2012年江苏河海大学管理学考研真题.doc-资料库

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2012 年江苏河海大学管理学考研真题一、概念与简答题（70 分） 1.管理活动基本职能有哪几种？ 2.社会责任。 3.决策按标准可以分成哪几类？ 4.网络计划技术原理。 5.扁平组织结构。 6.组织变革。 7.弗鲁姆期望理论。 8.什么是沟通？沟通的步骤？ 9.预算控制。 10.企业家创新职能的基本内容。二、阅读理解（25 分）材料：一方面管理创新需要充足的创新知识资源，然而由于多年来管理理论研究的滞后，中国至今尚未建立起成熟的管理知识生产队伍，所以，无论是对西方现代管理理论的介绍，还是对中国传统管理思想的发掘，或是对当代中国管理知识的认识，缺少方法论的支撑使这方面的工作显得那样肤浅，甚至漏洞百出。另一方面，管理创新需要有效的创新方法。管理创新归根结底是文化创新与文化建设，这必然涉及到怎样对待中国传统管理思想与西方管理理论的问题。而这个问题说到底又是应该怎样正确对待中西方文化的问题。多少年来，“中体西用”和“变相中体西用论”始终笼罩着文化界。然而中国革命胜利的实践及改革开放 20 年来所取得成就已经告诉人们，中华新文化的缔造只有在实现古今中外文化激荡的基础上才有可能。我们今天需要的是从农业型管理向工业性管理转变，以“体”与“用”来取舍 “中”与：“西”的做法显然不合时宜。因此，我们迫切需要开展管理创新方法论的讨论。问题：我们如何对待西方现代管理文化，你是否同意文中观点，说明理由。三、案例分析（25 分）据国外媒体报道，谷歌连续多年蝉联最佳雇主，成为年轻专业人士最向往的地方，谷歌也已经成为搜索的代名词，那么谷歌创始人谢尔盖·布林（SergeyBrin）和拉里·佩奇（LarryPage）是如何使谷歌成为业界巨头的呢？《商业周刊》网站归纳出了两人使用过的

13 大奇招，现列举如下：据国外媒体报道，谷歌连续多年蝉联最佳雇主，成为年轻专业人士最向往的地方，谷歌也已经成为搜索的代名词，那么谷歌创始人谢尔盖·布林（SergeyBrin）和拉里·佩奇（LarryPage）是如何使谷歌成为业界巨头的呢？《商业周刊》网站归纳出了两人使用过的 13 大奇招，现列举如下： 1.没有凭第一印象选择合作伙伴人的第一印象往往是错误的。如果佩奇和布林凭第一印象来判断对方的话，那谷歌永远不可能被创造。 1995 年，在斯坦福大学博士生的一次游览校园活动中，布林是佩奇的向导。整个活动中两个人都在不停地斗嘴。尽管如此，两人发现他们都在为同一个研究项目工作。两个人共同完成的论文《剖析大型超文本网页搜索引擎》成了创建谷歌的基础。 2.两人没有尝试开公司不是寻找公司开始职业生涯，而是找到问题并且解决问题。佩奇还在斯坦福大学的时候，就被网页搞得十分困惑。大部分网页都有前进链接，这很好操作，但是每页上却没有后退链接，佩奇就进行反向工程，找出这些后退链接。这一项目就是 BackRub，谷歌的雏形。佩奇和布林一直在研究这个编外项目，但并不急于将它转化为公司。他们当时只想完成自己的博士论文，但这个项目的发展非常迅速。最终，它每天可以收到 1 万个搜索请求，两人的三张信用卡被刷爆，佩奇和布林决定开创谷歌。 3.利用用户进行营销如果你打造出了一款好产品，用户会很乐意谈论它。布林在 2000 年表示，谷歌实际上是仰仗用户进行营销。谷歌的口碑很大程度上都是靠用户口口相传。这对谷歌帮助极大。自 1998 年谷歌创立以外，使得谷歌的月流量以 20%的速度增长。2009 年之前口口相传是谷歌主要的宣传形式，随后它就推出了自己的第一款电视广告。 4.非常重视研发谷歌追踪一切，做决定的最好方法就是将数据和直觉结合起来。

2000 年，谷歌有 150 名员工，但半数以上都是工程师和研发人员。布林表示，谷歌在研发方面投资巨大。工程和研发的联系很紧密，开发人员做研究，研究又会影响到开发人员。在研发上的大量投入，使得谷歌可以进入搜索行业以外的领域，包括 LBS 应用和无人驾驶汽车等等。 5.不作恶权利越大责任越大。谷歌控制着大量信息资源，并努力承担起社会责任。在 1999 年的一次采访中，佩奇表示，搜索引擎在人们的生活中发挥了非常重要的作用，决定了他们会去看哪些信息。谷歌处理各类信息。不管谷歌做什么，总是有人不高兴，但谷歌必须作出决定，否则就会有无休止的辩论。有些问题很清楚。当问题不太明确并有分歧时，谷歌必须打破僵局。谷歌一直试图明确定义，做正确的事情、合乎道德的事情。简单地说就是不作恶。 6.要做到最好，钱不是唯一只想着钱是很难开发出一款伟大的产品的。从一开始，布林和佩奇就决心做到最好，而不是想着赚钱。 1999 年布林在一次采访中表示，他没想过谷歌要和 AltaVista 或 Excite 并驾齐驱、谷歌的目标更为积极，是要和雅虎、亚马逊或美国在线相提并论，谷歌希望在搜索市场上获得头名。布林认为这一目标很快可以达到。没有必要把眼光放低，只要做正确的事就能超过别人一大截。佩奇 2006 年在接受《时代周刊》采访时也表示，如果他们只想着钱的话，那老早可以卖了公司，去海滩上晒太阳了。 7.做出令人担忧的决定当人们了解到谷歌会扫描 Gmail 邮件，以便使广告投放更有针对性时，他们吓坏了。现在，有针对的投放广告成了首选，谷歌也通过扫描用户的个人信息赚取了数亿美元。布林和佩奇从未害怕与公众监督作斗争。谈到邮件扫描时，布林表示，人们刚开始非常担忧，但实际上没有必要。广告只会关联用户正在阅读的内容，谷歌不会保留用户的邮件或是进行窥探，任何资料都不会泄露。谷歌需要保护邮件和用户隐私。一旦掌握了人们的邮件，行事就必须非常小心。谷歌就是这样。谷歌处理电子邮件的人都应负起这个责任。现在，Gmail 被认为是网络上最好的电子邮件提供商。

8.产品不“黏人” 许多企业都会竭力将客户留在自己的网站上，或让客户尽可能的使用自己的产品但谷歌的做法相反。它希望用户能够快速搜索，找到自己想要的，然后离开。佩奇表示，谷歌很高兴送用户到其他网站。实际上，这就是关键。门户网站的策略是拥有一切信息，它们的搜索引擎根本不需要提供最佳结果，它们提供的是门户结果。谷歌一直试图避免出现这种情况。 9、让谷歌成为人们生活的一部分当人们需要某种产品，他们就会对这种产品非常忠诚。佩奇表示，谷歌已经成为人们生活的一部分，就好像牙刷一样。 10、让外人觉得谷歌很混乱谷歌以量化一切而闻名。佩奇也说他们的管理风格是“临时凭感觉碰运气”，但施密特告诉《时代周刊》，谷歌想让人觉得它不受控制，非常混乱。但实际上公司很有秩序，这是谷歌的秘密。 11.独特的公司文化让谷歌员工心动的不仅是医疗和牙科补贴。摩托车、自行车和玩具在谷歌总部随处可见。佩奇表示，谷歌一直在考虑如何保持自己的文化和有意思的一面。谷歌花了很多时间打理办公室。谷歌的办公场所更像是个大学校园。 12.告诉员工公司发生的事情特别是最初几年，谷歌的发展非常迅速。布林和佩奇发现，这种增长需要好好留意。员工也需要不停地充实自己，以增加归属感。为了应对这种情况，布林和佩奇在谷歌开办了名为“感谢上帝，今天是周五”（TGIF）的派对。佩奇表示，当时公司有 50 人，公司在每周五下午开派对，每个人都会得知这一星期公司发生了什么事情。但谷歌雇员数达到 1000 人时，开这样的派对变得困难，但员工依然可以收到每周关于公司情况的简报。 13.增长停滞，果断换帅今年 1 月，谷歌首席执行官施密特下台。很多人推测这是谷歌增长停滞所导致。科技博客 TechCrunch 分析认为：以前是三个人做决定。现在为了迅速决策，只需要一个人做决定，这个人就是佩奇。以上材料是关于谷歌公司从创立到发展的过程，请问分析谷歌快速发展的原因，并简单

说明未来谷歌快速发展的方向。四、综述题（30 分）请举一个你自己的例子，说明践行管理学知识能给我们的生活，工作或学习带来快乐或提高效率。

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