DELL PowerEdge_T30故障处理手册.pdf

发布时间：2022-06-05 发布人：admin 分类：说明书资料大小：7.21M 资料格式：pdf 举报版权申诉

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Dell EMC PowerEdge 服务器故障排除指南

简介

读者对象

建议工具

说明文件资源

安全说明

诊断指示灯

状态 LED 指示灯

系统运行状况和系统 ID 指示灯代码

iDRAC Quick Sync 2 指示灯代码

iDRAC Direct LED 指示灯代码

NIC 指示灯代码

电源设备指示灯代码

非冗余电源设备单元指示灯代码

硬盘驱动器指示灯代码

uSATA SSD 指示灯代码

内部双 SD 模块指示灯代码

运行诊断程序

接收自动与 SupportAssist 支持

PSA/ePSA 诊断程序

运行 PSA 诊断程序

PSA 和 ePSA 诊断程序错误代码

在 Windows 操作系统中使用 WinDbg 调试 mini crash dump 文件

硬件问题故障排除

排查系统启动故障

未找到可引导设备

外部连接故障排除

视频子系统故障排除

USB 设备故障排除

iDRAC Direct 故障排除 - USB XML 配置

iDRAC Direct 故障排除 - 笔记本电脑连接

串行输入/输出设备故障排除

NIC 故障排除

PowerEdge 服务器上的 NIC 组合

受潮系统故障排除

受损系统故障排除

系统电池故障排除

冷却问题故障排除

冷却风扇故障排除

内部 U 盘故障排除

micro SD 卡故障排除

扩展卡故障排除

处理器故障排除

CPU 机器检查错误故障排除

存储控制器故障排除

OMSA 标记的 PERC 驱动程序

使用“外部配置视图”屏幕导入或清除外部配置

使用“虚拟磁盘管理”菜单导入或清除外部配置

RAID 控制器 L1、L2 和 L3 高速缓存错误

PERC 控制器不支持 NVMe PCIe 驱动器

12 Gbps 硬盘驱动器不支持 SAS 6iR RAID 控制器

硬盘驱动器无法添加到现有的 RAID 10 阵列

PERC 电池放电

PERC 电池故障消息显示在 ESM 日志中

创建非 RAID 磁盘以供存储

固件或物理磁盘过时

因外部配置而无法引导到 Windows

具有保留高速缓存的虚拟驱动器脱机或丢失错误消息

扩展 RAID 6 阵列

LTO-4 磁带机在 PERC 上不支持

H310 上 HDD 大小的限制

系统日志显示存储控制器的故障条目，即使其正常工作

硬盘驱动器故障排除

故障排除多个驱动器故障

检查 PERC BIOS 中的硬盘驱动器状态

常见问题

症状

驱动器超时错误

驱动器无法访问

光盘驱动器故障排除

磁带备份装置故障排除

系统内存故障排除

系统日志中的可纠正内存错误

系统重新引导后内存错误

升级内存模块后出现内存错误

内存模块问题故障排除

故障排除无电源问题

电源设备单元故障排除

电源问题故障排除

电源设备故障排除

故障排除 RAID

使用 PERC 配置 RAID

使用 Unified Server Configurator 配置 RAID

在戴尔第 13 代 PowerEdge 服务器上使用 ESXi 主机上的 PERCCLI 工具下载和安装 RAID 控制器日志

通过使用 Lifecycle Controller 配置 RAID

虚拟磁盘重新配置和容量扩展的起始和目标 RAID 级别

装回 RAID1 配置中的物理磁盘

RAID 配置指南

重新配置或迁移虚拟磁盘

外部配置操作

查看巡检读取报告

一致性检查报告

虚拟磁盘故障排除

故障排除 Dell PowerEdge 服务器的 PERC 控制器上的内存或电池错误

分片

RAID 划伤

故障排除散热问题

服务器管理软件问题

什么是不同类型的 iDRAC 许可证

如何激活 iDRAC 上的许可证

是否可以将 iDRAC 许可证从 Express 升级到 Enterprise 或从 BMC 升级到 Express

如何找出缺失的许可证

如何使用 iDRAC Web 界面导出许可证

如何设置电子邮件警报

系统时区未同步

如何设置自动专用 NIC 功能

如何使用 Lifecycle Controller 配置网络设置

使用 OMSA 分配热备盘

分配和取消分配全局热备份

存储设备运行状况

如何使用操作系统部署向导配置 RAID

物理磁盘上的外部驱动程序

导入外部配置

物理磁盘报告为外部

清除外部配置

重置存储控制器配置

如何在第 13 代 PowerEdge 服务器上更新 BIOS

为什么无法更新固件

PowerEdge 服务器上支持的操作系统

无法创建分区或找到分区并且无法安装 Microsoft Windows Server 2012

iDRAC 中的 JAVA 支持

如何指定语言和键盘类型

消息事件 ID - 2405

说明

在 Microsoft Windows 操作系统上安装管理系统软件

在 Microsoft Windows Server 和 Microsoft Hyper-V Server 上安装管理系统软件

在 VMware ESXi 上安装 Systems Management 软件

处理器 TEMP 错误

在计划的警告重新引导期间 PowerEdge T130、R230、R330 和 T330 服务器可能报告严重错误

未检测到 SSD

TRIM/UNMAP 和 Dell Enterprise SSD 驱动器支持

OpenManage Essentials 无法识别服务器

无法通过交换机连接到 iDRAC 端口

在 UEFI 模式中 Lifecycle Controller 无法识别 USB

远程桌面服务指南

操系统问题故障排除

如何在 Dell PowerEdge 服务器上安装操作系统

查找 VMware 和 Windows 许可

蓝屏错误或 BSOD 故障排除

紫屏死机或 PSOD 故障排除

故障排除 Windows 操作系统的无引导问题

将显示未发现引导设备错误消息

iDRAC 中没有 POST 问题

在 POST 期间配置引导设备时显示“First Boot Device cannot be set”错误消息。

重新引导期间在 POST 时显示“Alert! iDRAC6 not responding.Power required may exceed PSU wattage...”错误消息。

故障排除无 POST 情况

使用 Dell Migration Suite for SharePoint 迁移至 OneDrive for Business

Windows

安装和重新安装 Microsoft Windows Server 2016

常见问题

症状

故障排除系统在 cng.sys 时崩溃并且显示错误“Watchdog Error violation”

在 Windows 中小型主机总线适配器缺失物理磁盘和底板

将评估操作系统版本转换为零售操作系统版本

选择的磁盘上的分区以安装 Hyper-V Server 2012

安装 Microsoft Hyper-V Server 2012 R2 和内部双 SD 模块

VMware

常见问题

重新引导 ESXi 主机

无法将存储空间分配到虚拟机

配置备份和还原的步骤

是否可以将 2012 r2 作为 VM 进行备份

在 Windows 操作系统中安装、更新和管理融合 IO 驱动器

症状

Linux

常见问题

症状

通过多种方法安装操作系统

获得帮助

联系 Dell EMC

下载驱动程序和固件

找到您的系统服务标签

Dell EMC PowerEdge 服务器故障排除指南

注、小心和警告注: “注”表示帮助您更好地使用该产品的重要信息。小心: “小心”表示可能会损坏硬件或导致数据丢失，并说明如何避免此类问题。警告: “警告”表示可能会造成财产损失、人身伤害甚至死亡。 © 2017 - 2018 Dell Inc. 或其子公司。保留所有权利 Dell、EMC 和其他商标为 Dell Inc. 或其子公司的商标。其他商标均为其各自所有者的商标。 2018 - 07 Rev. A10

目录 1 简介............................................................................................................................................................... 8 读者对象............................................................................................................................................................................. 8 建议工具............................................................................................................................................................................. 8 说明文件资源.....................................................................................................................................................................9 安全说明............................................................................................................................................................................10 2 诊断指示灯................................................................................................................................................... 11 状态 LED 指示灯...............................................................................................................................................................11 系统运行状况和系统 ID 指示灯代码............................................................................................................................ 12 iDRAC Quick Sync 2 指示灯代码................................................................................................................................... 12 iDRAC Direct LED 指示灯代码....................................................................................................................................... 13 NIC 指示灯代码................................................................................................................................................................13 电源设备指示灯代码.......................................................................................................................................................14 非冗余电源设备单元指示灯代码..................................................................................................................................15 硬盘驱动器指示灯代码...................................................................................................................................................16 uSATA SSD 指示灯代码.................................................................................................................................................. 17 内部双 SD 模块指示灯代码........................................................................................................................................... 18 3 运行诊断程序............................................................................................................................................... 19 接收自动与 SupportAssist 支持.....................................................................................................................................19 PSA/ePSA 诊断程序........................................................................................................................................................19 运行 PSA 诊断程序....................................................................................................................................................19 PSA 和 ePSA 诊断程序错误代码............................................................................................................................20 在 Windows 操作系统中使用 WinDbg 调试 mini crash dump 文件.........................................................................33 4 硬件问题故障排除....................................................................................................................................... 38 排查系统启动故障.......................................................................................................................................................... 38 未找到可引导设备.................................................................................................................................................... 38 外部连接故障排除.......................................................................................................................................................... 39 视频子系统故障排除......................................................................................................................................................39 USB 设备故障排除..........................................................................................................................................................39 iDRAC Direct 故障排除 - USB XML 配置.............................................................................................................. 40 iDRAC Direct 故障排除 - 笔记本电脑连接............................................................................................................40 串行输入/输出设备故障排除........................................................................................................................................ 41 NIC 故障排除....................................................................................................................................................................41 PowerEdge 服务器上的 NIC 组合........................................................................................................................... 41 受潮系统故障排除........................................................................................................................................................... 41 受损系统故障排除.......................................................................................................................................................... 42 系统电池故障排除.......................................................................................................................................................... 43 冷却问题故障排除.......................................................................................................................................................... 43 冷却风扇故障排除.......................................................................................................................................................... 44 目录 3

内部 U 盘故障排除......................................................................................................................................................... 44 micro SD 卡故障排除......................................................................................................................................................44 扩展卡故障排除.............................................................................................................................................................. 45 处理器故障排除.............................................................................................................................................................. 46 CPU 机器检查错误故障排除...................................................................................................................................46 存储控制器故障排除......................................................................................................................................................46 OMSA 标记的 PERC 驱动程序............................................................................................................................... 47 使用“外部配置视图”屏幕导入或清除外部配置.............................................................................................. 47 使用“虚拟磁盘管理”菜单导入或清除外部配置.............................................................................................. 48 RAID 控制器 L1、L2 和 L3 高速缓存错误............................................................................................................. 49 PERC 控制器不支持 NVMe PCIe 驱动器..............................................................................................................49 12 Gbps 硬盘驱动器不支持 SAS 6iR RAID 控制器.............................................................................................. 49 硬盘驱动器无法添加到现有的 RAID 10 阵列....................................................................................................... 49 PERC 电池放电......................................................................................................................................................... 49 PERC 电池故障消息显示在 ESM 日志中.............................................................................................................. 51 创建非 RAID 磁盘以供存储..................................................................................................................................... 52 固件或物理磁盘过时................................................................................................................................................52 因外部配置而无法引导到 Windows.......................................................................................................................52 具有保留高速缓存的虚拟驱动器脱机或丢失错误消息......................................................................................52 扩展 RAID 6 阵列...................................................................................................................................................... 53 LTO-4 磁带机在 PERC 上不支持........................................................................................................................... 53 H310 上 HDD 大小的限制........................................................................................................................................ 53 系统日志显示存储控制器的故障条目，即使其正常工作................................................................................. 54 硬盘驱动器故障排除......................................................................................................................................................54 故障排除多个驱动器故障........................................................................................................................................54 检查 PERC BIOS 中的硬盘驱动器状态.................................................................................................................55 常见问题.....................................................................................................................................................................56 症状............................................................................................................................................................................. 57 驱动器超时错误........................................................................................................................................................ 58 驱动器无法访问........................................................................................................................................................ 58 光盘驱动器故障排除......................................................................................................................................................58 磁带备份装置故障排除..................................................................................................................................................59 系统内存故障排除.......................................................................................................................................................... 59 系统日志中的可纠正内存错误............................................................................................................................... 60 系统重新引导后内存错误........................................................................................................................................60 升级内存模块后出现内存错误............................................................................................................................... 60 内存模块问题故障排除.............................................................................................................................................61 故障排除无电源问题...................................................................................................................................................... 64 电源设备单元故障排除..................................................................................................................................................64 电源问题故障排除.................................................................................................................................................... 64 电源设备故障排除.................................................................................................................................................... 64 故障排除 RAID.................................................................................................................................................................65 使用 PERC 配置 RAID.............................................................................................................................................. 65 使用 Unified Server Configurator 配置 RAID.........................................................................................................68 使用 Unified Server Configurator 配置 RAID..........................................................................................................71 4 目录

在戴尔第 13 代 PowerEdge 服务器上使用 ESXi 主机上的 PERCCLI 工具下载和安装 RAID 控制器日志 .................................................................................................................................................................................73 通过使用 Lifecycle Controller 配置 RAID............................................................................................................... 77 虚拟磁盘重新配置和容量扩展的起始和目标 RAID 级别................................................................................... 78 装回 RAID1 配置中的物理磁盘................................................................................................................................79 RAID 配置指南...........................................................................................................................................................80 重新配置或迁移虚拟磁盘........................................................................................................................................80 外部配置操作............................................................................................................................................................. 81 查看巡检读取报告.................................................................................................................................................... 83 一致性检查报告........................................................................................................................................................ 84 虚拟磁盘故障排除.................................................................................................................................................... 84 故障排除 Dell PowerEdge 服务器的 PERC 控制器上的内存或电池错误........................................................ 87 分片............................................................................................................................................................................. 89 RAID 划伤................................................................................................................................................................... 90 故障排除散热问题.......................................................................................................................................................... 92 5 服务器管理软件问题....................................................................................................................................93 什么是不同类型的 iDRAC 许可证................................................................................................................................ 93 如何激活 iDRAC 上的许可证........................................................................................................................................ 94 是否可以将 iDRAC 许可证从 Express 升级到 Enterprise 或从 BMC 升级到 Express........................................ 94 如何找出缺失的许可证..................................................................................................................................................95 如何使用 iDRAC Web 界面导出许可证....................................................................................................................... 95 如何设置电子邮件警报..................................................................................................................................................95 系统时区未同步.............................................................................................................................................................. 96 如何设置自动专用 NIC 功能.........................................................................................................................................96 如何使用 Lifecycle Controller 配置网络设置.............................................................................................................. 96 使用 OMSA 分配热备盘.................................................................................................................................................97 分配和取消分配全局热备份....................................................................................................................................97 存储设备运行状况.......................................................................................................................................................... 98 如何使用操作系统部署向导配置 RAID....................................................................................................................... 98 物理磁盘上的外部驱动程序......................................................................................................................................... 99 导入外部配置............................................................................................................................................................ 99 物理磁盘报告为外部......................................................................................................................................................99 清除外部配置............................................................................................................................................................ 99 重置存储控制器配置.............................................................................................................................................. 100 如何在第 13 代 PowerEdge 服务器上更新 BIOS......................................................................................................100 为什么无法更新固件.................................................................................................................................................... 100 PowerEdge 服务器上支持的操作系统.......................................................................................................................100 无法创建分区或找到分区并且无法安装 Microsoft Windows Server 2012.......................................................... 100 iDRAC 中的 JAVA 支持.................................................................................................................................................. 101 如何指定语言和键盘类型.............................................................................................................................................101 消息事件 ID - 2405.........................................................................................................................................................101 说明............................................................................................................................................................................ 101 在 Microsoft Windows 操作系统上安装管理系统软件............................................................................................102 在 Microsoft Windows Server 和 Microsoft Hyper-V Server 上安装管理系统软件............................................ 102 目录 5

在 VMware ESXi 上安装 Systems Management 软件..............................................................................................102 处理器 TEMP 错误........................................................................................................................................................102 在计划的警告重新引导期间 PowerEdge T130、R230、R330 和 T330 服务器可能报告严重错误................102 未检测到 SSD.................................................................................................................................................................103 TRIM/UNMAP 和 Dell Enterprise SSD 驱动器支持............................................................................................103 OpenManage Essentials 无法识别服务器.................................................................................................................. 103 无法通过交换机连接到 iDRAC 端口.......................................................................................................................... 103 在 UEFI 模式中 Lifecycle Controller 无法识别 USB..................................................................................................104 远程桌面服务指南.........................................................................................................................................................104 6 操系统问题故障排除.................................................................................................................................. 105 如何在 Dell PowerEdge 服务器上安装操作系统...................................................................................................... 105 查找 VMware 和 Windows 许可..................................................................................................................................105 蓝屏错误或 BSOD 故障排除....................................................................................................................................... 105 紫屏死机或 PSOD 故障排除....................................................................................................................................... 106 故障排除 Windows 操作系统的无引导问题............................................................................................................. 106 将显示未发现引导设备错误消息..........................................................................................................................107 iDRAC 中没有 POST 问题............................................................................................................................................ 107 在 POST 期间配置引导设备时显示“First Boot Device cannot be set”错误消息。................................. 107 重新引导期间在 POST 时显示“Alert! iDRAC6 not responding.Power required may exceed PSU wattage...”错误消息。..........................................................................................................................................108 故障排除无 POST 情况................................................................................................................................................ 108 使用 Dell Migration Suite for SharePoint 迁移至 OneDrive for Business............................................................... 109 Windows..........................................................................................................................................................................109 安装和重新安装 Microsoft Windows Server 2016..............................................................................................109 常见问题.................................................................................................................................................................... 112 症状.............................................................................................................................................................................114 故障排除系统在 cng.sys 时崩溃并且显示错误“Watchdog Error violation”................................................114 在 Windows 中小型主机总线适配器缺失物理磁盘和底板............................................................................... 114 将评估操作系统版本转换为零售操作系统版本................................................................................................. 115 选择的磁盘上的分区以安装 Hyper-V Server 2012............................................................................................. 115 安装 Microsoft Hyper-V Server 2012 R2 和内部双 SD 模块..............................................................................115 VMware............................................................................................................................................................................ 116 常见问题.................................................................................................................................................................... 116 重新引导 ESXi 主机................................................................................................................................................. 116 无法将存储空间分配到虚拟机...............................................................................................................................116 配置备份和还原的步骤........................................................................................................................................... 116 是否可以将 2012 r2 作为 VM 进行备份............................................................................................................... 118 在 Windows 操作系统中安装、更新和管理融合 IO 驱动器............................................................................. 118 症状............................................................................................................................................................................ 118 Linux..................................................................................................................................................................................118 常见问题.................................................................................................................................................................... 118 症状............................................................................................................................................................................ 119 通过多种方法安装操作系统.........................................................................................................................................119 6 目录

7 获得帮助..................................................................................................................................................... 121 联系 Dell EMC................................................................................................................................................................. 121 下载驱动程序和固件..................................................................................................................................................... 121 找到您的系统服务标签................................................................................................................................................ 122 目录 7

1 简介使用此指南，了解如何识别并诊断 Dell PowerEdge 服务器问题。本指南特别介绍了以下信息： • 提供与服务器操作系统、服务器硬件和服务器管理软件相关的问题的故障排除步骤。 • 提供诊断指示灯的概览并说明如何使用指示灯代码以便于故障排除。 • 列出了 Dell PowerEdge 服务器错误消息及其可能的原因，并提供建议的措施以修正。注: 本指南并未涵盖 Dell PowerEdge 服务器上可能发生的每个问题，但仅重点关注比较频繁的常见问题。主题： • 读者对象 • 建议工具 • 说明文件资源 • 安全说明读者对象此故障排除指南中的信息主要面向负责管理 Dell PowerEdge 服务器的管理员，但对所有戴尔服务器的用户都非常有用。建议工具列出了在 Dell PowerEdge 服务器上执行故障排除任务必需的基本工具和设备。 • 挡板锁钥匙只有在系统配备有挡板时，方需使用挡板锁钥匙。 1 号梅花槽螺丝刀 • • 2 号梅花槽螺丝刀 • Torx #T30 螺丝刀 • • • 塑料划片 • 接地腕带 • 防静电台垫 1/4 英寸平头螺丝刀 4 号螺帽螺丝刀装配直流电电源设备的电缆时需要使用以下工具： • AMP 90871-1 手动压接工具或同类产品 • Tyco Electronics 58433-3 或相当的产品 • 能够剥除 10 号 AWG 实心或多股绝缘铜线的绝缘层的剥线钳注: 使用 alpha 电线部件号 3080 或同类产品（65/30 绞合）。 8 简介

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