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ITIL V3 foundation expert都实用_术语中英文对照.docx

发布时间：2022-06-05 发布人：admin 分类：说明书 资料大小：0.03M 资料格式：docx 举报 版权申诉
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    ITIL 术语中英文对照表 Absorbed overhead 可分摊间接费用 Absorption costing 吸收成本法，完全成本法 Acceptance 验收 Acceptance environment 验收环境 Acceptance test 验收测试 Access control 访问控制 Accounting 会计核算 Accuracy 准确度 Action lists 行动列表 Activity Based Costing (ABC) 作业成本法（ABC） Adaptive maintenance 适应性维护 Additive maintenance 补充性维护 Adjustability 可调整性 Agreed Service Time (AST) 约定服务时段 Alert 告警 Alert phase 告警阶段 Allocated cost 可直接分配成本 Application 应用，应用系统 Application maintenance 应用维护 Application management 应用管理 Application sizing 应用选型 Application software 应用软件 Apportioned cost 待分摊间接成本 Architecture 架构 Archive 存档 Asset 资产 Asset management 资产管理 Assurance 保证 Attributes 属性 Audit 审计 Auditability 可审计性 Authentication 验证 Authenticity 真实性 Authorisation 授权 Automatic Call Distribution (ACD) 自动呼叫转发（系统）（ACD） Availability 可用性 Availability management 可用性管理 Availability Management Database (AMDB) 可用性管理数据库（AMDB） Backup 备份 Balanced Scorecard (BSC) 平衡计分卡 Baseline 基线 Baseline security 安全基线
    Batch processing rate 批处理速度 Benchmark 标杆 Biometrics 生物测定学 BS7799 BS7799 Budgeting 预算编制 Bug BUG（也可形象地译为“臭虫”） Build 构建 Building environment 构建环境 Business 业务，商业 Business capacity management 业务能力管理 Business Continuity Management (BCM) 业务持续性管理（BCM） Business function 业务功能，业务职能部门 Business Impact Analysis (BIA) 业务影响分析（BIA） Business process 业务流程 Business recovery objective 业务恢复目标 Business recovery plan framework 业务恢复计划框架 Business recovery plans 业务恢复计划 Business recovery team 业务恢复小组 Business Relationship Management (BRM) 业务关系管理（BRM） Business request 业务请求 Business Unit (BU) 业务单元（BU） Bypass 临时措施 Call 呼叫 Call center 呼叫中心 Capacity Database (CDB) 能力数据库（CBD） Capacity management 能力管理 Capacity plan 能力计划 Capacity planning 能力规划 Capital investment appraisal 资本投资评估 Capitalization 资本化 Category 类别，分类 Central point of contact 联络中心 Certificate 证书 Certification Authority (CA) 认证机构（CA） Certify 认证 Change 变更 Change Advisory Board (CAB) 变更顾问委员会（CAB） Change Advisory Board /Emergency Committee 急委员会（CAB/EC） Change authority 变更授权 Change builder 变更构建者 (CMDB) 配置管理数据库（CMDB） Configuration management plan 配置管理计划 (CAB/EC) 变更顾问委员会/应 Configuration manager 配置经理 Configuration structure 配置结构
    Configure 配置 Connectivity 连通性 Contingency manager 应急经理 Contingency plan 应急计划 Contingency planning 应急规划 Contingency planning and control 应急规划及控制 Continuity 持续性 Continuity manager 持续性经理 Continuous availability 持续可用性 Continuous operation 持续运作 Contract 合同 Control 控制 Controllability 可控性 Cookie Cookie（也可形象地译为“甜饼”，译者注） Correctability 可纠正性 Corrective controls 纠正性控制 Corrective maintenance 纠正性维护 Corrective measures 纠正措施 Cost 成本，费用 Cost effectiveness 成本效益 Cost management 成本管理 Cost unit 成本单元 Costing 成本核算 Counter measure 防范措施 Cracker 骇客 CRAMM CRAMM（英国中央计算机与电信局行风险分析和管 理的方法。译者注） Crisis 危机 Crisis Management 危机管理 Cryptanalysis 密码分析 Cryptography 密码术 Customer 客户 Customer liaison 客户联络员（即我们通常所指的“客户经理”，译者 注） Customer Relationship Management (CRM) 客户关系管理（CRM） Customer Satisfaction Survey (CSS) 客户满意度调查（CSS） Data warehouse 数据仓库 Database 数据库 Decryption 解密 Definitive Hardware Store (DHS) 最终硬件库（DHS） Definitive Software Library (DSL) 最终软件库（DSL） Degradability 可恢复性 Data 数据 Data center 数据中心 Data collection 数据集 Data infrastructure 数据基础架构 Data mining 数据挖掘
    Degradation 恢复 Delta release 包发布，增量发布 Demand management 需求管理 Dependency 依赖性 Depreciation 折旧 Detection controls 检测控制 Detection measures 检测措施 Detection time 检测时间 Development environment 开发环境 Differential charging 差别定价 Digital signature 数字签名 Direct cost 直接成本 Disaster 灾难 Disaster recovery 灾难恢复 Disaster recovery management 灾难恢复管理 Disaster recovery plan 灾难恢复计划 Disaster recovery planning 灾难恢复规划 Discounted cash flow 贴现现金流量模型（DCF） Discounting 折扣 Distributed computing 分布式计算 Distributed system 分布式系统 Documentation 文档 Domain 域 Downsizing 规模缩减，向下优化 Downtime (DT) 宕机时间（DT） EDP-audit EDP 审计 Effectiveness 效果，效益 Efficiency 效率 Elapsed time 持续时间 Elements of cost 成本要素 Emergency release 紧急发布 Encipher 加密 Encryption 加密术 End User 终端用户 End User Availability (EUA) 终端用户可用性 End User Down Time (EUDT) 终端用户宕机时间（EUDT） End User Processing Time (EUPT) 终端用户处理时间 Environment 环境 Equipment level 配备级别 Error 错误 Error control 错误控制 Escalation 升级 Escalation threshold 升级临界（点） Escrow 第三方托管 Evaluation 评估，评价
    Event 事件 Exclusiveness 排他性 EXIN EXIN（荷兰信息科学考试学院。译者注） Expert system 专家系统 Expert user 专家用户 Exploitation 开发 External audit 外部审计 External target 外部目标 Facilities (environmental) （环境方面的）设施 Facilities management 设施管理 Failure 故障，失效 Fall back 后备方案 Fault 故障，缺陷 Fault tolerance 容错（性） Fault Tree Analysis (FTA) 故障树分析法 Financial management for IT services IT 服务财务管理 Financial year 财务年度 First Line Support 见“一线支持” First time fix rate 首次修复率 Fix 修复 Fix notes 修复说明 Flexibility 灵活性 Forward Schedule of Changes (FSC) 变更进度计划表（FSC） Full cost 完全成本 Full release 整体发布 Functional escalation 职能性升级 Functional maintenance 功能性维护 Functional management 功能管理 Gradual recovery 逐步恢复 Hacker 黑客 Hard charging 实收费用 Hardware 硬件 Helpdesk 帮助台 Helpfulness 帮助性 Hierarchical escalation 结构性升级 Hoax 恶作剧邮件 Hot stand-by 热支持 ICT 信息和通讯技术（ICT） Immediate recovery 紧急恢复 Impact 影响，影响度 Impact analysis 影响分析 Impact code 影响度代码 Impact scenario 影响情境
    (ICT) 信息与通信技术（ICT） (ITIL) 信息 技术基础 架构库 Incident 事故 Incident call 事故呼叫 Incident control 事故控制 Incident life cycle 事故生命周期 Incident management 事故管理 Incident processing 事故处理 Incident Report (IR) 事故报告（IR） Indirect cost 间接成本 Information 信息 Information & Communication Technology Information function 信息功能 Information security plan 信息安全计划 Information security policy 信息安全策略 Information system 信息系统 Information technology (IT) 信息技术（IT） Information Technology Infrastructure Library （ITIL） Informed customer 效益保证人 Infrastructure 基础架构，基础设施 Initiator 发起人 Install 安装 Installability 可安装性 Integrated life-cycle management (ILM) 集成生命周期管理（ILM） Integration 集成（性） Integrity 完整性 Intelligent customer 见“效益保证人” Interactive processing rate 交互式处理速度 Interconnectivity 互联性 Interface 接口 Interfaceability 互连性 Intermediate recovery 中期恢复 International Organisation for Standardization (ISO) 国际标准化组织（ISO） Interoperability 协同性，互用性 Inventory management 存货管理 Invocation (of business recovery plans) 启动（业务恢复计划） Invocation (of stand by arrangements) 启动（支持方案） Invocation and recovery phase 启动和恢复阶段 ISO quality standards ISO 质量标准 ISO9001 ISO 9001 IT 信息技术（IT） IT audit IT 审计 IT Availability Metrics Model (ITAMM) IT 可用性指标模型（ITAMM） IT directorate IT 委员会 IT infrastructure IT 基础架构
    IT Infrastructure Library (ITIL) IT 基础架构库(ITIL) IT manager IT 经理，IT 主管 IT service IT 服务 IT Service Continuity Management (ITSCM) IT 服务持续性管理（ITSCM） IT service continuity manager IT 服务持续性经理 IT service continuity plan IT 服务持续性计划 IT service continuity planning IT 持续性规划 IT Service Management (ITSM) IT 服务管理 IT service provider IT 服务提供商 ITIL IT 基础架构库 Key 密钥 Key Performance Indicator (KPI) 关键绩效（品质，性能）指标 Key Success Factor (KSF) 关键成功因素 Knowledge engineering 知识工程 Knowledge-based system 知识系统 Known Error (KE) 已知错误（KE） Known error database 已知错误数据库 Known Error Record (KER) 已知错误记录（KER） Learnability 可学习性 Legacy system 遗留系统 Life-cycle 生命周期 Life-cycle management 生命周期管理 Live environment 现场环境 Load 加载（量） Logging 登录 Logical control 逻辑控制 Logical measure 逻辑评测 Maintainability 可维护性 Maintenance 维护 Maintenance window 维护窗口期 Major Incident Management (MIM) 重大事件管理 Manageability 可管理性 Management 管理 Management information 管理信息 Marginal Cost 边际成本 Matching 匹配 Maturity level 成熟度 Mean Time Between Failures (MTBF) 平均无故障时间（MTBF） Mean Time Between System Incidents （MTBSI） Mean Time To Repair (MTTR) 平均修复时间（MTTR） Metric 指标 Mission statement 任务说明（书） Modeling 模拟 Modification 更改，调整 (MTBSI) 平 均 系 统 事 故 间 隔 时 间
    Monitoring 监控 Network 网络 Network Administrator 网络管理员 Network Manager 网络经理 Nonrepudiation 不可否认性 Observation point 检查点 Open Systems Interconnection (OSI) 开放式系统互联（OSI） Operability 可操作性 Operational 运作级 Operational Costs 运营成本 Operational Level Agreement (OLA) 运作级别协议（OLA） Operational process 运作流程 Operational reliability 运作可靠性 Operations 运作，运营 Operations department 运营部门 Opportunity Cost (or true cost) 机会成本（真实成本） Organisational control 组织控制 Organisational measures 组织评价 Outsourcing 外包 Overheads 间接费用 Owner 所有者，负责人 Package release 包发布，批量发布 Password 口令，密码 Patch （打）补丁 Penalty clause 处罚条款 Percentage Utilization 利用率 Performance 绩效，品质，性能，业绩 Performance indicator (PI) 绩效（品质，性能）指标（PI） Performance management 绩效（品质，性能）管理 Personal Computer (PC) 个人电脑 Physical control 物理控制 Physical measures 物理措施 Portability 可移植性 Post Implementation Review (PIR) 实施后评审（PIR） Preventive controls 预防性控制 Preventive maintenance 预防性维护 Preventive measures 预防措施 Pricing 定价 Prime Cost 主要成本 PRINCE2 PRINCE2 Priority 优先级 Private key 私钥 Proactive problem management 主动性问题管理 Problem 问题 Problem analysis 问题分析
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