2015年四川大学管理学综合考研真题.doc

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2015 年四川大学管理学综合考研真题一、名词解释（40 分，每题 4 分） 1、公平理论 2、德尔菲技术 3、人本原理 4、风险型决策 5、矩形组织 6、彼得原理

7、成果控制 8、创新 9、知识管理 10、PDCA 二、简答题（80 分，每题 10 分） 1、分析职责、权限、利益之间存在什么关系？ 2、阐述管理者应该具备哪些技能？ 3、说明组织文化的构成要素有哪些？

4、分析领导的本质是什么？ 5、阐述非正式沟通的特点有哪些？ 6、阐述无领导小组讨论方法的步骤是什么？ 7、阐述企业寿命周期各阶段的特点是什么？ 8、阐述选聘管理人员的标准有哪些？四、案例分析题（30 分，每题 15 分）哈佛大学的罗森塔尔博士曾在加州一所学校做过一个著名的实验。新学期，校长对两位教师说“根据过去三四年来的教学表现，你们是本校最好的教师。为了奖励你们，今年学校特地挑选了一些最聪明的学生给你们教。记住，这些学生的智商比同龄的孩子都要高。"校长再三叮咛："要像平常一样教他们，不要让孩子或家长知道他们是被特意挑选出来的。”这两位教师非常高兴，更加努力教学了。感到自己受到了特别的对待和重视，感受到校长对自

己的殷切期望和信任，从此更加努力地教学。他们在教学的过程中，不自觉的流露对学生的信任，热情和期望，同学也从老师的眼神和言谈举止中，接受到这些暗示，感受到老师的期望。一年之后，这两个班级的学生成绩是全校中最优秀的，甚至比其他班学生的分数值高出好几倍。知道结果后，校长不好意思地告诉这两位教师真相：他们所教的这些学生智商并不比别的学生高。这两位教师哪里会料到事情是这样的，只得庆幸是自己教得好了。随后，校长又告诉他们另一个真相：他们两个也不是本校最好的教师，而是在教师中随机抽出来的。【思考题】： 1、请对这一现象进行分析，说明为什么会出现一年后的结果？ 2、请谈谈如何在企业管理中运用这一效应？

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