运输企业管理信息系统设计分析报告.doc-资料库

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内蒙古科技大学经济与管理学院课程设计报告课设名称信息系统分析、设计与程序设计 2008-06-16—2008-7-4 王威日期指导教师班级学号姓名成绩

目录 1 案例 1——运输企业管理信息系统...................................................................................3 1.1 运输企业管理信息系统概述.........................................................................................3 1.2 运输企业管理信息系统规划.........................................................................................3 1.2.1 运输企业组织结构调查.......................................................................................... 3 1.2.2 运输企业业务调查.................................................................................................. 4 1.2.3 运输企业业务流程分析.......................................................................................... 8 1.2.4 运输企业业务流程再造.......................................................................................... 9 1.2.5 信息系统数据规划................................................................................................ 13 1.2.6 信息系统概念模型设计........................................................................................ 14 1.2.7 应用系统体系结构设计........................................................................................ 14 1.3 运输企业信息系统分析...............................................................................................16 1.3.1 可行性分析............................................................................................................ 17 1.3.2 基础数据管理子系统............................................................................................ 17 1.3.3 车辆管理子系统.................................................................................................... 18 1.3.4 客户合同管理子系统............................................................................................ 21 1.3.5 配送调度管理子系统(略)..................................................................................... 22 1.3.6 库存管理子系统(略)............................................................................................. 22 1.3.7 统计分析子系统(略)............................................................................................. 22 1.4 信息系统设计...............................................................................................................22 1.4.1 信息系统设计原则................................................................................................ 22 1.4.2 信息系统总体功能结构........................................................................................ 23 1.4.3 设备购置、调试、安装........................................................................................ 23 1.4.4 数据库设计............................................................................................................ 23 1.4.5 编码设计................................................................................................................ 25 1.4.6 模块设计................................................................................................................ 25 1.5 信息系统实施...............................................................................................................29 1.6 信息系统运行与维护...................................................................................................29 参考文献.............................................................................................................................29

1 案例 1——运输企业管理信息系统 1.1 运输企业管理信息系统概述随着经济全球化和物流业的飞速发展，运输企业信息化越来越受到重视。运输企业信息化的根本宗旨是提高物流效率、降低物流成本、提高客户满意度。物流流程主要是信息沟通的过程。信息流贯穿于整个物流流程，物流的效率依赖于信息沟通的效率。所以，管理信息系统是物流企业信息化的核心和中枢，只有实现了信息化，才能有效地实现物流的网络化、系统化和柔性化，运输企业才能有效地提高物流效率，为客户提供优良的物流服务。运输企业管理信息系统是以某交通运输企业管理信息系统为背景，利用现代信息技术发展成果和相关技术，建立起集成化、网络化的运输企业管理信息系统，主要功能包括：客户关系管理、客户合同信息管理、车辆管理、车辆维修管理、运输需求信息管理、车辆配送及调度、车辆的运输反馈及信息统计和网上物流管理系统等。通过信息化建设促进运输企业向现代化物流管理方向发展。本案例的研究可为运输企业起到良好的示范作用。 1.2 运输企业管理信息系统规划 1.2.1 运输企业组织结构调查该汽车运输集团有限公司主要设有技术部、客货运输部、企业管理部等职能管理部门，下属运输公司有：零担运输公司、整车运输公司、客运公司、旅游公司等，其组织机构框架如图 1.1 所示。客货运输部以职能管理为主，主要负责对客货运输过程的各项问题，尤其是安全图 1.1 集团公司组织结构总体框架管理进行宏观管理和调控。技术机务部主要负责对集团公司所属车辆(包括公司所属河融资挂靠)的购置、调拨、报废、维修等实施管理。在车辆的购置、报废、调拨业务中按照车辆的产权归属执行不同的审批手续。技术机务部队车辆的日常维修管理限于报表管理方式，即依赖下属企业的报表对车辆进行维修方面的监控。依据车辆的各项管理信息，技术机务部进行一些信息统计。企业管理部在车辆的运营管理方面主要进行的是运输方面的统计处理，即根据下属企业在车辆运营方面的统计报表进行综合统计，产生集团公司总体的运输统计信息。

1.2.2 运输企业业务调查调研围绕着客货运输及相关管理展开，采取以货物运输为主，客运为辅的策略。在集团公司的职能部门重点调查客货运输部、技术机务部和企业管理部。下属运输公司重点调查物流公司、快运物流公司，其次是高快客运公司和旅游公司。 1、集团公司业务调查 (1)车辆购置业务流程如图 1.2 所示。 (2)车辆报废业务流程如图 1.3 所示。图 1.2 车辆购置业务流程 (3)车辆调拨业务流程，如图 1.4 所示图 1.3 车辆报废业务流程

(4)车辆维修业务流程，如图 1.5 所示图 1.4 车辆调拨业务流程 (5)车辆信息统计业务流程，如图 1.6 所示图 1.5 车辆维护业务流程图 1.6 车辆信息统计业务流程 (6)营运汽车使用情况统计业务流程，如图 1.7 所示

图 1.7 营运汽车使用情况统计业务流程 2、下属运输公司业务流程调查下属运输公司业务流程调查情况如下：该汽车运输集团有限公司中的客货运输主要下属公司有物流公司、快运物流公司、高快客运公司和旅游公司。本次业务调查在这 4 个公司展开。 (1)零担运输公司物流公司主要以配送服务为主，在其配送业务中主要是接受客户的配送指令，按指令将客户的物资或商品配送到仓库或指定地点，其业务流程如图 1.8。图 1.8 仓储配送业务流程运输完成后对汽车营运情况的统计如图 1.9 所示。统计处理是根据配送完成后的信息反馈来进行的，其中包括车辆的行驶里程、油料消耗信息以及车辆的各类统计指标信息。所生成的统计报表报集团公司企业管理部，并由该部门进行全公司的车辆营运情况统计。 (2)整车运输公司整车运输公司的组织机构中，从业务部门的划分来看，它拥有市场部、大件运输部、物流运输部、信息中心、配载中心，其机构设置与零担运输公司类似，但每个部门都拥有与大件运输部相同的业务环节，即都围绕着货物运输开展相应的接收货运委托的业务、货运调度、安全管理及运输统计，以及财务管理和人事管理。其相关的业务流程如图 1.10 所示。 (3)高快客运公司高快客运公司是以客运为主的公司，目前它拥有自动售票系统治吃其日常的客运售票，其业务流程如图 1.11 所示。 (4)旅游公司业务流程旅游公司所承担的客运业务主要来自旅行社，根据旅行社的旅游信息安排客运。其业务流程如图 1.12 所示。

图 1.9 运输统计业务流程图 1.10 整车运输公司运输业务流程

图 1.11 高快客运公司业务流程图 1.12 旅游公司业务流程 1.2.3 运输企业业务流程分析通过运输集团业务流程调查可以看出，目前的集团公司及下属公司的各项管理有以下几方面的特点： 1、以手工管理方式为主无论是集团公司上层的宏观管理，还是在下属公司的业务流程管理，均以手工方式为主。对信息的手工处理所存在的问题是信息处理效率低、信息反馈不及时，同时

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