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编号：___________________ 版本：_____V1.0__________ XXX 管理系统试运行方案日期：2018-08 1 / 8

版本记录版本编号版本日期作者说明 2 / 8

目录 1 概述.........................................................................................................................................................4 2 试运行目的...........................................................................................................................................4 2.1 系统功能、性能与稳定性考核......................................................................................................4 2.2 系统稳定性和可靠性........................................................................................................................ 4 2.3 检验系统实际应用效果和应用功能的完善.............................................................................. 5 2.4 管理体制，完善运行操作、系统维护规范.............................................................................. 5 3 试运行管理机构..................................................................................................................................5 4 试运行的准备...................................................................................................................................... 5 4.1 完成系统操作、维护人员的培训.................................................................................................5 4.2 建立系统运行所需的各项规章制度............................................................................................ 6 4.3 组织规范好试运行.............................................................................................................................6 4.4 系统培训管理...................................................................................................................................... 6 5 试运行时间...........................................................................................................................................6 6 试运行记录...........................................................................................................................................6 6.1 职责划分................................................................................................................................................6 6.2 内容记录................................................................................................................................................6 6.3 技术故障应急管理.............................................................................................................................7 6.4 人员培训................................................................................................................................................7 3 / 8

1 概述 XXX 系统已经全面完成，并于 2019 年 6 月已经开发部署完成，另一方面，调试工作方面已经完成调试，其按照建设程序，系统已经具备进入试运行的条件，按项目进度管理阶段来看，系统可以进入试运行阶段，以检验系统长期运行的文档性、可靠性和实际应用的效果。并在试运行中，建立健全运行操作和维护规范，为系统投入实际运行和完善提供实际运行数据和依据。 2 试运行目的试运行目的通过既定时间段的试运行，全面考察项目建设成果。并通过试运行发现项目存在的问题，从而进一步完善项目建设内容，确保项目顺利通过竣工验收并平稳地移交给运行管理单位。通过实际运行中系统功能与性能的全面考核，来检验系统在长期运行中的整体稳定性和可靠性。 2.1 系统功能、性能与稳定性考核 1 系统功能及性能的实际应用考核； 2 系统应用软件、软件支撑平台的长期稳定性和可靠性； 3 系统主要硬件设备、辅助设备的长期稳定性和可靠性； 4 数据通信系统的长期稳定性和可靠性； 5 检测数据的长期准确性和完整性； 6 系统长期安全性能； 7 网络连接的可靠性。 2.2 系统稳定性和可靠性 1 不同操作地条件下，系统工作的稳定性、可靠性和功能、指标的正确性； 2 在各种网络条件下，特别是在网络环境不理想时，系统整体功能的正确性； 3 在各种网络环境下，对系统的安全保护性能和系统的工作性能。 4 / 8

2.3 检验系统实际应用效果和应用功能的完善 1 系统运行监测数据在管理中的应用； 2 系统采集数据的应用； 3 系统实时管理能力的应用； 4 系统监控能力的应用； 5 各类报表的应用； 6 其它应用。 2.4 管理体制，完善运行操作、系统维护规范 1 建立专责管理队伍； 2 建立健全运行操作规程； 3 建立健全系统日常维护规范； 4 建立系统运行问题收集与处理办法手册。试运行期间，主要工作有：安排人员培训，并进行实际操作；对系统进行日常操作，并予以记录；对系统发生的问题，分重点分层次地予以解决，并由此提出针对性的措施。发现并总结系统运行中的管理和维护问题，总结经验，以便系统正常运行时参考。 3 试运行管理机构统一领导，分块负责，从而确保系统上线准备的质量和进度并确保系统各功能都经过用户全面完整地测试和上线准备，及时发现并解决系统问题。 4 试运行的准备为了试运行工作的顺利开展，以试运行与操作培训相结合的原则，在试运行期间进行全面、系统的培训工作。 4.1 完成系统操作、维护人员的培训 1 完成系统日常操作、人员角色维护、数据报表维护、系统配置等培训； 2 具备经考核合格的日常操作和维护人员上岗。 5 / 8

4.2 建立系统运行所需的各项规章制度 1 规范管理队伍； 2 建立日常运行工作制度草案； 3 建立系统日常操作、人员角色维护、数据报表维护、系统配置操作规程（草案）； 4 制定系统管理和维护规范； 5 制定数据填报规范。 4.3 组织规范好试运行在试运行的时间段建立规范的可操作的试运行记录内容，制定可操作的试运行记录表格，安排合理的记录周期。 4.4 系统培训管理为了保障系统的正常试运行，使培训能真正达到预期的最佳效果，在每次培训之前制定好培训方案，对培训时间、培训人数、培训内容等进行约定，培训需要参与人员签到，形成培训签到表。培训的过程拍摄视频，培训完成后制定相应的考核内容，对参与培训人员进行考核。 5 试运行时间根据系统项目管理要求，系统试运行时间为 3 个月。试运行具体从 2019 年 06 月 30 日开始，到 2019 年 9 月 30 日结束。2019 年 10 月 1 日开始进入正式运行。 6 试运行记录由于该系统涉及生产运营的实时监控，对于生产数据的时效性有一定的要求，所以要求巡检人员对系统进行快速反应和正确的操作，同时保证数据的完整性，以保证数据分析的真实性。 6.1 职责划分试运行期间，各运行班组和当班人员要按照管理规范，分工明确，把各岗位需要完成的操作都真实且及时的录入到系统中。 6.2 内容记录试运行期间不定期进行特别操作或特殊环境测试记录；每周生成一份日常问题记录；每半月生成一份半月问题汇总（含问题处理记录）；出现重大问题（系统崩溃、出现 BUG 等）生成重大问题记录（含处理记录）；我公司负责对问题处理情况作一汇总分析，上报给 XXX 集团公司；试运行结束后承建方出具试运行总 6 / 8

结报告。 6.3 技术故障应急管理一般问题（如下图运行故障等）由我公司当时指导解决（电话或者现场）；重大问题（系统崩溃等）由我公司和 XXX 集团协调解决，一般一周内予以解决。根据我公司多年的项目实施和售后服务经验，我们总结出大型信息系统中出现的几种典型技术故障情况，同时针对不同情况提出了相应的预防措施和应急策略。 1 软件故障我们提供的系统均经过严格测试，很大程度上减少了软件故障发生的可能。一旦发现问题，首先了解问题的详细情况，根据具体问题，提出相应的应急策略，同时负责将问题通知我司售后服务专员，及时第提供软件补丁或者软件修正方案，在得出相应的解决方法和软件补丁后，及时与科技部人员一起解决故障问题。 2 操作失误我们在技术培训中会把系统的操作讲授给 XXX 集团的技术人员，减少操作错误的可能，并且强调系统备份的重要性，科技部人员可以独立或者在我司技术员的指导下，按照正确的操作步骤，利用事前的系统配置备份完成系统恢复工作。讲授系统备份的方法。同时，协助 XXX 集团制订系统运行管理制度及规范，尽量减少误操作的发生。 3 配置丢失对 XXX 集团各级技术人员强调系统备份工作的重要性，同时提供系统备份与恢复工作的培训内容，使得 XXX 集团技术人员掌握对于系统备份与恢复步骤，科技部管理员可以独立或者在我司技术人员的指导下利用事前的配置备份完成系统恢复工作。 6.4 人员培训 1 系统管理员培训项目培训目标培训对象及要求内容培训方法内容为用户培养专业的业务管理员。系统管理员负责对数据填报权限，用户、角色、权限、业务审批流程配置进行维护。系统管理人员，要求具有一定的计算机操作系统知识。 1、数据集合角色分配。 2、系统人员信息维护。 3、系统角色信息维护。 4、系统权限信息维护。 5、业务审批流程配置维护。该培训应采用课堂讲授和现场实际操作相结合的方式，详细归纳 7 / 8

系统维护的主要内容，并将其制作成操作手册发给学员，系统维护的主要方法在课堂上讲授，由学员和讲师共同探讨适合用户方的维护方案。 2 各部门专题培训项目培训目标培训对象及要求内容培训方法内容为用户培养专业的业务熟练的使用人员。使用人员负责在利用系统完成日常工作的同时，把各部门产生的数据填报到系统中。使用人员，要求具有一定的计算机操作系统知识。 1、日常巡检、交接班、抄表。 2、日常化验。 3、在线考试。 4、在线监控。该培训应采用课堂讲授和现场实际操作相结合的方式，详细归纳系统维护的主要内容，并将其制作成操作手册发给学员，系统维护的主要方法在课堂上讲授，由学员和讲师共同探讨适合用户方的维护方案。 8 / 8

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