2016年天津商业大学管理学考研真题.doc

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2016 年天津商业大学管理学考研真题一、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每小题 1 分，共 10 分） 1、管理的科学性和艺术性一般情况下是相互排斥的。 2、管理规章制度在必须考虑经济性的条件下才可以被打破。 3、泰勒科学管理理论的中心议题是如何提高劳动生产率。 4、非正式组织是一种客观存在，但对企业的影响是极其不利的。 5、集体决策虽能集思广益，但遇到问题易于产生责任不明、相互推诿的现象。 6、按照赫兹伯格的观点，激励因素与工作内容无关。 7、管理工作越复杂，组织越倾向于采用较窄的管理幅度。 8、领导权变理论主张有效的领导方式应随工作环境的变化而变化。 9、通过建立有效的控制系统对被控制对象进行的控制属于直接控制。 10、团队的有效运作需要重视团队成员之间技能上的互补性。 ( ( ( ( ( ( ) ) ) ) ) ) ( ) ( ( ( ) ) ) 二、简答题（每小题 10 分，共 40 分） 1、环境适应性组织文化有何特征？ 2、扁平式组织结构有何特点？ 3、弗鲁姆期望理论的主要观点？ 4、企业组织创新的主要内容有哪些？三、论述题（每小题 20 分，共 40 分） 1、试述控制过程的基本步骤。

2、论述集权与分权的相互关系。四、案例分析题（每个案例 30 分，共 60 分）案例一：薪酬制度改革方案某地方电视台为了提高节目质量，增加收视率和经济效益，对电视台员工薪酬制度进行了大幅度调整与改革。新提出的改革方案如下：（1）电视台员工的薪酬由职称工资、工龄工资和绩效工资组成。全台员工的绩效工资总额均与节目质量、广告收入、手机短信收入、主持人人气及受欢迎程度、企业赞助等直接挂钩，采用浮动方法计算。经核算确定，全台员工的绩效工资总额则按照电视台净收益的 55%计提。（2）员工个人绩效工资以全台员工绩效工资总额为基础，按照与之相关节目的最终收视率来进行具体的分配。最终收视率的确定则综合考虑了节目播出时段和播出次数，一年内节目收视率一直处于末尾的员工将面临被淘汰和自动下岗的风险。（3）对于新进电视台的员工，在实习期间实行固定工资制，工资额为电视台员工平均工资的 70%，待转正后实行与老员工同样的薪酬制度。请回答以下问题（每小题各 10 分）： 1、此项薪酬制度改革体现了哪种人性假说？请陈述理由。 2、员工个人绩效工资仅按节目最终收视率来确定是否合理？请陈述理由。 3、你认为此项薪酬改革方案预期的激励效果如何？请陈述理由。案例二、忙碌的总经理某机械制造公司是一家拥有 500 多名员工的小型国有企业。公司总经理刘刚系机械制造专业

本科毕业，身体健硕。从公司高层重要事项决策、部门人事安排到普通员工生活、服务等大大小小的事情，刘刚都亲力而为；每天从早忙到晚，根本没有节假日，将全部精力和心血都扑到了事业上，也深得职工好评，由此也使得刘刚多次被评为先进模范。在刘刚看来，自己能亲自办理的事情绝不交给下属去办；可办可不办的事情也一定要自己去办理；交给下属去办的一些事情，总是担心下属办不好，而常常插手过问，有时弄得下属心理也很憋气，积极性受挫。随着市场竞争的加剧，本该由刘刚去思考的关乎企业生存的一些重大问题，常常由于分身乏术而无暇顾及，致使产品的竞争力日渐减弱，再加上人力成本的不断上升，使经济效益急剧下滑。在这紧要关头，刘刚也想不出好的办法，最后在有关政府部门的撮合下，决定与外商合作，外商负责设备和技术，公司则负责生产和市场渠道开发；若合作成功，公司就能摆拖困境，重换生机。在举行合作签字仪式的当天早晨，公司一个单身员工突然住院，刘刚就亲自到医院看望；之后又到车间查看生产状况，随后又听取职工情况汇报，不料由于连续劳累在中午病倒了；下午只能带病出席签字仪式，但最终还是没能支撑下去，中途被送进医院。外商领导在了解情况后，一方面被刘刚的敬业精神所感动，同时也对刘刚的管理素质和领导能力表示了怀疑，并决定推迟合作。请回答以下问题（每小题各 10 分）： 1、运用相关理论，分析刘刚作为高层管理者存在哪些问题？ 2、运用管理者的技能结构理论，对刘刚的管理技能做出评价。 3、在外商推迟合作之后，如果你作为该公司总经理可以采取哪些应对措施？

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