2019埃森哲中国企业数字转型指数研究-报告(电子版）.pdf-资料库

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拥抱革新思维深化数字转型 2019埃森哲中国企业数字转型指数研究

目录数字转型：企业逆境发展的新动能转型领军者制胜之道行业数字转型新实践拥抱革新思维，向领军者看齐附录参考资料 3 5 14 23 24 26 2 拥抱革新思维，深化数字转型 2019埃森哲中国企业数字转型指数研究

数字转型：企业逆境发展的新动能当前全球经济复苏动力减弱，市场不确定性继续累积。中国经济面临下行压力，2018年GDP 增速降至1990年以来最低，1 制造业PMI指数从今年5月至8月连续四个月低于临界值，2 汽车行业销量28年来首次负增长；3 即使是过去以颠覆者姿态改变行业版图的互联网科技企业也遭遇了寒冬，IPO后破发或产品服务退市的情况屡屡出现。4 然而，我们在企业高管层面的问卷调研并未发现悲观情绪，大多数中国企业在逆境中并未收缩投资与创新，反而主动求新求变：有67%的中国企业领导者表示，未来1至2年将持续增加当前核心业务上的投资，更有54%的企业领导者表示，不仅要强化核心业务，还要为探索新业务增加投入。面对变化莫测的外部环境和竞争格局，该如何抓住机遇、应对挑战，是当下每个企业家都要面对的课题，而数字转型已然成为中国企业家将外部压力内化为变革动力的首要且必然选择。调研显示，在影响企业未来发展的诸多外部因素中，受访企业最为关注的是技术与商业的融合（图1）。中国企业家对数字机遇所形成的共识来自于过去数年以来数字经济在中国的蓬勃发展。2018年，中国数字经济规模达到31.3万亿元，占GDP比重达34.8%。5 数字化浪潮已经席卷所有行业，各行各业的数字颠覆者和使能者不断涌现，给传统企业带来冲击与颠覆的同时，也孕育了更多的机遇和可能。同时，数字技术正加速向传统产业融合渗透，“了解数字技术，让数字技术为我所用” 成为传统企业未来发展的新动能。图1. 数字技术与商业的融合，是中国企业未来首要关注的外部环境变量调研显示，在未来1至2年... 67% 的企业表示，首要增长动能将来自“数字技术 +商业” 问题：您认为在未来两年，贵公司会在多大程度上关注以下因素对企业的影响？数据来源：国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院拥抱革新思维，深化数字转型 3 2019埃森哲中国企业数字转型指数研究

为持续追踪和分析中国企业的数字化进程，埃森哲与国家工业信息安全发展研究中心合作，基于对转型领军者数字转型实践的洞察，开发中国企业数字转型指数模型对中国传统行业进行持续追踪（图2），从智能运营、主营增长、商业创新三大价值维度评估2019年中国九大行业企业的数字化进程。根据埃森哲商业研究院对领军企业数字转型的常年跟踪调查，借助数字化成功转型的企业，普遍以业务转型为导向建立战略格局，而非单纯以新颖的技术工具或局部流程变革驱动。这些领军企业的数字转型围绕三大价值维度：智能运营、主营增长和商业创新。这三大价值维度并行不悖且相辅相成：智能运营让企业在核心业务上的优势愈加巩固；核心绩效提升又为企业探索新市场、新业务提供强大的财务投资能力；新兴业务的概念验证与规模化，也与核心业务形成协同效应。三面推进，才能使企业更好的释放数字价值。图2. 埃森哲中国企业数字转型指数模型数字渠道与营销 • 针对客户个性化需求实现精准营销 • 实现线上线下全方位渠道建设 • 安全保护自身及客户的数据隐私智能生产与制造 • 运用数字技术实现敏捷开发 • 基于数字平台的合作研发 • 实现智能制造与柔性供应链智能支持与管控 • 依据业务需要灵活调整职能部门结构 • 实现数据流与业务流在各部门无缝衔接 • 搭建基于数据分析的决策体系与管控系统主营增长埃森哲中国企业数字转型指数分数：0-100 商业创新智能运营产品与服务创新 • 对现有产品服务进行数字化改造升级 • 开发智能产品或服务 • 基于用户个性化需求提供定制产品或服务数字商业模式 • 基于数字平台的商业模式 • 开拓数据变现模式 • 数字商业模式的迭代改进数字创投与孵化 • 建立内部创投部门推动数字化新业务 • 建立机制鼓励内部创新与创业 • 和初创企业合作培育数字化技术附注：分值为0-100，100分代表当前所能预见的最先进状态的数字企业。数据由下至上逐级加总平均，最终得到企业的数字转型指数总分。 4 拥抱革新思维，深化数字转型 2019埃森哲中国企业数字转型指数研究

转型领军者制胜之道 2019年中国企业全面推进数字转型自2018年开始，埃森哲持续关注中国企业数字转型的进程和成果。2018年研究显示，中国企业已普遍思考并开始数字转型（图3），但仅有7%的中国企业成效显著，我们将这类企业定义为转型领军者。它们的突出特征是，在持续深耕主营业务的同时，果断向新业务拓展*，并在最近三年中使新业务营收在总营收中的占比超过50%。 2019年埃森哲中国企业数字转型指数研究显示，一年来，中国企业数字转型正在全面推进，总体平均分数比2018年提升超20%；而领军者企业数量比例也有提升，2019年达到9%。图3. 2018年中国企业数字转型指数平均得分（0-100）图4. 2019年中国企业数字转型指数平均得分（0-100） 7% 的企业成为2018年转型领军者 37 数据来源：国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院 45 比2018年提升超20% 9% 的企业成为2019年转型领军者 * 新业务指的是企业针对新市场、新产品、新服务和新商业模式等开展的业务活动、投资和计划。拥抱革新思维，深化数字转型 5 2019埃森哲中国企业数字转型指数研究

成功的数字转型为领军者赢得市场竞争注入强大信心，在营收增长、毛利率、应对未来颠覆能力这三大竞争力指标上，领军企业都具备更强的信心成为行业领先（图5）。图5. 中国企业在以下三方面位于行业领先的信心程度（分值：1-5）营收增长毛利率应对未来颠覆的能力 2.5 4.5 1.8倍 1.7 3.8 2.3倍 3.5 2.3 1.5倍转型领军者其他企业问题：贵公司在以下三个指标上处于行业前列地位的信心程度如何？(满分5分) 数据来源：国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院 6 拥抱革新思维，深化数字转型 2019埃森哲中国企业数字转型指数研究

领军者瞄准未来，持续革新，制胜数字转型 1. 领军者格局长远，以增长思维部署数字转型按照企业高管在智能运营、主营增长、商业创新三个方面的选择进行重要程度排序，我们发现，领军企业在战略布局上更具领先优势：领军者在未来的1-2年的战略重点是推进主营业务的增长升级，并相应地打造卓越运营以支撑业务增长。而在未来五年则最关注商业创新，并促进新旧业务的协同。无论在短期还是长期，领军者都以业务的增长拓展为核心制定自己的数字转型战略；相比之下，其他企业则将数字转型作为修补工具，仍以“运营改善和优化”为主要目标（图6）。图6. 数字转型战略部署上，转型领军者保持领先优势未来1-2年未来5年未来1-2年未来5年转型领军者其他企业商业创新主营增长智能运营商业创新主营增长智能运营重要程度强中弱问题：请评估以上三个方面在未来1-2年、未来5年对贵公司的战略重要性。数据来源：国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院 2. 领军者更关注数字化带来的颠覆性创新和增长在评价数字转型项目的价值回报时，领军者更关注未来，看重项目给企业业务带来的行业颠覆性、创新性和增长潜力，而其他企业首要关注的是直接的财务回报。衡量数字转型项目的预期结果时，“颠覆产业价值链的可能性”以及“市场份额的增加”是大多数领军企业首要关注的指标（图7）。拥抱革新思维，深化数字转型 7 2019埃森哲中国企业数字转型指数研究

图7. 转型领军者更看重数字转型项目给业务带来的创新和增长潜力领军者评价数字转型项目所用的指标 57% 57% 43% 43% 43% 14% 转型领军者其他企业有颠覆产业价值链的可能性市场份额的增加扩大用户基础新产品利润新产品收入财务回报问题：贵公司通常如何评价数字转型项目？(最常用的三种) 数据来源：国家工业信息安全发展研究中心、埃森哲商业研究院 57% 36% 35% 47% 47% 60% 3. 领军者对数字转型项目的管理，强调勇于试错、持续评估并快速调整在正确的战略方向下，领军者同时强调动态调整，允许试错，快速迭代，因而它们对数字转型效果的评估周期更短：12%的领军者评估周期小于6 个月，59%的领军者小于一年；而其他企业的评估节奏则相对低频（图8）。转型管理的敏捷性，保证了领军企业对数字技术的更新，对人才技能的有效调配和对市场动态的快速响应。图8. 转型领军者对数字转型实行敏捷管理转型领军者小于6个月 12% 其他企业小于6个月 7% 47% 6-12个月 59%小于一年 6-12个月33% 40%小于一年 12-18个月 18% 大于18个月 23% 12-18个月34% 大于18个月 26% 问题：在评估数字转型带来的价值与回报时，贵公司的评估周期是多久？数据来源：埃森哲商业研究院、国家工业信息安全发展研究中心 8 拥抱革新思维，深化数字转型 2019埃森哲中国企业数字转型指数研究

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