2015一2019年广东中山大学管理学B卷考研真题.doc

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2015 一 2019 年广东中山大学管理学 B 卷考研真题 2015 年广东中山大学管理学 B 卷考研真题一、名词解释(每小题 6 分，共 5 题 30 分) 1、个人主义和集体主义 2、奖赏权力和专家权力 3、自尊和自我监控 4、全面质量管理和流程再造 5、“最难共事者”问卷和主题统觉测验二、辨析题(请判断以下说法是否正确，并说明理由，每小题 5 分，共 8 题 40 分) 1、员工多元化会带来很多麻烦，组织应该用“融化锅”同化个体之间的差异。 2、统一指挥、统一管理的原则仍然适用于今天的所有组织。 3、组织内有适当的冲突是好事。 4、如果个体相信导致失调的行为是自己能够控制的，其压力较小。 5、根据三种需要理论，优秀的管理者一般具有较高的成就需要、权力需要和归属需要。 6、职权不等于权力，职位低的人虽然职权小，也可能拥有较大的权力。 7、对高层管理者而言，概念技能最重要，人际技能并不重要。 8、在不完全信息条件下，管理者只能寻求满意的决策而不是最佳决策。三、论述题(每小题 20 分，共 2 题 40 分) 1、试论述集权的优势和劣势。 2、请基于学习型组织的特点，并结合管理学理论，论述中国企业应该如何建立学习型组织四、案例分析题(结合案例材料和管理学知识回答，两个案例共 40 分)

案例 1：台湾裕隆汽车集团董事长吴舜文创造出了吴氏“目标管理”法，其具体内容是:每年的年度计划，由员工自己提出，经可行性论证后，再分解为每月的目标。员工的工作积极性被最大限度地调动起来，上级的督促检查也会有的放矢，赏罚得当。这种管理机制实施起来深得人心，也卓有成效。与此同时，她还特别关心员工生活，改善员工福利待遇。“集团激励”就是她在分配问题上的一个大胆的创新。“集团激励”是把企业的收入公开，定期结算利润，年终再加总计算。计算时请员工本人参与，让每个人都了角，企业投下多少成本，应收回多少利润，哪些应归企业，哪些应按“目标管理”的达标情况分给员工。吴舜文对员工的关心不仅表现在薪酬高，还表现在居住条件和福利待遇上。企业的厂房里有空调，工作环境好。员工们上下班有专车接送，有全日供应餐点的福利社，有供阅览进修的图书馆，还有电影院、篮球场、美容室及医疗所等服务设施。此外对己婚员工如欲购买住宅，可享受无息贷款或免息分期付款;员工有公费旅行;资助员工通过业余进修读高中、上大学或出国留学;设立子女奖学金;建立休假及退休等各种制度;等等。这些措施都深得人心。吴舜文的这种严格的“目标管理”和“集团激励”等高福利政策，吸引了人才，留住了人才。员工们热爱自己的企业，热爱自己的工作，都以自己能成为裕隆的一员而骄傲。一次，某企业想挖墙脚，在裕隆门前贴了一张大红广告，上面醒目地写着“高薪征求熟练技术工’、但上下班的员工们都不屑一顾，无一人因其充满诱惑性的条件而要离开裕隆。问题 1:目标管理法有哪些要点?(5 分) 问题 2:请用 XY 理论分析吴氏“目标管理法”(5 分) 问题 3:请用双因素理论分析吴舜文的管理。(10 分) 问题 4:请用公平理论分析员工为什么无一人离开裕隆。(5 分) 案例 2： 20 世纪 80 年代，我国北方某大城市的啤酒消费量开始迅速增长。到 80 年代末，该市己有啤酒厂 11 家，其中金星、北原和燕泽三家企业的市场占有率分别为 40%.30%和 20%。此后，这三家企业走上不同的发展道路。金星利用其全国老字号的品牌优势，在 80 年代走了一条联营之路。到 1990 年，金星在全国的联营伙伴己达 30 多家。既不用扩建厂房，也不用增加投资，一张小小商标就能引来白花花的银子!但好景不长，由于各联营厂家良芳不齐，啤酒质量难以保证，顾客投诉频起，金星此时已无力控制局面，一时间业绩暴落。1995 年金星的市场份额已不足 10%0 北原与金星同为国营骨干企业，在产品宣传上突出“高雅、高贵、高档”的“三高”

特点，在宾馆酒店及高收入居民中站稳了脚跟。该企业几年来有所发展，但从全行业急速膨胀的背景来看，其业绩不能令人满意。绝对规模扩大不少，但因目标市场容量有限，市场份额只有加%。燕泽坚持“以优质创名牌，以份额求发展”的经营战略，一方面改进技术、设备和狠抓管理来提高产品质量，另一方面通过上规模来降低成本，扩大市场份额。在前几年的“联营热”中，决策层始终保持清醒的头脑，通过兼并、收购其他弱小企业来扩大自身规模，规模扩大与控制能力相适应。在稳步发展中，燕泽的规模己稳居全国同行业前列市场占有率己超过 60%。问题 1:北原和燕泽分别采取了什么竞争战略?(5 分) 问题 2:该案例，对品牌管理有什么启示?(5 分) 问题 3:金星要走出困境，你认为应该怎么做?(5 分) 2019 年广东中山大学管理学 B 卷考研真题一、名词解释（每小题 6 分，共 5 题 30 分） 1、领导力 2、马斯洛需要层次理论 3、认知失调 4、市场定位 5．德尔菲法二、简答题（每小题 10 分，共 6 题 60 分） 1、请简述管理的职能都有哪些?以及这些职能之间的逻辑关系是什么? 2、请概述迈克尔．波特的“五力模型” 3、权力有哪几种来源，分别是什么? 4、简述人力资源管理的基本过程。 5、管理既有科学的一面，也有艺术的一面。请对这句话表述你的体会? 6、你认为企业是否应该履行社会责任?如果应该履行，那么该如何与企业战略管理相结合?

三、论述题（每小题 20 分，共 3 题 60 分） 1、在众多管理理论中，你印象最深刻的是哪一个理论?请概述它的基本要点与内容，并说明该理论对中国企业管理有何指导作用? 2、自 2017 年，我国将 5 月 10 日设定为“中国品牌日”。请分析中国品牌发展的整体现状是什么?存在哪些问题?下一个阶段需要重点突破的方向是什么? 3、人工智能（AI）正逐步进入“寻常百姓家”，也将成为未来 10－20 年内重要的技术推动力量。请结合旅游产业来论述人工智能（AI）对该产业带来怎样的影响。

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