2003年湖北武汉理工大学企业管理考研真题.doc

发布时间：2022-09-16 发布人：admin 分类：说明书资料大小：0.02M 资料格式：doc 举报版权申诉

第1页 / 共3页

第2页 / 共3页

第3页 / 共3页

文本预览

2003 年湖北武汉理工大学企业管理考研真题一、简述题（从中选做 2 题，每题 30 分，共 60 分）。 1、一般来讲，市场上畅销的产品都是物美价廉的产品，请问物美价廉的产品在市场上就一定畅销吗？为什么？ 2、有一位管理学大师曾说过：“营销的主要目的是使推销显得多余”。请你谈谈对这句话的理解？ 3.为什么要进行生产作业控制？如何改善生产作业控制的效果？试详细论述。 4.试论述 JIT 与传统生产管理方式的区别。JIT 是否适用于所有企业？二、案例分析题（从中选做 1 题，计 40 分）。案例 1、戴尔的直销模式计算机销售最常见的方式就是由庞大的分销商进行转销。这种方式似乎坚不可催，也令许多计算机制造厂商的直销屡屡受挫，因为广大消费者似乎已经认同了这种销售形式。而戴尔却抗拒了这种潮流，决定通过网络直销 PC 机，并接受直接订货，精彩地演绎了业界的经典故事。戴尔从一个简单的问题来开展他的事业，那就是：如何改进购买电脑的过程？答案是：把电脑直接销售到使用者手上，去掉零售商的利润剥削，把这些省下来的钱回馈给消费者。这种“消除中间人，以更有效率的方式来提供电脑”的原则，就是戴尔电脑公司诞生的核心概念。从一开始，他们的设计、制造和销售的整个过程，就以聆听顾客意见、反映顾客问题、满足顾客所需为宗旨。他们所建立的直接关系，从电话拜访开始，接着是面对面的互动，现在则借助于网络沟通，这些做法让他们可以得到顾客的反应，及时获知人们对于产品、服务和市场上其他产品的建议，并知道他们希望公司开发什么样的产品。直销模式使戴尔公司能够提供最有价值的技术解决方案：系统配置强大而丰富，无与伦比的性能价格比。这也使戴尔公司能以富于竞争力的价格推出最新的相关技术。戴尔在他的回忆录中这样描述了直销模式的好处，他说：“其他公司在接到订单之间已经完成产品的制造，所以他们必须猜测顾客想要什么样的产品。但在他们埋头苦猜的同时，我们早有了答案，因为我们的顾客在我们组装产品之前，就表达了他们的需求。” “其他公司必须预估何种配置最受欢迎，但我们的顾客直接告诉我们，他们要的是一个软盘驱动器还是两个，或是一个软驱加一个硬驱，我们完全为他们定做。” 与传统的间接模式相比，直接模式真正发挥了生产力的优势。因为间接模式必须有两

个销售过程：一是从制造商向经销商，另一则是从经销商向顾客。而在直接模式中，只有一级销售商，另一则是从经销商向顾客。而在直接模式中，只有一级销售人员，并得以把重心完全摆在顾客身上。在这点上，戴尔公司并没有以一种方式面对顾客，他们把顾客群进行细分，一部分人专门针对大企业进行销售，而其他人则分别负责联邦政府、州政府、教育机构、小公司和一般消费者。这样的架构对于销售大有好处，因为销售人员因此成为专才。他们不必一一搞懂多家不同制造商所生产的不同产品的全部细节，也不必记住每一种形态的顾客在产品上的所有偏好，而在处理自己客户的问题时则成了行家里手，这使得戴尔公司与客户之间合作的整体经验更为完善。同时，按单订制的直销模式使戴尔公司真正实现了“零库存、高周转”。正如戴尔所说： “人们只把目光停留在戴尔公司的直销模式上，并把这看作是戴尔公司与众不同的地方。但是直销只不过是最后阶段的一种手段。我们真正努力的方向是追求‘零库存运行模式’”。由于戴尔公司按单定制，它的库存一年可周转 15 次。相比之下，其他依靠分销商和转销商进行销售的竞争对手，其周转次数还不到戴尔公司的一半。对此，波士顿著名产业分析家 J·威廉·格利说：“对于零部件成本每年下降 15%以上的产业，这种快速的周转意味着总利润可以多出 1.8%到 3.3%”。分析题 1、戴尔的直销有哪些特点？ 2、戴尔的直销模式对我国企业改进市场营销工作有何启示？案例 2.南京冠生园旧月饼翻新事件 2001 年 9 月的一天中央电视台“新闻 30 分”播出了南京冠生园旧月饼翻新“再利用” 的新闻。 2000 年中秋节过后，冠生园食品厂没有卖完的月饼被陆续从各地回收了回来，运进了蒙着窗纸的车间。据知情人透露，被回收的月饼主要有豆沙、凤梨和莲蓉三大类。它们首先要被工人去皮取馅，这是加工这些回收月饼的第一道工序，一些人负责剥去月饼的塑料外包装，另外一些人用小铲刮掉月饼皮剥出里边的馅料，被剥出来的月饼馅接着被送到半成品车间，经过重新搅拌炒制，它们由一个个独立的月饼馅融成了一个整体；当这一切都完成了以后，近百箱熬好的豆沙馅被入库冷藏。记者偷拍了这个场景的全过程，拍摄时间是 2000 年 10 月 24 日。 2001 年 7 月 2 日，距中秋节还有整整 3 个月，南京冠生园食品厂正式开工赶制新月饼了。记者发现，冷库的门被打开了，那些保存了近一年的陈年馅料被悄悄地派上了用场。 7 月 3 日上午，4 箱莲蓉馅从冷库直接拖进了生产车间。7 月 23 日下午，20 箱凤梨馅被从冷库中拖出。在以后的几天里，记者又拍到了月饼馅出库并投入生产的镜头。据保守估计，总共有几十吨的陈年月饼馅被冷藏在这个冷库里。有时拖出来的月饼馅料因为冻得太硬无法直接使用，就会被放在隔壁的一间小屋子里存放一夜以便化冻回软，然后再用。记者拍摄到 2 人用手在馅料里搅拌试着馅料的软硬。在这些馅料中有不少已经

发霉变质，有些甚至已经长满了霉菌。在这箱馅料上居然还摆放着一张说明标签，标明它的生产日期是 2000 年 9 月 9 日。 2001 年 7 月 18 日，记者偷拍到一些桶装的豆沙馅被送进了半成品车间接受二次回炉。之后，这些馅料都被送上生产线用来加工做成新月饼。据知情人介绍，在这样的车间里，月饼以大约每天 9 万只的生产量被源源不断生产出来。请从质量管理角度分析南京冠生园旧月饼翻新事件并提出建议。

分享到：

赞收藏

资料库

2003年湖北武汉理工大学企业管理考研真题.doc

相关推荐

考研

热门标签

最新资料