2012年广东暨南大学管理学考研真题.doc-资料库

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2012 年广东暨南大学管理学考研真题学科、专业名称：工业工程研究方向：所有方向考试科目名称：833 管理学考生注意：所有答案必须写在答题纸（卷）上，写在本试题上一律不给分。一、单项选择题（请选择唯一的正确答案，每小题 1.5 分，共 30 分） 1. 霍夫斯泰德所提出的识别不同民族文化的五个维度中不包括（）。 A. 宗教信仰 C. 不确定性规避 B. 权力差距 D. 个人主义与集体主义 2. 对于一个乐观的管理者，在进行不确定性决策方案选择时，通常会采用（）选择准则。 A. 最大最大 B. 最小最小 C. 最小最大 D. 最大最小 3. 法约尔是（）理论的主要代表人物 A. 科学管理 B. 一般行政管理 C. 组织行为 D. 权变理论 4. 作为高层管理者而言，其最重要的管理技能是（）。 A. 人际技能 B. 技术技能 C. 概念技能 D. 演说技能 5. 判断一个人在组织中是否是管理者，主要是看其在组织中是否拥有（）。 A. 威望 B. 权力 C. 资源 D. 下属 6. （）不仅是计划工作的起点，也是组织工作、领导工作和控制活动所要达到的结果。 A. 宗旨 B. 目标 C. 政策 D. 预算 7. 目标管理包括确定目标、（）、明确期限和绩效反馈等四个因素。 A. 分解目标 B. 参与决策 C. 制定战略 D. 过程控制 8. IBM 公司在 2005 年将其 PC 业务部门卖给了联想集团，从而放弃在 PC 领域的竞争，在这里它所采用的竞争战略是（）。 A. 成本领先战略 B. 差异化战略 C. 聚集战略 D. 关系结构战略 9. 某公司为了保证产品质量，对原材料供应商的资质进行评估和筛选，并派出技术人员协助供应商改进和完善原材料的质量，从控制的角度看，这属于（）。 A. 反馈控制 C. 前馈控制 B. 现场控制 D. 同期控制一、判断题（请判断下列说法是否正确，每小题 1 分，共 20 分） 1. 领导工作涉及为各项职务配备合适的人选，并通过激励调动各方面的积极性。

2. 效率是指所从事的工作和活动有助于组织达成其目标。 3. 在决策制定矩阵中，概念型风格的决策者非常愿意寻求解决问题的创造性方案。 4. 结构化决策问题的解决通常依赖于决策者的主观判断与创造力。 5. 按照宽度的不同可以将计划划分为长期计划与短期计划。 6. 竞争优势是使组织别具一格和有与众不同的特色，这种与众不同的特色来自于组织的核心能力。 7. 在信息化时代，由于信息技术能够帮助组织实现不同管理层级之间的信息快速有效地传递，因此，组织的管理层级有日益增加的趋势。 8. 提高下属人员的素质可以使有效的管理跨度增大。 9. 职能型组织结构的优点是实现了管理的专业化，有利于部门之间的分工协作。 10. 设置意见箱来收集员工的建议属于非正式沟通中的上行沟通。 11. 通过沟通可以达到激励员工的作用。 12. 好的管理者永远不应该惩罚有问题的员工，而应该总是以正面鼓励为主。 13. 当下属从事结构化的任务时，支持型的领导会导致高工作绩效和满意度。 14. Y 理论管理者比 X 理论管理者能更有效地调动员工的积极性。 15. 通常一个组织中的领导者一定都是管理者。 16. 运营管理是建立和维持全球领先的组织总体战略中的一部分。 17. 泰勒的科学管理最早以工厂管理为对象，研究如何提高工人的劳动生产率，因此，泰勒又被称为“工业工程之父”。 18. 法约尔认为管理包括计划、组织、领导和控制四个要素。 19. 所谓前馈控制就是预测。二、名词解释题（请解释下列名词，每小题 5 分，共 20 分） 1. 组织文化

2. 机械式组织 3. 交易型领导者 4. 价值链管理三、论述题（请回答下列问题，每小题 10 分，共 40 分） 1. 管理者在制定决策的时候可能面对哪三种条件？ 2. 成本领先战略有哪些优势与风险？ 3. 组织变革通常可以分为哪几种类型？ 4. 如何在管理中运用双因素理论？四、案例分析题（共 40 分）案例一 20 世纪 70 年代，品客公司已成为世界上一个最大的木材制品公司。但是，在整个 70 年代和 80 年代初，由于住房和商业建筑的建设大幅度地降温，公司不得不开始紧缩。这意味着公司总部，以及销售部门、胶合板厂、装配件厂，都要在组织结构上大大地调整一下。在胶合板厂，尽管生产过程已经自动化了，但工人的工作岗位却基本上还是 50 年代那个样子。在剥皮车间，分工很细，一个工人浸泡原木，一个工人翻滚原木，然后第三个工人剥离树皮，再由一个工人把原木转移到位，现在，人事部经理打算重新对该岗位进行设置，由一个操作工在控制塔里操纵，运来的原木沿着输送带逐一完成各道工序。只要给那个操作工配备两个非技术工人就够了，在他的指挥下，他们把可能阻塞加工流程的不到位或卡在一起的原木拨正或松开即可。对那个操作工来说，他比以前需要更多的知识、技术，也负有更大的责任。品客公司在它的顶峰时，堆积如山的文件夹详细记载着成千上万客户与所需产品之间的关系。现在，公司成立专门的信息部门将所有记录都输入电脑数据库，以便随时调取。罗恩是品客公司的总经理，他希望维持公司管理系统运作上的连续性。他坚持，他的指示要逐级下达，使每一个管理层次都清楚明了公司新的政策与工作程序。罗恩把产品销售的责任委派给一位负责市场经营的副总经理，由他负责所有的地区经销办事处。而将产品制造的责任委派给一个负责生产的副总经理，由他负责各个制造工厂的管理。品客公司在重组结构上货真价实的效益是减少了管理的层次，许多中间管理层再也不见了，留下的经理们精神抖擞，结果呢，每个人比以前照看着更多的业务。根据上述案例材料，回答下列问题。（每小题 4 分，共 20 分） 1. 胶合板厂的剥皮车间调整了工作岗位设置，让两个非技术工人配合一个操作工工作。对

那个操作工来说，这意味着（） A. 部门划分形式的变化 C. 工作专业化了 B. 组织集权化了 D. 工作扩大化了 2. 在剥皮车间的新安排中，那个操作工的岗位更重要了。这是通过（）来实现的。 A. 拓宽了工作的范围 C. 扩大了工作的权限 B. 增强了工作的责任 D. 以上三者均有 3. 在公司总部，为积累客户与产品之间关系的记录和材料而设立专门的信息部门，这个部门是以（）为依据来设置的。 A. 职能部门化 B. 产品部门化 C. 地区部门化 D. 顾客部门化 4. 某地区经销办事处经理接到一客户的紧急特殊售后服务要求，需要胶合板车间派工人来帮助，其沟通经过了这样一条路线：销售经理市场经营副总经理总经理制造副总经理胶合板车间主任某工人。这是采用（）渠道。 A. 斜向沟通 D. 下行沟通 B. 纵向沟通 C. 上行沟通 5. 品客公司通过重组减少了管理层次，这意味着管理或控制幅度和组织结构形态各自发生的变化是（）。 A. 幅度缩小，结构扁平化 B. 幅度缩小，结构高耸化 B. C. 幅度扩大，结构扁平化 D. 幅度扩大，结构高耸化

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