2014年江西师范大学管理学考研真题.doc

发布时间：2023-11-16 发布人：admin 分类：说明书资料大小：0.02M 资料格式：doc 举报版权申诉

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2014 年江西师范大学管理学考研真题一、简答题(每小题 8 分，共 64 分) 1.简述管理的概念及职能。 2.简述控制工作的要求。 3.简述管理环境的内容。 4.简述沟通的过程。 5.简述业务流程再造的特点。 6.简述专业化分工的优点。 7.简述管理者的技能。

8.简述非正式组织对组织的影响。二、论述题(第 1、2 小题每题 15 分，第 3 小题 16 分，共 46 分) 1.请结合实际举例分析过程型激励的公平理论。 2.举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革。 3.请结合实际举例说明有效沟通的 7C 原则。三、案例分析(共 40 分) 甲公司是一家拥有 550 名员工、年销售额 1000 多万元的大型技术产品公司。公司管理较为规范，有健全的组织结构，按职能的不同设有相应的部门，各部门各司其职各负其责，实行专业化分工。公司有详细的组织结构图和职务说明书，对员工实行严格的控制。乙公司有员工 380 人，年销售额 700 万元，同样生产技术产品。乙公司强调部门之间的工作协调，遇到一些特殊项目或工作时，提倡直线业务人员与参谋人员之间的合作，充分发挥各类人员的聪明才智。为此，员工有较强的满足感。现有一份存储器的生产合同，甲、乙两公司都想获得。甲公司的出价稍低于乙公司。但最终“花落谁家”,需两家公司先试生产 100 件样品才能确定。在 100 件样品生产过程中，甲、乙两家公司充分体现出了各自不同组织体系带来的结果。乙公司在试生产中，发现接线板有一个设计错误，针对这一问题，公司授权给技术部门，要求该部门的技术研究人员与样品生产人员一起共同研究解决方法，在大家共同努力下，修改了接线板的设计图纸，在征得对方认可后，试生产的 100 件样品全部通过了质量管理部门的检验。甲公司生产的 100 件样品中有 10 件质量不合格，他们的做法是通过提高对员工严密控制的能力，在降低成本方面取得了显著的效果。虽然因返修不合格产品拖延了交货时间，但单位成本降低了 20%,最终赢得了存储器的生产合同。乙公司在发现接线板设计错误时表现非凡，但在后来的常规业务活动中逐渐失去了竞争力。请根据上面案例背景内容，回答下面的问题：

1、请分别指出甲、乙两公司采用的组织结构的形式并说明其特点。(20 分) 2、你认为在进行组织结构设计时应考虑哪些因素?遵循哪些原则?(20 分)

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