2003 下半年人力资源管理师三级专业能力真题
注意:1、请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号、身份证号和所在地区。
2、请仔细阅读各种题目的回答要求,并在规定的位置填写您的答案。
3、请保持卷面整洁,不要在试卷上作任何与答题无关的记号,也不得在标封区
一、问答题(本题共 2 小题,第 1 小题 10 分,第 2 小题 12 分,共 22 分)
1、简述企业组织信息调研的基本步骤和具体要求。
2、试说明企业对管理人员进行考评的步骤和方法。
二、计算题(本题共 22 分,先根据题意进行计算,然后进行必要分析,只有计算结果
没有计算过程不得分)
三、案例分析题(本题共 2 小题,每小题 18 分,共 36 分)
1、2000 年 1 月 2 日,张某到 A 公司应聘,并于当日与 A 公司签订了劳动合同,该合
同于 2002 年 1 月 1 日期满。签订劳动合同当日,张某被 A 公司派到 B 商场工作,与 B 商场
签订了借聘协议,确定了借聘关系。至 2001 年 7 月 6 日之前,张某一直在 B 商场工作,由
B 商场对其管理并支付工资。2001 年 7 月 6 日,B 商场以张某违反商场的劳动纪律(即一
个月内迟到两次)为由,与张某解除了借聘关系。同时,B 商场口头告知张某,A 公司也以
相同的理由与其解除了劳动合同。经查,张某确实在一个月内迟到两次,但不构成严重违
反 A 公司劳动纪律而解除劳动合同的条件。
(1)请分析说明 A 公司和 B 商场的做法是否合法。
(2)张某如何维护自己的合法权益?
2、双环公司是国内知名的建材生产厂商,因业务发展扩大,需要招聘若干名销售代表。
公司通过网站登出广告,一个星期后,公司的人力资源部收到上百份简历。在以往的简历
中常常存在着虚假信息,而且在面试中,应聘者为了获得工作,也常常隐瞒一些真实情况。
如果您是双环公司招聘小组的一员,您将如何处理以下问题:
(1)如何甄别简历中的虚假信息?
(2)在面试中,应运用哪些技巧获得应聘者的真实信息?
四、方案设计题(本题共 20 分)
某公司培训主管老张正在组织中层管理人员参加一项“管理通用能力”的认证培训,
为了对培训效果进行全方位的跟踪评价,他让助手小王设计一份《教学质量评估表》,以便
发现培训师以及培训课程等方面存在的问题和不足,及时采取措施加以解决。
假如您是小王,请设计一份《教学质量评估表》。