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致远OA A8-V5协同管理软件 V5.1安装维护手册.pdf
中国协同软件市场连续八年占有率第一
AA88--VV55 协同管理软件
安装维护手册
北京致远协创软件有限公司
2014 年 6 月
北京致远协创软件有限公司 www.seeyon.com
前言
本手册对 A8-V5 协同管理系统（以下简称 A8）的安装及维护相关事宜进行说明。该版本和
以前的版本存在很多安装部署的差异，因此本手册不适用于早期版本的 A8 产品。若您正在使用
A8 的早期版本，请参阅对应版本相关参考手册（如 V3.50、V3.20 版本）。
如对安装维护手册中相关问题存在疑问，请与致远软件的客户服务人员联系。
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目录
1 系统环境要求 ................................................................. 9
1.1 系统网络示意图 ....................................................... 9
1.2 服务器端环境说明 .................................................... 10
1.2.1 软件环境说明 .................................................... 10
1.2.2 插件说明 ........................................................ 11
1.3 服务器运行环境要求 .................................................. 12
1.3.1 并发数说明 ...................................................... 12
1.3.2 并发 200 以下用户 ................................................ 12
1.3.3 并发 200-500 用户 ................................................ 12
1.3.4 并发 500-1000 用户 ............................................... 13
1.3.5 并发 1000-2000 用户 .............................................. 13
1.3.6 并发 2000-3000 用户 .............................................. 14
1.3.7 并发 3000-5000 用户（集群部署） .................................. 15
1.4 客户端环境要求 ...................................................... 15
1.4.1 客户端硬件配置 .................................................. 15
1.4.2 客户端软件需求 .................................................. 16
1.5 网络环境要求 ........................................................ 16
2 系统安装配置 ................................................................ 17
2.1 系统端口 ............................................................ 17
2.2 加密注册和认证 ...................................................... 17
2.2.1 说明 ............................................................ 17
2.2.2 步骤 ............................................................ 18
2.2.3 软加密文件使用说明 .............................................. 19
2.2.4 非 Windows 服务器注册认证 ........................................ 20
2.2.5 无外网服务器注册认证 ............................................ 20
Office 认证 ......................................................... 20
2.3.1 说明 ............................................................ 20
2.3.2 步骤 ............................................................ 20
2.3.3 非 Windows 服务器 Office 认证 ..................................... 21
2.3.4 无外网服务器 Office 认证 ......................................... 21
2.4 二维码认证 .......................................................... 22
2.5 报表工具（帆软）认证 ................................................ 22
2.6 数据库配置 .......................................................... 22
2.6.1 MySQL 数据库安装及参数配置要点 .................................. 22
2.6.2 Oracle 数据库安装及参数配置要点 ................................. 30
2.6.3 SQL Server 数据库安装及参数配置要点 ............................. 33
2.7 应用软件安装 ........................................................ 36
2.7.1 Windows 环境下安装 .............................................. 36
2.7.2 Linux 环境下安装 ................................................ 37
2.8 安装日志 ............................................................ 39
2.9 系统预置的用户 ...................................................... 40
2.3
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4.1
4.2
4.3
2.10.1
2.10.2
2.12.1
2.12.2
2.12.3
2.12.4
2.12.5
2.12.6
2.10 应用程序启动／停止 .................................................. 40
Windows 启停方式 ............................................ 40
Linux 启停方式 .............................................. 40
2.11 客户端配置 .......................................................... 40
2.12 服务器端基础配置 .................................................... 41
协同系统配置工具 ............................................ 41
服务器端口设置 .............................................. 43
应用服务器 Tomcat 调优 ....................................... 43
JVM 调优 .................................................... 44
连接池配置 .................................................. 44
系统参数配置 ................................................ 45
3 系统集群配置 ................................................................ 46
3.1 概要说明 ............................................................ 46
3.2 应用集群配置 ........................................................ 47
3.2.1 集群主服务器配置 ................................................ 48
3.2.2 集群从服务器配置 ................................................ 49
4 Apache 部署及配置 ........................................................... 50
Apache 部署 ......................................................... 50
Apache 配置 ......................................................... 50
4.2.1 关于 mod_jk.so .................................................. 50
4.2.2 配置 httpd.conf ................................................. 50
4.2.3 配置 workers.properties ......................................... 51
HTTPS 配置 .......................................................... 51
5 全文检索系统 ................................................................ 53
5.1 概要说明 ............................................................ 53
5.2 全文检索安装配置 .................................................... 53
5.2.1 分布式全文检索安装 .............................................. 53
5.2.2 分布式全文检索配置 .............................................. 53
5.3 全文检索部署常见问题 ................................................ 56
5.4 全文检索功能 ........................................................ 57
6 UC 服务 ..................................................................... 58
UC 服务安装配置说明 ................................................. 58
UC 服务器支持的操作系统 ............................................. 58
UC 服务安装部署方式 ................................................. 58
UC 服务器一体化安装 ................................................. 58
UC 服务器分离安装 ................................................... 59
6.5.1 准备工作： ...................................................... 59
6.5.2 Windows 系统安装 UC 服务 ......................................... 59
6.5.3 Linux 系统安装 UC 服务 ........................................... 64
UC 服务的配置 ....................................................... 67
6.6.1 在协同中配置 UC ................................................. 67
6.6.2 UC 中心配置 ..................................................... 69
6.6.3 配置注意项 ...................................................... 69
6.6.4 基本配置说明 .................................................... 69
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
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6.9
7.1
7.2
6.7
6.8
6.6.5 高级配置说明 .................................................... 70
6.6.6 其他 ............................................................ 71
UC 服务配置后注意项 ................................................. 71
UC 的使用 ........................................................... 71
6.8.1 UC 的启动/停止 .................................................. 71
6.8.2 UC 服务器从协同服务器同步数据 ................................... 72
UC 服务器的升级说明以及详细操作说明 ................................. 72
7 插件配置 .................................................................... 75
NC 集成应用 ......................................................... 75
7.1.1 NC 集成概述 ..................................................... 75
7.1.2 NC 插件部署 ..................................................... 76
7.1.3 NC 组织数据同步 ................................................. 85
7.1.4 单点登录 ........................................................ 90
7.1.5 任务集成 ........................................................ 91
7.1.6 消息集成 ........................................................ 92
7.1.7 NC-PORTAL 集成 A8 ................................................ 93
NC 业务集成应用 ..................................................... 93
7.2.1 NC 业务集成概述 ................................................. 93
7.2.2 NC 业务集成环境要求 ............................................. 94
7.2.3 NC 业务集成插件部署 ............................................. 95
7.2.4 NC 业务集成插件功能 ............................................ 109
7.2.5 NC 业务集成插件系统维护 ........................................ 144
7.2.6 NC 业务集成插件常见问题 ........................................ 152
U8 业务集成插件 .................................................... 154
7.3.1 U8 业务集成插件概述 ............................................ 154
7.3.2 U8 webservice 接口部署发布 ..................................... 154
7.3.3 参数配置说明 ................................................... 156
U8 基础插件集成 .................................................... 157
7.4.1 U8 基础插件概述 ................................................ 157
7.4.2 U8 基础插件集成部署 ............................................ 158
7.5 金笛短信猫 ......................................................... 164
7.5.1 短信猫程序的安装和配置 ......................................... 164
7.5.2 A8 服务器相关参数配置 .......................................... 176
LDAP/AD ............................................................ 176
7.6.1 LDAP 客户端安装 ................................................ 176
7.6.2 A8 配置与 LDAP 服务器连接 ....................................... 177
7.6.3 A8 中配置 A8 账号与 LDAP 人员账号对应关系 ........................ 177
7.6.4 AD 证书与 A8 相关配置 ........................................... 180
7.6.5 目录服务配置 ................................................... 182
7.6.6 AD 单点登录配置 ................................................ 186
8 小地球..................................................................... 191
8.1 支持的操作系统 ..................................................... 191
8.2 小地球启动与退出 ................................................... 191
8.2.1 启动 ........................................................... 191
7.3
7.4
7.6
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8.2.2 退出 ........................................................... 191
8.3 协同服务启动与停止 ................................................. 191
8.3.1 启动 ........................................................... 191
8.3.2 停止 ........................................................... 192
8.3.3 重新启动 ....................................................... 192
8.4 数据库备份与恢复 ................................................... 193
8.4.1 支持的数据库 ................................................... 193
8.4.2 备份 ........................................................... 193
8.4.3 恢复 ........................................................... 194
8.5 其他功能 ........................................................... 195
8.5.1 打开目录 ....................................................... 195
8.5.2 协同系统配置 ................................................... 196
8.5.3 关于 ........................................................... 196
9 产品启动说明 ............................................................... 197
9.1 启动过程 ........................................................... 197
9.1.1 数据库启动 ..................................................... 197
9.1.2 Office 转换服务启动 ............................................ 198
9.1.3 全文检索服务启动 ............................................... 198
9.1.4 应用服务启动 ................................................... 199
9.2 关闭过程 ........................................................... 199
9.2.1 应用服务停止 ................................................... 199
9.2.2 全文检索服务停止 ............................................... 200
9.2.3 Office 转换服务停止 ............................................ 200
9.2.4 停止数据库 ..................................................... 201
产品升级 ............................................................... 203
10.1 说明 ............................................................... 203
10.2 升级版本确认 ....................................................... 203
10.3 注意事项 ........................................................... 203
保存系统原有信息 ........................................... 203
停止服务 ................................................... 204
产品备份 ................................................... 204
检查磁盘环境 ............................................... 205
加密狗升级 ................................................. 205
关闭其它程序 ............................................... 205
数据库调整 ................................................. 205
10.4 升级步骤 ........................................................... 206
10.5 升级后操作 ......................................................... 208
管理员操作 ................................................. 208
普通用户设置 ............................................... 209
10.6 升级失败环境还原 ................................................... 210
10.7 关于 A6 升级 A8-V5 的特殊说明 ........................................ 211
方式 1：关联系统设置链接 ................................... 211
方式 2：关联系统设置单点登录 ............................... 213
关联系统常见使用问题说明 ................................... 219
10.3.1
10.3.2
10.3.3
10.3.4
10.3.5
10.3.6
10.3.7
10
10.5.1
10.5.2
10.7.1
10.7.2
10.7.3
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11.1
11.2
11.3
12.1
11.1.1
11.1.2
11.2.1
11.2.2
11.2.3
12.1.1
12.1.2
12.1.3
12.1.4
12.1.5
12.1.6
12.1.7
数据备份与恢复 ......................................................... 221
MySQL 数据备份与恢复 ............................................... 221
MySQL 数据库的备份 ......................................... 221
MySQL 数据库的恢复 ......................................... 221
Oracle 数据备份与恢复 .............................................. 222
Oracle 数据库备份恢复步骤概述 .............................. 222
imp/exp 方式： ............................................. 222
Expdp/Impdp 方式： ......................................... 224
SQLServer 数据备份与恢复 ........................................... 226
11.3.1
物理备份方式 ............................................... 226
11.3.2
逻辑备份方式 ............................................... 227
系统安全 ............................................................... 228
Windows 系统安全 ................................................... 228
Windows 安全补丁 ........................................... 228
Windows 分区 ............................................... 228
Windows 帐户 ............................................... 228
Windows 服务 ............................................... 228
Windows 策略 ............................................... 229
网络服务安全管理 ........................................... 229
其他 ....................................................... 230
12.2 环境安全 ........................................................... 230
数据库安全 ................................................. 230
中间件安全 ................................................. 230
Apache 安全 ................................................ 230
操作系统安全 ............................................... 231
启用 HTTPS ................................................. 231
数据信息安全 ............................................... 231
12.3 客户端安全 ......................................................... 231
12.3.1
客户端环境安全 ............................................. 231
12.3.2
客户端认证安全 ............................................. 231
迁移方案 ............................................................... 232
13.1 说明 ............................................................... 232
13.2 应用服务器迁移步骤 ................................................. 232
13.3 数据库服务器迁移 ................................................... 232
MySQL 数据库迁移方案 ....................................... 232
13.3.1
SQLServer 数据库迁移方案 ................................... 232
13.3.2
13.3.3
Oracle 数据迁移方案 ........................................ 233
AIX 系统下安装部署产品 ................................................. 234
14.1 安装产品 ........................................................... 234
14.2 启动产品 ........................................................... 234
常见问题解答 ........................................................... 236
15.1 系统常见问题 ....................................................... 236
15.2
A8 与 NC 集成常见问题 ............................................... 237
LDAP/AD 常见问题 ................................................... 239
15.3
12.2.1
12.2.2
12.2.3
12.2.4
12.2.5
12.2.6
7 / 261
11
12
13
14
15
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15.4 数据库常见问题 ..................................................... 240
UC 常见问题 ........................................................ 242
15.5
管理员配置常见问题： ....................................... 242
终端用户在 PC 端使用 UC 中心问题： ........................... 248
终端用户在 M1 端使用 UC 中心问题： ........................... 258
安装部署 UC 中心的注意事项汇总 .............................. 260
15.5.1
15.5.2
15.5.3
15.5.4
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