2010 年 7 月浙江省自学考试质量管理体系认证真题 一、单项选择题(本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选或未选均无分。 1．八项质量管理原则是 ISO 9001：2008 标准的( ) A．附加条件 C.理论基础 B.组成部分 D.核心内容 2．以下哪个属于 ISO 9001 标准中 7.5.3 的监视和测量状态标识( ) A．电梯的安全检查合格证 B.易碎品，轻拿轻放 C.产品的生产日期和批次 D.产品的名称和产地 3．由于奶制品中含有某种有害人体健康成分，引起消费者投诉。乳制品厂决定全力回收已 发放到市场上的有害乳制品，最适合这一情景 ISO 9001 的条款是( ) A．8.5.2 C.8.3 B.8.2.1 D.7.2.3c) 4．依据 ISO 9001：2008 标准 8.5.2 对所采取的纠正措施进行评审，是为了评价其( ) A．充分性 C.适宜性 B.有效性 D.符合性 5．依据 ISO 9001：2008 标准中 8.3 不合格品控制要求，以下描述是正确的( ) A．不能交付和使用不合格品 B.对处置后的不合格品，因对其进行再次验证，以证实符合要求 C.不合格品控制不包括交付使用后才发现的不合格品 D.不合格品纠正后，一定可以达到规定要求。 6．审核员在审核 ISO 9001：2008 标准 7.6 条款时，以下哪个设备是审核员不必关注的 ( ) 

A．扭力扳手 C.计量室温度计 7．“为使不合格产品符合要求对其采取的措施”是( ) A．让步 C.返修 B.生产车间电度表 D.低温箱上测温仪 B.返工 D.降级 8．ISO 9001：2008 标准中要求的法律法规是指( ) A.质量法 B.标准化法 C.与产品有关的法律法规要求 D.计量法 9.顾客向供方提出与产品有关的要求，可以采用( ) A.书面合同 C.电子邮件 B.电话订单 D.任何适宜的方式 10.电信行业质量管理体系标准是( ) A.ISO/TS 16949:2002 B.TL 9000:2001 C.ISO 15161:2001 D.ISO 13485:2003 11．整合的企业管理手册的结构模式是以哪个国家标准为主线构成一体化企业管理手册 ( ) A.GB/T 19001-2008 C.GB/T 28001-2001 B.GB/T 24001-2004 D.以上三个标准任选一个 12．组织在建立与评审环境目标时，应考虑( ) A.法律法规和其他要求 B.自身的重要环境因素 C.技术方案 D.以上全部 13．职业健康安全承担最终责任的领导是( ) 

A.管理者代表 C.最高管理者 B.安全生产部门负责人 D.生产现场负责人 14.根据 ISO 9001：2008 标准要求，以下必须编制文件化程序的过程是( ) A.文件控制 B.监视和测量设备的控制 C.产品实现的策划 D.生产和服务提供过程的确认 15.重要环境因素可通过以下方式控制( ) A．目标·指标·管理方案 B.运行控制 C.应急准备和响应 二、填空题(本大题共 6 小题，每空 1 分，共 15 分) D.以上全部 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 1．质量管理体系审核的主要依据的国家标准是______，环境管理体系审核的主要依据的国 家标准是______，职业健康安全管理体系审核依据的国家标准是______。 2.环境管理体系要求标准中______条款是要求定期对组织遵守法律法规和其他要求情况进 行评价。 3.产品是指______的结果，产品可包括______、______、______、______或它们的组合。 4．质量管理体系是指______的管理体系。 5. 对 质 量 管 理 体 系 组 织 应 策 划 并 实 施 以 下 方 面 所 需 的 监 视 、 测 量 和 改 进 过 程 ： a)______b)______c)______。 6.职业健康安全管理方案应包含形成文件的 a)______b)______。 三、判断题（本大题共 15 小题，每小题 1 分，共 15 分） 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。 1.ISO 9001：2008 标准中 7.3.3 设计输出的信息可能包括产品防护的细节。( ) 2.组织应在产品实现的适当阶段，针对监视测量要求识别产品的状态。( ) 

3．ISO 9001：2008 标准中外包过程指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方 实施的过程。( ) 4．ISO 9001：2008 标准中“过程的监视和测量”只适用于产品实现过程。( ) 5．因为公司办公室负责按标准 4.2.3 进行文件控制，因此外来文件的识别和获取也只能由 办公室负责。（ ） 6．组织应在产品内部处理期间，必要时在交付到预定地点期间对其提供保护。( ) 7．ISO 9001：2008 标准中 6.4“工作环境”是指工作时所处的条件，包括物理的、环境的 和其他因素。( ) 8．ISO 19011-2002 标准只适用于质量和环境一体化管理体系的审核。( ) ９．顾客财产指组织控制下或组织使用的有形产品，不包括知识产权或个人信息。( ) 10．为加强质量控制质量管理体系要求所有的生产工序都应提供作业指导书或操作规程。 ( ) 11．ISO 9001-2008 中规定的合同评审是指对销售合同或定单、标书的评审，为确保组织有 能力满足规定的要求。( ) 12．一个组织的所有供应商，不管与组织的产品质量有无影响，都应经过评价，并批准为合 格供方。( ) 13.ISO 14001:2004 标准中要求不能根据组织及其产品的特点对认为不合适的条款作删减。 ( ) 14.组织进行职业健康安全危险源辨识时，可以不考虑外单位提供的设备设施带来的危险源。 ( ) 15.环境因素的识别主要考虑其环境管理体系覆盖范围内的活动、产品和服务中当前能够控 制或能够施加影响的环境因素。( 四、名词解释(本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分) ) 1.测量设备 2.返工和返修 3.审核证据 4.环境绩效 

5.风险评价 五、简答题（本大题共 4 小题,每小题 5 分，共 20 分） 1.八项质量管理原则是什么？作简单说明。 2.ISO 9001 标准中对哪些标识有要求？两种标识有何不同？ 3.对质量管理体系绩效的测量是通过哪些方法获得？组织应通过哪些途径来实现持续改进 质量管理体系的有效性？ ４.内审和认证有什么共同点和不同点？ 六、案例题（本大题共 4 小题，每小题 5 分，共 20 分） 请判断以下各题中的不符合项，判断不符合 ISO 9001:2008 标准的条款和依据，并说明不符 合的事实。 1．某技工学校的汽车修理课程，委托某汽车修理厂代为教授，但学生的汽车修理课考试成 绩和实习记录均存于汽车修理厂，学校没有保存。 2.在某钢结构工程项目部施工现场，审核员发现，操作工人使用的扭力扳手没有经校准检定 的标识，车间主任说这个扭力扳手是新买的。不需要校准检定和标识。 3.电扇厂对不合格品的控制程序中规定，对返工产品由操作工人自检，合格后再送入生产线， 对返修产品则需经专职检验员检测再次验证后处理。 4.审核服装厂供应部时，主任介绍本厂所有的服装面料采购合同都进行了合同评审，以保证 采购到价廉物美的合格面料。