2019 上半年人力资源管理师一级专业能力真题及答案 一、简答题： 1、简述员工培训开发战略实施的保障措施。（10 分） 答：保障措施包括：教材 P217 (1)文化保障。培训文化对企业培训的保障体现在：营造积极向上的学习氛围，搭建内 部交流学习的平台，与外界建立良好的合作关系，充分调动企业的培训资源。 (2)制度保障。企业培训政策主要包括两方面内容：一是员工培训的时间和费用安排， 二是相关制度保障。 (3)组织保障。企业培训部门的培训职能应独立于人力资源部，同时，争取管理层支持 并提供必要的培训资源。 (4)人员保障。企业要加强培训组织管理人员队伍和培训师资队伍的建设，以保障培训 取得最佳效果。 (5)风险防范。降低企业培训过程及其结果，由于观念、组织、技术、环境等可能出现 的负面影响对企业造成直接或潜在的损失。 (6)效果保障。重视培训需求分析，用最少的花费得到最佳的效果。 2、简述利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序。（10 分） 答：利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要步骤：教材 P391 （1）建立企业愿景与战略； （2）围绕企业愿景与战略，从四个方面涉及企业平衡计分卡； （3）利用战略图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡； （4）设计岗位个人的平衡计分卡； （5）将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡汇总，建立企业 KPI 库。 二、综合分析题： 1、竞争策略与人力资源策略。（4 分） 

创新策略为主，投资策略。 2、专业技术人员人力资本管理措施。（12 分） 3、绩效考评指标设计：平衡计分卡四个方面指标设计。（8 分） （1）针对胜任能力指标：执行力、跨部门合作能力、流程改造、危机应对能力，采用 基于胜任特征的行为面试方法设计面试问题。（16 分）【综合题练习第 2 题】 （2）智力激励法对主持人的要求。（8 分） 3、技术人员薪酬问题分析。 （1）薪酬体系存在哪些问题？（8 分） （2）针对该公司现有状况，该如何如何改进？（8 分） 4、无固定期限劳动合同案例分析。（16 分） （1）这是一个涉及无固定期限劳动合同及经济补偿金问题的劳动争议案例。 （2）根据我国劳动法相关规定：用人单位与劳动者连续签订二次固定劳动期限，除劳 动者主动提出签订固定期限劳动合同，用人单位须与劳动者签订无固定期限劳动合同。 （3）本案中，劳动者以单方面解除劳动合同为由，要求 B 公司赔偿自应当订立无固定 期限劳动合同之日起每月支付二倍的工资。用人单位如有证据证明劳动者主动提出签订三 年固定期限劳动合同，则不予支持赔偿。 （4）本案中，劳动者以单方面解除劳动合同为由，要求 B 公司支付经济补偿金，应予 支持。 （5）综上所述，用人单位须向劳动者支付经济补偿金。