流程银行与新一代核心业务系统架构.pdf

发布时间：2022-06-01 发布人：admin 分类：说明书资料大小：1.12M 资料格式：pdf 举报版权申诉

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流程流程银行与银行与新一代核心业务系统架构新一代核心业务系统架构赵赵刚刚博士博士赛迪顾问股份有限公司副总裁赛迪顾问股份有限公司副总裁 2009年年44月月2828日日 2009

目录 1、流程银行的核心 2、流程银行的核心业务系统架构 3、从业务到IT:构建流程银行的流程与方法

面对多变的环境，商业银行需要更加敏捷面对多变的环境，商业银行需要更加敏捷国际化资本运作现代商业银行模式高绩效商业银行所希望商业银行所希望达到的战略目标达到的战略目标股东与董事会的要求竞争者的威胁商业银行商业银行技术进步外部环境急速转变所外部环境急速转变所带来的压力与挑战带来的压力与挑战日趋复杂的客户需求银行能力转型方式兼并与收购监管制度要求

商业银行管理模式创新的结晶————流程银行流程银行商业银行管理模式创新的结晶流程银行 •高绩效 – 高收益 – 高成长 – 高效率 – 低成本 •客户为中心 – 综合柜员制 – 客户经理 – 统一客户信息 – 多渠道体验 – 客户需求导向 – 客户关系管理 •全风险管理 – Basel II – 资产负债管理 – SOX遵从 – IT治理 •金融创新 – 产品投资组合 – 混业经营 – 金融衍生产品 •电子银行 – 网上银行 – 移动支付 – 电话银行 – 自助设备 •数据大集中 – 数据集中 – 综合业务 – 大会计 •特色服务 – VIP服务 – 特色文化 •管理信息化 – ERP – CRM – BPM – OA – HR – FM

什么是流程银行？什么是流程银行？ • 定义:通过重新构造银行的业务流程、组织结构、管理模式以及文化理念，颠覆性地改造传统的银行模式，形成以流程为核心的全新银行模式。 • 流程银行建立的三个基础： – 1）业务流程； – 2）单元化的活动或者服务； – 3）业务流程可量化的评估和监控的目标和指标

流程银行逻辑模型流程银行逻辑模型战略计划业务报告内部稽核流程优化管理流程 PRM 业务流程管理（BPM) 合作伙伴资源合作申请服务履约需求创造客户接待组合服务服务产品服务销售合作伙伴结算内部结算客户交易服务生命周期管理 CRM 银行服务信息流客户资源 TPM TRM TBM EC 全面绩效管理全面风险管理全面预算管理企业文化 HR 人力资源支持流程 IT架构 IT管理体系

业务流程与关键活动优化业务流程与关键活动优化一级业务流程内嵌内嵌内嵌二级业务流程三级业务流程四级业务流程基本活动流程银行业务流程模型一级业务流程二级业务流程三级业务流程二级业务流程三级业务流程一级业务流程 …… …… 二级业务流程三级业务流程一级业务流程四级业务流程业务活动业务活动 …… 业务活动 • 多层次多目标优化业务流程分层次细化到活动级，业务流程优化的目标是实现效率（时间）、效益（成本）、成果（质量）的最优 • 客户与市场导向业务流程的起点在市场和客户，以市场需求为导向是业务流程优化的出发点 • 考核、监控与风险管理每个流程和活动要有目标、考核指标和风险指标 • 强化基础管理业务流程优化要保证流程的连续性，不能因为部门或职能的划分割断流程，通过业务流程优化建立起各部门的业务联系和纽带，强化业务基础管理

以流程为核心，实现服务的整合以流程为核心，实现服务的整合个人业务部门/ 职能业务流程行为行为行为行为业务职能公司业务部门/ 银行卡部门/ 风险管理部门/ 职能行为行为行为行为职能职能信贷流程行为行为存款流程行为行为行为行为行为行为信用卡流程行为行为行为预算管理流程行为财务部门/ 职能人力部门/ 职能行为行为行为行为行为行为行为行为客户需求行为行为行为行为 •业务流程将打破部门壁垒，以业务和关键活动为主体，实现银行变革。 •组织上对外以客户经理和综合服务渠道满足客户需求，对内以流程经理实现银行服务的整合。 •服务是流程银行得以实现的基础 •流程银行要可量化优化

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