QC手法在现场的应用.pdf-资料库

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QCQC手法在现场中的应用手法在现场中的应用手法在现场中的应用手法在现场中的应用手法在现场中的应用手法在现场中的应用手法在现场中的应用手法在现场中的应用啥意思？ 2018年年年年12月月月月刘毅老师刘毅老师刘毅老师刘毅老师 1

目目目目录录录录质量管理概论－－－－－－－－良好的质量意识前言前言前言前言、、、、质量管理概论良好的质量意识质量管理概论质量管理概论良好的质量意识良好的质量意识一一一一、、、、认识管理工具认识管理工具认识管理工具认识管理工具 PDCA管理循环二二二二、、、、PDCA 管理循环 PDCA PDCA 管理循环管理循环三三三三、、、、5W1H 5W1H应用应用应用应用 5W1H 5W1H 四四四四、、、、QCQCQCQC七大手法七大手法七大手法七大手法 2

前言前言前言前言、、、、质量管理概论质量管理概论质量管理概论质量管理概论什么是好的质量什么是好的质量？？？？什么是好的质量什么是好的质量 1111、、、、变异性低变异性低变异性低变异性低 2222、、、、耐用度高耐用度高耐用度高耐用度高 3333、、、、吸引力强吸引力强吸引力强吸引力强 4444、、、、合理价格合理价格合理价格合理价格第第第第1111，，，，2222两点厂家可以自己评价两点厂家可以自己评价，，，，第第第第3333，，，，4444两点将两点将两点将两点将两点厂家可以自己评价两点厂家可以自己评价由消费者来决定由消费者来决定。。。。由消费者来决定由消费者来决定 3

品品品品质质质质满足客户的需求满足客户的需求满足客户的需求满足客户的需求制品制品制品制品质量质量质量质量应应应应有有有有的的的的品品品品质质质质 ⑤⑤⑤⑤ 积积积积极极极极性性性性质质质质量量量量：：：：方方方方便便便便、、、、高高高高效效效效机机机机使使使使能能能能、、、、用用用用安安安安坚坚坚坚耐耐耐耐 ⑧⑧⑧⑧ ⑦⑦⑦⑦ 外外外外废废废废性性性性方方方方能能能能便便便便全全全全固固固固性性性性性性性性久久久久观观观观弃弃弃弃工工工工市市市市性性性性程程程程场场场场性性性性质质质质质质质质量量量量量量量量制造质量制造质量制造质量制造质量设计质量设计质量设计质量设计质量工作者的质量表现工作者的质量表现工作者的质量表现工作者的质量表现 4

质量推动要排除的障碍质量推动要排除的障碍质量推动要排除的障碍质量推动要排除的障碍质量推动要排除的障碍质量推动要排除的障碍质量推动要排除的障碍质量推动要排除的障碍忽视长远规划忽视长远规划忽视长远规划忽视长远规划忽视长远规划忽视长远规划忽视长远规划忽视长远规划寻找模仿对象寻找模仿对象寻找模仿对象寻找模仿对象寻找模仿对象寻找模仿对象寻找模仿对象寻找模仿对象把问题全怪在员工头上把问题全怪在员工头上把问题全怪在员工头上把问题全怪在员工头上把问题全怪在员工头上把问题全怪在员工头上把问题全怪在员工头上把问题全怪在员工头上透过检验求取质量透过检验求取质量透过检验求取质量透过检验求取质量透过检验求取质量透过检验求取质量透过检验求取质量透过检验求取质量假行动假行动假行动假行动假行动假行动假行动假行动 5

质量是企业的生命质量是企业的生命质量是企业的生命质量是企业的生命 ①①①①质量第一质量第一————————不能短期利益第一不能短期利益第一；；；；不能短期利益第一质量第一质量第一不能短期利益第一 ②②②②面向消费者不能面向生产者，，，，要考虑对方面向消费者————————不能面向生产者要考虑对方不能面向生产者面向消费者面向消费者不能面向生产者要考虑对方要考虑对方的立场的立场的立场的立场；；；； ③③③③下道工序是顾客下道工序是顾客————————打破本位主义打破本位主义；；；；打破本位主义下道工序是顾客下道工序是顾客打破本位主义 ④④④④用数据用数据用数据用数据、、、、事实说话事实说话————————应用统计方法应用统计方法；；；；应用统计方法事实说话事实说话应用统计方法 ⑤⑤⑤⑤重视人的因素重视人的因素————————全员参加全员参加；；；；全员参加全员参加重视人的因素重视人的因素 ⑥⑥⑥⑥机能管理产品质量从一个侧面反映出民族素质机能管理————————以机能委员会为基础的管理以机能委员会为基础的管理。。。。以机能委员会为基础的管理机能管理机能管理以机能委员会为基础的管理产品质量从一个侧面反映出民族素质。。。。中国人不缺乏勤劳智慧中国人不缺乏勤劳智慧，，，，中国人不缺乏勤劳智慧产品质量从一个侧面反映出民族素质产品质量从一个侧面反映出民族素质中国人不缺乏勤劳智慧细节决定成败（（（（成大事着不拘小节缺乏的是做细节的精神，，，，细节决定成败缺乏的是做细节的精神成大事着不拘小节））））成大事着不拘小节细节决定成败缺乏的是做细节的精神缺乏的是做细节的精神细节决定成败成大事着不拘小节中国人不缺勤劳和智慧中国人不缺勤劳和智慧，，，，缺乏的是敬业精神缺乏的是敬业精神，，，，责任心责任心责任心责任心！！！！缺乏的是敬业精神中国人不缺勤劳和智慧中国人不缺勤劳和智慧缺乏的是敬业精神 ————————邓小平邓小平邓小平邓小平 6

质量意识的体现质量意识的体现质量意识的体现质量意识的体现质量意识的体现质量意识的体现质量意识的体现质量意识的体现质量第一质量第一质量第一质量第一设计是产品设计是产品设计是产品设计是产品谁生产不合格产品谁生产不合格产品谁生产不合格产品谁生产不合格产品质量的核心质量的核心质量的核心质量的核心谁就是不合格员工谁就是不合格员工谁就是不合格员工谁就是不合格员工下道工序是上道工序的客户下道工序是上道工序的客户下道工序是上道工序的客户下道工序是上道工序的客户生产自己和顾客生产自己和顾客生产自己和顾客生产自己和顾客都满意的产品都满意的产品都满意的产品都满意的产品质量改进是没有终点的连续性活动质量改进是没有终点的连续性活动质量改进是没有终点的连续性活动质量改进是没有终点的连续性活动停止就意味着开始倒退停止就意味着开始倒退停止就意味着开始倒退停止就意味着开始倒退第一次就做好第一次就做好第一次就做好第一次就做好严守工作程序严守工作程序严守工作程序严守工作程序不接受不合格品不接受不合格品不接受不合格品不接受不合格品不制造不合格品不制造不合格品不制造不合格品不制造不合格品不移交不合格品不移交不合格品不移交不合格品不移交不合格品恪守职业道德恪守职业道德恪守职业道德恪守职业道德树立职业形象树立职业形象树立职业形象树立职业形象 7

质量意识的体现质量意识的体现质量意识的体现质量意识的体现质量意识的体现质量意识的体现质量意识的体现质量意识的体现 1111、、、、割草的男孩割草的男孩割草的男孩割草的男孩 2222、、、、小和尚撞钟小和尚撞钟小和尚撞钟小和尚撞钟 3333、、、、降落伞的故事降落伞的故事降落伞的故事降落伞的故事 4444、、、、扁鹊论医扁鹊论医扁鹊论医扁鹊论医 5555、、、、刻板的德国人刻板的德国人刻板的德国人刻板的德国人 88

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