2009年广东海洋大学管理学考研真题.doc

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2009 年广东海洋大学管理学考研真题（请将答案写在答题纸上,写在试卷上不给分.本科目满分 150 分）一、名词解释(每小题 4 分，共 20 分) 1、创新 2、管理哲学 3、组织价值观 4、决策 5、市场细分二、简答(每小题 10 分，共 50 分) 1、试述目标管理的基本思想 2、试述德尔菲决策法的步骤 3、简述需求层次理论 4、试述伦理管理的特征 5、试述泰罗制的主要内容三、论述题(每小题 25 分，共 50 分) 1、联系实际论述塑造组织文化的主要途经 2、试论管理控制过程

四、案例分析（每小题 10 分，共 30 分）ＡＲＴ公司的组织设计ＡＲＴ公司由于其最佳而又新颖的产品、富有想象力的销售办法和对各公司客户的优质服务，已发展到位于在它经营领域的前列，每年销售额超过 10 亿美元，利润率高，股票价格节节上升。该公司已获得投资者的青睐，因为他们从中可得到的股息增长率快，利润高。然而公司总裁不久发现，一向运行良好的组织结构，现已不能适应该公司的需要。多年来，公司是按照职能系列组织起来的，由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和发展，随着公司的发展，公司已把其产品系列扩大，从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移，人们对以下情况感到关注：该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责，无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性，并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的"壁垒"。此外，有许多决定似乎除了总裁办公室以外，其他任何低于这一级的都不能做出。因此，总裁将公司分成 15 个在美国和海外的各自独立经营的分公司，每个公司对利润负有全部的责任。然而在实行公司重组后，总裁开始感到对分公司不能实行充分的控制了。分公司在采购和人事职能方面出现了大量的重复，各分公司经理无视总公司的方针和策略，各自经营自己的业务，在总裁面前逐步显示出，公司正在瓦解成一些独立部门。总裁经过考察几家大公司当一家分公司的经理犯了错误并使该公司遭受重大损失时而陷于困境的事例，终于认识到他在分权方面已走得太远了。于是，他撤回了分公司经理的某些职权，并要求他们就下述重要事项决策应征得公司最高管理部门的批准，即：（l）超过 1 万美元的资本支出，（2）新产品的推行，

（3）制定销售和价格的策略及政策，（4）扩大工厂，（5）人事政策的改变。当分公司的一般经理们看到他们的某些自主权被收回时，他们的不愉快是可以理解的。他们公开抱怨公司的方针摇摆不定，一会儿分权，一会儿集权。总裁对自己处于这种情况感到忧虑。请你作为一位顾问，就他该怎么办提出建议。试回答下列问题： 1、总裁关于组织结构的转换是否具有合理性？请说明理由。 2、总裁的做法有哪些不合理之处？ 3、如何解决面临的问题？

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