development 一个软件 的生存周期过程 ，它由下列活动组成 :软件产 品的需求分析 、设计 、编码 、集成、测 试、安装 和验收支持 。 3.6 生存 周期模型 life cycle model 从确定 需求开始 的到停止使用终 止，系统的整个 生存周期 ，包含 与软件产 品的开发 、运行和维护 有 关的过程 、活动和任务 的框架 。 [ISO/IEC 12207:19951 3.7 阶段 phase 规定的工作部分 。 注 :阶段并不针对 任何特定的生存周期模型。 3.8 回归测试 regression testing 为了确定纠正缺陷所作 的更 改未引起派生缺 陷所 进行 的测试 。 3.9 复制 replication 将软件产品从一个载 体拷 贝到另一载体。 3.10 软件 software 见软件产品 ((3.11) 注 :本标准 中的术语“软件 ”只限于计算机软件。 3.11 软件产品 software product 整套的计算机程序 、规程以及可能的与其相关的文档和数据 。 [ISO/IEC 12207:19951 注 软件产品可 以是指定 用于交付的产品、另一产品的组成部分或在开发过 程中使用的产品 . 3.12 软件项 software item 软件产品的任何可标识 的部分 。 4 质f体 系要求 4.， 管理职责 4门 .1 质 量方 针 负有执行职责的供方管理 者，应规定 质量方针 ，包括 质量 目标和对质量 的承诺 ，并 形成文件 ，质量 方针应体现供方组织 的目标 以及顾客的期望和需求。供方应确保其各级人员都理解质量方 针，并坚持 贯 彻 执 行 。 没有 与软件有关的进一步指南 。 4.，.2 组织 4.1.2.1 职 责 和权 限
    GB/T 19000.3- 2001 对从事 与质量有关工作 的管理、执行 和验证 的人员，特别是对需 要独立行使权 力开展 以下 工作的 人员 ，应规定其职责 、权限和相互关系 ，并形成文件 : a)采取措施 ，防止 出现与产 品、过程和质量体系有关的不合格 ; b)确认和记录与产品 、过程和质量体系有关的问题 ; c)通过规定 的渠道 ，采取 、推荐或提出解决办法 ; d)验证解决办法的实施效果 ; e)控制不合格 品的进 一步加工、交付或安装 ，直至缺陷或不满足要求的情况得 到纠正。 没有 与软件 有关的进一步指南 4门 2.2 资 源 } 对管理、执行工作和验证活动(包括内部质量审核)，供方应确定资源要求并提供充分的资源，包括 一委派经过培训的人员(见4.15)0 没有与软件有关的进一步指南 。 注 :进一步的信息见 ISO/IEC 12207:1995的 7.2条 4.1.2.3 管理者代表 责 的供方 管理者 ，应 在 自己的管理层 中指定一名成员为管 理者代表 ，不论其 在其他方 1确权 限，以便 : }本标准要求建立 、实施和保持质量体系 ; 理者报告 质量体系的运行情况 ，以供评 审和作为质量体系改进的基础 。 表 的职 责还可包括就供方质量体 系有关事 宜与外部各方 的联络工作 没有与软件有关 的进一步指南 。 注 :进 一步的信息见 ISO/lEC 12207:1995的 6.3.1.6条. 4.1.3 管理评 审 厂一fih NTiC*n 石fff94,R-&NE}i-f 0J面X117%9A 1**rA存弄甭 巨立(,6} ,`}主 F售 IJ鳌 1l{之1望宝 f AHt7CQ4.1一1一少王丝 tl量一丝 ，确保持续的适宜性和有一 晃7)矛以堡一1一里一一I一些到 没有 与软件有关 的进一步指南。 注 进一步的信息见ISO/IEC 12207:1995的7.1.4条。 4.2 质量体系 4.2.1 总 则 1#A711 AL }Q itf*f*,X'Ajc'f} #}Aflf}'c14,f})JA*f`AIT'-.N}.-5 *c可-}h }-fs一f1EA7E-k AM $+J 覆盖本标准要求的质量手册·质量手册应包括或“I)fl质量体系程序，并概述质量体系文件的结构。 } - ___ _ 注“:ISO 10013提供了质量手册的编制指南· 没有 与软件有关 的进一 步指南 4.2.2 质 量 体 系 程 序 a)编制与本标准要求和供方规定 的质量方针相一致的形成文件 的程序 ; b)有效地 实施质量 体系及其形成文件的程序 。 基于本标准的 目的 作 为质量体系 一部分的质量体系程序，其范 围和详略程度应取决 于工作的 复杂程度 、所用的方法 ，以及开展这项活动涉及 的人员所需 的技能和培训 。 注 7:形成 文件 的程序可以引用规定某项活动如何进行 的作业指导书 1 .we l __ 一 一一 标准分享网 www.bzfxw.com 免费下载
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