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实际项目软件测试计划书.doc

发布时间：2022-06-10 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：0.14M 资料格式：doc 举报 版权申诉
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    1.引言
    1.1.目的
    1.2.背景
    1.3.范围
    1.4.定义
    1.5.参考资料
    2.测试内容
    3.测试规则
    3.1.进入准则
    3.2.暂停/退出准则
    3.3.测试方法
    3.4.测试手段
    3.5.测试要点
    3.6.测试工具
    4.测试环境
    4.1.硬件环境
    4.2.软件环境
    4.3.通信环境要求
    4.4.安全性环境要求
    4.5.特定测试环境要求
    5.项目任务
    5.1.测试规划
    5.2.测试设计
    5.3.测试执行
    5.4.测试总结
    6.实施计划
    6.1.工作量估计
    6.2.人员需求及安排
    6.3.进度安排
    6.4.其他资源需求及安排
    6.5.可交付工件
    7.风险管理
    文档标识：20110304 VOC顾客声音系统 软件测试计划书 编 写 者 校 对 小组成员 xxxxx xxxxx xxxxx xxxx xxx 二 O 一一年三月 测试小组
    目录 1. 引言........................................................................................................................................................................... 1 1.1. 目的................................................................................................................................................................... 1 1.2. 背景................................................................................................................................................................... 1 1.3. 范围................................................................................................................................................................... 1 1.4. 定义................................................................................................................................................................... 1 1.5. 参考资料........................................................................................................................................................... 1 2. 测试内容................................................................................................................................................................... 1 3. 测试规则................................................................................................................................................................... 2 3.1. 进入准则........................................................................................................................................................... 2 3.2. 暂停/退出准则 .................................................................................................................................................. 2 3.3. 测试方法........................................................................................................................................................... 2 3.4. 测试手段........................................................................................................................................................... 2 3.5. 测试要点........................................................................................................................................................... 2 3.6. 测试工具........................................................................................................................................................... 2 4. 测试环境................................................................................................................................................................... 2 4.1. 硬件环境........................................................................................................................................................... 2 4.2. 软件环境........................................................................................................................................................... 2 4.3. 通信环境要求................................................................................................................................................... 3 4.4. 安全性环境要求............................................................................................................................................... 3 4.5. 特定测试环境要求........................................................................................................................................... 3 5. 项目任务................................................................................................................................................................... 3 5.1. 测试规划........................................................................................................................................................... 3 5.2. 测试设计........................................................................................................................................................... 3 5.3. 测试执行........................................................................................................................................................... 3 5.4. 测试总结........................................................................................................................................................... 4 6. 实施计划................................................................................................................................................................... 4 6.1. 工作量估计....................................................................................................................................................... 4 6.2. 人员需求及安排............................................................................................................................................... 4 6.3. 进度安排........................................................................................................................................................... 4 6.4. 其他资源需求及安排....................................................................................................................................... 5 6.5. 可交付工件....................................................................................................................................................... 5 7. 风险管理................................................................................................................................................................... 5
    1. 引言 1.1. 目的 VOC 系统是一款已经上线的系统，但是本系统没有经过测试，所以本次测试要找出该版本的缺陷，为 二期项目做准备。 1.2. 背景 a．本项目测试的背景； VOC 项目是为了收集用户的各类投诉和建议，整理处理方法，并给出数据报表而开发的。 b．用户和执行此项目测试的机构或人群。 使用群体：LTC，门店管理人员，总部 IT 测试群体：总部测试团队 1.3. 范围 该系统包含六大模块：顾客声音倾听、顾客声音处理及回应、顾客声音跟踪、顾客声音分析、顾客声 音知识库，以及顾客声音基础数据维护。 本测试计划文档详细描述了{VOC}测试的基本内容、测试范围、测试方法、所需要的资源（软件资源、 硬件资源、人力资源及其它）以及在测试过程中的风险控制、时间进度等。 1.4. 定义 VOC：顾客声音处理系统 LTC： DM： SM： BUGFREE：BUG 管理系统 1.5. 参考资料 列出编写本计划及测试整个过程中所要参考的文件、资料。 资料名称 作者 User Manual 1.6 日立公司 日期 2009.10.22 出版单位 日立公司 编号 1 2 列出编写本计划时需查阅的 Intenet 上杂志、专业著作、技术标准。 查阅内容 网点地址 简介 2. 测试内容 下表列出了 VOC 项目的测试需求，并对其进行了优先级定义： 子模块名称 测试点 优先级 说明 顾客声音倾听 1 收集记录来自各渠道的顾 客声音，并按类别移交至相关 门店管理人员 1
    1 1 1 1 2 门店管理人员必须在承诺 时间内，完成对顾客声音的分 配、处理以及回应 LTC 小组对于某一顾客声 音处理结果进行检验和总结， 以复查、管理顾客声音处理的 执行情况 管理人员可以分析顾客声 音相关指标，生成各类报表 该模块提供顾客声音标准处理 流程，以及案例参考 该模块提供顾客声音系统 基础数据的维护 顾客声音处理及回应 顾客声音跟踪 顾客声音分析 顾客声音知识库 顾客声音基础数据维护 3. 测试规则 3.1. 进入准则 测试环境准备完毕，功能点基本开发完毕 3.2. 暂停/退出准则 测试中如果测试用例 fail 率大于 50%，暂停测试； 测试中发现重大 BUG，严重影响使用，暂停测试； 测试中 fail 率大于 50%,严重影响使用，并且经过 PUSH，开发商仍然没有按照 schedule 修复 BUG，退 出测试，不接受该产品； 3.3. 测试方法 本次测试采用黑盒测试（涵盖功能性和界面性） 3.4. 测试手段 手工测试占主导，辅以自动化测试 3.5. 测试要点 功能性测试占主导，界面性测试占次要位置 3.6. 测试工具 Excel,Loadrunner 4. 测试环境 4.1. 硬件环境 普通 PC 4.2. 软件环境 系统：XP 管理系统：BUGFREE 2
    浏览器：IE6/7/8;Firefox3.6.6 4.3. 通信环境要求 暂无 4.4. 安全性环境要求 暂无 4.5. 特定测试环境要求 需要至少 2 台不同配置的 PC 模拟实际用户进行测试 5. 项目任务 以下是测试{VOC}系统时与测试有关的任务： 5.1. 测试规划 1. 前提条件 软件开发基本完毕，三方会议召开 2. 确定测试内容 项目需求书准备完毕 3. 工作量的估计 两个人 30 个工作日 4. 预计测试进度和风险管理 需求分析：5 个工作日 用例开发和评审：5 个工作日 每轮测试：5 个工作日 Ad-hoc 测试：1 个工作日 5. 输出工件 确定测试介入时间，确定开发 schedule。 5.2. 测试设计 1. 前提条件 相关需求文档准备完毕；BUGFREE 系统相关人员账号开通完毕 2. 完善提取的测试需求 需求书中涵盖的所有功能点 3. 测试方案书及评审 测试小组开会讨论测试方案 4. 测试用例及评审 测试用例开发完毕，及时进行评审 5. 输出工件 测试用例开发完毕，BUG 相关项目建立完毕 5.3. 测试执行 1. 前提条件 测试用例开发完毕 2. 执行用例及原始数据记录 3
    3. 提交 BUG 和测试报告 4. 回归及验收测试 5. 输出工件 每轮测试结束：测试用例执行完毕；发现 BUG 全部上报 BUGFREE 系统中并指派给相关负责人 Ad-hoc 测试结束：发现 BUG 全部上报 BUGFREE 系统中并指派给相关负责人；更新测试用例 5.4. 测试总结 1. 前提条件 测试完毕（包括测试通过和测试不通过） 2. BUG 分析报告 3. 测试总体评价 4. 测试报告 5. 输出工件 测试通过，产品正式上线；或者测试不通过，停止接收该项目的测试 6. 实施计划 本节列出了{VOC}系统各测试阶段所使用的资源及其资源安排。 6.1. 工作量估计 根据工作内容和项目任务对包括测试设计的工作量、测试执行和测试总结的工作量，以人月或人日 计， 并详细注释测试设计、测试执行和测试总结工作所占的比重。软件测试工作量应为开发工作量 的 30%-40%为宜。 工作阶段 测试规划阶段 测试设计阶段 测试执行阶段 测试总结阶段 3 5 20 2 6.2. 人员需求及安排 下表列出了在此测试活动的人员安排： 所需工作日 占项目的比例 10% 16.6% 66.7% 6.7% 角色 测试经理 测试设计 测试人员 人员 xxx xxx xxx 具体职责/备注 项目规划和评审 编写测试用例 执行测试用例，BUG 上报 6.3. 进度安排 下表列出了测试的时间安排： 项目里程碑 测试规划 测试设计 测试执行 测试总结 开始时间 2011.3.4 2011.3.9 2011.3.16 2011.4.13 结束时间 2011.3.8 2011.3.15 2011.4.12 2011.4.14 注：所有结束时间为输出要求通过评审的结束时间。 输出要求/备注 提出测试方案 编写测试用例 执行测试用例并跟踪 BUG 测试通过或测试终止 4
    6.4. 其他资源需求及安排 暂无 6.5. 可交付工件 测试计划书、测试用例、测试报告、BUGList。 7. 风险管理 本章详细描述本次测试所面临的风险（如人力资源风险、测试技术风险、测试资源风险、质量保证 风险等）及相应的建议解决办法。 下表是一些具有共性的软件项目风险的清单， 以供参考： 风险 人力资源风险 测试技术风险 质量保证风险 来源 测试方 测试方 开发方 描述 由于并行项目比较多，人员分派可能会改变 自动化测试技术还不完善 开发人员技术能力不足导致项目延期，所以测试进 度并不是固定的。 下表列出了一些风险的分析表。分析表必须按影响的程度来排序。实践中，必须参照项目过程的、开发 商的、以及公司的详细具体的情况来制定。并且，随着时间的推移和环境的变化，必须随时更新风险的 分析。 风险 人力资源风险 测试技术风险 质量保证风险 发生的可能性 比较大 比较小 负面影响 影响当前项目的进度 影响测试准确性 根据开发商情况而定 开发人员技术能力不足导致项目延期，所以测 试进度并不是固定的。 5
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